Наши кошельки могут этого не осознавать, но человеческая психология играет главную роль в наших решениях о покупке. Эмоции оказывают большое влияние, побуждая нас совершать покупки, которые заставляют нас чувствовать себя хорошо.
Радость от нового гаджета, удовлетворение от решенной проблемы или желание вознаградить себя — все это может привести к краже кредитной карты. Страх также играет свою роль. Мы можем бояться пропустить ограниченную по времени сделку или бояться чувствовать себя отстающими от последних тенденций.
Генерация потенциальных клиентов — это источник жизненной силы любого онлайн-бизнеса. Именно так вы строите отношения с потенциальными клиентами, поощряете интерес и, в конечном итоге, увеличиваете продажи. Но чтобы привлечь внимание, которое вдохновит посетителей сайта открыть свои кошельки, ваши предложения должны быть достаточно актуальными и заманчивыми.
Всплывающие окна — мощный инструмент для показа заманчивых предложений, привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии. Однако ключ к их успеху заключается не только в самом предложении, но и в понимании психологии, лежащей в основе того, что заставляет людей кликать.
Это руководство погрузит вас в увлекательный мир человеческой психологии и предоставит вам знания по созданию всплывающих окон, которые будут настолько же убедительными, насколько и информативными.
Психологические принципы, лежащие в основе неотразимых предложений
А. Дефицит и срочность: сила «Сейчас или никогда»
Вы когда-нибудь видели табличку «пока есть в наличии» и чувствовали внезапное желание схватить товар? Или, может быть, таймер обратного отсчета, отсчитывающий время распродажи, убедил вас наконец нажать «купить»? Вот в чем сила дефицита и срочности в действии! Эти психологические принципы затрагивают наше основное человеческое желание не упустить выгодную сделку или ограниченную по времени возможность.
Почему это работает:
- Страх пропустить (FOMO): Дефицит создает ощущение FOMO, которое мотивирует людей действовать до того, как исчезнет возможность. Они не хотят сожалеть об упущенной возможности приобрести выгодную сделку или желанный предмет, доступность которого ограничена.
- Повышенное принятие решений: Срочность добавляет элемент нехватки времени, побуждая посетителей быстро принять решение. Это может быть особенно эффективно для преодоления нерешительности и побуждения к немедленным действиям.
Как использовать его во всплывающих окнах:
- Добавьте таймеры обратного отсчета: эти визуальные таймеры создают ощущение срочности, показывая посетителям, сколько времени осталось, чтобы воспользоваться вашим предложением.
- Показать предложения с ограниченным сроком действия: подчеркните ограниченную продолжительность вашей акции, будь то флэш-распродажа на несколько часов или специальный код скидки, действительный в течение недели.
- Ограниченное количество: Укажите, что по этой сниженной цене доступно только определенное количество товаров. Это может быть особенно эффективно для продуктов с высоким спросом.
- Предложения «Последнего шанса»: Сообщите посетителям, что это может быть их последняя возможность заключить конкретную сделку. Такие слова, как «последний шанс», «ограниченный запас» или «скоро закончится», могут вызвать ощущение срочности.
Б. Социальное доказательство и авторитет: сила фразы «Они сделали это, можете и вы»
Представьте, что вы идете по оживленной улице и видите у пекарни длинную очередь. Любопытство может подтолкнуть вас присоединиться, верно? Это явление называется социального доказательства, мощный психологический принцип, который использует действия других, чтобы влиять на наши собственные решения. В контексте всплывающих окон социальное доказательство и его близкий родственник авторитет могут быть невероятно убедительными инструментами.
Почему они работают:
- Доверие и надежность: Отзывы, отзывы клиентов и логотипы проверенных брендов служат социальными сигналами о том, что ваш продукт или услуга ценны. Люди с большей вероятностью будут доверять тому, что другие уже попробовали и одобрили.
- Сниженный риск: Демонстрируя положительный опыт прошлых клиентов, вы снимаете беспокойство потенциальных покупателей. Социальное доказательство подсознательно говорит им: «Если другим это понравилось, возможно, мне тоже стоит попробовать».
- Авторитетные фигуры: Размещение одобрений экспертов или лидеров отрасли во всплывающих окнах повышает авторитет вашего бренда. Люди склонны доверять мнению авторитетных деятелей, что повышает вероятность того, что их рекомендации повлияют на них.
Привнесение социального доказательства и авторитета в ваши всплывающие окна:
Вот несколько практических способов включить эти психологические принципы в ваши всплывающие окна:
- Продемонстрируйте отзывы клиентов: публикуйте короткие цитаты или фрагменты положительных отзывов реальных клиентов.
- Отображать цифры социального подтверждения: покажет, сколько людей уже приобрели продукт, скачали вашу электронную книгу или подписались на вашу рассылку.
- Включите сигналы доверия: отображение логотипов доверенных платежных систем, сертификатов безопасности или известных компаний, с которыми вы сотрудничаете.
