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라이브 채팅으로 ROI를 높이는 10가지 인터콤 대안

라이브 채팅으로 ROI를 높이는 10가지 인터콤 대안

인터콤 이용에 따른 높은 수수료에 지치셨나요? 귀하의 비즈니스에는 사용하기 쉬운 고급 고객 관계 관리 솔루션이 필요합니까?

Intercom은 훌륭한 고객 커뮤니케이션 플랫폼이지만 맞춤화가 어려울 수 있으며 가격도 이 세상에서 최고입니다. 저렴한 비용으로 유사한 제품을 찾고 있는 중소기업 소유자라면 제대로 찾아오셨습니다.

이 기사에서는 Intercom에 대한 10가지 최고의 대안을 살펴보고, 주요 기능을 살펴보고, 가격에 대한 정보를 제공할 것입니다. 시작하자!

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고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에서 AI 자동 채팅 응답을 찾고 있든 효율적인 티켓팅 시스템을 찾고 있든 상관없이 당사의 상위 10개 Intercom 대안 목록은 모두를 위한 무언가를 제공합니다.

챗웨이

기업이 고객과 의미 있는 관계를 구축하려는 경우 Chatway는 필수 도구가 됩니다. 현대적이고 사용자 친화적인 라이브 채팅 인터페이스는 처음부터 번거로움 없는 경험을 보장합니다. Intercom의 라이브 채팅에 대한 놀라운 대안으로 돋보입니다.

지원 상담원은 평범한 고객 상호 작용을 특별하고 개인화된 경험으로 전환할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 상담원은 문의 접수 시 특정 요구 사항에 맞는 신속한 답변을 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다.

웹사이트의 Chatway 라이브 채팅 위젯

다양한 질문이나 요청에 대응하여 지원 상담원은 고객과의 상호 작용을 판매, 기술 또는 제품과 같은 전문 부서로 손쉽게 연결하여 맞춤형 전문 지원을 보장할 수 있는 능력을 보유하고 있습니다.

또한 이미지와 파일을 공유하는 기능을 통해 상담원은 문제를 효과적으로 설명할 수 있어 서비스 수준이 향상됩니다.

실시간 고객 프로필과 구매 내역에 원활하게 액세스함으로써 상담원은 개인의 선호도와 이전 상호 작용에 맞춰 세밀하게 조정된 응답을 만들 수 있습니다. 이러한 개인화된 터치는 향상된 고객 경험에 크게 기여합니다.

Chatway가 제공하는 놀라운 기능을 살펴보겠습니다.

  • 실시간 메시징으로 신속하고 효율적인 응답을 보장합니다.
  • 세련되고 전문적인 느낌을 주는 사용자 정의 가능한 채팅 위젯입니다.
  • 상황에 맞는 포괄적인 지원 경험을 제공하는 채팅 기록입니다.
  • 일관된 답변을 제공하고 신속한 해결 방법을 제공하기 위한 미리 준비된 답변입니다.
  • 향상된 커뮤니케이션 및 문제 해결을 위한 파일 및 이미지 공유.
  • 상담원 가용성 상태, 고객 기대치를 적절하게 관리하는 기능입니다.
  • 전문 부서에 고객 상호 작용을 쉽게 할당합니다.

장점

  • 무료로 사용할 수
  • 우수한 고객 서비스
  • 모바일 및 데스크탑에서 사용 가능

가격: 챗웨이는 무료로 이용 가능합니다. 여기에서 시도하십시오!

LIVECHAT

LIVECHAT

LiveChat은 완전한 고객 서비스 플랫폼이므로 채팅 및 메시징에 중점을 두는 팀에게 훌륭한 옵션입니다. 기업이 커뮤니케이션을 관리하고, 리드를 생성하고, 매출을 늘리는 데 도움이 됩니다.

  라이브 채팅 앱 고객 데이터 수집을 지원하고 각 고객에게 개인화되고 적극적인 지원을 제공합니다. 응답을 자동화하고, 웹사이트 방문자를 분류하여 요구 사항에 더 잘 부응하고, 챗봇이 리드를 생성하도록 할 수 있습니다!

주요 특징들:

  • 실시간 채팅 도구
  • 효율적인 티켓팅 시스템
  • 타겟 고객 참여
  • 종합적인 팀 관리
  • 고급 보안 및 암호화
  • 제안사항이 포함된 미리 준비된 답변
  • 200개 이상의 통합 가능

가격:

  • 초보자 : $ 20 / 월
  • 팀 : 월 $ 41
  • 사업 : $ 59 / 월
  • 기업: 가격 세부정보는 문의하세요.

HubSpot

Hubspot

HubSpot은 단일 플랫폼에서 마케팅, 영업, 콘텐츠 관리 및 고객 서비스 팀을 연결하여 비즈니스 성장을 돕는 고객 관계 관리 소프트웨어입니다.

