Soyons réalistes : le marketing par e-mail ne consiste plus seulement à envoyer des newsletters. C'est une zone de guerre à part entière, et votre boîte de réception est le champ de bataille. Des millions de messages nous bombardent quotidiennement, rivalisant pour obtenir de précieuses secondes d’attention. Alors, comment pouvez-vous, en tant qu'expéditeur d'e-mails, vous élever au-dessus du bruit et réellement convertir ces clics en clients ?
La vérité est que réduire l’encombrement de la boîte de réception et réaliser des conversions n’est pas une tâche facile. Vous êtes en concurrence avec des explosions promotionnelles, des notifications sur les réseaux sociaux et cette notification de file d'attente Netflix omniprésente (ne mentez pas, nous sommes tous passés par là). C'est suffisant pour que même les spécialistes du marketing les plus chevronnés lèvent les mains de désespoir.
Mais d’abord, pourquoi s’embêter avec le marketing par e-mail à l’ère des médias sociaux et des plateformes flashy ? Parce que l’email reste le roi de l’engagement. Il s'agit de votre ligne directe avec votre public, d'un espace personnel où vous pouvez établir la confiance, entretenir des relations et générer des conversions avec une précision extrême.
Pourquoi devriez-vous vous soucier du marketing par e-mail ?
Il y a 4 milliards d’utilisateurs quotidiens de messagerie. Ce nombre devrait atteindre 4.6 milliards d’ici 2025. (Statista, 2021). La boîte de réception moyenne reçoit plus de 100 e-mails par jour. Cela représente beaucoup de concurrence pour attirer l'attention de votre public.
Cela représente un énorme potentiel pour des entreprises comme la vôtre. Vous pouvez envoyer des messages ciblés, promouvoir vos campagnes et vous connecter profondément avec votre public.
De plus, près de 55 % du trafic mondial des sites Web est généré à partir d’appareils mobiles, hors tablettes. (Statista, 2022). Cela signifie que votre public a facilement accès à ses e-mails, même en déplacement. Ils n'ont plus besoin d'attendre d'être rentrés chez eux pour consulter leurs e-mails.
Enfin, 46 % des utilisateurs de smartphones préfèrent recevoir les communications des entreprises par courrier électronique. (Statistique, 2021). C'est une bonne nouvelle pour vous si vous souhaitez sérieusement développer votre liste de diffusion. Vous pouvez tester différentes stratégies pour y parvenir, notamment en utilisant fenêtres contextuelles de courrier électronique.
6 stratégies de marketing par e-mail qui convertissent
1 – La personnalisation n’est pas négociable
Les gens ont soif d’informations et d’offres adaptées à leurs besoins et intérêts spécifiques. Les e-mails personnalisés offrent exactement cela, leur permettant de se sentir valorisés et compris. Lorsque les e-mails trouvent un écho auprès du destinataire, celui-ci est plus susceptible de s'ouvrir, de lire et d'interagir. Cela se traduit par des taux d'ouverture, des taux de clics et, finalement, des conversions plus élevés.
La personnalisation, de nos jours, n’est pas seulement un avantage dans le marketing par e-mail ; c'est un différenciateur clé pour rester pertinent.
Plus de la moitié (52 %) des clients cliquent sur « Se désinscrire » lorsque les e-mails semblent impersonnels et recherchent des expériences personnalisées ailleurs (ActiveTrail). Il s’agit d’un indicateur fort de l’importance d’adapter vos efforts de marketing par e-mail à des clients individuels. Lorsqu’un e-mail semble s’adresser directement à vous, il est plus susceptible de capter votre attention et votre intérêt.
Les recherches de Hubspot montrent que les appels à l'action personnalisés démontrent un taux de conversion remarquablement supérieur de 202 % à celui des appels à l'action par défaut ou standards. Les CTA personnalisés répondent directement aux besoins et aux intérêts de chaque utilisateur. Ils sont basés sur des données telles que l'historique de navigation, les achats antérieurs ou les données démographiques, ce qui leur donne l'impression d'être faits sur mesure et non produits en masse. Cette pertinence attire l’attention et résonne profondément, incitant les utilisateurs à agir.
