عندما يكون عملك على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يكون لديك جمهور بالفعل، فهناك الكثير من الأفكار القيمة التي يمكنك اكتسابها. ستساعدك هذه الأفكار على اتخاذ قرارات تسويقية وتجارية أفضل.
الآن، تتعمق العلامات التجارية في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لتتبع آثار الجمهور، ومعدل الاستجابة، والمشاركة، وما إلى ذلك. وتستخدم مجموعة من العلامات التجارية أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية من أجل تقديم محتوى وخدمات أفضل لجمهورهم.
لن أنكر أن هذا يساعد ولكن دعونا نلقي نظرة على أبسط طريقة للحصول على رؤى.
الدراسات الاستقصائية!
لأننا نتفق على أنه لا توجد طريقة أفضل لمعرفة جمهورك من أنفسهم.
في الواقع، يمكن أن تمنحك استطلاعات وسائل التواصل الاجتماعي نتائج قيمة ومدهشة. مثل 87 في المئة من المشاركين في الاستطلاع يريدون أن يكون لهم رأي في المنتجات والخدمات المستقبلية للشركة، فمن الواضح مدى فائدة ومعلومات استجابات استبيان وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا لم تكن قد بدأت بعد في استخدام الاستطلاعات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يكون لديك العديد من الأسئلة في ذهنك الآن. أولاً، اسمحوا لي أن أوضح أهمية الدراسات الاستقصائية لعملك.
لماذا تعتبر الاستطلاعات ذات قيمة لعملك؟
تركيزك هو تقديم جمهورك. ولتزويدهم بحلول قيمة، عليك أولاً أن تعرفها. ومن الضروري أيضًا أن تفهم رأي عميلك في منتجك/خدمتك أو أين ومتى يحتاج إليك، أليس كذلك؟
يمكن أن تساعدك الاستطلاعات كثيرًا في ذلك. يمكن لهذه الأداة التقليدية الموجودة في مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك قياس تصور العملاء لمنتجك/خدمتك. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد أي مشكلات محتملة قد يواجهها عملاؤك حتى تتمكن من إيجاد الحلول المناسبة لهم.
إنشاء استطلاع لا يقل عن الفن. يمكنك تصميم استبياناتك على وسائل التواصل الاجتماعي بطرق مبتكرة للحصول على أفضل الأفكار من عملائك. سيسمح لك أيضًا بالتعمق في المجالات المثيرة للقلق، والتي يمكن أن تجلب وعيًا قيمًا لعلامتك التجارية.
يمكن أن يكون هذا هو الأكثر فائدة على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يجب أن يكون لديك بالفعل جمهور محتمل للرد على استطلاعاتك. طالما أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية، يمكنك بسهولة الاستفادة من قاعدة متابعيك والحصول على مشاركة أكثر صدقًا في الاستطلاع مما تفعله عند التفاعل مع جمهور غير معروف على نطاق أوسع.
في هذا المقال، دعونا نرى كيف يمكنك استخدام الاستطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي.
كيفية استخدام الاستطلاعات في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
فيسبوك
نشر الاستبيان على الفيسبوك سهل نسبيًا ويمكن إجراؤه بسرعة في بضع خطوات.
- قم بإنشاء منشور جديد على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وانقر على النقاط الثلاث في أقصى اليمين.
- اختر خيار "استطلاع" من هنا وقم بتعبئة المعلومات المطلوبة، أي السؤال، خيارات الإجابة. أضف صورًا وصورًا متحركة لتوضيح خياراتك بشكل أفضل.
- قم بتعيين مدة التشغيل وتذكر أن تمنح عملائك وقتًا كافيًا للرد على استطلاع الرأي الخاص بك ثم انقر فوق الزر "نشر".
تويتر
يمكن أن يؤدي نشر استطلاع على تويتر إلى تقديم رؤى رائعة. هكذا كيف تقوم بها.
- أنشئ منشورًا جديدًا وانقر على الأيقونة ذات الثلاثة أشرطة.
- قم بملء المعلومات اللازمة بما في ذلك خيارات السؤال والإجابة. لا تتردد في إضافة المزيد من الرموز التعبيرية.
