성함: 마이클 캠라이트너
위치: CEO 및 설립자
연령: 39
당신의 회사는 무엇입니까?: Walls.io – 모두를 위한 소셜 월
설립: 2014년(저희 회사는 실제로 2010년에 설립되었지만 Walls.io는 불과 4년 후에 시작되었습니다).
지금 팀에는 몇 명이 있나요? 13
귀사는 어디에 기반을두고 있습니까? 오스트리아, 비엔나
돈을 모았나요? 그렇지 않다면 어떻게 Walls.io를 구축할 돈이 있었나요?
Walls.io는 100% 부트스트랩됩니다. 제품 구축을 시작하기 전에 우리 팀은 소프트웨어 대행사로 성공적으로 일하면서 다양한 고객을 위한 맞춤형 소셜 미디어 마케팅 애플리케이션을 구축해 왔습니다. 에이전시 사업은 우리에게 Walls.io MVP 개발 자금을 조달할 수 있는 자본을 제공했을 뿐만 아니라 초기 고객 기반에 대한 접근 권한도 부여했습니다.
Walls.io가 무엇인지, 어떻게 돈을 버는지 알려주실 수 있나요?
Walls.io는 물리적 디스플레이, 웹사이트, 위젯, 앱 등 기본적으로 원하는 모든 곳에 15개 소셜 미디어 플랫폼의 콘텐츠를 표시하는 소셜 미디어 허브입니다. 또는 우리가 말했듯이 Walls.io는 모든 사람을 위한 소셜 벽입니다! 😀 사용 사례에는 컨퍼런스, 무역 박람회, POS(Point-of-Sale)에서의 디스플레이, 해시태그 마케팅을 위한 웹사이트 및 위젯 또는 API를 통한 심층 통합이 포함됩니다.
Walls.io는 SaaS(Software-as-a-Service) 구독 모델로 운영되므로 고객은 소셜 월을 운영하기 위해 월별 요금을 지불합니다. 우리는 100% 무료 옵션과 Pro(USD200/월) 및 Premium(USD500/월) 플랜을 제공합니다. 또한 비반복 이벤트 패스도 제공합니다.
이 아이디어는 어떻게 얻었나요?
Walls.io에서 우리는 거의 2.0년 동안 소셜 미디어를 먹고 숨 쉬고 잠을 자고 있었기 때문에 자연스럽게 Barcamps 등과 같은 괴상한 기술 이벤트에서 Twitterwall이 처음 등장했을 때를 좋아했습니다. 기술 버블 외부(또는 우리가 부르던 "Web XNUMX") 그 당시에는 그랬지만) 트위터는 결코 큰 인기를 끌지 못했기 때문에 우리는 Facebook과 같은 더 일반적인 플랫폼에 대한 지원을 추가하여 개념을 발전시키기로 결정했습니다. 그래서 Walls.io가 탄생했습니다! 몇 년이 지난 오늘날, 사용자 생성 콘텐츠는 마케팅 및 기업 커뮤니케이션에서 중요한 역할을 하고 있으며, 이는 Walls.io에 의무적인 이벤트 비즈니스 외에도 많은 새로운 사용 사례를 제공했습니다.
시작하기 전에 얼마나 오랫동안 작업하셨나요? 첫 번째 달러를 언제 보셨나요?
초기 MVP는 구축하는 데 몇 주 밖에 걸리지 않았지만(실제로 이것은 전적으로 혼자서 구축했습니다. *매우* 조잡했습니다. 믿으세요;)) 처음 공개적으로 출시하기까지는 약 XNUMX년이 걸렸습니다. 처음부터 유료 요금제를 갖고 있었기 때문에 첫 번째 유료 고객을 가입하는 데 며칠도 걸리지 않았습니다.
당신의 고객은 누구입니까? 당신의 목표 시장은 무엇입니까?
