想像してみてください。週末に顧客にディナーを提供しているのに、空いているテーブルが XNUMX つもありません。 顧客はあなたの料理を褒め、皿を渡し、おいしい料理をたくさん注文します。 さらに、XNUMX か月分のしっかりした予約リストもあります。 レストランのオーナーはよくこのシナリオを夢見ますが、それを実現している人はほとんどいません。
オンライン小売業者にも同じことが当てはまります。 ビジネスの規模や種類に関係なく、ビジネスを運営することは簡単なことではありません。 顧客の問題解決の支援から在庫の管理、デジタル世界でのビジネスの推進まで、ビジネスの一貫した成長のためには考慮すべきことが複数あります。 では、レストランや小売業を成長させるために具体的にどのような措置を講じていますか? これらの手順にはさらに費用がかかりますか? これらの措置により収益性が低下していますか?
新しいレストランを見つけたり、レビューを書いたり、メニューを調べたり、予約したりする場合、インターネットは周知の事実です。 今日のデジタル世界では、レストランが自社を効果的にマーケティングすることが困難になっています。 なぜなら、マーケティングチャネルはたくさんあり、顧客の好みも進化し続けているからです。
平均で レストランの 80% 営業開始から最初の XNUMX 年以内に閉店します。 意外なことに、料理や装飾の品質も評価に影響しません。 レストランが閉店する原因は主にその場所にあります。 一等地にあることを知らなければ人は来ないでしょうが、そこに滞在するにはかなりの費用がかかります。
では、最適な場所がない場合、自分の居場所を人々に確実に知らせるにはどうすればよいでしょうか? はい、顧客がレストランやオンライン ストアに戻ってき続けるには、創造的なマーケティングのアイデアが必要です。 ここで、費用対効果の高いマーケティングのアイデアが役に立ちます。
レストランやオンライン小売業者に役立つ低予算のマーケティング アイデア
レストランのマーケティングの重要性はどれだけ強調してもしすぎることはありません。 リソースが限られている場合、あらゆる種類のビジネスに適した独自のマーケティング アイデアを見つけるのは難しい場合があります。 マーケティング予算が限られているか、ごくわずかなビジネス オーナーは、これらの新しい予算なし (または低コスト) マーケティング アイデアを使用して、現在の顧客を引き付け、関与させることができます。 始めましょう。
ローカルSEOに注意
間違いなく、インターネット上でビジネスを宣伝する背後にある考え方は、製品やサービスについての肯定的な言葉を広めることです。 しかし、海外進出する前に、地元の常連客を呼び込む必要があります。 地元市場内でビジネスの評判が高ければ、ビジネスの視野を無制限に拡大することが容易になります。
したがって、レストラン事業を運営している場合でも、オンライン ストアを運営している場合でも、ローカル SEO は重要です。 ローカル検索に表示されなければ、クライアントを獲得できる可能性はほとんどありません。 ユーザーが「最高のピザ」などのキーワードを検索すると、Google マップのトップ XNUMX の場所としても知られるローカル パックが表示されるはずです。
これらの上位 XNUMX つのレストランは最初に表示される結果の XNUMX つであるため、ユーザーからのトラフィックを受け取る可能性が高くなります。 そしてユーザーはすべての関連情報を見つけることができます。 オンライン注文機能を提供している場合、関連する詳細 配信プラットフォーム ウェブサイトやアプリなどの情報、お客様からのレビューなどもこちらに反映されます。
したがって、Google マイビジネスのリスティングを始めましょう。営業時間中の顧客、顧客が共有した写真、デジタル メニューなどが表示されるからです。 そして、はい、これは完全に無料です。
口コミ – 顧客に宣伝してもらいましょう
顧客はいつでも無料で広告を受け取ることができます。 ソーシャルネットワークのおかげで、口コミによる紹介源としての価値がこれまで以上に高まっています。