HubSpot의 고객 서비스 소프트웨어는 관계를 심화하고 팀 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 이를 사용하여 개선 기회를 식별하고, 문제를 더 빠르게 해결하여 고객의 역량을 강화하고, 옴니채널 메시징을 통해 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

주요 특징들:

  • 고객 포털
  • 기술 자료
  • 인바운드 통화
  • 실시간 채팅 앱
  • 웹사이트용 라이브 채팅 도구
  • 옴니채널 메시징
  • 전환 API
  • 서비스 분석
  • VoIP 통화

가격:

  • 무료: $0/월
  • 초보자 : $ 45 / 월
  • 전문가: $450/월
  • 기업 : 월 $ 1,200

헬프크런치

헬프크런치

HelpCrunch는 더욱 강력한 고객 관계를 구축하기 위한 원스톱 플랫폼입니다. 필요와 브랜드 스타일에 따라 맞춤 설정할 수 있는 다중 채널 라이브 채팅 앱이 있습니다.

HelpCrunch에는 기업이 지식 기반, 잡담, 팝업 및 이메일 마케팅많은 다른 사람의 사이에서.

  팝업 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 리드 전환율 향상 퍼널의 모든 단계에서.

주요 특징들:

  • 웹사이트용 라이브 채팅 도구
  • 기술 자료
  • 공유받은 편지함
  • 이메일 마케팅
  • 타겟 팝업
  • 모바일 소프트웨어 개발 키트
  • 다양한 통합 옵션

가격:

  • 기본 : $ 12 / 월
  • 프로 : $ 20 / 월
  • 무제한: $620/월

올크

올크

소규모 기업을 소유하고 있고 고객과 소통할 수 있는 실시간 채팅 솔루션을 찾고 있다면 Olark를 고려해 보세요. 잠재고객과 실시간으로 채팅하고, 데이터를 정리하고, 인사이트를 적용할 수 있는 소프트웨어입니다.

이 시스템은 실시간 채팅의 기록을 저장하여 나중에 참조할 수 있도록 다시 확인하거나 통찰력 분석을 위한 키워드를 결정할 수 있도록 도와줍니다. 당신은 또한 그들을 사용할 수 있습니다 미리 준비된 답변, 리드 생성에 적합합니다.

주요 특징들:

  • 사용자 정의 사전 채팅 양식
  • 트리거된 메시지
  • 사용자 정의 가능한 대화 상자
  • 쉬운 데이터 액세스
  • 실시간 대시보드
  • 이메일 보고서
  • Google 웹 로그 분석 통합
  • 포괄적인 데이터 보안

가격:

  • 전체 기능 라이브 채팅: $29/월
  • Olark Pro: 가격 문의

라이브 에이전트

라이브 에이전트

LiveAgent는 원활한 비즈니스 운영을 보장하는 뛰어난 티켓팅 시스템을 갖춘 Intercom의 환상적인 대안입니다. 올인원 고객 관리 솔루션을 사용하면 여러 플랫폼에서 고객과 연결하여 더 많은 티켓에 응답할 수 있습니다.

등 다양한 기능이 있습니다. 웹사이트용 라이브 채팅 도구, 소셜 미디어 통합, 지식 기반 등을 통해 수익을 늘리고, 더 높은 해결률을 얻고, 비용을 절감하고, 재방문 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

주요 특징들:

  • 에이전트 충돌 감지
  • 발권 시스템
  • 미리 준비된 답변
  • 사용하기 쉬운 문의 양식
  • 에이전트 순위
  • 영상통화 고객센터
  • 212개의 원활한 통합

가격:

  • 소규모: $9/에이전트/월
  • 중간: $29/에이전트/월
  • 대형: $49/에이전트/월
  • 기업: $69/에이전트/월

티 디오

티 디오

전 세계 300,000개 이상의 기업이 신뢰하는 Tidio는 대화형 AI를 사용하여 고객 문의의 최대 70%에 답변합니다. 이는 팀의 생산성과 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

Tidio는 웹사이트 방문에 대한 통찰력을 제공하여 잠재 고객에 대해 자세히 알아보고 맞춤형 할인으로 타겟팅하여 매출을 늘릴 수 있도록 해줍니다.

리드를 생성하고 리드를 줄이는 데 유용한 35개 이상의 사전 정의된 챗봇 템플릿이 있습니다. 카트 포기. 맞춤형 인사말을 설정하고 자동화된 추천을 제공할 수 있어 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 탁월합니다.

