Era uma vez, vivíamos em um mundo onde os mestres de sites bombardeavam seus visitantes com anúncios pop-up irritantes.
Isso arruinou a experiência online e forçou milhões de pessoas a integrar bloqueadores de anúncios em seus navegadores. Avançando até hoje, você terá marcas usando táticas de marketing mais inovadoras que atendem ao seu público-alvo. Saíram os pop-ups excessivos e surgiram anúncios pop-up mais estratégicos.
No entanto, existem algumas marcas que ainda lutam com esses métodos.
Nos E.U.A, 18% dos desktops e os usuários móveis usam bloqueadores de anúncios. Embora esse número não seja surpreendente, ele mostra que ainda existem alguns problemas com sites que lidam com pop-ups incômodos.
Então, por que os profissionais de marketing deveriam usá-los se seus visitantes não os desejam? A resposta simples – não se trata do meio; é a entrega.
É por isso que algumas marcas de comércio eletrônico veem um Redução de 35% em visitantes perdidos apenas implementando pop-ups de intenção de saída. Isso diz muito quando 72.8% de visitantes abandonam seus carrinhos de compras e outros 60% abandonam seu site.
De que outra forma você chamará a atenção deles antes que cliquem no “X” da sua guia? Se você conseguir criar o pop-up ideal para os visitantes que estão prestes a clicar, poderá capturar de 10 a 35% desses leads.
O que os diferencia dos pop-ups típicos é que eles só aparecem quando o usuário mostra a intenção de sair (daí seu nome).
Estes são feitos de forma inteligente e funcionam apenas para os visitantes mais qualificados. Isso, por sua vez, significa mais conversões para você.
Não existe um método único, então você terá que julgar melhor para determinar quais pop-ups funcionarão para seu cliente-alvo.
Vejamos como várias marcas usam pop-ups de intenção de saída com sucesso.
Belk: visando o comprador experiente
Quem não gosta de economizar dinheiro? Qualquer chance que os compradores on-line tenham de economizar dinheiro com suas marcas favoritas, eles estão nisso.
E é isso que torna esse pop-up de intenção de saída de Belk um sucesso. Você descobrirá que isso é comumente usado em todo o setor de comércio eletrônico.
Ele pede o endereço de e-mail do visitante em troca não de um, mas de dois cupons – um de US$ 10 e outro de US$ 20 de desconto. Em seguida, colocam em letras grandes e em negrito que o visitante receberá ofertas exclusivas gratuitas por e-mail.
Isso é algo que você pode implementar rapidamente em sua estratégia. Experimente diferentes ofertas de cupons para ver o que converte melhor.
Skullcandy: travando uma guerra psicológica
Hackear o instinto dos compradores de comprar a preços reduzidos é uma forma de travar uma guerra psicológica. Mas há outra maneira, ainda que inteligente, de fazer isso.
Dê uma olhada neste anúncio da Skullcandy.
Tem uma oferta de 20% de desconto na sua primeira compra, o que é atraente. Mas o chute (e é bastante eficaz) é a opção “Sim” ou “Não”.
Você pode selecionar “Sim, inscreva-me” ou “Não, odeio economizar dinheiro”. O que torna o apelo à ação negativo (CTA) uma tática inteligente é que muitas pessoas não gostam de perder, perder ou admitir algo que não têm tanto orgulho de admitir.
E se você esteve na web recentemente, encontrará alguns CTA negativos bastante estranhos. Certifique-se de que o seu seja encorajador, não desanimador.
BeHappy: Reduzindo a taxa de carrinho abandonado
Já mencionamos a taxa surpreendente de carrinhos abandonados testemunhada por lojas de comércio eletrônico. Mas o que você pode fazer para mudar a maré?
Aqui está o que a BeHappy e muitas outras marcas estão fazendo para atingir os compradores que tentam sair antes de finalizar a compra.
Quando feita no momento apropriado, uma pergunta simples pode ir muito longe: “Salvar carrinho no e-mail?”
Por exemplo, digamos que você tenha um visitante usando o tablet para comprar itens em sua loja. Ela está na estrada e recebe uma mensagem nas redes sociais que acabará por distraí-la de voltar à sua loja.
Então você usa um pop-up de intenção de saída para oferecer a ela uma ótima solução – salvar todas as compras que ela fez e enviá-las convenientemente para sua caixa de entrada. Então, talvez, quando ela chegar em casa, ela continue verificando em sua área de trabalho.
