La estrategia publicitaria de cualquier tienda online debe incluir una recomendación de producto.
Puede aumentar sus ventas e ingresos si ofrece el producto adecuado a sus clientes en el momento adecuado.
La presentación de recomendaciones de productos personalizadas se puede realizar de muchas formas.
En este artículo, analizaremos algunas de las formas más eficientes de utilizar recomendaciones de productos para aumentar la satisfacción del cliente e impulsar sus ventas.
¿Qué son las recomendaciones de productos?
Si es el nuevo propietario de un sitio web de comercio electrónico, es posible que no sepa qué es una recomendación de producto y para qué sirve.
Antes de pasar a nuestra lista de ejemplos, pensamos que sería útil mirar primero una definición simple.
Las recomendaciones de productos son sugerencias que las marcas harán en función de lo que creen que a los usuarios les podría gustar y desear comprar.
En una tienda minorista física, los vendedores experimentados suelen brindar estas recomendaciones de productos en persona.
Un representante puede recomendarle que compre algo basándose en lo que se ha vendido particularmente bien, aunque no cumpla con sus criterios.
Sin embargo, en un negocio online, las recomendaciones están determinadas por datos y algoritmos.
Las sugerencias de productos en línea se pueden ofrecer a través de una multitud de canales y plataformas, incluso por correo electrónico, redes sociales y en el sitio. Se pueden generalizar o adaptar para que sean más eficaces.
Las recomendaciones generalizadas suelen incluir artículos populares, recién llegados, especialidades del día y más. Están influenciados por pruebas sociales y sugerencias de crowdsourcing.
Aquí están nuestros 20 ejemplos principales de recomendaciones de productos:
1. Recomendaciones de ofertas diarias
Cambiar las recomendaciones de productos en tu sitio web todos los días permitirá a tus clientes saber que estás activo y que tienes nuevos descuentos. Los compradores tienen un incentivo para visitar constantemente su sitio web porque quieren ver las ofertas especiales del día.
Informe a sus clientes de inmediato si su oferta solo es válida por un día. La sensación adicional de urgencia los alentará a realizar una compra de inmediato.
Así muestra The Paper Store sus ofertas diarias:
2. Promocionar descuentos
La verdad es que más del 59 por ciento de los compradores en línea buscan cupones antes de realizar una compra, y el 64 por ciento de ellos espera hasta que un artículo esté en oferta antes de realizar la compra.
Al evitarles a sus clientes la molestia de encontrar sus promociones ellos mismos, presentar estas ofertas en su sitio en forma de ventana emergente puede ayudar a aumentar las ventas.
Así es como Famous Footwear muestra los descuentos de sus productos y bonos de descuento:
3. Recomendaciones basadas en revisiones
Mostrar a los clientes potenciales artículos que han recibido altas calificaciones de otros clientes los animará a realizar una compra. Los clientes confían más en lo que otras personas dicen sobre el artículo que en las descripciones del producto porque tienden a ser imparciales.
Mire cómo Famous Footwear recomienda sus zapatillas deportivas mejor valoradas:
4. Recomendaciones de productos de Shopify mediante ventanas emergentes
Poptin tiene otra característica que permite a los propietarios de empresas presentar las campañas más pertinentes a las audiencias adecuadas en el momento adecuado.
Con Función de recomendaciones de productos de Poptin, puede ofrecer productos recomendados a través de ventanas emergentes basadas en los productos de su cliente en el carrito, el último artículo en el que hicieron clic o cualquier producto específico que desee promocionar.
Le permite tener control general sobre cómo desea comunicarse con los clientes de Shopify y los visitantes del sitio que han mostrado interés en sus productos y han agregado algo a su carrito.
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5. Recién llegados
Mostrar nuevas incorporaciones de productos también puede mantener el interés de los clientes. También les alertará sobre nuevos productos, para que puedan comprar la última moda o comprar el último dispositivo electrónico innovador antes que sus pares. Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y hacer que los compradores vuelvan por más.
Esto es lo que hace The Handbag Store para promocionar sus bolsos más nuevos.
6. Orientación al carrito de Shopify
Para aumentar de manera eficiente las ventas y las conversiones de su sitio web de comercio electrónico, oriente los carritos de Shopify de sus clientes con anuncios emergentes que llaman la atención dependiendo de las calidades de los productos especificados, el valor del carrito y la cantidad de artículos en el carrito.
Puede encontrar un menú desplegable cuando utilice Función de orientación de carrito Shopify de Poptin, para que pueda elegir si desea mostrar o no sus ventanas emergentes a los consumidores que no se ajustan a sus criterios predeterminados.