- ثم قم بتغريد تغريدتك.
إنستغرام
إنشاء استطلاع على Instagram يتطلب منك بالضرورة نشر صورة مرئية حتى تتمكن من القفز إلى حذاءك الإبداعي وإنشاء صورة مرئية لاستطلاع الرأي الخاص بك. عادةً ما يكون لهذه الاستطلاعات حد زمني قدره 24 ساعة. إليك كيف يمكنك إنشاء واحدة.
- قم بتحميل صورة أو انقر فوقها في قسم القصة.
- اختر ملصق الاستطلاع وضعه على الصورة أينما تريد.
- اطرح سؤالك واكتب خيارات الإجابة ثم انشره في قصتك.
الآن بعد أن عرفت كيفية استخدام الاستطلاعات على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، دعنا نتعرف على فوائد لماذا يجب عليك استخدامها.
فوائد تضمين الاستطلاعات في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1. يمكنك جعل المزيد من الجمهور يثق بك
كعلامة تجارية، عندما تقدم محتوى قيمًا لجمهورك، سيبدأون في العودة إليك عند الحاجة. وبمجرد أن يبدأ المحتوى أو المنتج أو الخدمة الخاصة بك في مساعدة المستخدم، فإنه يبدأ في الثقة بك.
حسنًا، هناك شيء صغير آخر يمكن أن يجعل المستخدمين يثقون بك.
يسألهم عن رأيهم!
عندما تقوم بإجراء استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي وتحاول معرفة وجهة نظر الجمهور، فإنهم حتما سيقدرون هذه الإيماءة ويحتفظون بعلامتك التجارية في كتبهم الجيدة. لأن من لا يحب أن يُطلب منه مشاركة وجهة نظره!
2. يمكنك كسر الجليد
عندما يبدأ المستخدم بالتفاعل مع علامة تجارية ما على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المعتاد أن يكون لديه شكوك وانعدام ثقة لأن هذه هي الطبيعة البشرية. لا يمكن لأي إنسان أن يثق بعلامة تجارية أو حتى بشخص كهذا.
إنه يحتاج إلى جهود من كلا الجانبين وأفضل ما يمكنك فعله هو التعرف عليهم بشكل أفضل. استخدام الاستطلاعات في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك خطة التسويق يمكن أن يساعد في معرفة اختيارات الجمهور ومنظوره ونقاط الضعف وإبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب وما إلى ذلك. ويمكن أن يرشدك هذا بشكل أكبر في تقديم محتوى أفضل لهم.
لأنه عندما تعرف المستخدم، ستقدم له في النهاية الأفضل. استمر في العمل على ذلك حتى لا تعطيهم الفانيليا عندما يبحثون عن الشوكولاتة.
3. يمكن أن يعزز المحادثة والمشاركة
يتطلب الأمر الكثير من العلامات التجارية للقيام بأكثر من مجرد الحديث عن منتجاتها/خدماتها. تقوم العلامات التجارية الآن بتوظيف منشئي المحتوى ومديري وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط إنشاء محتوى يتحدث لجمهورهم.
يعد إجراء استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق للقيام بذلك.
يجب عليك أن تقفز على الفور إلى مكانك الإبداعي وتفكر في ما يمكن أن يُطلب منك لجعل جمهورك يتحدث. تعرف على ما يهمهم واجذب اهتمام المستخدم ببعض الحيل. والشيء التالي الذي تعرفه هو أنهم يتفاعلون مع علامتك التجارية.
انظر إلى كيفية استخدام استطلاعات الرأي في Instagram بطريقة إبداعية لحث الأشخاص على التحدث.
ولكن لكي ينجح هذا، يجب عليك النشر على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بانتظام بمحتوى إبداعي. أدرك أنه قد تكون هناك أوقات تشعر فيها بالإرهاق، ومن ثم قد تكون هناك أوقات تنفد فيها الأفكار.
لكن لا تتوقف عن النشر!
