Le persone annulleranno l'iscrizione alla tua lista e-mail. È inevitabile, ma con moderazione non è un problema. Il tasso medio di annullamento dell'iscrizione tra gli elenchi di posta elettronica è di circa lo 0.17%. Naturalmente, questa cifra varia leggermente in base al settore e alla frequenza con cui invii messaggi agli abbonati.
Se la tua lista si sta restringendo più velocemente del numero di abbonati che stai acquisendo, devi agire. Questo post condividerà sette strategie che dovresti seguire per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione e assicurarti un successo campagna di email marketing.
1. Segmenta la tua lista
Un errore comune da principiante è inviare sempre le stesse e-mail a tutti gli utenti della tua lista. Il problema con questo approccio è che invii contenuti che non sono in linea con gli interessi dei tuoi iscritti. A questo punto, puoi aspettarti che il tuo tasso di annullamento dell’iscrizione vada fuori scala.
Per evitare questo problema, raggruppa i tuoi destinatari in base ad attributi specifici in modo da poter inviare e-mail mirate a ciascun gruppo. Questa pratica è chiamata segmentazione degli elenchi.
La segmentazione dell'elenco e-mail aumenta radicalmente le prestazioni delle campagne di email marketing:
Supponiamo che tu gestisca un negozio di moda online. Invece di inviare un'e-mail sia a uomini che a donne, puoi inviare e-mail separate per ciascun segmento. Se gestisci un negozio di animali, puoi inviare email diverse ai proprietari di gatti e ai proprietari di cani.
Puoi vedere la logica e i vantaggi di questo approccio.
Oltre agli attributi del cliente, ci sono altri modi per segmentare il tuo elenco. Ad esempio, puoi monitorare le azioni degli iscritti sia dentro che fuori dalla pagina utilizzando strumenti di lead nurturing. Da lì puoi distinguere tra coloro che cercano solo prodotti e coloro che sono disposti ad acquistare prodotti.
Puoi anche segmentare in base alle preferenze del tuo iscritto. Ferguson, ad esempio, ha chiesto direttamente ai suoi abbonati quali tipi di email vorrebbero ricevere:
Utilizzando il feedback fornito dagli abbonati tramite e-mail, Ferguson può personalizzare le proprie campagne e-mail in base alle preferenze di ciascun gruppo di abbonati. La strategia si traduce in tassi di apertura più elevati e genera più conversioni!
2. Utilizza il doppio opt-in
Un doppio opt-in avviene quando viene inviato un messaggio e-mail all'abbonato per confermare il suo interesse ad iscriversi alla tua lista. Dopo aver fatto clic sul collegamento di conferma nell'e-mail che hai inviato, vengono aggiunti al tuo elenco.
Utilizzo di moduli double opt-in aiuterà a migliorare la qualità dei tuoi contatti.
Se desideri ridurre le tariffe di annullamento dell'iscrizione, anche il doppio opt-in è la soluzione migliore. I doppi opt-in aiutano a ridurre i tassi di annullamento dell'iscrizione perché aiutano a convalidare il consenso.
A volte, le persone non si rendono conto di aver accettato di ricevere e-mail promozionali quando ti forniscono il loro indirizzo e-mail. Potrebbero semplicemente voler mettere le mani sulla promozione che offri. O forse, per qualche motivo, hanno semplicemente pensato di dover inserire il proprio indirizzo email per accedere al tuo blog.
Ad esempio, se esegui un piattaforma di corsi online, uno studente potrebbe aver optato per e-mail promozionali per ottenere uno sconto. Tuttavia, potrebbero non essere propensi a ricevere email da te in seguito. Un doppio opt-in garantisce che sappiano che si stanno iscrivendo per ricevere materiale promozionale da te.
Se chiedi loro di confermare la loro iscrizione, saprai per certo che le tue email di marketing sono benvenute nella casella di posta dei tuoi iscritti. Secondo GetResponse, proprio per questo gli elenchi e-mail con doppio opt-in generano il doppio dei clic come liste e-mail a partecipazione unica.
3. Scrivi argomenti accattivanti
In marketing digitale, devi catturare subito l'attenzione del tuo pubblico. Questo vale anche per l’email marketing.