주요 특징들:

  • 미리 준비된 답변으로 실시간 채팅
  • 주문 관리 쇼피파이용
  • 챗봇과 AI 응답봇
  • 간편한 티켓팅 시스템
  • 분석 및 통찰력

가격:

  • 무료: $0/월
  • 초보자 : $ 29 / 월
  • 커뮤니케이터: $25/월
  • 챗봇: $29/월

도움말 스카우트

헬프스카우트

2011년에 출시된 Help Scout는 모든 고객 대화를 관리하고 받은 편지함을 정리하며 반복 작업을 자동화할 수 있는 강력한 플랫폼을 기업에 제공합니다. 

모든 이메일을 공유 받은 편지함으로 가져오면 기업은 52% 더 많은 고객 문의에 답변할 수 있습니다. XNUMX초 이내에 이메일과 채팅 대화 사이를 전환할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 SEO에 최적화된 기사를 작성하여 지식 기반을 구축하는 데 사용할 수 있으므로 셀프 서비스 지원에도 좋습니다. 도움말 위젯과 실시간 채팅 앱을 사용하면 고객 질문이 30% 감소합니다!

주요 특징들:

  • 이메일에서 사례로
  • 기술 자료
  • 고지
  • 티켓 응답 사용자 경험
  • 워크 플로우
  • 통계 보고서
  • 중앙 집중식 고객 포털

가격:

  • 표준: $20/사용자/월
  • 추가: $40/사용자/월
  • 장점: $65/사용자/월

Twilio

Twilio는 고객 참여 혁신을 효율적으로 지원하는 프로그래밍 가능한 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 그만큼 라이브 채팅 앱 기타 기능은 고객 행동, 고객이 원하는 것 등에 대한 통찰력을 제공하기 위해 가능한 한 많은 데이터를 수집하는 데 중점을 둡니다.

고객 데이터 플랫폼과 옴니채널 캠페인을 통해 평생 고객을 확보할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 원활한 온보딩 경험을 제공하고 보안을 보장하여 사기를 줄이고 전환율을 높입니다.

주요 특징들:

  • 고객 데이터 플랫폼
  • 트윌리오 라이브
  • 트윌리오 인게이지
  • Twilio Flex
  • 트윌리오 세그먼트
  • 옴니채널 마케팅 캠페인

가격:

가격은 필요한 서비스와 기능에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 회사 영업팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.

프레시 데스크

프레시 데스크

콜센터 지원과 훌륭한 티켓팅 시스템을 찾고 있다면 Freshdesk는 고려해 볼 만한 환상적인 옵션입니다. 이를 통해 고객 및 직원 참여를 간소화하는 동시에 커뮤니케이션 채널을 티켓으로 통합할 수 있습니다.

Freshdesk를 사용하면 작은 문제를 해결하고, 복잡한 문제를 관리하고, 워크 플로우 자동화, 잠재 고객과 실시간으로 소통하세요.

주요 특징들:

  • 티켓 및 SLA 관리
  • 옴니채널 커뮤니케이션 지원
  • 반복되는 작업을 자동화하세요
  • 기술 자료
  • 봇봇
  • 티켓 동향 보고서
  • 심층 헬프데스크 보고서

가격:

  • 무료: $0
  • 성장: $15/에이전트/월
  • 프로: $49/에이전트/월
  • 기업: $79/에이전트/월

표류하다

표류하다

Drift는 Intercom의 훌륭한 대안입니다. 이 AI 기반 대화 플랫폼은 다양한 형태의 커뮤니케이션을 통합하고 리드 생성의 핵심인 개인화된 경험을 제공합니다.

Drift를 사용하면 대용량 트래픽을 변환하고 대상 계정 파이프라인을 늘리며 생산성을 높일 수 있습니다. 라이브 채팅 앱은 지원팀과 영업 부서에서 액세스할 수 있으므로 고객을 지원하고 동시에 제품을 판매할 수 있습니다.

주요 특징들:

  • 셀프 서비스 봇
  • 맞춤형 라이브 채팅
  • A / B 테스트
  • 실시간 알림
  • 대화형 방문 페이지

가격:

  • 프리미엄: $2,500/월
  • 고급: 가격 문의
  • 맞춤형: 가격 문의

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 인터콤 대안은 무엇입니까?

Intercom은 다양한 지식 기반을 갖춘 훌륭한 CRM 솔루션이지만 소규모 기업에게는 비용이 많이 듭니다. 10가지 저렴한 인터콤 대안 목록에는 ROI를 높일 수 있는 뛰어난 기능을 갖춘 환상적인 옵션이 있습니다.

일부 CRM 솔루션은 소셜 미디어 플랫폼과 더 나은 통합을 제공하는 반면, 다른 솔루션은 데이터 수집 또는 프로세스 자동화에 중점을 둡니다. 소프트웨어에 투자하기 전에 비즈니스 요구 사항과 필요한 기능을 이해하는 것이 중요합니다.

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