Архив метки: обслуживание клиентов

Отток клиентов — нежелательная реальность любого бизнеса, B2C или B2B. Однако даже если клиенты обожают ваш продукт или услугу, нет никакой гарантии, что они останутся с вами навсегда. Клиенты могут уйти по разным причинам, включая разницу в ценах, нерешенные жалобы, плохое обслуживание, предложения конкурентов…

Опыт, который ваши клиенты получают от вашего бизнеса, имеет решающее значение для вашего успеха как бизнеса. Если у кого-то возник неудачный опыт, он не только, скорее всего, никогда больше не станет вашим клиентом, но также может рассказать другим о своем негативном опыте. На…

Оказание качественной своевременной помощи имеет жизненно важное значение для удовлетворенности клиентов. Как говорится в исследовании Bain & Company, более 80% предприятий могут увеличить свои доходы, если будут уделять приоритетное внимание поддержке клиентов. С ростом популярности социальных сетей и разнообразных мессенджеров клиенты…