গত কয়েক বছরে, ইকমার্স শিল্প ব্যাপক বৃদ্ধির সাক্ষী হয়েছে এবং গতি কমার কাছাকাছি কোথাও নেই। মহামারীটি গ্রহণ এবং বৃদ্ধিকে আরও ত্বরান্বিত করেছে। Statista ভবিষ্যদ্বাণী করে যে ইকমার্স শিল্প 5.5 সালের মধ্যে $2022 ট্রিলিয়ন ছুঁয়ে যাবে।
এবং ইকমার্সকে ঘিরে এই সমস্ত গুঞ্জনের সবচেয়ে ভালো দিক হল যে ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ব্র্যান্ড সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অনলাইন স্টোর চালু করছে। ইকমার্স অনলাইন স্টোরের মূল কারণ হল গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে, আপনার যাই হোক না কেন ই-কমার্স ব্যবসা মডেল.
প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য অনলাইন স্টোর মালিকদের ক্রমাগত সর্বশেষ ইকমার্স প্রবণতাগুলিকে মানিয়ে নিতে হবে এবং সংহত করতে হবে। আপনি যদি একজন ইকমার্স স্টোরের মালিক হন তবে এই নিবন্ধটি আপনার জন্য।
এখানে 2022 সালের শীর্ষ ইকমার্স প্রবণতা রয়েছে যা বিপণন কৌশলগুলির অবিচ্ছেদ্য.
1. আপনার ডিজিটাল ব্যস্ততা বাড়ান
একজন অনলাইন ব্যবসার মালিক হিসেবে, অনলাইনে আপনার জৈব উপস্থিতি বাড়ানোর কোনো সুযোগ মিস করবেন না। ব্র্যান্ড বিপণন, পণ্য আবিষ্কার এবং কেনাকাটাযোগ্য বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে সক্রিয় গ্রাহক সহায়তা পর্যন্ত, সম্ভাব্য এবং গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া দ্বারা অসংখ্য বিপণন উদাহরণ উপস্থাপন করা হয়।
এই সত্য যে প্রায় 30% ইন্টারনেট ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই সরাসরি সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মের হাইলাইটের মধ্যে ক্রয় করে যে সোশ্যাল মিডিয়াকে আর উপেক্ষা করা যায় না। স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি থেকে বিক্রি আশা করা হচ্ছে 2025 সালের মধ্যে তিনগুণ.
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলগুলিকে আকর্ষক রাখার দ্রুততম এবং সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল প্রাণবন্ত এবং আকর্ষক পণ্যের ফটোগুলির সাথে স্টক করা৷ একটি ব্যাকগ্রাউন্ড রিমুভার ফটো এডিটিং টুল এর মত মিশ্রণ আপনাকে অত্যাশ্চর্য ইকমার্স তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে পণ্য ফটো.
এখানে একটি উদাহরণ বার্কবক্স যা খেলনার জন্য মাসিক সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করে এবং কুকুরের জন্য আচরণ করে। তাদের ইনস্টাগ্রামে উচ্চ মানের পণ্যের ছবি রয়েছে যা তাদের সবচেয়ে সুন্দর গ্রাহকরা (কুকুর) ব্যবহার করছে।
ইকমার্স সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং-এর জন্য হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করা, উপহার দেওয়া হোস্ট করা এবং ব্যবহারকারীর তৈরি সামগ্রী শেয়ার করা হল কিছু উপায় যা বিশ্বাস তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং সামাজিক মিডিয়া ব্যস্ততা বৃদ্ধি. পণ্যের ছবি পর্যালোচনা শেয়ার করতে ব্যবহারকারীদের উত্সাহিত করুন.