En mettant en œuvre des stratégies de personnalisation efficaces, vous pouvez réduire le bruit, trouver un écho auprès de votre public et, en fin de compte, générer un engagement, des conversions et une fidélité client plus élevés.
2 – Le contenu des e-mails est roi (et reine)
Laissons de côté les subtilités et disons la vérité : un contenu merdique vous fait ignorer. Un contenu de qualité génère des conversions. Lorsque les gens consultent leurs e-mails sur leur téléphone mobile, ils ne veulent pas être bombardés de promotions, d'offres ou d'e-mails qu'ils ne peuvent pas comprendre ou comprendre.
Dans le marketing par e-mail, la qualité de votre contenu est le carburant qui stimule l'engagement et, en fin de compte, ces conversions douces et douces.
Pourquoi ?
Un contenu de qualité résout les problèmes et ne se contente pas de vendre. Personne ne veut avoir l’impression d’être gavé par un argumentaire de vente. Un contenu de premier ordre répond aux problèmes de votre public, propose des solutions pratiques et fournit des informations précieuses. Cela renforce la confiance et montre que vous comprenez leurs besoins, et pas seulement vos résultats.
Un contenu de haute qualité est engageant, informatif et même divertissant. Il utilise une narration, des informations basées sur des données et un style d'écriture convaincant pour garder les lecteurs accros et en vouloir plus.
Un contenu de qualité ne meurt pas dans la boîte de réception. Les gens le partagent avec leurs amis, collègues et abonnés sur les réseaux sociaux. Cette portée organique amplifie votre message et vous apporte de nouveaux prospects, tout cela grâce au contenu génial que vous avez créé.
3 – Le timing des e-mails est primordial
Envoyer des emails au moment optimal pour votre public, ce n'est pas une question d'heures magiques ou de jours de chance. Il s'agit d'un ciblage stratégique basé sur les données et de la compréhension des habitudes de votre audience. Oubliez les concepts vagues comme « prime time » ou « Morning Sunshine ». Envoyer au bon moment peut faire la différence entre votre e-mail atterrissant dans l'abîme des messages non lus ou suscitant de l'intérêt et des clics.
Comment s’y prendre?
Tout d’abord, vous devez comprendre votre public. L'âge, le lieu et les horaires de travail jouent un rôle crucial. Cibler un pigiste d'une vingtaine d'années à Tokyo à 20 heures du matin (heure de l'Est) ne fonctionnera pas.
Deuxièmement, analysez les habitudes de courrier électronique de votre audience. Analysez les taux d'ouverture et les clics au fil du temps. Préfèrent-ils le matin, le soir ou le week-end ? Les jours de semaine ou les jeudis sont-ils meilleurs ? Regardez les taux d'ouverture et de clics par jour et par heure. Recherchez des modèles et des périodes d’engagement de pointe.
Si votre audience s'étend sur plusieurs fuseaux horaires, planifiez les envois en fonction de leur heure locale, et non de la vôtre. Même au sein d’un même pays, les fuseaux horaires peuvent créer de la fatigue. Si votre audience est large et géographiquement diversifiée, envisagez d'envoyer plusieurs versions de votre e-mail à différents moments de la journée.
pont outils de marketing par courriel proposez des analyses et suggérez des délais d'envoi optimaux en fonction des données de votre audience. Utilisez-les à votre avantage lorsque cela est possible.
Enfin, ne vous fiez pas uniquement aux tendances générales. Testez différents délais d'envoi pour votre public spécifique et voyez ce qui fonctionne le mieux. Utilisez des plateformes de marketing par e-mail avec des fonctionnalités de test A/B pour comparer les taux d'ouverture et de clics à différents moments de la journée.
4 – Le mobile compte maintenant (plus que jamais)
Aujourd'hui, la plupart des adultes possèdent un smartphone et beaucoup le portent à portée de main tout au long de la journée. Cet accès constant a transformé le courrier électronique d'une activité planifiée en une activité quasi instantanée.
Avec 46 % des ouvertures d'e-mails se produisant sur des téléphones (Hubspot), il est crucial de garantir que vos e-mails soient beaux et faciles à lire sur les appareils mobiles.