事業主はゲストに Instagram への投稿やハッシュタグの使用を奨励し、顧客のソーシャル メディア アカウントを最大限に活用する必要があります。 たとえば、オンライン衣料品店を経営している場合は、顧客が注文した服の写真を、ブランド名と割引または無料スターターを含むハッシュタグを付けて Instagram に投稿できるようにすることができます。
これにより、他の顧客が製品を購入するようになり、Web サイトやアプリケーションへのトラフィックが増加します。
独自の顧客サービスを提供する
強力な顧客ベースはビジネスの成功の鍵ですが、強固な顧客ベースを作るにはどうすればよいでしょうか。 簡単な答えはカスタマーサービスです。 Microsoftによると、 顧客の 96% は、ブランド ロイヤルティを決定する際にカスタマー サービスが重要な要素であることを認めています。
口コミによる宣伝は、無料でビジネスを宣伝する最も古くて効果的な方法の XNUMX つです。 しかし、それはゲストが優れたサービスと食事を提供された場合にのみ機能します。 ゲストがあなたのレストランを再訪し、家族や友人に勧めるためには、健全な顧客体験を提供する必要があります。
フレンドリーなスタッフ、衛生的な環境、迅速なサービスで顧客に好印象を与えるのに費用はかかりません。 オンライン ビジネスに従事している場合は、XNUMX 時間顧客をサポートし、重要な顧客データの収集に役立つチャットボットを活用することもできます。
顧客に厳選されたコンテンツを奨励する
顧客がソーシャル メディアで共有することは、オンラインでフォロワーを獲得するための最良の方法の XNUMX つです。 この時代遅れの考え方に陥らないでください。 レストランによっては、食事中に携帯電話を使用することを禁止しているところもあります。 看板を掲示して、バーにある面白い像の前で食べ物やカクテル、自分自身の写真を撮ることを宣伝しましょう。
ゲストが共有する機会を作ります。 単語が入ってきたら、黒板の壁にバブルを追加します。 報酬を提供して株式を奨励します。 レストランがどのソーシャル ネットワークを使用しているかをゲストに知らせます。 投稿で使用するハッシュタグを付けます。 あなたのハッシュタグは、あなたが実施するコンテストに含める必要があります。
レストランの顧客を通じて露出を得る インスタグラムへの投稿 などのソーシャルネットワークは無料です！ あなたのプロフィールで投稿を共有することで、彼らの素晴らしい貢献に対して何か特別なものを提供しましょう。
レストランの露出を増やすための良い方法は、顧客にオンラインでブランドと交流するよう促すことです。 バイラルなアプローチはバイラルになる可能性を高めるため、レストランのビジネスを拡大することもできます。 あなたの創造性をオンラインでコミュニティと共有しましょう。 あなたの面白いことで彼らを興奮させましょう チップジャー、居心地の良い雰囲気、そしておいしい食事。
ブログ プラットフォームを活用して新規顧客を獲得する
「コンテンツは王様です。」 あなたの製品やサービスがどれほど優れていても、有益で高品質なコンテンツがなければ、このデジタル世界で生き残ることはできません。 ブランドにとってブログを行う利点には、見込み顧客の発掘や検索エンジンのランキングの向上などが含まれます。
マッシモ キエルッツィは次のように述べています。 誰でもより多くの資金を集め、有料チャンネルであなたを上回る入札を行うことができます。 しかし、SEO には時間と労力がかかります。一度自分のニッチ市場を独占すると、競合他社はあなたに勝つのに非常に苦労するでしょう。」
成功するブログのコンテンツ戦略は明らかです。 その理由は、ブログの読者によってサイトの検索エンジンの権威が高まり、あなたのビジネスが競合他社よりも上位にランクされるようになるからです。 読者のブログへの関心を維持するには、ブログを整理する編集カレンダーを必ず用意してください。
これらのトピックには次のものが含まれます。
- 料理のヒントとレシピのチュートリアル
- あなたのビジネスの歴史
- 特製料理に使用している食材
- お客様の幸せな物語