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির যদি কিছু কাজের প্রয়োজন হয়, এখনই সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং শুরু করার সেরা সময়৷ সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার পরিবর্তে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে প্রাসঙ্গিক চ্যানেলগুলিতে সক্রিয় থাকুন।
2. সামাজিক বাণিজ্য
সামাজিক বাণিজ্যের উত্থান বিস্ময়কর নয়, বিবেচনা করে 91% সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের মধ্যে তাদের স্মার্টফোনের মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাক্সেস করে।
সহজ কথায়, সামাজিক বাণিজ্যকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি পণ্য ক্রয় এবং বিক্রয় হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। পণ্য আবিষ্কার থেকে ক্রয় পর্যন্ত, সমগ্র যাত্রা সামাজিক প্ল্যাটফর্মে ঘটে।
সামাজিক বাণিজ্য গ্রাহকদের ব্র্যান্ডগুলি আবিষ্কার করতে, ব্যবসাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে এবং একটি ঘর্ষণহীন ক্রয় যাত্রা তৈরি করতে দেয়, যা আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য আরও বিক্রয়ের দিকে পরিচালিত করে।
দ্য হ্যারিস পোলের তথ্য, স্প্রাউট সোশ্যালে রিপোর্ট করা হয়েছে যে দেখায় 79% ব্যবসা ইতিমধ্যে সামাজিক বাণিজ্য বাস্তবায়ন করা হয়. এখনও সোশ্যাল মিডিয়ায় বিক্রি না করার কারণ কী?
Facebook শপ, Instagram শপিং, এবং Pinterest ব্যবসা ব্যবহারকারীদের নতুন পণ্যগুলি অন্বেষণ করতে এবং তাদের অ্যাপের মধ্যেই চেকআউট সম্পূর্ণ করতে দেয়৷
এই ক্ষেত্রে, IKEA Facebook শপ ব্যবহার করে গ্রাহকদের নতুন পণ্য খুঁজে পেতে এবং সরাসরি ক্রয় করার অনুমতি দিতে, সবই অ্যাপ ছাড়াই।
3. লাইভস্ট্রিম কেনাকাটা
আপনি কি কখনও ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম লাইভ দেখেছেন যেখানে একজন ব্যক্তি নির্দিষ্ট পণ্যের প্রচার করে এবং আপনি একই সাথে একটি অর্ডার দেন? এটি লাইভস্ট্রিম শপিং হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।
2022 সালের অন্যতম প্রধান ইকমার্স ট্রেন্ড, লাইভস্ট্রিম শপিং ব্র্যান্ড এবং প্রভাবশালীরা Facebook, Instagram বা TikTok-এর মতো সামাজিক প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করছে। তারা দর্শকদের পণ্য দেখায় এবং বিবরণে একটি ক্রয়ের লিঙ্ক যোগ করে।
ত্বক এবং চুলের যত্ন ব্র্যান্ড কিহেল একটি লাইভ শপিং ইভেন্ট করেছে মালয়েশিয়ায় গ্রাহকদের সম্পৃক্ত করার জন্য গত বছরের রমজান ক্যাম্পেইনের জন্য।
ইনস্টাগ্রামে কিহেলের সৌন্দর্য উপদেষ্টাদের সাথে বেশ কয়েকটি ইনস্টাগ্রাম লাইভ ইভেন্ট ছিল। এবং বর্ধিত সচেতনতার জন্য, ব্র্যান্ডটি একটি সিরিজ চালায় ইনস্টাগ্রামে বিজ্ঞাপন.
