顧客の関心を引くための 8 つの効果的なニュースレター戦略

ゲストの著者

2021 年 5 月 21 日

電子メールマーケティング、

ニュースレターは、あなたのビジネスや業界について顧客に教育する優れた方法です。ニュースレターは必ずしも直接的に販売を目的としているわけではありませんが、教育を受けたリードは購入することに自信があり、ブランドを信頼する理由がより多くあります。

ただし、視聴者をメールに引き付け続けることができなければ、このような影響を与えることはできません。

これら XNUMX つの戦略により、購読者はすべてのメールを読み続けることができます。

1. 新規購読者を歓迎します

他のコミュニケーションと同様に、第一印象は重要です。あ素晴らしいウェルカムメッセージ次のいずれかになります送信できる最も強力な自動メール。これには、ニュースレターの発行時期や頻度、ニュースレターで取り上げるトピックを購読者に通知するなど、知っておく必要がある基本情報が含まれている必要があります。

また、冒頭のメッセージでは、購読者にオプトアウトする方法や、メッセージを受信する頻度や特定のトピックに関するメッセージのみを受信するなどの設定方法を知らせる必要があります。事前に好みを把握しておくことで、購読者が興味のない無関係なコンテンツを受信することがなくなります。

ウェルカムキャンペーンには、ニュースレターの内容のプレビューを含めることもできます。これは、関連するトピックを取り上げた最近のニュースレターのサンプル、またはガイドや主題の紹介など、ニュースレター限定の常緑コンテンツである可能性があります。

2. 視聴者のセグメント化

非常に特定の層に XNUMX つのサービスのみを提供している場合を除き、ニュースレター購読者全員が同じトピックに興味を持っているわけではありません。送信するすべてのメッセージに各ユーザーの関与を維持するには、効果的にセグメント化されたメーリングリストが重要です。

場合によっては、メーリングリストをセグメント化する方法が明らかになることがあります。たとえば、衣料品店のニュースレターが子供服に関する電子メールを送信すると、親以外の購読者の時間の無駄になります。同様に、使用されるオプトイン方法や、閲覧履歴や購入履歴などの行動データは、多くの場合、加入者の関心を示す良い指標となります。

を使用して視聴者をセグメント化できます。メールマーケティングツール貴社が保有するほぼすべての定量化可能なデータによると、多くのセグメントは貴社のビジネスに固有のものになります。ただし、いくつかの要素は、ほとんどの視聴者をセグメント化するのに役立つ可能性があります。

加入者に高価なプレミアムサービスについて考えさせることを目的としたコンテンツやオファーは、予算内で顧客から多くの反応を得ることはできません。同様に、最高のものだけを求める人は、コスト削減に重点を置いたコンテンツやサービスにはあまり興味を持たない可能性があります。これには、無料または試用版のユーザーと有料サービスのユーザーを分離することが含まれます。
すべての電子メールはモバイル形式で見栄えよく見える必要がありますが、どの顧客が通常携帯電話からニュースレターを開いているかを知るのに役立ちます。これにより、コンテンツをモバイル形式に適応させることができます。たとえば、記事をインフォグラフィックに変える。
ニュースレターを専門的な読者に届けるには、購読者の役職に応じてセグメント化することが重要です。簡単に言えば、あなたのコンテンツは、あなたのサービスを自分自身で使用する人に連絡しているのか、それともあなたのサービスをチームに提供している人に連絡しているのかを反映する必要があります。

3.SMSを使用する

テキストメッセージは、いくつかの方法でニュースレターをサポートできます。

SMS通知ニュースレターの送信時に購読者に通知することで、メールの開封率を高めることができます。購読者は XNUMX 日に数回しかメールをチェックしないかもしれませんが、ほとんどの人は常に携帯電話を持ち、顧客がメールを見逃さないようにしています。
購読するテキストの作成仮想番号便利な追加のオプトイン方法を提供できます。これは、看板、チラシ、ダイレクトメールなどの物理メディアからニュースレターのオプトインを生成する場合に特に便利です。携帯電話を取り出してキーワードをテキストメッセージで送信するのにかかる時間はわずか数秒です。サブスクリプションプロセスを合理化することは、電子メールマーケティングの効果を最大化します。
電子メールに SMS ニュースレターを追加することもできます。これにより、ニュース速報やフラッシュセールアラート、または毎日の簡単なヒントの提供など、電子メールのリリースの間に購読者の関心を維持するための短いコンテンツを提供できます。