Ofreciendo descuentos, entrega gratuita, promociones e incluso upselling Ampliar tus ganancias es posible cuando estableces las reglas apropiadas para tus recomendaciones emergentes.
7. Recomendaciones personalizadas de productos
Las recomendaciones de productos hechas específicamente para usted son bastante poderosas.
Para hacer sugerencias significativas que se adapten específicamente a los requisitos y preferencias de sus clientes, concéntrese en su historial de compras y búsqueda. Esto aumentará las posibilidades de que el comprador realice una compra.
Una buena forma de hacerlo es utilizar ventanas emergentes con intención de salida para animar a los usuarios a permanecer en su sitio.
A continuación se muestra un ejemplo de recomendación personalizada en la tienda online de Famous Footwear:
8. Recomendaciones de productos similares
Nuestro siguiente ejemplo de recomendación de producto son ventanas emergentes de productos similares. Lo más probable es que, si un cliente busca un producto específico, aprecie las recomendaciones de otros productos porque le demuestra que tiene opciones.
Es una excelente oportunidad para sugerir productos relacionados en caso de que no estén completamente satisfechos con el que están viendo.
Mira estas recomendaciones de vestimenta de Michael Kors:
9. Ofertas combinadas
Los paquetes de ofertas son colecciones de artículos y accesorios similares que se venden como un conjunto a un costo reducido. Esto puede ayudar a los clientes a ahorrar dinero, hacer que regresen y aumentar su gasto general en su tienda en línea.
Vea cómo lo hace Amazon:
10. Recomendaciones por correo electrónico
Se puede considerar el correo electrónico como una expansión de su mercado de comercio electrónico porque puede sugerir productos de la misma manera que lo hace en su sitio web. Diferentes usuarios responderán a los correos electrónicos personalizados de diferentes maneras.
Es posible que un visitante del sitio haya tenido un gran interés en un determinado producto, en cuyo caso podría crear una campaña de marketing por correo electrónico personalizada basada en recomendaciones para animarlo a realizar una compra.
Este es un correo electrónico de recomendación de producto de American Swiss:
13. Recomendaciones de Facebook
Las redes sociales son una herramienta poderosa para promocionar sus productos y mostrar recomendaciones personalizadas basadas en los datos de los consumidores que recopila Facebook. La verdad es que es probable que su público objetivo pase gran parte de su tiempo en este canal de redes sociales.
De hecho, de acuerdo a Informe de Facebook 2022, 1.96 mil millones de personas usan la plataforma todos los días, lo que le brinda una amplia oportunidad de impulsar sus ventas a través de recomendaciones de productos.
12. Minicarro
Otra forma de recomendar otros productos es agregando una diapositiva para ver recomendaciones de productos en la ventana emergente de su mini carrito. Este mini carrito les brinda a sus clientes la oportunidad de ver sus carritos de manera rápida y sencilla en lugar de ser llevados a la página del carrito.
Para alentar a los clientes a agregar accesorios adicionales o artículos relacionados a su mini carrito, también puede incluir recomendaciones específicas.
Aquí hay una recomendación de mini carrito de Macy's para una camiseta para niños pequeños:
13. Recomendaciones "no olvidar"
Dado que los compradores ya han decidido lo que quieren comprar, es improductivo anunciar productos comparables en el carrito o en página de pago.
Sin embargo, vale la pena mostrar algunos productos y accesorios relevantes y económicos. Los consumidores estarán más dispuestos a añadir un accesorio relevante y más barato a una compra de alto valor que a comprar un artículo diferente y más costoso.
Amazon recomienda productos relacionados en su página de Pago para ayudar a los clientes a encontrar artículos adicionales que puedan necesitar.
14. Recomendar artículos que se compran juntos con frecuencia
Hacer recomendaciones sobre productos que frecuentemente se compran juntos es una estrategia eficaz de venta cruzada.
Antes de poder emplear esta táctica, deberá analizar las compras acumuladas que tienden a realizar sus clientes.
¿Compran dos o tres productos para el cuidado de la piel de la misma gama o suelen combinar un vestido concreto con un par de zapatos?
Con este conocimiento, podrá recomendar productos de forma más eficaz e impulsar sus ventas.
Amazon utiliza esta técnica de forma eficaz para ayudar a los clientes a encontrar artículos relacionados.
15. Orientación por etiquetas de cliente
¡Con la función de orientación por etiquetas, puede dividir su base de clientes y desarrollar anuncios personalizados para cada grupo! Para aumentar la tasa de conversión de su tienda, cree anuncios atractivos ventanas emergentes y formularios de correo electrónico.
Si desea maximizar su impacto, muestre estas ventanas sólo a aquellos que tengan más probabilidades de estar interesados en el trato.