ইনস্টাগ্রাম রিপোর্ট এই প্রচারণার ফলে Kiehl তার বিজ্ঞাপন ব্যয়ে 8X রিটার্ন এবং 50% নতুন গ্রাহক সাইনআপ দেখেছে।
4. কথোপকথনমূলক বাণিজ্য
একটি ইট-ও-মর্টার দোকানে, একজন বিক্রয়কর্মী আপনাকে ক্রয় প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে।
কথোপকথনমূলক বাণিজ্যে, একজন বিক্রয়কর্মীর পরিবর্তে, আপনি একটি চ্যাটবট বা মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়াতে একটি ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করেন। এই ই-কমার্স প্রবণতা ব্যবহারকারীদের হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারের মতো মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে পণ্য ক্রয় এবং বিক্রি করতে দেয়।
চ্যাটবটগুলি 24/7 উপলব্ধ, সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য মানুষের প্রতিনিধিদের প্রয়োজনীয়তা দূর করে৷ সহায়তা দলগুলি গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলিতে সময় ব্যয় করতে পারে এবং এমন সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে যা বটগুলি উত্তর দিতে পারে না যখন প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর চ্যাটবটগুলি দ্বারা দেওয়া যেতে পারে।
সেরা অংশ হল যে গ্রাহকরা ব্যবহার করতে পছন্দ করেন সরাসরি কথোপকথন একটি সমর্থন চ্যানেল হিসাবে এবং যতক্ষণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় ততক্ষণ চ্যাটটি একজন মানুষ বা বট দ্বারা পরিচালিত হয় কিনা তা তারা চিন্তা করে না।
এর উদাহরণ নেওয়া যাক জিমহার্ক, একটি অনলাইন দোকান যা ওয়ার্কআউট জামাকাপড় বিক্রি করে। এটি মেসেঞ্জার বট ব্যবহার করে গ্রাহকদের অর্ডার দিতে, অর্ডারের স্থিতি পরীক্ষা করতে, অভিযোগ জমা দিতে এবং রিটার্নের অনুরোধ করতে সক্ষম করে।
5। ভিডিও মার্কেটিং - সংক্ষিপ্ত বিন্যাস ভিডিওর উল্কা বৃদ্ধি প্ল্যাটফর্ম টিকটক বিষয়বস্তু ব্যবহারের ডি ফ্যাক্টো মোড হয়ে ওঠা ভিডিওর গুরুত্ব তুলে ধরে।
আশ্চর্যজনক, ভিডিও মার্কেটিং শুধুমাত্র আপনার ইকমার্স স্টোরে আরও বেশি ট্রাফিক আনতে সক্ষম নয় কিন্তু এটি দর্শকদের ক্রয় করতে রাজি করায়। একটি স্তম্ভিত 84% একটি সমীক্ষায় ভোক্তারা বলেছেন যে তারা পণ্যটির ভিডিও দেখার পর একটি পণ্য কিনতে নিশ্চিত হয়েছেন।
ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতা এবং অনলাইন দোকান মালিকরা তাদের ডিজিটাল বিপণন কৌশলের অংশ হিসেবে নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের ভিডিও ব্যবহার করে। এই ভিডিওগুলি ডেমো ভিডিও থেকে ভিডিও প্রশংসাপত্র পর্যন্ত। আপনার ইকমার্স সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কৌশলে ভিডিওর শক্তিকে অবমূল্যায়ন করবেন না।
আপনার পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি এবং গ্রাহকদের জন্য এটি যে চ্যালেঞ্জগুলি সমাধান করে তা হাইলাইট করতে ভিডিওগুলি ব্যবহার করুন৷ যখন গ্রাহকরা এবং সম্ভাবনাগুলি দেখতে পারে যে কীভাবে আপনার পণ্য কাজ করে এবং এর অ্যাপ্লিকেশনগুলি, এটি আপনার পণ্যের প্রতি তাদের আস্থা বাড়ায় এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আস্থা বাড়ায়। অতিরিক্ত সুবিধা হল কম অর্ডার রিটার্ন কারণ তারা জানে কি আশা করতে হবে।
উপরন্তু, ভিডিও প্রশংসাপত্র আপনার ব্র্যান্ডকে মানবিক করে যখন দর্শকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত করে।
একটি মহান উদাহরণ দাড়ি ব্র্যান্ডের ইউটিউব চ্যানেল যা প্রকৃত গ্রাহকদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে। গভীর পরিদর্শনে, আপনি দেখতে পাবেন যে দীর্ঘ এবং সংক্ষিপ্ত উভয় ভিডিওর গঠন একই রকম।
