Il mondo dell’e-commerce è dominato da mercati come Amazon, AliExpress o eBay che hanno ottenuto e mantengono un enorme successo portando innumerevoli venditori di terze parti nei loro ecosistemi. Quando si tratta di spedizioni in volume, sono i migliori e sono ottime fonti di ciò ispirazione per il design dell'e-commerce.
In questo articolo, selezioneremo alcune pagine di prodotti di questi tre colossi della vendita al dettaglio e le confronteremo per vedere come si confrontano. In cosa differiscono i loro approcci, in cosa sono simili e cosa possono imparare le piccole imprese dai loro metodi?
Per rendere il confronto il più chiaro possibile, ho scelto lo stesso prodotto (mouse G102 di Logitech), ma tieni presente che l'elenco di Amazon proviene da un negozio ufficiale Logitech, quindi la qualità è piuttosto superiore lì. Detto questo, cominciamo.
Introduzione
Poiché abbiamo a che fare con pagine lunghe, copriamo alcune parti comparabili. Ecco la prima parte della pagina che tratta l'immagine principale del prodotto e la descrizione di base, a partire dall'impegno di Amazon:
Non è stato necessario ritagliare l'immagine orizzontalmente perché la pagina si espande per utilizzare l'intera larghezza della finestra del browser. Ciò che possiamo vedere qui è un grande uso dello spazio negativo, ma un testo molto piccolo. L'ho visualizzato su uno schermo ad alta risoluzione, quindi presumibilmente Amazon garantisce reattività mantenendo gli elementi molto compatti. Nota le classiche caratteristiche motivazionali di inducendo la FOMO menzionando le scorte limitate e promettendo quindi l'opzione di consegna il giorno successivo.
Ora ecco AliExpress:
Avevo bisogno di ritagliarlo, quindi è chiaramente fissato a una larghezza impostata oltre le risoluzioni desktop di base. Quello che vediamo qui è un layout molto più impegnativo. I punti salienti sono essenzialmente gli stessi (più il banner dei saldi di metà anno), ma non c'è neanche lontanamente tanto spazio negativo. C'è più FOMO in mostra con uno sconto temporaneo che include un prezzo barrato, e il fattore di spedizione principale è il costo qui perché AliExpress spedisce quasi esclusivamente prodotti all'estero.
Ora vediamo eBay:
Vediamo una sorta di via di mezzo qui, con più spazio negativo rispetto alla pagina AliExpress ma neanche lontanamente tanto quanto fornito da Amazon. Come con Amazon, c'è un'opzione per aggiungerlo a un elenco da rivisitare in seguito, ma mi piace la maggiore chiarezza della "lista di controllo" con l'icona dell'occhio. Le caratteristiche della FOMO qui sono un po' più sottili ma anche più dettagliate, con il numero di visualizzazioni giornaliere e la percentuale di azioni vendute elencate (quest'ultima è abbastanza intelligente, perché dà l'impressione di scarsità quando il 10% delle scorte rimanenti potrebbe essere migliaia).
È molto difficile valutarlo perché Amazon mi sembra facile, ma potrebbe essere solo perché lo conosco molto bene. Ho la sensazione che Amazon pattini nonostante la sua imbarazzo perché tutti ci sono così abituati. In realtà dirò che il layout di eBay è il mio preferito qui.
Associazioni
Subito dopo l'introduzione, Amazon passa ai consigli associati:
Ciò che mi piace dell'approccio di Amazon è che è stato chiaramente coltivato con attenzione per offrire ciò che spinge le persone ad acquistare. Hai un'opzione in bundle che piacerà a qualcuno che probabilmente vorrà accessori ma non troppo ansioso di scovarli manualmente, e una gamma di altri articoli acquistati insieme al prodotto per vedere se qualcosa cattura l'attenzione dell'utente.
