Как использовать обратную связь с клиентами, чтобы вернуть потерянных клиентов

Отток клиентов — нежелательная реальность любого бизнеса, B2C или B2B. Однако даже если клиенты обожают ваш продукт или услугу, нет никакой гарантии, что они останутся с вами навсегда. Клиенты могут уйти по разным причинам, включая разницу в ценах, нерешенные жалобы, плохое обслуживание, предложения конкурентов…
Подробнее