তারা শৈলীর সমস্যা দিয়ে শুরু করে এবং তীক্ষ্ণ চেহারার গ্রাহকদের সাথে শেষ হয় যারা বিয়ার্ডব্র্যান্ডের পণ্যগুলির সাথে প্রস্তুত।
আপনি যদি পণ্য ভিডিও তৈরি করতে খুঁজছেন, সেখানে অনেক আছে বিনামূল্যে ভিডিও সম্পাদনা সরঞ্জাম সঙ্গে premade টেমপ্লেট. প্রক্রিয়া চলাকালীন আরও ভাল ব্র্যান্ড স্বীকৃতি এবং ব্র্যান্ডিং সামঞ্জস্যের জন্য আপনি আপনার ভিডিওগুলিকে একটি প্রমিত চেহারা দিয়েছেন তা নিশ্চিত করুন৷
আপনি যদি ইকমার্স দিয়ে শুরু করেন ভিডিও মার্কেটিং, প্রথম ধাপ হল আপনার পণ্য দ্বারা প্রদত্ত মূল বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলির রূপরেখা। তারপর, খাঁটি এবং সম্পর্কিত ভিডিও তৈরি করুন।
আপনি যে ধরনের ভিডিও ব্যবহার করেন তা নির্বিশেষে, নিশ্চিত করুন যে দর্শকরা প্রকৃত মূল্য পায়, তা আপনার দর্শকদের জন্য বিনোদনমূলক, আকর্ষণীয় বা দরকারী কিছু হোক।
6. প্রভাবক বিপণন
এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার সমস্ত ইকমার্স মার্কেটিং আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ড চ্যানেলে ঘটতে হবে না। পরিবর্তে, আপনি পারেন আপনার ইকমার্স ব্র্যান্ডের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রভাবক খুঁজুন এবং তাদের সাথে অংশীদারিত্ব করুন, তাদের চ্যানেলে তাদের দ্বারা তৈরি সামগ্রী স্পনসর করুন। প্রভাবশালী বিপণনের সুবিধার মধ্যে রয়েছে এমন একজন বিদ্যমান দর্শকদের মধ্যে ট্যাপ করা যারা ইতিমধ্যে আপনার শিল্পের পণ্যগুলিতে আগ্রহী এবং প্রভাবককে বিশ্বাস করে।
আপনি একটি ইকমার্স চালাতে পারেন প্রভাবশালী বিপণন প্রচারাভিযান ন্যানো-প্রভাবক, ম্যাক্রো-প্রভাবক বা মেগা প্রভাবকের সাথে আপনার বাজেটের উপর ভিত্তি করে।
মাইক্রো এবং ম্যাক্রো-প্রভাবকদের একটি ছোট কিন্তু বেশি নিযুক্ত অনুসরণ রয়েছে, যার ফলে আপনি প্রভাবশালী বিপণন প্রচারাভিযান থেকে উচ্চতর রূপান্তর এবং ROI পাবেন।
প্রভাবশালী বিপণনের সাথে শুরু করার প্রথম ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি ছিল বিউটি ব্র্যান্ড glossier. তারা ব্র্যান্ডের অনুরাগীদের মাইক্রো-প্রভাবকদের মধ্যে পরিণত করেছে যারা ইনস্টাগ্রামে গ্লসিয়ার পণ্য সম্পর্কে কথা ছড়িয়ে দিয়েছে। এই প্রভাবশালীদের অনন্য প্রচার কোড দেওয়া হয় যা প্রতিবার নির্দিষ্ট কোড ব্যবহার করে কেউ কিনলে তাদের বিক্রয়ের শতাংশ দেয়।
7. ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান
ব্যক্তিগতকরণ সবসময় ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি কি জানেন যে ব্যক্তিগতকরণ রাজস্ব উন্নত করতে পারে, কার্ট পরিত্যাগ কমাতে পারে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে?
সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে ভোক্তাদের গোপনীয়তা এবং তাদের ডেটা সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তার উপর ফোকাস করছে। Facebook-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবসায়ীদের জন্য তাদের গ্রাহক প্রোফাইল এবং তারা কোথা থেকে এসেছে তা গভীরভাবে খনন করা কঠিন করে তুলেছে।
এর মানে ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহক বেস থেকে সরাসরি এই তথ্যগুলি অর্জন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, Shopify-এর মতো প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক সম্পর্কগুলির মালিক হতে দেয়৷ ক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) টুল সংগ্রহ করে এবং সরাসরি গ্রাহকদের কাছ থেকে অন্তর্দৃষ্টি দেয়। এই ডেটা অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে.
