팝업을 통해 비활성 카트를 판매로 전환하는 방법

팝틴팀

2023 년 5 월 24 일

모든 온라인 소매업체는 버려진 장바구니에 대한 불만을 알고 있습니다. 귀하의 제품에 관심을 보였지만 구매를 완료하지 않고 떠나는 고객은 판매 기회를 놓칠 수 있습니다. 그러나 올바른 전략을 사용하면 이러한 비활성 장바구니를 전환으로 전환할 수 있습니다.

장바구니를 버린 사용자와 소통할 수 있는 효과적인 도구 중 하나는 팝업을 사용하는 것입니다. 비활성 카트는 사용자가 온라인 쇼핑 카트에 품목을 추가했지만 결제 프로세스를 완료하지 못한 경우에 발생합니다.

이는 방해 요소, 예상치 못한 비용, 복잡한 결제 절차 또는 단순한 마음의 변화 등 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 기사에서는 팝업을 활용하여 비활성 장바구니의 매출을 회복하고 수익을 높이는 방법을 살펴보겠습니다.

비활성 카트 복구

놀라운 비율 쇼핑객의 69 % 카트를 버리십시오. 이는 구매를 완료하지 않은 쇼핑객 8명 중 약 10명에 해당합니다. 비활성 장바구니를 복구하는 것은 손실된 수익을 모두 되찾을 수 있는 귀중한 기회입니다.

귀하의 제품에 관심을 보인 사용자에게 연락하여 버려진 장바구니를 상기시키고 인센티브나 지원을 제공하여 구매를 완료하도록 장려할 수 있습니다. 이를 통해 전환율이 증가하고 전체 매출이 높아질 수 있습니다.

팝업을 사용하여 비활성 카트 사용자 참여 유도

팝업 장바구니를 버린 사용자의 관심을 끄는 데 사용할 수 있는 강력한 리드 생성 도구입니다. 이는 판매 퍼널 프로세스의 중요한 순간에 적용되어 고객이 조치를 취하거나 간단히 결제하도록 유도하고 강화할 수 있기 때문에 독특하고 효과적입니다.

팝업이 많이 뜨고, 팝업 전략 비활성 장바구니 사용자의 참여를 유도하는 데 사용할 수 있습니다. 각 유형은 고유한 목적을 제공하며 특정 목표와 대상 고객을 기반으로 구현할 수 있습니다. 가장 효과적인 팝업 유형을 살펴보겠습니다.

비활성 카트에 대한 팝업 유형

종료 의도 팝업

이탈 의도 팝업 사용자의 마우스 커서가 종료 버튼 쪽으로 이동하거나 활성 브라우저 창 밖으로 이동할 때 트리거됩니다. 이러한 팝업은 구매를 완료하지 않고 웹사이트를 떠나려는 사용자의 관심을 끌 수 있는 효과적인 방법입니다.

그들 비활성 사용자 타겟팅 중요한 순간에 그들을 다시 생각하게 만들기 위해 귀중한 것을 가지고.

다음은 다음을 사용하여 생성된 이탈 의도 팝업의 예입니다. 팝틴.

최고의 이탈 의도 팝업에는 CTA와 할인/제안만 있는 것이 아닙니다. 그것들은 사용자가 '그 길을 멈추게' 만들 정도로 매력적이고 세심하게 구성된 가치를 지니고 있습니다. 디자인, CTA, 메시지, 브랜딩이 팝업의 성공에 기여합니다.

이탈 의도 팝업은 할인을 제공하거나, 특별 프로모션을 강조하거나, 사용자가 가질 수 있는 우려 사항을 해결하기 위한 피드백을 요청할 수 있습니다.

시간 기반 팝업

이는 웹페이지에서 특정 시간을 보낸 후 또는 사용자가 미리 결정된 기간 동안 활동하지 않을 때 트리거됩니다. 귀하의 제품에 관심을 보였지만 아무런 조치도 취하지 않은 사용자의 참여를 유도하는 데 유용합니다.