- 地元のお客様からのゲスト投稿
SMSマーケティング
インスタント メッセージング アプリの世界に住んでいると、SMS マーケティングが時代遅れだと感じる人もいることは間違いありません。 しかし、それは神話です。 SMS マーケティングは新しいマーケティング チャネルであるため、ビジネス オーナーは SMS マーケティングを使用する必要があります。 テキストメッセージを送信することで顧客とコミュニケーションをとることができます。 90%は読まれています。 さらに、調査によると、消費者の 64% が、企業はもっと頻繁にテキスト メッセージを送信する必要があると考えています。
SMS マーケティングを通じて、より多くの顧客をビジネスに引き付けることができます。 ただし、予約、支払い、顧客レビューへのアクセスなど、何らかの価値も提供していることを確認してください。
個人的なコミュニケーション チャネルまたはビジネス ツールとして使用できます。 学習曲線は短く、障壁はほとんどありません。 マーケターの中にはこれをプッシュ通知と混同する人もいますが、それは異なります。 ここでは、リアルタイム メッセージを受信するためにアプリをダウンロードする必要はありません。 モバイル デバイスを持っている人なら誰でも、アプリをダウンロードせずにテキスト メッセージを送受信できます。
唯一の注意点は？ テキスト メッセージの受信者は、メッセージの受信をオプトインする必要があります。
ソーシャルメディアマーケティングでソーシャルになろう
時々、ソーシャル メディア マーケティングによって、世界がこれまでにないほど小さくなったように思えることがあります。 多くの人々とのつながりから、製品やサービスの宣伝、広告キャンペーンの実施まで、ブランドはソーシャル メディアの力を活用して最大限の注目を集めています。
Fishbowl の最高分析責任者はこう語った CNBC インタビューでは、「ソーシャルメディアは、小規模で独立した地域の[ブランド]に発言の機会を与えてくれます。」 言い換えれば、ソーシャルメディアは、有料広告を選択するまでは一銭も支払うことなく、何十億人もの人々の前でブランドの注目を集めることができる最良の戦術のXNUMXつなのです。
さらに、Shopify ストアを持っている場合は、既存のソーシャル メディア アカウントにリンクして、売上と収益を増やすことができます。 さまざまなソーシャル プラットフォームでアクティブに活動している場合、Buffer、Hootsuite などのソーシャル メディア管理ツールを使用すると、他にも無数のメリットが得られます。 ただし、使用する必要はありません 複数のソーシャルメディアアカウント、最適なプラットフォームは Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest です。 ご覧のとおり、何十億人もの人々がこれらのプラットフォームを積極的に使用して接続し、共有しています。
オンライン ビジネスを無料でマーケティングする
レストランや小売店の宣伝は、それが最初のポップアップであろうと XNUMX 回目のポップアップであろうと、難しい場合があります。 ビジネスを宣伝するために一銭も支払う必要はありません。利用できる無料のオプションが多数あります。 「マーケティング」という言葉を聞くと、ほとんどの人は高価なマーケティング戦略や過剰な支出を思い浮かべます。 ただし、ビジネスを無料でマーケティングすることはできます。 この投稿では、オンライン ビジネスへのトラフィックを増やすために今すぐ使用できる XNUMX つの無料のマーケティング戦略を紹介します。
著者の経歴：
ニラブ・パルマー オンライン マーケティング担当者およびブロガーであり、クリエイティブなコンテンツの作成において実践的な経験を持っています。 読者を惹きつける魅力的なコンテンツを書く能力として、彼が創造的な文章で発揮するスキルは素晴らしいです。 トピックに関連する事実を調査する彼の熱心なアプローチは驚異的です。 彼は、配送ビジネスの最新トレンド、中小企業のデジタル化戦略、市場力学の変化などをすべて知っています。