উদাহরণ স্বরূপ, Yumi একটি ব্র্যান্ড যা শিশুর খাদ্য সদস্যতা প্রদান করে। এটি আপনার সন্তানের বিকাশের পর্যায়, পছন্দ এবং খাবারের অ্যালার্জির উপর ভিত্তি করে একটি মেনু একসাথে রাখে।
8. নৈপুণ্য কার্যকর বিষয়বস্তু
ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলি কেবল গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য নয় বরং তাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য বিভিন্ন উপায় অনুসন্ধান করছে।
উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারী যদি প্রথমবারের মতো কিছু কিনে থাকেন, তাহলে আপনাকে শিক্ষামূলক সামগ্রী দেখাতে হবে। কিভাবে-করবেন ভিডিওগুলি দেখাতে পারে কিভাবে অন্য লোকেরা একই পণ্য ব্যবহার করে। গাইড আপনার পণ্য ব্যবহার করার বিভিন্ন উপায় এবং এটি কেনার সুবিধাগুলি হাইলাইট করতে পারে৷ সম্প্রদায়গুলি ভোক্তাদের নিযুক্ত রাখতে এবং আপনার নিজস্ব গ্রাহক সম্পর্ককে সাহায্য করতে একটি সহায়ক ভূমিকা পালন করে।
ক্রয় যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী দেখানোর জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করতে, সেরা CRM সফ্টওয়্যার নির্বাচন করা দরকারী. এখানে লক্ষণীয় বিষয় হল যে চ্যানেল বা প্রচারাভিযান নির্বিশেষে মেসেজিংটি নিরবচ্ছিন্ন হওয়া উচিত।
9. বিপণন প্রচেষ্টা বিশ্লেষণ
এটি একটি সুপরিচিত সত্য যে নতুন একটি অর্জনের চেয়ে আগের গ্রাহককে ফিরিয়ে আনতে কম খরচ হয়। সুতরাং, গ্রাহক অধিগ্রহণের পাশাপাশি, ই-কমার্স সাফল্যের চাবিকাঠিতে আরও মনোযোগ দেওয়া হচ্ছে গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল, সেটা প্রভাবক বিপণন, UGC, অথবা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা হোক।
লোকেরা প্রথমে আপনার সামগ্রীর সাথে জড়িত কিনা তা বোঝার জন্য আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযানের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করুন৷ বিভিন্ন চ্যানেলে আপনার ব্র্যান্ডের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন এবং সেরা ROI প্রদানকারী চ্যানেলগুলিতে আপনার প্রচেষ্টা দ্বিগুণ করুন। সোশ্যাল মিডিয়া এবং গ্রাহক বিশ্লেষণ সরঞ্জাম আপনাকে স্বয়ংক্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।
লিড জেনারেশন সফটওয়্যার পপটিন আপনার পপ-আপের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করে এবং গ্রাহকের আচরণ নিরীক্ষণ করতে বিভিন্ন ট্রিগার ব্যবহার করে। এই তথ্য দিয়ে সজ্জিত, আপনি লিড এবং গ্রাহকদের আরও ভাল লক্ষ্য করতে পারেন।
মোড়ক উম্মচন
আপনি যদি একজন অনলাইন স্টোরের মালিক হন, তাহলে আপনি এখনই জানেন যে পরিশ্রমের পরিশ্রম যা ক্রমবর্ধমান গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে। সাম্প্রতিক ইকমার্স প্রবণতাগুলির উপর নজর রাখুন এবং আপনার ব্র্যান্ড এবং দর্শকদের জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করে এমনগুলিকে একীভূত করুন৷
এখন যেহেতু আপনি 2022 সালের ইকমার্স মার্কেটিং প্রবণতা জানেন, আপনার ইকমার্স ব্র্যান্ডের জন্য তাদের মধ্যে 2-3টি বাস্তবায়ন শুরু করার সময় এসেছে।
লেখক সম্পর্কে - প্রিয়াঙ্কা দেশাই এর প্রতিষ্ঠাতা iScribblers, প্রযুক্তি, B2B, এবং SaaS কোম্পানিগুলির জন্য একটি বিষয়বস্তু বিপণন এবং লেখার প্ল্যাটফর্ম।
