Muitas pessoas adoram as compras de fim de ano na temporada de Natal. É a época do ano em que elas podem levar todo o tempo que quiserem para comprar coisas para si mesmas e para seus entes queridos. As empresas devem aproveitar isso e preparar uma campanha de marketing de Natal para atrair mais clientes.
Independentemente disso, há algumas coisas que você deve considerar antes de fazer isso. Por exemplo, as estratégias de marketing são diferentes do que eram há anos. A maior parte das campanhas de Natal são veiculadas através de canais eletrónicos como lojas online, pop-ups de e-maile mídia social.
Continue lendo este artigo para saber como preparar sua loja virtual para o Natal!
1. Planeje sua estratégia de férias com antecedência
Para sair na frente, comece a planejar sua estratégia de férias bem antes do início da temporada de Natal. Isso inclui definir suas metas, fazer orçamento para marketing e promoções e definir uma meta de vendas clara. O planejamento antecipado ajudará você a se manter organizado e garantir que todos os componentes necessários, como estoque, ajustes de site e marketing, estejam prontos a tempo.
Passos principais:
Orçamento para publicidade de feriados: Antecipe custos de publicidade mais altos devido ao aumento da concorrência. Aloque um orçamento suficiente para anúncios pagos, campanhas de mídia social e marketing por e-mail para garantir o alcance máximo.
Estabeleça seus objetivos: Defina o que você quer alcançar nesta temporada de festas, seja aumentar as vendas em uma determinada porcentagem, aumentar sua base de clientes ou impulsionar a visibilidade da marca.
Crie um calendário de marketing: Programe quando você iniciará as vendas, campanhas de email, anúncios em mídias sociais e outras promoções. Mapeie datas importantes, como Black Friday e Cyber Monday, e planeje ofertas especiais para atrair clientes.
2. Vista sua loja com decorações de Natal
Você precisa deixar todo mundo saber que você está totalmente dentro do Natal. Você não pode aumentar as vendas no varejo de fim de ano se seus clientes não sabem que você está oferecendo algo especial. A melhor maneira de deixá-los saber disso é fazendo seu negócio parecer mais adaptado ao Natal.
Cada empresário tem uma forma diferente de divulgar suas promoções. A forma como você decide fazer isso determina o quão lucrativa essa campanha pode ser. Procure pedir ajuda a especialistas que sabem o que você pode fazer para tornar sua loja online mais atraente para quem faz compras no Natal.
3. Reúna sua equipe de vendas
Muitas pessoas podem ajudá-lo durante as férias. Você precisa de toda a ajuda possível se quiser ter as melhores ofertas de Natal do mercado. Reunir sua equipe de marketing é essencial para preparar sua proposta de marketing. Porém, você também precisa da equipe de vendas.
Fazer a mesma campanha do ano passado só pode levar a desvantagens e contratempos. Isso porque os tempos mudam e novas estratégias de marketing surgem a cada ano. É por isso que você precisa reunir sua equipe de marketing para desenvolver uma nova estratégia que possa atrair ainda mais clientes do que no ano passado.
Certifique-se de ter uma equipe de profissionais de marketing qualificados, licenciados e experientes. Investir nas melhores pessoas que você pode contratar pode levar você a ter uma loja online de primeira linha durante o Natal. Você pode recuperar seu investimento se as vendas no varejo de fim de ano aumentarem depois do Natal.
4. Selecione conteúdo de Natal para seu público
A sua loja online não precisa se limitar a oferecer produtos e promoções durante este feriado. Muitas empresas têm postagens e artigos em blogs para criar uma conexão mais próxima com seus clientes.
Isso faz com que os clientes visitem seu site se estiverem interessados em um de seus artigos. Uma vez lá, eles podem ver o seu pop-ups de contagem regressiva e pop-ups de feriados. Você sempre pode contratar uma empresa de redação de artigos para escrever os artigos para você, então não hesite em fazê-lo!
5. Otimize sua loja para obter o máximo de conversões de vendas de fim de ano
Você precisa tentar tudo o que puder para chegar a mais pessoas. A melhor maneira de fazer isso é otimizando sua loja online para conversões de vendas de fim de ano. Com isso, queremos dizer atualizar como você mostra seus anúncios, usando um plug-in de bate-papoe como sua loja pode permitir que as pessoas os vejam na forma de pop-ups de contagem regressiva e itens relacionados.
Facebook Marketing, marketing por e-mail e marketing eletrônico, em geral, são partes fundamentais para aumentar as vendas no varejo nas festas de fim de ano. As pessoas investem mais nas redes sociais a cada dia, então aproveitá-las pode trazer inúmeros benefícios para você. Um exemplo de marca que otimizou sua loja para conversões de vendas é a Netflix.
