Les entreprises dont les boîtes de réception sont saturées connaissent souvent une diminution progressive de leur productivité en raison du temps passé à envoyer les mêmes e-mails. La même chose se produit lorsqu’ils les reçoivent, car il peut être difficile de répondre à temps. Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème grâce à l'automatisation des e-mails.
Lorsque vous automatisez vos e-mails, vous libérez beaucoup de temps pour un travail plus important, car vous pouvez configurer des réponses automatisées par e-mail. Puisque vous avez le temps de faire autre chose, vous pouvez l’utiliser pour améliorer votre efficacité et obtenir de meilleurs résultats globaux.
Les gens pensent souvent que c’est quelque chose de trop difficile à faire, mais c’est aussi simple que identifier les tâches à automatiser, utiliser des modèles d'e-mails, exploiter la puissance des déclencheurs et des flux de travail, planifier les e-mails pour un timing optimal et suivre les performances d'automatisation. Cela vous semble-t-il beaucoup ? Ne t'inquiète pas; nous sommes là pour rendre tout cela plus simple.
Plongez dans cette page pour apprendre à automatiser vos e-mails en cinq étapes simples !
1 – Identifier les tâches pour Email Automation
La première chose à faire avant d'envoyer votre email professionnel Il s'agit d'identifier les tâches répétitives liées au courrier électronique que vous devez automatiser. Vous ne pouvez pas automatiser des choses qui nécessitent votre attention, mais des tâches plus générales qui ne nécessitent pas autant d’informations ou de concentration. On parle de e-mails de bienvenue, rendez-vous, rappels, suivis, saisie de données, etc.
Il existe de nombreuses façons d’analyser les tâches susceptibles d’être automatisées. Tout d’abord, recherchez les tâches répétitives que vous devez normalement effectuer quotidiennement. Après cela, vérifiez à quelle fréquence vous devez effectuer ces tâches et combien de temps elles prennent à la fin de la journée. Vous serez étonné du temps que vous passez chaque jour à faire les mêmes choses, mais votre travail ne s’arrête pas là.
Avant d’essayer d’automatiser ces tâches, analysez leur complexité. S’ils ne sont pas assez simples pour être automatisés ou nécessitent un jugement humain, vous devez quand même les réaliser. Recherchez des outils d'automatisation capables de faire exactement le travail que vous faites, puis testez et affinez leurs résultats.
Nous savons que cela peut sembler ennuyeux de répéter ce processus pour toutes les tâches répétitives que vous effectuez quotidiennement, mais cela vous fera gagner beaucoup plus de temps à long terme. Puisque cela améliorera votre productivité, cela augmentera également vos ventes.
2 – Utiliser des modèles de courrier électronique
Maintenant que vous savez comment identifier les tâches que vous devez automatiser, allons plus loin : comment automatiser les e-mails. Les messages de suivi, de vente et de marketing, de bienvenue et d'au revoir disent souvent des choses similaires, donc passer un temps précieux de votre journée à écrire la même chose est une perte de votre horaire de travail.
Heureusement, vous pouvez vous épargner cette tâche en utilisant Modèles de courrier électronique. Ce sont des messages pré-écrits que vous pouvez personnaliser et utiliser à tout moment. Créer ces modèles est plus facile que vous ne le pensez, et vous pouvez le faire sur des plateformes grand public telles que Gmail et Outlook ou dans outils de marketing par courriel. Il existe de nombreux modèles populaires parmi lesquels choisir.
Les modèles pré-écrits éliminent le besoin de repartir de zéro chaque fois que vous devez rédiger un e-mail similaire. Cela peut réduire considérablement le temps et les efforts nécessaires pour rédiger des e-mails, en particulier pour les tâches fréquemment répétées.
Vous pouvez facilement personnaliser les modèles avec des détails et des informations spécifiques, ce qui vous évite d'avoir à réécrire encore et encore le même contenu.
3 – Exploitez la puissance des déclencheurs et des flux de travail
Comprendre comment les déclencheurs et flux de travail de marketing par e-mail le travail est essentiel pour l’automatisation. Lorsque nous parlons de déclencheurs, nous entendons des actions ou des situations qui activent le protocole d'automatisation que vous avez prédéfini et, par conséquent, les actions que vous souhaitez qu'il effectue. Vous pouvez, par exemple, utiliser une date comme déclencheur pour envoyer une série d'e-mails que vous avez écrits il y a des semaines.
Quant aux workflows, ils consistent en des séquences d'actions automatisées effectuées par des outils d'automatisation. Supposons que vous disposiez d'un déclencheur d'intention de sortie qui affiche automatiquement les coupons et les promotions et redirige le client vers une autre page ; toutes ces actions font partie d'un flux de travail automatisé.