우리는 전 세계(50개 이상의 국가, 지난 번 확인)의 고객과 협력하게 되어 기쁘게 생각합니다. 고객의 범위는 매우 다양합니다. Walls.io를 사용하여 결혼식이나 파티에서 소셜 미디어 디스플레이를 운영하는 소비자가 있습니다(https://walls.io/wedding-hashtag-walls), 이벤트 및 무역 박람회의 전문 주최자(https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall), 모든 종류의 교육 서비스 및 대학 (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall), Walls.io에서 해시태그 캠페인을 운영하는 마케팅 부서 또는 대행사(https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) – 대부분의 기업이 사용자 생성 콘텐츠와 소셜 미디어를 마케팅 전략에 통합할 수 있으므로 실제로 제한이 없습니다. 개인적으로 이렇게 다양한 고객과 함께 일하는 것이 Walls.io를 매우 흥미롭게 만드는 이유입니다!
당신은 수익성이 있습니까? 그렇지 않다면 언제 거기에 도착할 수 있을 것 같나요?
안타깝게도 KPI를 귀하와 공유할 수 없습니다. 그러나 우리는 13명으로 구성된 팀으로 부트스트랩되어 XNUMX년차 운영을 하고 있으므로 수익성이 있다고 가정하는 것이 안전합니다! 😉
우리는 주로 새로운 인재를 채용하여 수익 전체를 재투자합니다! 회사를 부트스트래핑한다는 것은 팀 규모에 대한 지속적인 타협을 의미합니다. 일반적으로 여러 사람에게 나누어지는 많은 역할을 한 사람이 수행해야 하며 일부 기능은 한동안 무시되어야 합니다. 그럼에도 불구하고 항상 "미래의 조직도"를 염두에 두는 것이 중요하다고 생각하며, 이익이 허용되는 대로 채용을 통해 다음으로 가장 중요한 상자를 채우는 것이 중요합니다.
활성 사용자 수: Walls.io가 현재 수천 개의 소셜 미디어 벽과 디스플레이를 지원하고 있다는 사실을 보고하게 되어 기쁩니다. 특히 이번 가을에만 월 1만 세션을 돌파했다는 사실이 매우 기쁩니다!
처음 100명의 고객을 어떻게 확보하셨나요?
우리는 주로 에이전시 사업의 기존 비즈니스 관계로 인해 처음 수십 명의 고객을 확보했습니다. 거기서부터는 모두 유기적인 성장이었으며 최근에는 유료 검색에 투자하기 시작했습니다.
귀하에게 가장 적합한 2~3개의 주요 유통 채널은 무엇입니까? 어떤 채널이 효과가 없었나요?
우리는 사용 가능한 모든 마케팅 채널을 지속적으로 테스트하고 있으므로 유료 검색, 콘텐츠 및 소셜 미디어 마케팅, 후원, 추천 프로그램, 리뷰, 통합 및 파트너십 등 모든 것을 수행하고 있습니다. 작동하게 만드는 믹스입니다. 나는 그 어떤 채널도 끊지 않을 것입니다. 즉, 우리는 대중(TV, 인쇄물, 광고판)을 대상으로 한 마케팅을 한 적이 없습니다. 아마도 말이 되지 않을 매우 구체적인 대상 그룹을 대상으로 하고 있기 때문입니다. 그래도 언젠가는 Walls.io 슈퍼볼 현장을 꼭 보고 싶습니다! 😉
작년에 유료 검색은 아마도 우리의 성장에 가장 큰 기여를 한 채널이었을 것입니다. 가장 중요한 키워드에 대한 클릭 가격이 상대적으로 적당했기 때문에 수익을 창출하는 가장 빠른 방법이었습니다. 단점은 소셜 미디어 디스플레이가 초고용량 틈새 시장이 아니기 때문에 가까운 미래에 해당 채널이 포화 상태가 될 수 있다는 것입니다.