Ora ecco l'impegno di AliExpress da molto più in basso nella pagina:
Questo è in qualche modo utile, ma non altrettanto interessante o rilevante per l'utente. C'è un certo valore nel vedere semplicemente altri prodotti del venditore che riguardano più o meno lo stesso argomento, ma è tutto ciò che ottieni. L'approccio di Amazon è di gran lunga superiore qui.
Ecco eBay:
Questo è una via di mezzo tra gli altri due. Sono meno decisivi dei dati di Amazon perché guardiamo alle visualizzazioni e non acquista, ma potrebbe essere più utile per coloro che sono indecisi sull'acquisto di quel particolare oggetto e potrebbero non trarre grandi benefici dalla conoscenza del abitudini di acquisto di chi ha finito per sceglierlo.
Sto dando questa categoria ad Amazon con un certo margine.
Descrizione
Ogni pagina di prodotto necessita di una descrizione più dettagliata e ogni sito differisce nella struttura che utilizza. Ecco il layout di Amazon:
Roba estremamente scarsa, ancora una volta, e non sembra eccezionale. Le informazioni essenziali sono presenti, ma la formattazione è molto goffa, con la descrizione principale inserita semplicemente come elenco di base.
Vediamo se AliExpress riesce a fare di meglio:
A quanto pare, può. Questa disposizione è notevolmente più bello, con lo spazio utilizzato in modo sensato, schede fornite per coprire le sezioni importanti senza estendere eccessivamente la paginae dati presentati in un modo molto più digeribile. È un peccato che un mouse cablato sia erroneamente elencato come "ricaricabile", ma questo non è un problema con la pagina stessa. (Inoltre, la sezione "Descrizione del prodotto" è molto debole e enormemente troppo lungo, ma lo attribuisco al venditore che ha abusato della categoria).
E che dire di eBay?
Sicuramente, ancora una volta, si tratta dell’opzione intermedia. La data dell'ultimo aggiornamento è molto utile; Amazon ti dice quando è stato elencato per la prima volta lì, ma non quanto recentemente è stato modificato. Hai anche la possibilità di visualizzare tutte le revisioni per vedere ogni versione che è stata caricata.
Questo vale per AliExpress in grande stile. È chiaro e audace e apprezzo molto la tabulazione. Anche se utilizzati in modo ottimale, i layout di Amazon ed eBay non sono altrettanto buoni.
Cosa possiamo imparare
A dire il vero, non mi aspettavo di finire per dare ad ogni sito web il cenno in una delle tre sezioni che ho guardato. Amazon è un punto fermo nel servizio clienti e nella comodità che è facile dimenticare quanto sia debole il design della sua pagina in così tante aree: semplicemente non ha bisogno di fare di meglio perché tutti ci sono abituati e non c'è alcuna minaccia grave incombente all'orizzonte.
AliExpress è il più colorato, audace e il più sfacciatamente promozionale dei tre. Immagino che sia più indicativo di come sarà Amazon se mai opterà per una riprogettazione. Detto questo, non ero molto soddisfatto del fatto che la "Descrizione del prodotto" fosse esasperantemente lunga, poiché la pagina era molte volte più lunga di ciascuna delle altre due a causa di un'enorme immagine inserita nella sezione.
Il design di Ebay riflette la sua attenzione alle offerte, con molti più dati rilevanti per gli offerenti e un approccio molto più rilassato alla capacità di vendita; la FOMO risulta più informativa e meno orientata alle vendite. Sebbene non sia coerente come quello di Amazon (essendo interamente di terze parti come AliExpress), il design di eBay è probabilmente il mio preferito dei tre. È pulito e chiaro in ogni momento.
Ricordati di cercare ispirazione
Sia che tu abbia un sito eccezionale e stia solo cercando suggerimenti per l'ottimizzazione, o che tu sia in procinto di farlo creare un sito per la tua piccola impresa e stai cercando di assorbire quante più informazioni possibili su come padroneggiare la presentazione online, guarda sempre alle più grandi aziende là fuori per vedere non solo cosa stanno facendo bene (così puoi copiarlo) ma anche cosa stanno facendo stai sbagliando (quindi puoi batterlo).
