Bounce Rate（直帰率）」という言葉を聞いたことがあると思いますが、直帰率が高いとWebサイトに悪影響を及ぼすことはご存知でしょうか。
ここで、少し整理してみましょう。
Who Are You Mr Bounce Rate?
Googleが定義する「直帰率」とは、ウェブサイトに入ってきた訪問者のうち、他のページに移動せずにそのまま帰ってしまった人の割合です（他のウェブサイトに移動したり、「戻る」をクリックして元のウェブサイトに戻ったりした人）。
直帰率は、ウェブサイトの特定のページから離脱した訪問者の数に関係する「出口率」とは異なります。
ウェブサイトのBounce Rateを簡単に定義するとサイト内の1ページしか見なかった訪問者の数を、そのサイトの総訪問者数で割ったもの。
より精緻な定義（1ページのウェブサイトと読み込み時間を考慮した定義）は以下の通りです。
口頭で説明すると、「ウェブサイトの1ページのみを閲覧した訪問者の数」を「ウェブサイトに入場した訪問者の総数」で割ったもので、その訪問者にとってウェブサイトの読み込み時間がウェブサイトのページの平均読み込み時間以上であることを意味します。
ここで重要なのは、Webサイト全体の直帰率と、Webサイト内の特定のページに起因する直帰率を区別することです。
特定のページの直帰率とは、そのページからサイトを離れた（他のページに移動しなかった）訪問者の数を、その特定のページからサイトに入った訪問者の数で割ったものです。
Webサイトの直帰率が78％！？どうしたらいいですか？
まず、自分を落ち着かせてください。
直帰率が高いということは、質の低いウェブサイトやコンテンツが充実していないことの証明であるという一般的な考え方がありますが、必ずしもそうではありません。例えば、ある言葉の意味や商品・サービスの価格を調べようと検索した人が、あなたのウェブサイトを訪れ、探しているものがすぐに見つかったとしたら、すぐにでも満足してサイトを去っていくでしょう。また、ページに埋め込まれたビデオクリップを見て、「お問い合わせフォーム」に必要事項を記入し、「すぐに連絡します」というお礼のメッセージを受け取ったかもしれません。これは、あなたのウェブサイトに何らかの問題があるということでしょうか？
では、何が問題なのか？
問題は、Google Analyticsでは、たとえ訪問者がお問い合わせフォームに入力しても、サンキューページに誘導されなかった場合（むしろ、すでに進んでいる同じページに確認の通知があった場合）、サイトを放棄した訪問者とみなされ、サイトの直帰率にマイナスの影響を与えることです。
これはランディングページに限らず、1ページのウェブサイトでも同じことが言えます。このようなページは、訪問者の注意を引くことを目的に作られており、サイトの他のページを見ることを促すものではありません。
直帰率とGoogleアナリティクス
Google Analyticsでは、特定のページにアクセスし、同じウェブサイト内の他のページへのリンクをクリックしなかった訪問者の直帰率を測定します。上記のように、訪問者が探していたものを見つけて、それ以上見る必要がないという理由でサイトを去った可能性もありますが、直帰率はそのページに何らかの問題があることを示しているのかもしれません。
同様の問題は、「サイト滞在時間」や「ページ滞在時間」の変数にも起こります。訪問者がサイト内の他のページに移動しない限り、Google analyticsは訪問者がウェブサイトに滞在した時間をゼロとして計算します。
あなたがすべきこと
このようなイベントが発生するたびに、Google Analyticsに通知が送られ、直帰率の測定値の信頼性が高まります。
セッション」については、訪問者が新規の訪問者とみなされる場合と、すでにサイトを訪問したことのある訪問者（「ユニークビジター」）とみなされる場合、およびGoogle Analyticsでセッションがどのように定義されているかについて詳しく説明しています。
WordPressを使用しているサイトでは、Reduce Bounce Rateプラグインを使用すると、バウンス率をより正確に計算することができます。
直帰率を減らすには？
関連する検索キーワード
最も基本的な質問は、あなたのウェブサイトのあるページを訪れた人が、探しているものを見つけられるかどうかということです。例えば、あなたのサイトがニューヨークへの旅行に関するもので、訪問者がニューヨークへのホテル、フライト、ホリデーパッケージに関する情報を探している場合、答えは間違いなく「イエス」です。
もしあなたのサイトが「ニューヨークのアトラクション」、「ニューヨークのレストラン」、「ニューヨークで何をするか」などの長文の検索キーワードで表示された場合、あなたのサイトの直帰率は上昇するかもしれませんが、急激に上昇するわけではありません。
