الاسم: جيم هورتورك
العمر: 38
ما هو SaaS الخاص بك يسمى: سيندلوب
""التسويق عبر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة""
التأسيس: 2008
كم عدد الأشخاص في الفريق الآن؟ 7
أين أنت مقر؟ لدينا مكتبان: سان فرانسيسكو واسطنبول
هل جمعت المال؟
لا، تم تمويلها ذاتيًا بنسبة 100% من اليوم الأول. جميع الشركات الناشئة التي أسسناها كانت
تم تمهيده ولم نفكر أبدًا في جمع التمويل. الممولين لدينا هم عملائنا.
هل يمكنك إخبارنا ما هو Sendloop وكيف تجني المال؟
Sendloop هو حل تسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة على جميع مستويات المؤسسة
يتم توفير ميزات وأدوات التسويق بجزء بسيط من السعر. نحن نكسب المال عن طريق توفير
منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائنا. يدفع لنا عملاؤنا رسومًا شهرية أو لمرة واحدة
رسوم أرصدة التسليم لاستخدام Sendloop وإرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وتتبع النتائج.
كيف حصلت على هذه الفكرة؟
تعمل شركة Octeth الناشئة الأخرى لدينا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل الشركة وهي واحدة من الشركات الرائدة (والشائعة)
برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني داخل الشركة منذ عام 1999. لدينا خبرة جيدة في مجال البريد الإلكتروني
صناعة التسويق وقمنا بتأسيس العديد من الشركات الناشئة في هذا السوق منذ عام 1999 بما في ذلك
Octeth، وSendloop، وPreviewMyEmail (التي استحوذت عليها شركة SMTP, Inc.)، وSendersuite، وDiveryIPMonitor
وما إلى ذلك وهلم جرا. في عام 2007، قررنا إنشاء وتشغيل تسويق عبر البريد الإلكتروني حسب الطلب
الحل للعملاء الذين لا يفضلون شراء حل محلي وتثبيته وتشغيله
الخوادم الخاصة بهم.
كم من الوقت عملت عليه قبل إطلاقه؟ متى رأيت أول دولار لك؟
لقد تم تطوير Sendloop من الصفر بدلاً من نقل التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل الشركة
الحل كحل عند الطلب. استغرق الأمر حوالي 6 أشهر لجعله جاهزًا للمستخدمين. لقد بدأت في جني الأموال من اليوم الثاني. لقد عملنا على مواد تسويق الإعلانات في اليوم الأول و
أرسل أول إعلان عبر البريد الإلكتروني في اليوم الثاني. لم يكن سوق SaaS مشبعًا جدًا و
هيمنت هذه البرامج على عام 2008، لذلك كان من السهل نسبيًا إصدار برنامج والعثور على البرنامج الأول
10 عميل.
MRR:
لا يمكنني مشاركة البيانات المالية التفصيلية حول Sendloop (حتى الآن) ولكنها تتراوح بين 100 ألف دولار -
200 ألف دولار أمريكي. سمها ما شئت 🙂
ما هو Sendloop MRR بعد الأشهر الستة الأولى؟
كان MRR حوالي 12,000 دولار أمريكي في نهاية الشهر السادس، ولكن في ذلك الوقت كنا نبيع أرصدة تسليم البريد الإلكتروني بنظام الدفع أولاً بأول وكانت إيراداتنا أعلى، حوالي 6 دولار أمريكي.
عدد العملاء والتجارب المجانية:
نحن نقترب من 40,000 مستخدم قريبًا جدًا. يتم إرسال أكثر من 350 مليون بريد إلكتروني من خلاله
منصة تسليم البريد الإلكتروني Sendloop كل شهر. يتجاوز هذا المقياس 600 مليون في أوقات الذروة
مثل عيد الشكر وعيد الميلاد. ينتشر عملاؤنا في 163 دولة.
من هم عملاؤك؟ ما هي السوق التي تستهدفها؟
نحن نستهدف الشركات الصغيرة وشركات التجارة الإلكترونية ولكن لدينا عملاء من الجميع تقريبًا
القطاعات بما في ذلك العاملين لحسابهم الخاص، والشركات الفردية، والمحلات التجارية الصغيرة، والمؤسسات، والجامعات،
وما إلى ذلك.
متوسط عمر العميل: أشهر 23.3.
كيف حصلت على أول 100 عميل؟
لقد كان الأمر سهلاً في عام 2008، وكنا محظوظين. كان لدينا حوالي 10,000 عميل وما حولهم
25,000 مشترك في القائمة البريدية لشركتنا الأخرى، Octeth في ذلك الوقت. لقد أرسلنا ببساطة
إعلان بالبريد الإلكتروني وقدم لهم Sendloop. تمت زيارة الآلاف من العملاء المحتملين
صفحة Sendloop الرئيسية في اليوم الثاني وبدأنا في تحويلهم إلى عملاء. لا يزال لدينا
العديد من العملاء يستخدمون Sendloop بانتظام منذ ذلك اليوم 2.
