На сегодняшнем рынке покупатели не хотят платить полную цену, а компании хотят увеличить продажи с помощью высококачественных кодов купонов. В такой среде превратить потенциальных клиентов в продажи должно быть проще, чем когда-либо, но вам все равно необходимо быть готовым эффективно конвертировать потенциальных клиентов с помощью купонного маркетинга. Просто иметь купоны не всегда достаточно.
Как вы можете создать структуры, необходимые для увеличения вовлеченности, конверсий и продаж с помощью купонного маркетинга? Независимо от того, продвигаете ли вы новый продукт, улучшаете показатели продаж или помогаете своим клиентам делать то же самое, это советы, которым вам нужно поучиться сегодня.
Сила цифровых купонов
В центре внимания сегодняшних советов по увеличению количества конверсий – использование купонов в цифровом пространстве. Несмотря на то, что физические купоны по-прежнему имеют множество преимуществ, нельзя отрицать универсальность покупок в Интернете. Больше компаний, чем когда-либо, осуществляют продажи в цифровом пространстве, и клиенты ожидают, что смогут подключиться здесь.
Когда вы улучшите свой цифровой купонный маркетинг, вы повышаете свои шансы на конверсии. Эффективный маркетинг цифровых купонов гарантирует, что вы встретите современных клиентов там, где они делают покупки: в приложениях, на веб-сайтах и в других цифровых пространствах.
Данные свидетельствуют что к 22 году объем погашения цифровых купонов превысит 2022 миллиарда долларов; компании не хотят упустить это. Нельзя упустить возможность использовать эту динамику и увеличить количество конверсий с помощью купонного маркетинга.
№1: Тестируйте разные каналы
Компании часто замечают, что купон, который они отправляют по электронной почте, используется гораздо лучше, чем купон, опубликованный в социальных сетях; Возможности безграничны, если учесть, что в 3.9 году насчитывается 2019 миллиарда пользователей электронной почты, а к 2023 году это число достигнет 4.3 миллиарда!
Разные каналы имеют разную аудиторию. Кроме того, разные типы людей с большей вероятностью проверят одно место в поисках купона (например, сайты купонов), чем проверять где-то еще. Для создания конверсий важно, чтобы купоны появлялись в нужных местах.
Придумайте способы опробовать разные купоны на разных каналах, а затем детально сравните результаты. Вы можете использовать такое приложение, как Купон X для этого. Собранные данные дадут уникальное представление о каждой конкретной аудитории и о том, на что они реагируют. Эти данные затем можно использовать для реализации более эффективных стратегий конверсии в рамках ваших планов купонного маркетинга.
№2: Просто спросите!
Хотя это вряд ли будет сутью какой-либо стратегии купонного маркетинга, сбор данных непосредственно от клиентов — отличный способ улучшить то, что уже работает, и выявить то, что не работает, более прямыми способами.
Предложите код купона, например скидку 20 %, в обмен на проведение короткого опроса продолжительностью не более пяти минут. Используйте этот опрос для сбора данных, которые помогут вам улучшить конверсию. Задавайте вопросы, имеющие отношение к текущей конечной маркетинговой цели:
- «Почему вы решили не покупать [X товар удален из корзины]?»
- «Цены были такими, как вы ожидали?»
- — Вам удалось найти купон?
- «Были бы вы с большей вероятностью купить больше, если бы у вас был код купона, или вы бы просто купили то же количество по более низкой цене?»
Эти вопросы должны быть адаптированы для сбора конкретных данных, необходимых для работы над конкретной стратегией. Сбор этих данных, конечно же, зависит от наличия правильных аналитических инструментов, поэтому убедитесь, что все настроено так, как необходимо, чтобы способствовать развитию бизнеса.
№3: Сообщите потенциальным клиентам
Многие бренды совершают ошибку, не делая свои купоны достаточно заметными, потому что не хотят терять потенциальную прибыль, но это большая ошибка. Известно, что видимые и простые в использовании купоны увеличивают прибыль, поскольку продажи увеличиваются настолько, что позволяют компенсировать сумму, «потерянную» при предложении скидок.
Кроме того, потенциальных клиентов гораздо легче конвертировать с помощью четкой и полезной скидки.
Оптимизация всплывающих окон Это один из способов обеспечить быстрое и понятное оповещение потенциальных клиентов о скидках. Из-за скидок, которые им приходится физически убирать с дороги, этим покупателям нужно остановиться на минутку и подумать, заинтересованы ли они в экономии. Если они найдут экономию привлекательной, коэффициенты конверсии, вероятно, улучшатся.
Конечно, всплывающие окна — не единственный способ сообщить клиентам об экономии:
- Создайте список адресов электронной почты для клиентов, заинтересованных в будущих скидках и выпусках продуктов.
- Используйте всплывающие окна или текст заголовка, чтобы предупреждать клиентов, когда они близки к порогу получения дополнительной скидки (например, бесплатной доставки).