إذا لزم الأمر، واسمحوا أي أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sendible يساعدك على النشر بانتظام وتنظيم المحتوى. على الرغم من أن Sendible يمكن أن تكون محدودة إلى حد ما في هيكل التسعير بالنسبة لعدد المستخدمين، إلا أنه يمكنك أيضًا تجربة العديد منها البدائل القابلة للإرسال من السوق.
4. تعرف على صوت جمهورك
لكي تجعل المستخدمين يتفاعلون مع علامتك التجارية، يجب عليك أيضًا أن تجعلهم مرتبطين بك. والتعرف عليهم بعمق لا يعد نزهة في الحديقة.
عندما تبدأ في الشعور بذلك، انتقل إلى استطلاعات الرأي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنهم مساعدتك في معرفة الكثير إذا تم النظر إليها بعين تحليلية.
يمكنك الحصول على رؤى قيمة منهم مثل العبارات المألوفة، والكلمات الرئيسية، والأسئلة الأكثر طرحًا، والكلمات المحفزة، وما إلى ذلك. تتبع رتبة الكلمات الرئيسية اليومية يمكن أن تساعدك على زيادة الخاص بك وسائل الاعلام الاجتماعية المشاركة بسرعة. لأنه بمجرد فهم أسلوب التواصل مع جمهورك، يبدأون في الارتباط بالمزيد.
5. يمكنك الحصول على مزيد من الوقت من جمهورك
هذا أمر بسيط ولكنه مهم. بمجرد أن تبدأ في بذل الجهود لجذب اهتمام المستخدم بمنتجك/خدمتك، فإنه في النهاية يقضي المزيد من الوقت حول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
والآن بعد أن كنت تستخدم الاستبيانات، فإنهم يقضون وقتًا أطول من المعتاد في ملء استبياناتك، والتحقق من ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك.
ده أحد أهداف أي علامة تجارية على السوشيال ميديا، صح؟
لجعل الناس يقضون المزيد من الوقت حولهم!
وهنا لديك تقنية أخرى للقيام بذلك.
أيضًا، لا تبدأ فقط في نشر استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي. خذ وقتًا وكن مبدعًا لأنه كلما زاد إبداعك، زاد اهتمام المستخدم بعلامتك التجارية. اطرح أسئلة يمكنهم الإجابة عليها بسرعة ومنحهم خيارات كافية للاختيار من بينها.
برو تلميح: تجنب طرح الكثير من الأسئلة الوصفية. أعط خيارات متعددة يمكنهم الاختيار من بينها.
اجعلهم يكتبون أقل ويختارون المزيد.
انها التفاف
حتى لو كان لديك استراتيجية مثالية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يمكنك إنكار أنه لا بد أنك افترضت الكثير من الأشياء عن جمهورك أثناء إنشائه.
يمكنك بالتأكيد تتبع جميع الإجراءات التي يتخذها الجمهور، لكن لا يمكنك معرفة سبب تفاعل المستخدم على منشور معين دون الآخر بدقة.
يمكن أن تساعدك الاستطلاعات كثيرًا!
لأنها توفر لك رؤى تتجاوز المقاييس أو أي أداة تحليلية.
يمكنهم إعطائك إجابات لأسئلة وصفية مثل هذا:
- ما الذي يدفع العملاء إلى اتخاذ قرارات الشراء من المحتوى الخاص بك؟
- في أي مراحل من رحلة الشراء يعتبرك العميل مزودًا؟
- لماذا نجح إعلان معين أو جزء من المحتوى، ولماذا لم ينجح؟
أثناء القيام بكل هذا العمل الشاق، لا تفوت فرصة إختبار أ / ب المطلوبة لاستطلاعات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك. لأنه يجب دائمًا الترحيب بالتحسينات.
هل يمكنك التفكير في أي طرق أخرى لتضمين الاستطلاعات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
مسح سعيد لوسائل التواصل الاجتماعي!
البلاغ بيو
SURYA هو خبير استراتيجي لتحسين محركات البحث. غالبًا ما يبحث عن استراتيجيات جديدة لتحسين المحتوى. وهو قادر على حل المشاكل بطبيعته، وهو إنسان جبلي حتى النخاع، والموسيقى تهدئ الفوضى الموجودة فيه.