ما هي قنوات التوزيع الرئيسية 2-3 التي تناسبك بشكل أفضل؟ ما القناة لم تفعل ذلك
العمل من أجلك؟
إن التسويق الشفهي (التسويق بالإحالة) يعمل جيدًا بالنسبة لنا. ولذلك، فإننا نستثمر الكثير في هذا الشأن
قناة. الوصول البارد هو قناة أخرى تعمل بشكل جيد بالنسبة لنا. لقد حاولنا عدة مرات
ولكن لم نتمكن من الاستفادة من التسويق بالعمولة كما حلمنا دائمًا.
أخبرنا عن 2-3 تحديات نمو واجهتها مؤخرًا وكيف قمت بحلها.
من السهل جدًا تطوير SaaS من لا شيء إلى شيء ما في الأيام الأولى. ولكن لجعله "لا بد منه".
إن الحل من جانب العميل يمثل تحديًا كبيرًا. إذا كنتم فريقًا صغيرًا (مثلنا)، فأنتم
ينبغي التركيز على مشكلة رئيسية واحدة وحلها بشكل جيد حقا. يجب أن لا ننسى أن كل جديد
الميزة تعني منتجًا جديدًا مما يعني تحديًا جديدًا. وكان هذا هو التحدي الأكبر الذي واجهنا
كان وبالطبع مغالطة الميزة التالية.
بعض المهام لا تستحق القيام بها داخل المنزل. ماذا الاستعانة بمصادر خارجية؟
تعد كتابة الإعلانات وتوليد العملاء المحتملين مهمتين مهمتين نقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لمجموعة من الأشخاص عن بعد
أعضاء الفريق.
ما هي الأدوات الثلاثة التي لا تستطيع أنت وفريقك العيش بدونها؟
1. الاتصال الداخلي وHelpscout للحصول على الدعم
2. Woopra لتحليل المستخدم ومسار التحويل والاحتفاظ
3. ادووردس
ما هو الشيء رقم 1 الذي ساعدك على تقليل معدل الزبد؟
لاحظنا أنه عندما نبني علاقة شخصية مع عملائنا، بدأ معدل التراجع عن العمل في الانخفاض. وذلك لأن عملائنا أصبحوا شركاء عمل عندما قمنا ببناء اتصالات شخصية معهم. وهذا جعلهم يبقون معنا لفترة أطول وبدأوا في الاستثمار في علاقتنا كما نفعل نحن.
أخبرنا بأكبر خطأ ارتكبته أثناء إنشاء SaaS والترويج له وما هو الخطأ الذي ارتكبته
لقد تعلمت منه.
أكبر خطأ ارتكبناه في الماضي كان "مغالطة الميزة التالية"، مما يعني أننا كنا كذلك
على افتراض (وأمل) أن إضافة ميزة جديدة سيؤدي إلى زيادة المبيعات. هذه الميزة الجديدة
كانت فكرة من أحد أعضاء فريقنا أو طلب من أحد عملائنا. الآن نحن
ذكروا بعضكم البعض دائمًا أن إضافة ميزة جديدة لا تؤدي أبدًا إلى زيادة المبيعات (على المدى الطويل)
وبدلا من ذلك فإنه يسبب مشاكل أكثر من الفوائد. ومنذ ذلك الحين، ونحن نركز على تحقيق ما نحن عليه
أداء أفضل، ويعمل بشكل جيد حقًا.
إذا كان عليك أن تبدأ Sendloop اليوم، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟
سؤال جيد. لن نضيف الكثير من الميزات "الاحترافية" ونركز على الجوهر
الوظيفة التي تحل أكبر مشكلة لعملائنا فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا من شأنه
وفر وقتنا في المستقبل ولن نقوم بإزالة الكثير من الميزات لإنشاء Sendloop
بسيطة مرة أخرى تماما كما في البداية.
هل عرض عليك الاستحواذ أو الاستثمار؟
نعم، لقد تلقينا العديد من عروض الاستحواذ منذ عام 2009. لقد اتصل بنا أيضًا العديد من المستثمرين بشأن فرص الاستثمار ولكن Sendloop مربحة جدًا وصحية من الناحية المالية، وبالتالي، لا نحتاج إلى أي تمويل في الوقت الحالي للحفاظ على استراتيجية النمو لدينا.
أين ترى Sendloop بعد 5 سنوات من الآن؟
أنا لا أضع هذا النوع من الخطط طويلة المدى. 5 سنوات هي فترة زمنية طويلة جدًا وأي شيء يمكن أن يحدث خلال 5 سنوات. أبذل قصارى جهدي لإبقاء توقعاتي مقتصرة على الأشهر الـ 12 المقبلة.
سنركز على منتجنا Sendloop وإصدار بعض الميزات الرائعة وسنركز أيضًا على تطوير عملاء جدد. هذا هو هدفنا الأول خلال الـ 1 شهرًا القادمة.