Les e-mails de confirmation de panier et de commande abandonnés, les vœux d'anniversaire et les mises à jour de suivi sont d'excellents exemples d'actions qui déclenchent ce type de système. Vous pouvez créer tous les flux de travail que vous souhaitez avec des outils d'automatisation de la messagerie électronique, tels que Zapier.
Cette application gère le concept de « Zaps », qui sont des flux de travail qui connectent vos applications via des déclencheurs spécifiques. Lorsque vous utilisez Zapier, il vous suffit de définir un déclencheur et les événements qu'il provoquera parmi toutes vos applications. Après avoir programmé le zap, il vous suffit de le publier et le système se lancera automatiquement à chaque fois que l'action de déclenchement se produira.
Regarde ça: 5 flux de travail automatisés pour générer plus de prospects à l'aide de Poptin et Zapier
4 – Planifiez les e-mails pour un timing optimal
Les campagnes de marketing par e-mail ne consistent pas seulement à envoyer des e-mails, mais également à les envoyer au bon moment pour optimiser l'engagement client. Il est prouvé que les emails, popups, et les publications sur les réseaux sociaux n'ont pas le même effet sur les clients toute la journée, c'est pourquoi les spécialistes du marketing étudient souvent le bon moment pour chaque publication ou message.
Si votre public cible est constitué d’adultes entre 25 et 40 ans, inutile de paramétrer un email automatisé à 10 heures du matin, alors que la plupart d’entre eux travaillent. Cependant, le programmer à 2 heures de l'après-midi pendant que les gens sont en pause pourrait vous procurer beaucoup plus d'engagement. Il existe de nombreux outils de planification de courrier électronique sur le marché pour vous aider à planifier.
La plupart des gens utilisent cette plateforme pour le marketing par e-mail, car elle analyse quand vos clients sont enclins à lire votre e-mail et à se concentrer sur ce qu'il dit. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez rédiger l’e-mail souhaité et définir la date et l’heure auxquelles vous souhaitez l’envoyer.
Nous vous recommandons de choisir l'heure d'envoi des e-mails en fonction de votre public cible, des différents fuseaux horaires, des taux d'ouverture et des jours fériés importants. Si vous ne savez pas quelle option essayer, utilisez les tests A/B pour vérifier quelle heure vous donne de meilleurs résultats.
Regarde ça: 7 raisons pour lesquelles vous devriez tester A/B vos campagnes par e-mail (+ quels éléments tester)
5 – Suivre et analyser les performances d’automatisation
Votre travail n'est pas terminé une fois que vous avez appris à automatiser vos e-mails, car vous devez toujours suivre et analyser vos performances d'automatisation. Les gens doivent toujours vérifier les résultats qu’ils obtiennent et faire les bons ajustements pour tirer le meilleur parti possible de cet outil. Il est inutile d’automatiser toutes vos tâches si ce que vous faites ralentit vos profits.
Les taux d'ouverture, de clics et de conversion sont des mesures essentielles à prendre en compte lors du suivi de la façon dont campagnes d'email marketing faites. Il est très important de comprendre le comportement de votre utilisateur moyen pour connaître les ajustements que vous devez apporter.
Vous devez effectuer des ajustements en fonction des tests A/B, de la segmentation de l'audience, de la personnalisation, des commentaires et des mesures que nous avons mentionnées. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail vous aident à le faire et à automatiser ce processus, vous pouvez donc l'essayer si vous le souhaitez ou travailler avec une équipe marketing.
Parfois, vous n’êtes pas obligé d’apporter des changements parce que vos efforts initiaux ont été erronés, mais parce qu’ils ne sont pas aussi efficaces qu’avant. L'efficacité de votre campagne changera en fonction des événements mondiaux, alors gardez cela à l'esprit avant de faire quoi que ce soit.
Conclusion
Toutes les étapes mentionnées précédemment sont simples à suivre et offrent des résultats de premier ordre. Lorsque vous identifiez vos tâches, vous reconnaissez le problème ; lorsque vous utilisez des modèles et apprenez à utiliser des déclencheurs, vous simplifiez votre travail ; lorsque vous planifiez des e-mails, vous travaillez avec préparation ; et lorsque vous suivez et effectuez des ajustements, vous optimisez votre campagne.
Si vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur, nous vous recommandons de commencer à utiliser ces conseils dès que possible. Vous en constaterez les avantages en un rien de temps. Il existe des outils d'automatisation et de marketing plus avancés, tels que l'analyse des données CRM, les stratégies de réengagement, le suivi Web, etc., mais vous en apprendrez davantage après avoir maîtrisé ce que vous lisez sur cette page.
