يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية يمكن أن يكون لها نتائج عميقة عند استخدامها بشكل صحيح. ومع ذلك، فإن الاتجاهات تتغير باستمرار، وللتأكد من فعالية استراتيجية التسويق الخاصة بك، من المهم إجراء عمليات تدقيق منتظمة.
تم تصميم عمليات التدقيق هذه لتحديد مجالات المشاكل، وما الذي ينجح، والعناصر التي تحتاج إلى تحسين.
إذا كنت تأمل في معرفة المزيد عن عمليات تدقيق البريد الإلكتروني، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. ستوفر هذه المقالة دليلاً شاملاً حول كيفية إجراء عمليات التدقيق هذه لتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك والشركة ككل.
ما هو تدقيق البريد الإلكتروني؟
إن تدقيق البريد الإلكتروني هو في الأساس تقرير يقدم تقييماً شاملاً لـ "سلامة" حملة الإعلان عبر البريد الإلكتروني الحالية خلال فترة زمنية محددة.
الهدف من التدقيق الجيد للبريد الإلكتروني هو تدوين أهداف وغايات شركتك وتحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا بناءً على المعلومات التي حصلت عليها. كما أنه يولد تحليلات شاملة للمسوقين. يمكن أن تساعدهم هذه البيانات في تصميم وتنفيذ حملات تسويق أكثر فعالية عبر البريد الإلكتروني.
يمكن أن يكشف تدقيق البريد الإلكتروني عن العيوب والأخطاء في الحملة بالإضافة إلى نقاط القوة في الأداء العام لشركتك، مما يسمح لك بمعالجة المشكلات وتعزيز النتائج المستقبلية. سيساعدك ذلك أيضًا على بناء علاقات أكثر فائدة مع العملاء المحتملين وجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
من المهم عدم الخلط بين عمليات تدقيق البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني. الأخير هو عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الحاليين والمحتملين للترويج لمنتج أو صفقة أو خدمة، بينما تأخذ عمليات التدقيق البيانات المترية للحملة وتعالجها لتحديد العيوب المحتملة والمجالات التي تتطلب التحسين.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من عمليات تدقيق البريد الإلكتروني. وهم على النحو التالي:
- عمليات التدقيق الاستراتيجية. تضمن عمليات تدقيق البريد الإلكتروني الإستراتيجية الفعالة الاتساق من خلال تقييم مدى توافق اتصالات البريد الإلكتروني مع أهداف الشركة.
- عمليات تدقيق الامتثال. تضمن عمليات تدقيق البريد الإلكتروني هذه الالتزام بالمعايير القانونية والصناعية، مما يحمي الشركة من انتهاكات البيانات ويضمن المعالجة المناسبة للبيانات.
- عمليات التدقيق الفني. لتحسين الوظائف، تركز عمليات التدقيق الفني على البنية التحتية للبريد الإلكتروني، وفحص أشياء مثل إمكانية التسليم، وأداء الخادم، وأمن البيانات.
من الناحية المثالية، تريد أن يجمع تدقيق بريدك الإلكتروني بين هذه الأنواع الثلاثة.
دليل خطوة بخطوة لإجراء تدقيق البريد الإلكتروني
الآن بعد أن أصبح لديك فهم جيد لماهية عمليات تدقيق البريد الإلكتروني وسبب استخدامها، فقد حان الوقت للحديث عن كيفية تسخير هذه الأداة القوية لتحقيق أقصى استفادة من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة الأولى: التخطيط والتحضير
مثل معظم الأشياء في الحياة، من الجيد دائمًا البدء بخطة ما. الحقيقة هي أن عمليات تدقيق البريد الإلكتروني يمكن أن تكون مملة ومرهقة، لذلك من الجيد دائمًا البدء بتقسيمها إلى خطوات واضحة وقابلة للتحقيق.
في هذه الخطوة، ستحتاج إلى اختيار نوع التدقيق الذي تجريه. يمكنك اختيار أحد الأنواع المذكورة أعلاه أو استخدام مجموعة.
بعد ذلك، اكتب أهدافك للمشروع وما تأمل في تحقيقه. سيعطيك هذا إرشادات واضحة حول ما يجب البحث عنه عند إجراء التدقيق. من المفيد أيضًا أن تكون أهداف شركتك في متناول يدك أثناء هذه العملية واستخدامها لتحديد أهداف المشروع.
هل تريد معرفة المزيد عن الأدوات المتاحة للتسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني؟ إقرأ ال أفضل 9 أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة.
الخطوة الثانية: جمع البيانات والأدوات اللازمة لإجراء التدقيق
بمجرد حصولك على بعض التوجيهات، فقد حان الوقت لجمع الأدوات والبيانات التي ستحتاج إليها. لن تحتاج إلى أي برامج فاخرة لهذا الغرض. جدول بيانات بسيط سيفي بالغرض. لإعداده، إليك بعض العناوين التي يجب أن تفكر في إضافتها:
- اسم الحملة
- سطر موضوع البريد الإلكتروني
- الجمهور المستهدف
- معدل إلغاء الاشتراك
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
- معدل مفتوح
يمكنك الحصول على هذا باستخدام البيانات من أعضاء فريق التسويق الخاص بك أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بجمع المعلومات واستخدامها لملء جدول البيانات الخاص بك.