Nous vérifions nos boîtes de réception pendant les déplacements, les pauses-café et même en faisant la queue. La boîte de réception est devenue un flux en direct, exigeant constamment de l'attention et brouillant les frontières entre le travail et le temps personnel.
Les écrans mobiles sont plus petits et moins propices à la lecture de texte dense que les ordinateurs de bureau. Cela a conduit à des changements dans le format et le contenu des e-mails. Les e-mails sont désormais plus courts, plus concis et souvent pointus, répondant au besoin d'une consommation rapide en déplacement.
Les e-mails doivent être concis, visuellement attrayants et numérisables pour capter l’attention au milieu du fouillis numérique. Oubliez les longs paragraphes et les blocs de texte denses ; donnez la priorité aux puces, aux titres convaincants et aux extraits faciles à digérer. Les boutons CTA doivent être de taille généreuse, le texte facilement lisible et les mises en page optimisées pour une navigation à une main.
Les boîtes de réception étant saturées sur des écrans plus petits, les lignes d'objet deviennent encore plus critiques. Ils doivent être intrigants, pertinents et orientés vers l’action dans les limites de quelques mots. Créez des lignes d'objet qui piquent la curiosité, personnalisez-les pour un meilleur engagement et évitez les tactiques de clickbait qui déclenchent les filtres anti-spam.
5 – L’automatisation des e-mails est votre ami
Lorsqu'il est utilisé correctement, automatisation des e-mails est une machine de vente programmable qui automatise les tâches répétitives, personnalise la messagerie et augmente les conversions sans que vous transpiriez.
Par exemple, les e-mails automatisés d’abandon de panier ont généré en moyenne un taux d’ouverture de 17.17 % pour les commerçants en ligne (Drip).
Au lieu d'envoyer des e-mails génériques à tout le monde, l'automatisation vous permet d'adapter les messages en fonction de déclencheurs spécifiques et du comportement des clients.
Quelle est la clé pour y parvenir ?
Suivez les ouvertures d'e-mails, les clics et les conversions pour affiner vos déclencheurs, séquences et messages. Apprenez de chaque interaction et optimisez votre machine de messagerie pour un impact maximal.
Définissez vos déclencheurs. Quelles actions déclenchent un e-mail ? S'inscrire, abandonner un panier, cliquer sur un lien ? Identifiez ces points dans le parcours client.
Concevez une série d'e-mails adaptés à chaque déclencheur. Accueillez les débutants, encouragez les paniers abandonnés, nourrissez les prospects avec du contenu précieux et réengagez les clients inactifs.
6 – Les tests et le suivi sont la clé du succès
Le test A / B, ou tests fractionnés, revient à mener des expériences sur votre audience. Vous créez deux (ou plus) versions légèrement différentes d'un e-mail – des éléments variables tels que des lignes d'objet, des appels à l'action ou des types d'offres. Ensuite, vous comparez les performances de chaque version pour voir laquelle est la plus performante en fonction de mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions.
Il n’y a pas deux publics identiques. Les données démographiques, les intérêts et les préférences au sein de votre liste d’abonnés varient. Les tests A/B vous permettent de découvrir ce qui résonne avec différents segments et de personnaliser vos e-mails en conséquence. Cela conduit à une augmentation de l’engagement et des taux de clics, car le contenu répond directement à leurs besoins et désirs.
Il élimine également les incertitudes en fournissant des données concrètes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En analysant des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions, vous pouvez identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions basées sur les données concernant votre stratégie de messagerie. Cela réduit le gaspillage d’efforts et de ressources en se concentrant sur ce qui génère des résultats.
Réflexions finales
En conclusion, un marketing par e-mail efficace ne consiste pas seulement à envoyer des messages ; il s'agit de créer des expériences personnalisées qui trouvent un écho auprès de votre public et le poussent à l'action. En mettant en œuvre ces six stratégies, vous augmenterez non seulement vos taux d'ouverture et vos clics, mais vous cultiverez également des relations plus solides avec vos abonnés, les convertissant finalement en clients fidèles et en défenseurs de la marque.
Alors, commencez à mettre ces stratégies en pratique dès aujourd'hui et regardez vos campagnes par e-mail se transformer en conversions qui alimentent la croissance de votre entreprise.