- Одобрения экспертов по функциям: Если вас поддерживают лидеры отрасли или влиятельные лица, используйте их цитаты или логотипы в своих всплывающих окнах.
C. Взаимность и неприятие потерь: ваше секретное оружие
Вы когда-нибудь чувствовали себя в долгу перед кем-то, кто оказал вам услугу? Или, может быть, вы сохранили предмет, которым редко пользуетесь, просто потому, что не хотели «тратить» его впустую? Это мощные человеческие тенденции, и понимание их может стать ключом к созданию неотразимых всплывающих окон с купонами.
Взаимность: ты почешешь мне спину, я почешу твою
Взаимность – это стремление вернуть услугу. Люди обычно чувствуют себя обязанными отдать после получения чего-то ценного. В контексте всплывающих окон вы можете использовать этот принцип, предлагая заранее что-то ценное, например бесплатная пробная версия, эксклюзивная скидка или загружаемое руководство. Предоставляя эту первоначальную ценность, вы создаете чувство обязательства, повышая вероятность того, что посетители сделают следующий шаг, например, подписаются на вашу рассылку или совершят покупку.
Неприятие потерь: не пропустите
Люди, естественно, более мотивированы страхом что-то потерять, чем возможностью получить что-то равноценное. Это известно как неприятие потерь. Вы можете использовать этот принцип в своих всплывающих окнах, подчеркивая то, что посетители могут упустить, если не предпримут никаких действий.
Применение на практике:
Вот несколько примеров того, как использовать взаимность и неприятие потерь во всплывающих окнах:
- Предложите бесплатную пробную версию в обмен на адрес электронной почты. Это дает посетителям возможность воочию оценить ценность вашего продукта, повышая вероятность того, что они превратятся в платящих клиентов.
- Предоставьте эксклюзивный код скидки для подписки на вашу рассылку. Использовать всплывающее окно с купоном чтобы создать ощущение привилегированности и побудить посетителей присоединиться к вашему сообществу и получить ценные предложения.
- Выделите предложения с ограниченным сроком действия с помощью таймера обратного отсчета. Это повышает срочность и напоминает посетителям, что эта возможность не будет длиться вечно.
D. Обрамление и эмоциональные триггеры: сила убеждения
Вы когда-нибудь задумывались, почему это «предложение, ограниченное по времени», кажется слишком выгодным, чтобы от него отказаться? Или как простая фраза типа «не пропусти» может заинтересовать вас? Ответ кроется во власти фреймов и эмоциональных триггеров. Эти психологические принципы затрагивают наши подсознательные желания и тревоги, влияя на то, как мы воспринимаем информацию и реагируем на нее.
Вот как вы можете использовать их для создания неотразимых всплывающих окон:
1. Кадрирование: искусство поворота под положительным углом
Представьте себе два всплывающих окна: одно гласит: «Не упустите скидку 20%!» а другой говорит: «Получите на 20% больше пользы!» Оба предлагают одинаковую скидку, но второй фокусируется на выгоде (большей ценности), а не на потенциальных потерях (упущенной выгоде). В этом сила кадрирования. Подчеркивая положительные аспекты вашего предложения, вы можете сделать его более привлекательным и побудить к действию.
Вот несколько приемов кадрирования, которые можно использовать во всплывающих окнах:
- Сосредоточьтесь на прибыли: Подчеркните преимущества и ценность, которые клиенты получают от вашего предложения (например, «Открой эксклюзивную экономию!» или «Улучши свой внешний вид за меньшие деньги!»).
- Ограничить доступность: Создайте ощущение дефицита, упомянув предложения, действие которых ограничено по времени или ограниченное количество (например, «Это предложение закончится через 24 часа!» или «В наличии осталось только 5 штук!»).
- Социальное доказательство: Демонстрация социальных доказательств (например, «Присоединяйтесь к тысячам тех, кто уже спас!») укрепляет доверие и побуждает посетителей последовать этому примеру.
2. Эмоциональные триггеры: использование того, что нас движет
Люди – эмоциональные существа. Вызывая определенные эмоции, вы можете влиять на принятие решений. Вот некоторые эмоции, на которые стоит обратить внимание:
- Возбуждение: выделите эксклюзивные предложения, запуск новых продуктов или товары ограниченного выпуска, чтобы вызвать ажиотаж.
- Страх пропустить (FOMO): используйте такие фразы, как «Не пропустите!» или «Только ограниченное время!» создать ощущение срочности и побудить к немедленным действиям.
- Стремление к эксклюзивности: Предлагайте специальные скидки или ранний доступ к новым продуктам подписчикам электронной почты, чтобы они почувствовали себя частью привилегированной группы.
Помните: не манипулируйте. Сосредоточьтесь на предложении реальной ценности, используя эти методы, чтобы подтолкнуть посетителей к положительному решению.