반면에 콘텐츠 마케팅은 그렇게 빨리 결과를 가져오지 못했습니다. 특히 우리와 같이 경쟁이 치열한 산업에서는 성과를 거두는 데 수년이 걸릴 수도 있습니다. 소셜 미디어 마케팅에는 고품질의 확립된 콘텐츠가 많이 있으므로 여기에서 유기적인 트래픽을 유도하는 데 매우 어려움을 겪을 것입니다. 여기서 해결책은 타겟 고객에게 집중하는 것입니다. 따라서 우리의 경우 평범한 소셜 미디어 마케팅 콘텐츠를 제작하지 않고 사용 사례(이벤트, 디지털 사이니지 등)를 좁힙니다. 우리는 이 접근 방식이 성공하는 것을 보지만, 다시 말하지만 시간이 많이 걸립니다(특히 부트스트래퍼인 우리에게는 시간이 많이 걸리지 않는 것 같습니다 😉
마지막으로, 우리는 비영리 행사를 후원하는 것을 좋아하며 모든 바캠프에 무료 소셜 월을 제공합니다(https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). 이는 타겟 고객에게 우리 제품을 소개할 수 있는 좋은 방법이며, 우리가 시작했을 때 브랜드를 확립하는 데 정말 도움이 되었습니다!
최근 직면한 성장 과제를 2~3가지 알려주십시오(그리고 이를 해결하는 전략이 있다면).
우리 사업의 상당 부분이 이벤트 기반이기 때문에 이탈은 우리에게 매우 심각한 관심사입니다. 컨퍼런스를 위해 Walls.io를 구매하는 고객은 이벤트가 완료된 후 다시 취소할 수 있습니다. 솔직히 말해서 이벤트 사용 사례의 경우 이탈에 대해 우리가 할 수 있는 일이 별로 없습니다. 우리는 특별한 72시간 이벤트 패스를 제공함으로써 그 반대를 수용하기로 결정했습니다. 이를 통해 다양한 대상 고객을 더 잘 파악하고 특히 향후 이 고객 부문에 추가 기능을 제공할 수 있습니다. 따라서 우리에게 이탈에 맞서는 것은 제품을 개선하고 다양한 고객에게 보다 구체적인 가격 옵션을 제공하는 것을 의미합니다.
또한, 예를 들어 이벤트 전후에 이벤트 웹사이트에 위젯을 통합하는 등 Walls.io를 더욱 끈끈하게 만드는 방법에 대해 많이 생각하고 있습니다. 좋은 소식은 대부분의 이벤트가 XNUMX년 후에 다시 개최된다는 것입니다! 🙂
위에서 언급한 또 다른 과제는 유료 검색과 같은 특정 채널이 포화 상태라는 것입니다. 다시 말하지만, Google Adwords 캠페인을 지속적으로 조정하고 가능한 모든 대체 채널을 탐색하는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. Fe는 현재 Capterra 또는 G2Crowd와 같은 리뷰 플랫폼을 조사하고 있지만 이것이 Walls.io에 실행 가능한 채널이 될지 말하기에는 너무 이르습니다.
일부 작업은 사내에서 수행할 가치가 없습니다. 무엇을 아웃소싱하나요?
콘텐츠 제작, 경량 웹 개발(핵심 앱이 아닌 랜딩 페이지), Google AdWords 관리 등 성장함에 따라 아웃소싱할 수 있는 작업이 많이 있다고 생각합니다. 그러나 제 경험에 따르면 대부분의 작업을 외부에서 가져오는 것이 합리적입니다. - 여유가 생기면 집에 가세요. 결과는 항상 더 좋을 것입니다.
부트스트래핑 상황으로 돌아가서 현재 팀이 어떤 기술을 제공하는지 냉혹하게 평가한 다음 현재 다루지 않거나 사내에서 고용할 여력이 없는 기술을 아웃소싱하는 것이 합리적입니다. 우리에게 그것은 분명히 콘텐츠 마케팅이었습니다. 운 좋게도 우리는 훌륭한 프리랜서 작가이자 커뮤니케이션 전문가인 Andie를 적절한 시기에 만났습니다. 그녀는 우리의 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라 수년간 신뢰할 수 있는 기여자임이 입증되었습니다. 아웃소싱을 이해하기 위한 중요한 전제 조건(콘텐츠 마케팅뿐만 아니라 아마도 모든 아웃소싱에 대해)은 이를 사내 팀과 매우 긴밀하게 연결하는 것입니다(정기적인 전화/회의, 프리랜서 직원에게 진행되는 모든 일에 대해 업데이트). 제품, 마케팅 등).