もしあなたのサイトが、「アメリカの休日」「自由の女神」「マンハッタン」など、関連性の低いキーワードで検索結果に表示された場合、あなたのサイトの直帰率はさらに上昇します。このようなキーワードでGoogle検索をした訪問者は、あなたのウェブサイトで提供されているコンテンツ（例えば、ニューヨークのホテルに関する情報）には興味がなく、あなたのウェブサイトでの滞在時間も短く、サイトを去ってしまう可能性が高いのです。これは、オーガニック検索結果からの訪問者も、PPCキャンペーンからの訪問者も同様です。
そのため、訪問者が何を求めているかを考え、キーワードのカテゴリーごとに適切なコンテンツを提供することが重要です。
トラフィックソースとデバイス
直帰率には、サイトへのアクセス元や使用しているデバイスも大きく影響します。パソコンのデスクトップでGoogleからサイトに入ってきた訪問者は、スマートフォンを使ってfacebookのリンクからサイトに入ってきた訪問者よりも（あるいはスマートフォンでGoogleを検索してきた訪問者よりも）、サイトの滞在時間が長くなります。そのため、訪問者が使用するプラットフォームに合わせて、コンテンツとデバイスの両面でフレンドリーなサイトを作ることが重要です。
フェイスブックからの訪問者は、時間をつぶすことに興味があり、ある種のバイラルコンテンツを見たいと思っています。興味深いビデオクリップや写真、軽快で楽しいコンテンツが含まれているページには、より多くの時間を費やしてもらえる可能性があります。
ユーザーフレンドリーなレスポンシブデザイン
下の図に示すように、ユーザーフレンドリーなデザイン、使いやすいインターフェイス、すべてのデバイス（コンピュータ、ラップトップ、スマートフォン）に対応したレスポンシブデザイン、どのブラウザ（クローム、ファイヤーフォックス、エクスプローラー、サファリ）でも動作するサイトは、比較的低い直帰率になる傾向があります。
直帰率の測定には、Google Analyticsだけでは不十分です。
Googleアナリティクスだけで直帰率を測定するのは、ハンマーだけでIKEAのキャビネットを組み立てようとするようなものです。ウェブサイト上での訪問者の行動を正確に把握するためには、ヒートマップやマウスレコーディングなどのツールを使用することをお勧めします。前述したように、より適切な直帰率の数値を得るために、Google analyticsのセッションを定義することは良いアイデアです。
ウェブページの読み込み時間
調査によると、平均的な訪問者は、携帯電話でのページの読み込みに最大3秒かかると予想しています。あなたのサイトでは、読み込みに3秒以上かかっていませんか？もしそうなら、何か対策を講じることが必要です。ロードタイムは、コンピュータを使用するビジターにとっても重要ですが、彼らはもう少し忍耐強い傾向があります。ロードタイムは、Pingdom website speed test toolで確認できます。
訪問者がどのページから入ってきて、どのページから去っていくかを調べる
Googleアナリティクスを使えば、あなたのサイトへの訪問者が最初にたどり着いたページと、そこから離脱する傾向にあるページを知ることができます。多くの訪問者が最初にたどり着いたページを改善し、次にサイトから出ていくページを改善していきましょう。
シンプルなナビゲーション
あなたのサイトを訪れた人が、簡単に目的地にたどり着けるようにすることが重要です。これは何を意味するのでしょうか？わかりやすいメインメニュー、便利なパンくず、関連するリンクを集めたフッター、タグや最近作成されたページへのリンクを載せたウェブページの横のウィジェット、コンテンツ本体から他のサイトページへのリンクなどです。
エグジットインテントポップアップの使用
エグジットインテント技術を使えば、直帰率はもちろん、カート放棄率も減らすことができます。適切なオファーやメッセージを用いたエグジットインテントポップアップがその効果を発揮します。
お体の不自由なお客様への配慮
障害のある訪問者がサイトにアクセスできるようにすると、人口の15～20％の人々がサイトを簡単に利用できるようになります。ワードプレスを使用したサイトの場合、無料のアクセシビリティ・プラグインを追加することから始めることができます。
結論として、直帰率の高さは、悪いウェブサイトの明確な証拠ではありません。直帰率は、（不正確なデータに基づいて）間違った結論を出さないために、視野と文脈を持って、知的に測定しなければならないことがわかりました。
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