Século 21: Usando a palavra “Grátis”
Você não encontrará muitas marcas que oferecem frete grátis para pedidos abaixo de US$ 50. Mas a Century 21 fez exatamente isso e teve uma ótima campanha.
Ofertas irresistíveis, como brindes, tendem a funcionar bem para varejistas online. Dê uma olhada neste pop-up de saída para ver que não são necessárias palavras inteligentes ou designs chamativos para converter:
Existem vários motivos pelos quais esse anúncio pop-up funciona. Por um lado, está usando a palavra grátis, que é grande e em negrito. Então, a oferta de frete grátis é para pedidos a partir de US$ 10 (captura tanto os grandes gastadores quanto os compradores leves).
E, por último, impõe uma data de validade de 30 dias, o que dá aos compradores tempo suficiente para comprar e ainda fechar o negócio. Mas como é para uso único, os compradores estarão inclinados a comprar o máximo possível.
Em troca, esta campanha recebeu uma taxa de conversão de 8.4%. São 664 pessoas convertendo dos 11,818 visitantes que viram. Nada mal!
Então, o que você pode fazer para aumentar suas conversões?
Como você pode ver nesses quatro exemplos, existem várias maneiras e momentos de usar esses pop-ups para capturar leads qualificados. O segredo é manter em mente as personas do cliente e a jornada do comprador.
Aqui estão algumas ideias para direcionar os visitantes com a mensagem certa no momento certo.
Crie um forte senso de urgência
Existem várias maneiras de criar um senso de urgência em seus visitantes. As duas táticas mais populares incluem sugerir escassez ou oferecer um acordo por tempo limitado.
Digamos que você tenha um visitante que demonstra interesse por diversos produtos e explora diversas páginas do seu site. Você pode acionar um pop-up de intenção de saída aparecer quando eles tentarem sair que diz algo como:
“30% de desconto no seu próximo pedido!” Em seguida, tenha um cronômetro visual em contagem regressiva a partir de 1 hora. Aqui está um ótimo exemplo:
Os botões de desconto, cronômetro e compra são os mais visíveis no pop-up. O espectador compreenderá rapidamente a oferta e a contagem regressiva criará uma sensação saudável de ansiedade para agir rapidamente.
No entanto, se quiser direcionar reações usando a escassez, você pode fazer algo assim:
Quando o visitante está prestes a sair, um pop-up o distrai. Eles veem que um dos itens que visualizaram está quase esgotado e podem decidir comprar imediatamente. Com certeza é melhor do que fazer compras e perder um negócio potencialmente excelente.
Ofereça opções aos seus visitantes
Se há algo que os compradores online gostam, é uma escolha. Então, em seu anúncio pop-up, por que não oferecer várias opções?
Por exemplo, se você está pedindo que eles se inscrevam no seu boletim informativo gratuito, peça-lhes que selecionem seus interesses. Dessa forma, eles recebem apenas o conteúdo que desejam ler. E isso também ajudará a aumentar suas taxas de abertura de e-mail.
Experimente perguntar aos visitantes o que eles desejam em ofertas de roupas femininas, infantis, sapatos e assim por diante. Dessa forma, você pode segmentar suas campanhas de forma hiperdirecionada.
Apenas certifique-se de não ter muitas opções. Um bom 3-5 deve ser suficiente. Lembre-se de que eles estão recebendo e-mails separados para cada interesse e você não quer que eles sejam bombardeados com e-mails.
Quando você dá opções aos visitantes, isso faz com que eles levem sua oferta em consideração mais profundamente. Dar a eles apenas uma opção de sim ou não pode fazer com que recusem sua oferta muito rapidamente.
Criação de pop-ups de intenção de saída que convertem
Ok, você é a favor de usar pop-ups de intenção de saída para converter – mas como você os cria? É necessária uma combinação de habilidades de design e codificação para configurá-los (o que pode faltar) de maneira adequada.
Ou pelo menos assim você pensou. É aqui que entram serviços como o Poptin. Esta plataforma é simples de usar para iniciantes – basta escolher sua cor, layout e design. Em seguida, você arrasta e solta em seu site.
É compatível com qualquer site, permitindo que você comece a trabalhar rapidamente. Se você estiver pronto para iniciar seus pop-ups de intenção de saída, comece a fazer Poptins hoje!