الخطوة الثالثة: إجراء تدقيق البريد الإلكتروني
بعد تصنيف المعلومات في جدول البيانات، قم بتحليلها ومقارنتها بمعايير الصناعة ونتائج معدلات النجاح السابقة وأهداف الحملة لتحديد ما إذا كانت استراتيجية التسويق الخاصة بك ناجحة.
سيساعدك هذا في معرفة كيفية مقارنة حملتك بحملات أخرى مثلها، كما سيساعدك على تحديد مجالات المشاكل والأشياء التي تعمل بشكل جيد.
إذا كنت تجري تدقيقًا فنيًا، فسوف تحتاج إلى إلقاء نظرة على أشياء مثل بروتوكولات المصادقة، وحلقات الملاحظات، وخادم SMTP، وسجلات DNS.
يجب عليك أيضًا البحث عن التغييرات في قائمة المشتركين، ومشاركة العملاء، وأرقام المبيعات، والمزيد لفهم مدى جودة أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تجري تدقيقًا استراتيجيًا.
تأكد من مقارنة هذه البيانات بأهداف الشركة وتوقعاتها للمشروع.
الخطوة الرابعة: تحديد مشكلات الامتثال المحتملة والاعتبارات القانونية
ستحتاج أيضًا إلى التحقق من أن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تتوافق مع المعايير القانونية. يعد هذا جزءًا مهمًا من العملية، لأنه يمكن أن يساعد في منع التداعيات القانونية وحماية الشركات من النفقات غير الضرورية التي قد تنشأ بسبب عدم الامتثال.
لا تنظر فقط إلى القوانين واللوائح المعمول بها، بل انظر أيضًا إلى الشروط والأحكام الخاصة بمقدمي الخدمات الذين تستخدمهم الشركة. يمكن أن يكون لانتهاك قواعدها عواقب وخيمة وقد يؤدي إلى حظر الشركة، لذا تأكد من إجراء تحقيق شامل.
إذا لاحظت أي مشكلات محتملة، فقم بتدوينها حتى تتمكن من تضمينها في تقريرك، والذي ستقوم بإنشائه في الخطوة التالية.
الخطوة الخامسة: التوصيات القابلة للتنفيذ وإعداد التقارير
بمجرد التحقق من الامتثال القانوني، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على بياناتك والدخول في صلب الموضوع. افحص جميع المقاييس والبيانات التي جمعتها وحدد الحملات التي تختلف عن معايير الصناعة بسبب الاختلافات الكبيرة في المقاييس.
اطرح أسئلة لتحديد ما إذا كانت نتيجة الحملة إيجابية أم سيئة بشكل عام. ضع في اعتبارك الجوانب المختلفة مثل وقت الإرسال وسطر الموضوع وعناصر أخرى متنوعة وحدد أي منها يمكن أن يكون مسؤولاً عن أداء الحملة.
من المهم أن تنظر إلى رسائل البريد الإلكتروني وتدون كيف ستظهر لك إذا كنت المستخدم النهائي.
قم بتدوين النتائج التي توصلت إليها واستخدمها لإنشاء تقرير يتضمن توصياتك التي يمكن للشركة تنفيذها لمعالجة هذه المشكلات وتحسين الحملات المستقبلية.
بمجرد أن تكون واثقًا من أنك قد قمت بتغطية جميع الجوانب المهمة للحملة، فقد حان الوقت لتحسين معلوماتك في عرض تقديمي و/أو تقرير يمكنك منع تقديمه إلى أصحاب المصلحة.
الخطوة السادسة: تلخيص النتائج والتوصيات الرئيسية من تدقيق البريد الإلكتروني
إذا كنت بحاجة إلى مشاركة نتائجك وتوصياتك مع الإدارة أو أصحاب المصلحة، فتأكد من إعداد تقرير موجز وشامل يشرح نتائجك بالتفصيل. يمكنك تضمين الرسوم البيانية لجعل التقرير أكثر جاذبية وإثبات وجهة نظرك.
إنها فكرة جيدة أيضًا أن تتضمن أ عرض قوي التي يمكنك استخدامها في الخطوة التالية.
الخطوة السابعة: عرض التقرير على الجهات المعنية والحصول على الموافقة على تنفيذ التوصيات
الخطوة الأخيرة هي تقديم النتائج الخاصة بك إلى الإدارة. تأكد من ذكر المقاييس الرئيسية وكيفية أداء الحملة مقارنة بالحملات السابقة ومعايير الصناعة. ستحتاج أيضًا إلى تسليط الضوء على أي مشكلات تتعلق بالامتثال والتأكد من تزويد أصحاب المصلحة بحلول شاملة من شأنها أن تجعل الشركة في وضع جيد.
افكار اخيرة
حسنًا، لقد حصلت عليه! باتباع هذه الخطوات، يمكنك إجراء تدقيق شامل للبريد الإلكتروني يساعدك على تحديد مجالات المشكلات ومشكلات الامتثال والمزيد. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك التخطيط بشكل أفضل لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية لضمان نجاح الشركة.
إذا كنت تأمل في تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لديك وتعزيز التحويلات لموقعك، فأنت بحاجة إلى تجربة استخدام Poptin لجمع العملاء المتوقعين من موقع الويب الخاص بك من خلال النوافذ المنبثقة والنماذج الجذابة وغير ذلك الكثير.
سجل مجانا، أو تواصل معنا لمعرفة المزيد!