Проявите творческий подход к тому, как обращаться к потенциальным клиентам: на каком этапе воронки покупок им наиболее важно получать уведомления о скидках? Определите это место и найдите, как реализовать там эффективный купонный маркетинг.
№ 4: Диверсифицируйте предложения купонов
Компании хорошо понимают, что скидки в долларах и купоны на процентные скидки наиболее популярны среди клиентов, но значительное улучшение показателей конверсии требует решения проблем в более широком масштабе. Где потенциальные клиенты попадают в воронку продаж и можно ли создать купон для этой точки входа?
Существует множество различных типов купонов, которые можно создать, и каждый из них преследует разные цели. Для успешного преобразования потенциальных клиентов в продажи требуется диверсификация. Рассмотрите купоны на следующее:
- Планируйте еженедельные или ежемесячные купоны для регулярных продаж.
- Купоны перед запуском
- Эксклюзивные купоны для подписчиков в социальных сетях
- Предложения только для постоянных клиентов
- Размещение купонов на популярных сайтах купонов
- Купоны на подписку на вашем сайте
- Скидки только для тех, кто находится в эксклюзивном списке, например в списках рассылки по электронной почте.
- Специальные предложения для праздников
- Предложения для конкретных брендов, например юбилейный купон.
- Реферальная программа и связанные с ней купоны
Каждый из них можно использовать по-разному для достижения разных целей. Например, компания, которая хочет превратить больше своих подписчиков в социальных сетях в покупателей, преуспеет в использовании купона для конкретного канала, который можно найти только в социальных сетях, чтобы побудить некоторых из этих потенциальных клиентов совершить конверсию.
Расширение творческих способностей, которые вы используете для поиска новых и интересных мест для использования купонного маркетинга, обязательно увеличит конверсию и увеличит общую прибыль.
Приступить к работе над таким количеством различных типов предложений может быть непросто, поэтому не чувствуйте необходимости делать все сразу. Спланируйте, какой тип купонов тестировать, сначала подумав о своей конечной цели, а затем возвращаясь к тому, что поможет достичь этой цели. Эта стратегия может быть невероятно полезной в купонном маркетинге, особенно если вы еще не начали проводить масштабное тестирование рынка.
Чего следует избегать: падение купонов
У купонного маркетинга есть много сильных сторон, и с помощью вашего маркетинга можно создать идеальный план конверсии. Однако важно убедиться, что вы не попадаете в эти распространенные проблемы с купонами при создании своего маркетингового плана.
№1: «Приучаем» клиентов ждать продаж
Если вы выпускаете купоны по установленному графику или создаете систему, в которой купоны не всегда доступны, но клиенты всегда их ждут, продажи будут отложены или даже полностью прекращены.
Не приучайте клиентов ждать более выгодной сделки. Убедитесь, что цены на товары конкурентоспособны, и используйте купоны, чтобы получить дополнительные конверсии сверх базового уровня.
№ 2: Уменьшите количество проблем, связанных с отказом
Компании добились улучшения показателей отказа от корзин, сократив свой процесс с 3 страниц до 1. Некоторые макеты корзин при оформлении заказа в значительной степени ориентированы на область купонов. Если у потенциального клиента нет купона, это может привести к тому, что он отвлечется, пытаясь его найти. Что клиент может отказаться от своей корзины полностью, если купон нелегко найти.
Есть много способов решить эту проблему, но ключевым моментом является определение того, почему конверсия падает на этом этапе. Затем уменьшите эту проблему. Для некоторых компаний это означает уменьшение или скрытие раздела ввода кода купона. Для других он автоматически применяет купон на 5% через определенное время, если купон не введен.
Работайте над созданием решения, которое подойдет вашим компаниям, клиентам и бизнесу.
№3: Восприятие ценностей
В зависимости от продаваемой услуги или продукта, для любой стратегии купонного маркетинга важно не снижать ценность товара. Если купон на конкретный товар или определенную категорию продвигается неоправданно агрессивно, это может привести к снижению его воспринимаемой ценности.
Будьте осторожны с маркетинговым языком, частотой и аудиторией, чтобы гарантировать, что ценность случайно не уменьшится.
Помните: тестируйте и тестируйте еще раз
Каждый из этих советов будет работать лучше для одних бизнес-структур, чем для других, поэтому вам будет важно проанализировать, как они работают, когда вы тестируете различные решения. Единственный способ быть уверенным в том, что вы конвертируете больше потенциальных клиентов, — это иметь подтверждающие это цифры.
Убедитесь, что ваши аналитические инструменты должны показать вам что вы хотите знать о своих конверсиях, купонном маркетинге и о том, как работают внедряемые инструменты. Без этих данных ваши решения будут не более чем догадками, и будет трудно понять, улучшится ли конверсия в долгосрочной перспективе.
И, наконец, не бойтесь попробовать что-нибудь со стены! Пока это не съедает прибыль, нет ничего плохого в том, чтобы увидеть, что останется. Творческие решения — это путь вперед, и вы можете сделать это, имея под рукой правильные инструменты, советы и знания.