Применение на практике
Теперь, когда мы изучили психологические принципы, которые заставляют всплывающие окна работать, давайте воплотим эти знания в жизнь! Вот пошаговое руководство по созданию неотразимых всплывающих окон, которые привлекают внимание и повышают конверсию:
Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию и цели
К кому вы пытаетесь обратиться с помощью всплывающего окна? Вы ориентируетесь на новых посетителей, существующих клиентов или на определенный сегмент вашей аудитории? Понимание вашей целевой аудитории помогает адаптировать предложение и сообщение для достижения максимального эффекта.
Далее определите свои цели. Вы хотите увеличить продажи, расширить свой список адресов электронной почты или продвигать запуск нового продукта? Знание ваших целей будет определять тип предложения, которое вы представляете.
Шаг 2. Мгновенно привлеките внимание
Ваш заголовок – это первое впечатление, которое производит ваше всплывающее окно. Вот как создать победителя:
- Будьте краткими и понятными: старайтесь использовать примерно 6–10 слов, которые легко читать и понимать.
- Подчеркните выгоду: четко сообщите, какую ценность ваше предложение представляет для посетителя (например, «Сэкономьте 20 % на первом заказе»).
- Используйте срочность или дефицит. Создайте ощущение безотлагательности с помощью таких фраз, как «Предложение с ограниченным сроком действия» или «Пока есть в наличии», чтобы побудить к немедленным действиям.
- Вызовите любопытство: задайте вопрос или подразните предложение, чтобы заинтересовать посетителя (например, «Открой эксклюзивные скидки — введите свой адрес электронной почты»).
Шаг 3. Скажите им, что делать дальше в вашем призыве к действию
Ваша кнопка CTA — это ключ к преобразованию интереса в действие. Вот несколько советов:
- Сильные глаголы: используйте слова, ориентированные на действие, такие как «Получить», «Купить сейчас» или «Подписаться», чтобы стимулировать клики.
- Сопоставьте призыв к действию с вашим предложением. Если вы собираете электронные письма, ваш призыв к действию может быть «Подпишитесь и сохраните».
- Создайте ощущение безотлагательности. Подкрепите срочность такими фразами, как «Подайте заявку сейчас» или «Не упустите шанс».
- Держите его ясным и кратким: одно или два слова идеально подходят для кнопки CTA.
Шаг 4. Упростите сделку и укрепите доверие
После того, как вы привлекли внимание отличным заголовком и призывом к действию, пришло время продемонстрировать детали вашего предложения. Вот что включить:
- Четко объясните ценностное предложение: повторите, какую выгоду ваше предложение принесет покупателю (например, «скидка 20 % на всю покупку»).
- Добавьте визуальные эффекты. Изображения или фотографии продуктов могут улучшить сообщение и сделать всплывающее окно более визуально привлекательным.
- Укрепите доверие. Включите элементы социального доказательства, такие как отзывы клиентов или значки доверия (например, логотипы безопасных платежей), чтобы успокоить посетителей.
- Будьте краткими: не перегружайте посетителей слишком большим количеством информации.
Помните: тестируйте, совершенствуйте и повторяйте! Как только вы запустил ваше всплывающее окно, используйте A/B-тестирование, чтобы сравнить разные версии и посмотреть, какая из них лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
Подводя итог
В этом посте мы исследовали увлекательный мир человеческой психологии и ее применение в создании неотразимых всплывающих окон. Помните, главное — понять, что мотивирует вашу аудиторию, и использовать эти знания для создания целевых сообщений, которые находят у них отклик.
Вот краткий обзор психологических принципов, которые мы рассмотрели:
- Сосредоточьтесь на ценности: подчеркните преимущества вашего предложения, будь то экономия денег, получение чего-то эксклюзивного или ощущение срочности.
- Используйте дефицит: создайте ощущение ограниченной доступности, чтобы побудить к действию. Это могут быть ограниченные по времени скидки, ограниченное количество или эксклюзивные предложения.
- Укрепляйте доверие и авторитет: демонстрируйте положительные отзывы клиентов, элементы социального доказательства или партнерские отношения с известными брендами, чтобы завоевать доверие.
- Вызывайте эмоции: используйте визуальные эффекты и язык, которые вызывают положительные эмоции, такие как волнение, радость или любопытство.
- Сделайте действие простым: сделайте призыв к действию (CTA) ясным, кратким и визуально привлекательным.
Теперь ваша очередь применить эти принципы на практике! Экспериментируйте с различными предложениями, макетами и психологическими триггерами. Помните, A/B-тестирование — ваш друг. Анализируйте свои результаты и продолжайте совершенствовать всплывающие окна для достижения максимального эффекта.
И, конечно же, если вы ищете идеальный конструктор всплывающих окон для создания заманчивых предложений, повышающих конверсию и продажи, вы можете начните работу с Poptin бесплатно.