4. インタラクティブ性の向上

ニュースレターのコンテンツと対話したり、コンテンツに参加したりする機会を設けることで、購読者にメールに関心を持つ新たな理由が与えられます。アンケートや世論調査を利用して、最新のニュースやトレンドに関する視聴者の意見を得ることで、視聴者が何に興味を持っているかがさらに分かります。

インタラクティブ性は、購読者に特定のトピックについて考えてもらうための優れた方法でもあります。たとえば、自分の業界に関連した質問をし、最も興味深い回答を次のメールに含めることができます。

顧客に質問に対する自分なりの答えを考えてもらうだけでなく、参加しない人でも他の顧客からの新鮮な視点に触れることができます。

同様に、次回のニュースレターで回答する質問を視聴者に求めることで、購読者に興味のあるトピックにコンテンツを向ける機会が与えられます。これにより得られる質問と回答は、将来のコンテンツのアイデアの有用な情報源にもなります。顧客がさらに知りたいことを強調します。

5.タイミングを正しくする

タイミングはニュースレターの成功に大きな影響を与えます。適切なスケジュールはビジネスと顧客によって異なりますが、ほとんどの対象者に適用される基本的なルールがいくつかあります。

人々は通常、週末はメールを読むことなく、リラックスしたり楽しんだりして過ごします。
受信者にはすでに週末からの未読メールが残っている可能性が高いため、月曜日も避けるべきです。
最近の Mailgun による調査、水曜日の午後 3 時に送信されたメールは開封される可能性が最も高くなります。

これらのルールはニュースレターのスケジュールの開始点となりますが、読者ごとに好みは異なります。そのため、さまざまなスケジュールやタイミングを試し、結果を定期的に分析して、購読者にとって何が最適かを見つけることが重要です。

顧客にとって適切なタイミングを見つける簡単な方法は、顧客に尋ねることです。メールの希望日、時間、頻度を選択する簡単な多肢選択式アンケートは、完了までにわずか数秒しかかかりません。

6. 未読メールを再送信する

平均的な人は約 121日あたりXNUMX通のメール。

この結果の XNUMX つは、別のメッセージが受信者の受信箱の最初のページから電子メールを押し出すまでにそれほど時間はかからないということです。これが起こると、購読者はメールを開いてすぐにニュースレターを見ることができなくなり、読むことを忘れたり、そもそもあなたがニュースレターを送信したことを知らなかったりする可能性があります。

未読メールを再送信すると、この問題に対処でき、全体的な開封率が向上します。ただし、購読者に同じニュースレターをスパム送信すると、否定的な反応が返されたり、スパムフィルターがトリガーされたりする可能性があるため、やりすぎないでください。 XNUMX ～ XNUMX 日に XNUMX 回再送信するだけで、購読者に迷惑をかけることなく開封率を高めることができます。

7. エンゲージメントをゲーミフィケーションする

ゲーミフィケーションは、購読者にニュースレターに参加する理由をさらに与える効果的な方法です。

最も基本的なレベルでは、ゲーミフィケーションにより、電子メールを開く際に本質的に楽しい、または満足のいく体験が追加されます。これは、割引を明らかにするために仮想スクラッチカード効果を追加したり、コードやリンクを明らかにするために加入者に簡単なトリビアの質問をしたりするのと同じくらい簡単です。

楽しいインタラクティブな要素やシンプルなゲームを電子メールに埋め込むことは、エンゲージメントを高めるための優れた方法ですが、これらの機能の実装には時間と費用がかかります。今後のニュースレターで再利用できる、またはインタラクティブなコンテンツのテンプレートとして使用できるアイデアに焦点を当てることをお勧めします。

8. コンテンツに焦点を当てる

割引、オファー、ロイヤルティ特典は、より多くのオプトインを促進する大きなインセンティブですが、価値のあるコンテンツが視聴者が長期的に読み続けるかどうかを決定します。コンテンツの価値は、購読者がニュースレターから得られるエンターテイメントや有益な情報から生まれます。

メーリングリストのセグメント化やニュースレターのスケジュール設定と同様、これは特定の対象読者に大きく依存します。送信する各ニュースレターを、それに含まれるコンテンツの種類とカバーするトピック別に分類すると、どのニュースレターがどれかを追跡および分析するのに役立ちます。コンテンツのアイデアが結果を生む.

読む価値のあるコンテンツがなければ、受信者は興味のあるオファーについてメッセージをざっと読むだけでは済みません。これでもある程度の売上は得られますが、購読者に業界について関心を持って教育する能力は制限されます。その結果、彼らが恩恵を受ける可能性のある新しいアイデアやソリューションを導入して彼らを助けることができなくなります。