Presta molta attenzione alle righe dell'oggetto della tua email man mano che si presentano sono la prima cosa che le persone vedono nella loro casella di posta. Se l'oggetto dell'e-mail non è convincente, i tuoi abbonati non si preoccuperanno di aprire le tue e-mail. Peggio ancora, potrebbero persino annullare l'iscrizione.
Scrivere argomenti accattivanti incoraggerà i tuoi iscritti a fare clic sui tuoi messaggi. In generale, le righe dell'oggetto che evidenziano il vantaggio che un abbonato può ottenere dalla lettura della tua email funzionano bene.
Dai un'occhiata alla tua casella di posta e guarda i messaggi che risaltano. Probabilmente noterai un tema. L'oggetto delle tue email dovrebbe essere breve, diretto e urgente.
La maggior parte dei provider di posta elettronica dei tuoi utenti mostrerà solo i primi 35 caratteri circa nelle righe dell'oggetto, quindi è necessario che ogni carattere conti.
Va bene usare un oggetto stereotipato se trovi qualcosa che funziona. Questo è ciò che ha fatto Flippa. Dopotutto, le persone aprono le tue email perché si aspettano valore. La riga dell'oggetto stabilisce semplicemente quelle aspettative.
4. Crea contenuti utili e coinvolgenti
A volte, le persone annullano l'iscrizione i tuoi contenuti perché si rendono conto che non sono rilevanti per loro o non li aiutano nel loro lavoro. In altre parole, non pensano che aggiunga valore alla loro vita.
D'altra parte, quando crei e invii contenuto accattivante, le persone iniziano ad aspettare con ansia la tua prossima email. Le persone hanno idee diverse su ciò che rende i contenuti coinvolgenti. Dovresti chiedere ai tuoi iscritti quali sono le loro preferenze.
Inviare loro un sondaggio ti aiuterà a determinare il tipo di contenuto che apprezzeranno.
Puoi anche creare buyer personas per rappresentare il tuo pubblico. Una buyer persona distilla tutto ciò che sai sul tuo pubblico e dà loro un nome e un volto umani. Può includere età, sesso, posizione, lavoro, obiettivi di carriera, frustrazioni e persino tratti della personalità:
Ogni volta che non sai cosa scrivere per la tua prossima campagna e-mail, puoi sempre tornare ai tuoi acquirenti personas e rivedere i loro punti deboli. In base alla personalità del cliente di "Tobi", ad esempio, puoi creare contenuti che insegnino loro come collaborare con i colleghi in tempo reale.
Rispondi alle esigenze dei tuoi abbonati in modo coerente e manterrai i tuoi abbonati e-mail fedeli e coinvolti con il tuo marchio.
5. Offri vari tipi di contenuti
I tuoi contenuti potrebbero essere accattivanti e preziosi, ma se non c'è varietà, le persone continueranno ad annullare l'iscrizione. Nessuno vuole leggere sempre lo stesso tipo di contenuto.
Aggiungere un po' di varietà al tuo email marketing manterrà i tuoi iscritti entusiasti e coinvolti. Puoi condividere un post interessante sul blog in un'e-mail, mentre puoi inviare un'infografica utile nella tua prossima e-mail. Attendi ancora qualche giorno, quindi invia una panoramica dei tuoi prodotti più recenti.
Non mancano i contenuti che puoi condividere con i tuoi iscritti per indurli a tornare per saperne di più. Secondo civetta, ecco altri suggerimenti che puoi seguire per rompere la monotonia:
- Metti in mostra i tuoi prodotti più popolari.
- Educare.
- Sfrutta i video.
- Dai una sbirciatina dietro le quinte del tuo marchio.
- Evidenzia i contenuti generati dagli utenti.
- Offri sconti e omaggi.
- Condurre sondaggi e quiz.
La chiave è essere creativi e pensare sempre a modi per mantenere coinvolti i tuoi iscritti. Suggerimento da professionista: combina contenuti accattivanti con un forte invito all'azione che porta l'iscritto alla tua pagina di destinazione. Combinando l'email marketing e best practice per la pagina di destinazione, puoi aumentare le tue conversioni.
6. Ottimizza per i dispositivi mobili
Secondo VentureBeat, 65% di tutte le email aprirsi prima utilizzando gli smartphone. Questo primo punto di contatto è cruciale. Se i tuoi abbonati non riescono a capire il tuo contenuto la prima volta che lo aprono, probabilmente non gli daranno una seconda occhiata quando finalmente avranno la possibilità di utilizzare i loro laptop. Se non leggono le tue email, prima o poi annulleranno l'iscrizione alla tua lista.
Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a ottimizzare la tua posta elettronica per i dispositivi mobili:
- Utilizza righe di oggetto brevi: Non vorresti la tua email apparirà ricca di testo se vista da uno schermo piccolo.
- Rendi le tue e-mail di larghezza inferiore a 600 pixel: AnTutto ciò che supera i 600 pixel sarà difficile da vedere su un dispositivo mobile.
- Non utilizzare troppe immagini: Il caricamento delle immagini richiede un po' più tempo rispetto al testo. Se includi troppe immagini nella tua email, il caricamento completo di tutti i contenuti dell'email potrebbe richiedere un'eternità.
- Utilizza caratteri grandi: È accettabile una dimensione del carattere di 13 o 14 pixel.
- Evitare di impilare i collegamenti: If metti i collegamenti uno sopra l'altro, il tuo iscritto potrebbe avere difficoltà a fare clic sul collegamento su cui desidera fare clic in primo luogo.
- Assicurati che l'invito all'azione non sia un'immagine: If la tua immagine non viene caricata, il tuo iscritto non vedrà il CTA.
- Utilizza un modello a colonna singola per guidarti: If utilizzi modelli a colonna singola come guide nella creazione della tua email, ti ritroverai con un semplice e design efficace. Questo è qualcosa che desideri per i dispositivi mobili.
- Assicurati che il tuo CTA si distingua: If il tuo pulsante CTA è troppo piccolo, il tuo abbonato potrebbe non vederlo sul piccolo schermo. Se lo vedono, potrebbero non essere in grado di fare clic su di esso. Scegli un colore che farà risaltare il tuo CTA.
Questi suggerimenti garantiranno che la grafica e i contenuti delle tue email abbiano un bell'aspetto, anche su un piccolo schermo. Aiuteranno anche a caricare rapidamente la tua posta elettronica.
7. Chiedi un feedback
Non arrenderti troppo facilmentey quando qualcuno fa clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione. Non è finita finché non è finita. Hai ancora la possibilità di riconquistarli.
Tuttavia, è necessario chiederglielo subito. Un'opzione di feedback sulla pagina di annullamento dell'iscrizione può aiutarti ad aumentare la fidelizzazione. Non è così complicato come sembra. Ci sono molti ottimi esempi di aziende che hanno fatto questo con successo. Ecco un esempio tratto da Sears:
Anche se le persone annullano l'iscrizione alla tua lista, puoi ottenere preziose informazioni su cosa stai facendo di sbagliato. Queste risposte ti aiuteranno a migliorare le tue campagne email. A lungo termine, tali dati ti aiuteranno a prevenire altre cancellazioni.
Linea di fondo
L’email marketing è fondamentale per il successo della tua attività. Poiché una componente fondamentale dell'email marketing è la mailing list, devi considerare la tua mailing list come sacra e prendere sul serio le cancellazioni. Anche se le cancellazioni sono una cosa normale, è opportuno mantenerle al minimo. La buona notizia è che ci sono modi per ridurre il tasso di annullamento dell’iscrizione.
Puoi iniziare segmentando la tua lista e-mail e inviando contenuti pertinenti a ciascun segmento. Puoi anche utilizzare il doppio opt-in per ripulire la tua lista e-mail. I tuoi contenuti possono anche essere rinnovati: provalo scrivere argomenti migliori, creando contenuti utili e aggiungendo varietà alla tua campagna.
Devi anche assicurarti che i tuoi lettori possano scansionare i tuoi contenuti, indipendentemente dai dispositivi che utilizzano. Infine, se annullano l'iscrizione, chiedere feedback può aiutarti a risolvere i loro problemi.
Fornire ottimi contenuti ai tuoi abbonati e-mail è il modo migliore per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione nel lungo periodo. Assicurati di imparare dai tuoi errori e di fare di più di ciò che funziona.
Biografia dell'autore
Matt Diggity è un esperto di ottimizzazione dei motori di ricerca e fondatore e CEO di Marketing digitale, The Search Initiative, Authority Builders e LeadSpring LLC. È anche l'ospite della Conferenza SEO di Chiang Mai.