시간 기반 팝업은 맞춤형 추천을 표시하거나, 무료 배송을 제공하거나, 사용자가 구매하도록 동기를 부여하는 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

장바구니 포기 팝업

장바구니 포기 사용자가 장바구니에 항목을 추가했지만 결제 과정을 완료하지 않고 웹사이트를 떠날 때 팝업이 표시됩니다. 이러한 팝업은 장바구니 포기로 이어진 우려 사항이나 망설임을 해결하기 위해 특별히 맞춤 제작되었습니다.

사용자에게 장바구니에 남아 있는 품목을 상기시켜 주고, 한시적으로 할인을 제공하거나 다음을 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 라이브 채팅 또는 고객 지원.

비활성 카트에 대한 효과적인 팝업 전략을 만드는 방법

다양한 유형의 팝업을 이해하는 것이 장바구니 이탈을 억제하는 첫 번째 단계입니다. 다음 단계는 비활성 장바구니 사용자의 참여를 유도하고 유료 고객으로 전환하는 효과적인 팝업 전략을 만드는 것입니다.

개인화에 집중

성공적인 팝업 캠페인을 위해 중요한 것 중 하나는 팝업 캠페인을 개인화하는 것입니다. 사용자가 좋아하는 것과 이전에 했던 것과 일치하도록 팝업을 맞춤 설정하면 더 많은 사람들의 관심과 구매를 유도할 수 있습니다. 그들이 본 것, 구입하지 않은 품목, 이미 구입한 것과 같은 정보를 사용하여 그들이 정말로 좋아할 특별 제안과 제안을 제공하십시오.

이미지 출처: Mailerlite

설득력 있는 카피 제작

팝업에 사용되는 문구는 사용자의 관심을 끌고 메시지를 효과적으로 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 설득력 있는 언어, 명확한 행동 유도 문구, 긴박감을 사용하여 즉각적인 행동을 장려하세요. 문구를 간결하게 유지하고 사용자가 구매를 완료함으로써 받게 될 혜택이나 인센티브에 초점을 맞추세요.

인센티브 및 할인 제공

인센티브와 할인을 제공하면 사람들의 구매 동기를 크게 높일 수 있습니다. 특별 할인, 무료 배송 또는 시간 제한 프로모션을 제공하여 구매를 유도할 수 있습니다. 이러한 제안을 통해 얼마나 많은 혜택을 얻을 수 있는지 보여주고, 이것이 어떻게 문제를 해결하거나 욕구를 충족시킬 수 있는지 설명하십시오.

팝업 디자인 및 배치 최적화

팝업을 만들고 배치하는 방식은 실제로 변화를 가져올 수 있습니다. 귀하의 팝업이 디자인과 개성 측면에서 귀하의 브랜드와 일치하는지 확인하십시오. 사람들의 관심을 끌기 위해 다양한 색상, 멋진 사진, CTA를 사용하세요. 또한 팝업을 적절한 시기에 적절한 위치에 배치하여 사람들이 웹사이트를 사용하는 동안 방해가 되지 않도록 하세요.

팝업을 통해 비활성 카트를 판매로 전환하는 모범 사례

팝업은 비활성 카트 사용자의 참여를 유도하는 강력한 도구가 될 수 있지만 효과를 극대화하려면 이러한 모범 사례를 사용하여 팝업을 구현하는 것이 중요합니다.

A/B 테스트 및 분석

팝업의 효과를 최적화하려면, A/B 테스트 실시 팝업의 다양한 버전과 변형을 비교합니다.

다양한 헤드라인, 제안, 디자인 및 타겟팅 전략을 테스트하여 가장 효과적인 조합을 식별하세요. 또한 분석 도구를 활용하여 팝업 성능을 추적하고 사용자 행동 및 전환율에 대한 통찰력을 얻으세요.

모바일 응답 성

온라인 쇼핑을 위해 모바일 장치의 사용이 증가함에 따라 귀하의 정보를 확인하는 것이 중요합니다. 팝업은 모바일 반응형입니다.. 다양한 화면 크기와 방향에 원활하게 적응하도록 팝업을 디자인하여 모든 장치에서 사용자 친화적인 경험을 제공하세요.