Puedes lograr esto agregar etiquetas de cliente desde tu cuenta de Shopify, que luego aparecerá instantáneamente en las opciones de tu etiqueta Poptin.
Aquí hay algunas ofertas específicas de Avon:
16. Recomendaciones basadas en el historial de pedidos
También puede utilizar recomendaciones emergentes para llegar a los usuarios en función de sus pedidos anteriores. Muestre ofertas especiales, descuentos y cupones apropiados.
Función de orientación del historial de pedidos de Poptin en Shopify controla los artículos que compraron sus compradores, sus gastos generales, sus pedidos con descuento, el estado de sus pedidos, sus preferencias de pago y su historial de cumplimiento.
Utilice este tipo de objetivo para aumentar sus ventas, disminuir el abandono del carritoy mejorar las tasas de conversión generales.
A continuación se muestran algunas ofertas personalizadas basadas en el historial de pedidos de Michael Kors:
17. Productos destacados
Es importante centrarse en tu página de inicio si quieres que la gente sepa de qué se trata tu tienda online. Una excelente manera de hacer esto es incluir un producto destacado.
Dado que su página de inicio recibe la mayor cantidad de tráfico, tiene sentido resaltar sus productos de mayor rendimiento o más lucrativos.
Vea cómo The Handbag Store destaca una de sus líneas más vendidas a continuación.
18. Ventanas emergentes de competencia
Otra forma eficaz de promocionar un producto es exhibirlo en un ventana emergente de competencia. Es una excelente manera de hacer que un producto sea más atractivo o de permitir que los clientes vean una nueva gama. Los concursos también ayudan a mejorar la participación del cliente y aumentar las ventas.
Mire cómo Guess usa una ventana emergente para mostrar su juego de viaje de tres piezas:
19. Recomendaciones dinámicas o interactivas
Con el uso de recomendaciones interactivas, se pueden mostrar numerosos productos a la vez. Los artículos más vendidos o más apreciados se mostrarán a los visitantes del sitio en una pantalla desplazable.
Esto ofrece una gran cantidad de opciones a los clientes en línea y al mismo tiempo capta su atención con movimiento y los anima a permanecer en su sitio web y realizar conversiones.
También puede agregar otras funciones, como imágenes interactivas que cambian cuando un usuario pasa el cursor sobre ellas. Además, esta es una manera fantástica de captar la atención de sus clientes y permitirles ver diferentes vistas de sus productos.
Forever New tiene una lista dinámica e intuitiva de recomendaciones en su página de inicio:
20. Recomendaciones de categorías
Otra forma eficaz de mejorar la experiencia del cliente es agregar una sección de recomendación de categorías en su página de inicio. Esto crea una manera fácil para que los compradores encuentren lo que buscan.
También les recordará si necesitan artículos adicionales (aparte de los productos que vinieron a comprar originalmente) y les ayudará a mostrar su tienda en línea y lo que ofrece.
Macy's utiliza una recomendación de categoría simple y fácil de usar:
Los beneficios de la recomendación de productos
Si utiliza estos métodos para recomendar productos a sus clientes, puede esperar una serie de beneficios. Éstas incluyen:
- Mejor experiencia de usuario – Esto se debe a que los visitantes de su sitio pueden encontrar lo que necesitan rápida y fácilmente.
- Compromiso mejorado del cliente – Con pantallas interactivas y productos que llamen su atención, es más probable que sus clientes permanezcan en su sitio web, miren a su alrededor y tal vez realicen una compra.
- Un aumento en las ventas y los ingresos. – Las estadísticas muestran que los usuarios que ven recomendaciones de productos son 83% más de probabilidades para realizar una compra que aquellos que no lo hacen!
- Mejor gestión de inventario – Prestar atención a las recomendaciones te ayudará a ver las estadísticas de tu sitio web, lo que puede ayudarte a administrar mejor tu inventario, invirtiendo en los productos que se venden bien y reduciendo la cantidad de unidades compradas de los productos que no se venden bien.
Consideraciones Finales:
Recomendar productos es la base del éxito de toda tienda de comercio electrónico. Cuando los clientes compran en línea, no pueden ver los artículos como lo harían cuando compran en la tienda.
Esto significa que tendrás que asegurarte de que vean los productos correctos en el momento adecuado cuando estén en tu tienda en línea.
Estas sugerencias no solo ayudan a sus compradores a encontrar las cosas que les encantan, sino que también aumentan el valor promedio de sus pedidos y las tasas de conversión.
Ahora que tiene 20 formas de mejorar sus recomendaciones de productos, es hora de comenzar a aumentar sus ingresos.
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