물론, 아웃소싱하기가 더 쉽고 참여도가 낮고 독립적인 작업이 많이 있습니다. 우리는 번역을 통해 이를 성공적으로 수행했습니다(https://www.upwork.com), 랜딩 페이지 구축(https://www.psd2html.com) 및 시장 조사(다시, Upwork).
당신과 당신의 팀이 없이는 살아갈 수 없는 3가지 도구는 무엇입니까?
와, Walls.io에서는 SaaS를 굳게 믿으므로 도구 목록이 매우 깁니다. (실제로 최근에 이에 대해 블로그에 글을 올렸습니다. https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). 내 머리에 총을 겨누고 XNUMX개를 선택하라고 강요한다면 아마도 Github, Google Apps(Gmail, Docs, Drive) 및 Intercom이 될 것입니다.
Github(소프트웨어 버전 관리, 문제 관리) 없이 최신 소프트웨어를 개발하는 것은 완전히 상상할 수 없으며 Github을 제거하는 것은 완전한 재앙이 될 것입니다. Google Apps는 내부 및 외부 커뮤니케이션의 중추입니다. 저는 XNUMX년 넘게 Gmail을 사용해 왔으며 결코 뒤돌아보지 않았습니다. Google 문서도구는 최고의 공동 편집 기능을 제공하고 드라이브는 이 모든 것을 하나로 묶어줍니다. Intercom은 마침내 고객 지원 및 마케팅 팀에 매우 깊이 통합되었습니다. 라이브 채팅, 고객 지원 및 마케팅 자동화. 우리 비즈니스에 이만큼 효과적으로 통합되는 다른 도구를 아직 본 적이 없습니다.
당신이 겪은 가장 큰 실수를 말해주세요 건물 제품과 제품을 통해 배운 내용을 홍보합니다.
하하, 특히 당황스러운 일이 하나 떠오릅니다. 작년 연휴 시즌 직전에 우리는 소수의 충성스러운 친구 및 파트너에게 배포할 99% 프로모션 할인 코드를 설정했습니다. 실수로 할인을 올바르게 설정하지 않아서 *모든* 구매에 할인이 적용되었습니다. 마땅한 휴가를 떠나기 직전이었기 때문에 실수를 알아차리고 수정하는 데 며칠이 걸렸습니다. 현재 소셜 월에 1EUR/월을 지불하는 매우 행복한 Walls.io 고객이 있는 것 같습니다 😉 물론 소프트웨어 엔지니어가 오래 전에 알아낸 내용이지만 대부분의 마케팅 담당자는 여전히 다음과 같이 해야 합니다. 금요일에 변경 사항을 배포하지 마세요( 휴일 전) 아무리 사소해 보일지라도 동료 검토 없이는 절대 불가능합니다!
지금 Walls.io를 시작해야 한다면 무엇을 다르게 하시겠습니까?
많지는 않지만 아마도 Walls.io에 집중하기 위해 에이전시 사업을 훨씬 더 일찍 포기했을 것입니다. 물론 Hindsight는 20/20입니다. 그 당시에는 새로운 고객 프로젝트와 그들이 가져올 이익을 거부하고 대신 Walls.io 구축에 부족한 현금 보유액을 투자하는 것은 어려운 결정이었습니다.
지금부터 5년 후에 Walls.io를 어디에서 볼 수 있나요?
하하, 1년 후에 우리가 어디에 있는지 물어보면 말하기 어려울 것 같아요! 😉
진심으로, 사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠의 개념을 업스트림으로 옮길 수 있기를 바랍니다. 저는 세계 최대 규모의 스포츠 이벤트에서 선별된 소셜 디스플레이를 실시간으로 보고 싶습니다. TV 쇼와 뉴스 포털 확대에 커뮤니티 의견이 반영되었습니다. 그리고 일반적으로 마케팅은 실제 사람들의 목소리를 통합하여 보다 진정성 있고 진실된 톤을 찾는 것입니다. Walls.io가 이를 향해 나아가는 데 도움이 된다면, 우리는 훌륭한 일을 했다고 생각합니다!