Este serviço de streaming é conhecido mundialmente, sendo popular entre adultos e jovens. Isso porque ele se esforça no marketing de mídia social e nas conversões de vendas de fim de ano. O que a Netflix fez foi mostrar seus serviços a todos, otimizar o marketing nas redes sociais e incluir inúmeras alternativas de férias para o Natal.
6. Ofereça novos métodos de envio e pagamento
Ninguém gosta de um processo de compra lento e complexo. O que as pessoas desejam é receber o que pagaram o mais rápido possível, sem precisar se esforçar muito para isso. Essa é a razão pela qual você deve tentar tornar as coisas mais fáceis para seus clientes. Para fazer isso, você precisa atualizar muitas coisas sobre o seu site.
Independentemente disso, a parte principal são os métodos de pagamento e os processos de envio. Tente adicionar métodos de pagamento mais fáceis que permitam às pessoas pagar pelos seus produtos de forma rápida e fácil. Você pode até criar um método de pagamento novo e inovador que ninguém mais possui.
Quando se fala em frete, as coisas ficam um pouco mais complexas. Isso porque as vendas online não recebem apenas compras de pessoas da sua cidade. Se o seu site suportar, você pode até ter clientes de outros estados ou países. Ofereça alternativas de envio que ajudem pessoas de outros lugares.
7. Simule seu suporte ao cliente em preparação para a correria da temporada de Natal
O suporte ao cliente é uma das partes mais importantes de uma empresa. Lá, os clientes podem reclamar ou dar recomendações. No entanto, o Natal é um feriado difícil para as equipes de suporte ao cliente. Isso porque a correria do Natal traz muitos clientes e muitas preocupações em relação aos produtos e ao processo de compra.
Prepare sua equipe de suporte ao cliente para dar o melhor de si durante o Natal. Ter funcionários decentes que possam atender às preocupações de seus clientes não tem preço. Além disso, pode impedir que os clientes comprem produtos de outras empresas. Você pode tentar simular determinadas situações para sua equipe para ajudá-los a se preparar para tudo.
8. Envolva-se mais criando pop-ups, enquetes e competições gamificadas
Ter um relacionamento próximo com seus clientes é uma das melhores coisas que você pode fazer pelo seu negócio. Isso ajuda você a obter sua lealdade e atenção. As pessoas sempre querem comprar produtos de alguém em quem confiam. Você pode ser esse alguém. Certifique-se de que sua empresa seja sempre amigável e acessível.
Você pode tentar interagir mais com clientes em potencial criando atividades dinâmicas que os incluam, como gire a roda aparece, enquetes, questionários e muito mais. Por exemplo, você pode use a mídia social para criar pesquisas em que possam participar e dar a sua opinião. Além disso, algumas empresas até organizaram concursos tendo como prêmio um produto de seu negócio.
9. Prepare o orçamento
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, você precisa prepare seu orçamento para a época de Natal mesmo que seja você quem vende os produtos. Isso porque mais clientes representam mais itens ou serviços que você tem a oferecer. Se você não tiver produtos ou pessoas suficientes que possam fornecer seus serviços aos clientes, eles poderão procurar outra empresa.
Tente preparar seu orçamento meses antes do Natal. Faça todos os investimentos necessários para aumentar suas vendas no varejo de fim de ano e fazer as melhores campanhas de fim de ano que puder. Esse investimento representa uma vantagem lucrativa no longo prazo.
10. Aqueça sua gestão de crises
A gestão de crises é um dos principais problemas de muitas empresas. Nem sempre estão preparados para lidar com tantas questões ao mesmo tempo. Esse problema se intensifica no Natal. Como mencionamos quando falávamos sobre como melhorar sua equipe de suporte, você precisa ter uma equipe decente de gerenciamento de crises que possa resolver os problemas de seus clientes.
Tente praticar com eles antes do Natal para ter certeza de que estão preparados para as férias. Você pode realizar muitas atividades para acostumá-los a mensagens intermináveis, reclamações de produtos quebrados e problemas de remessa. Mesmo que sua empresa não tenha esses problemas, ser capaz de resolvê-los lhe dá uma vantagem sobre as pessoas que não conseguem.
Conclusão
Chegando ao final deste artigo, queremos que você tenha em mente que cada empresa é diferente uma da outra. Seu negócio não funciona da mesma maneira que os outros. Isso não é uma coisa ruim. Porém, significa que você precisa adaptar as dicas dadas anteriormente à forma como sua empresa funciona.
Prepare-se para as festas de fim de ano da melhor maneira possível. As campanhas de Natal tendem a ser excelentes para empresas e negócios, por isso não perca a oportunidade de aumentar as vendas das suas tarifas de férias e aumentar a produtividade da sua empresa!
Para turbinar suas campanhas de Natal e impulsionar as vendas no varejo, aproveite o poder dos pop-ups. Geralmente, eles podem ajudá-lo a converter mais visitantes em vendas, leads e assinantes com muita facilidade. Inscreva-se no Poptin para criar seus designs para a época do Natal.