모바일 반응형 팝업은 사용성과 참여도를 높여 전환율을 높입니다.

빈도 및 타이밍

팝업은 효과적일 수 있지만 과도하거나 시기 적절하지 않은 팝업으로 사용자를 공격하는 것은 짜증과 좌절을 초래할 수 있습니다. 팝업 빈도를 신중하게 제어하여 적절한 균형을 찾으세요.

사용자의 탐색 경험을 방해하지 않도록 종료 의도 또는 시간 지연 트리거를 구현하는 것이 좋습니다. 또한 사용자가 관심이 없는 경우 팝업을 쉽게 해제하거나 닫을 수 있는 옵션을 제공하세요.

개인정보 보호 규정 준수

팝업을 사용할 때는 사용자 개인 정보를 존중하고 관련 개인 정보 보호 규정을 준수하는 것이 중요합니다. 팝업 관행이 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 데이터 보호법을 준수하는지 확인하세요.

데이터 수집 및 사용 관행을 명확하게 전달하고 사용자에게 기본 설정을 거부하거나 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

비활성 장바구니의 전환을 극대화하기 위해 취해야 할 후속 조치

팝업은 비활성 장바구니에 대한 고객 재참여 프로세스의 시작일 뿐입니다. 비활성 장바구니의 전환을 더욱 극대화하려면 아래에 설명된 대로 후속 조치를 구현하는 것이 좋습니다.

이미지 출처: Factory.dev

이메일을 사용하여 비활성 카트 대상 변경

이메일 리타겟팅 캠페인은 비활성 카트 사용자를 육성하고 전환하는 데 매우 효과적일 수 있습니다.

전송 개인화 된 이메일 사용자에게 버려진 카트를 상기시키고 추가 인센티브를 제공하며 관련 제품 권장 사항을 제공합니다. 매력적인 제목과 매력적인 콘텐츠를 사용하여 사용자가 장바구니를 다시 방문하고 구매를 완료하도록 유도하세요.

소셜 미디어 리타겟팅 캠페인 시작

소셜 미디어 플랫폼은 비활성 카트 사용자에게 리마케팅 기회를 제공합니다. 타겟 광고와 스폰서 게시물을 사용하여 귀하의 제품에 관심을 보인 사용자에게 다가가세요.

버려진 장바구니 항목이나 기본 설정을 기반으로 메시지를 맞춤화하고 장바구니 또는 결제 페이지로 직접 연결되는 링크를 제공하세요.

고객 지원 노력을 구체화하세요

우수한 고객 지원을 제공하면 비활성 카트 사용자를 만족한 고객으로 전환하는 데 상당한 차이를 만들 수 있습니다. 구현하다 라이브 채팅 기능을 제공하거나 명확한 연락처 정보를 제공하여 사용자가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 쉽게 도움을 요청할 수 있습니다. 신속하고 유용한 응답은 신뢰를 구축하고 사용자가 구매를 완료하는 데 방해가 될 수 있는 모든 장벽을 해결할 수 있습니다.

팝업을 사용하는 것이 효과적일 수 있지만, 인식하고 극복해야 할 몇 가지 일반적인 과제가 있습니다.

사용자 경험과 방해성 사이의 균형

사용자의 관심을 끄는 것과 탐색 경험을 존중하는 것 사이에서 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 사용자를 짜증나게 하고 브랜드에 대한 부정적인 인식을 유발할 수 있는 지나치게 방해적인 팝업을 사용하지 마세요. 대신, 매력적이고 유익하며 방해가 되지 않는 팝업을 만드는 데 집중하세요.

팝업 피로 방지

동일한 팝업으로 사용자에게 반복적으로 공격을 가하면 팝업 피로도가 높아져 효과가 떨어질 수 있습니다. 이를 방지하려면 팝업 디자인, 제안 및 메시지를 주기적으로 교체하고 새로 고치십시오. 팝업을 최신 상태로 유지하고 관련성을 높임으로써 사용자의 관심과 참여를 유지할 수 있습니다.