현실을 직시하자: 이메일 마케팅은 더 이상 단순히 뉴스레터를 보내는 것이 아닙니다. 본격적인 전쟁터이며 받은 편지함은 전쟁터입니다. 매일 수백만 개의 메시지가 우리에게 쏟아져 나와 소중한 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 그렇다면 이메일 발신자인 귀하는 어떻게 소음을 극복하고 실제로 클릭을 고객으로 전환할 수 있습니까?
사실, 받은 편지함의 혼잡함을 없애고 전환을 달성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 폭발적인 프로모션, 소셜 미디어 알림, 항상 존재하는 Netflix 대기열 알림(거짓말하지 마세요. 우리 모두 그런 적이 있습니다)과 경쟁하고 있습니다. 가장 노련한 마케터라도 절망에 빠지게 만들기에 충분합니다.
하지만 먼저, 소셜 미디어와 화려한 플랫폼 시대에 왜 이메일 마케팅에 신경을 써야 할까요? 이메일은 여전히 참여의 왕이기 때문입니다. 청중과 직접 소통할 수 있는 통로이자 날카로운 정확성으로 신뢰를 구축하고, 관계를 육성하고, 전환을 유도할 수 있는 개인 공간입니다.
왜 이메일 마케팅에 관심을 가져야 합니까?
일일 이메일 사용자는 4억 명입니다. 이 숫자는 4.6년까지 2025억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. (Statista, 2021) 평균 받은 편지함은 하루에 100통이 넘는 이메일을 받습니다. 그것은 청중의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 많은 경쟁입니다.
귀하와 같은 기업에게는 많은 잠재력이 있습니다. 타겟 메시지를 보내고, 캠페인을 홍보하고, 청중과 깊이 소통할 수 있습니다.
또한 전 세계 웹사이트 트래픽의 약 55%가 태블릿을 제외한 모바일 기기에서 발생합니다. (스타티스타, 2022). 이는 청중이 이동 중에도 이메일에 즉시 액세스할 수 있음을 의미합니다. 더 이상 이메일을 확인하기 전에 집에 도착할 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
마지막으로, 스마트폰 사용자의 46%는 이메일을 통해 기업으로부터 커뮤니케이션을 받는 것을 선호합니다. (스타티스타, 2021). 이메일 목록을 늘리는 데 진지하게 관심이 있다면 이는 좋은 소식입니다. 이를 달성하기 위해 다음을 포함하여 다양한 전략을 테스트할 수 있습니다. 이메일 팝업.
전환을 유도하는 6가지 이메일 마케팅 전략
1 – 개인화는 협상할 수 없습니다
사람들은 자신의 특정한 필요와 관심 사항에 맞는 정보와 제안을 원합니다. 개인화된 이메일은 바로 이를 전달하여 가치 있고 이해받는 느낌을 줍니다. 이메일이 수신자의 공감을 불러일으키면 이메일을 열고 읽고 상호 작용할 가능성이 높아집니다. 이는 더 높은 공개율, 클릭률 및 궁극적으로 전환율로 이어집니다.
요즘 시대의 개인화는 이메일 마케팅에 있어 단지 좋은 기능이 아닙니다. 이는 관련성을 유지하는 데 있어 주요 차별화 요소입니다.
고객 중 절반 이상(52%)이 이메일이 비인간적이라고 느껴질 때 "구독 취소"를 눌러 다른 곳에서 개인화된 경험을 추구합니다(ActiveTrail). 이는 이메일 마케팅 노력을 개별 고객에 맞게 조정하는 것이 중요하다는 것을 보여주는 강력한 지표입니다. 이메일이 당신에게 직접 말하는 것처럼 느껴지면 당신의 관심과 관심을 끌 가능성이 더 높습니다.
Hubspot의 연구에 따르면 개인화된 클릭 유도문안은 기본 또는 표준 클릭 유도문안보다 전환율이 202%나 더 높은 것으로 나타났습니다. 개인화된 CTA는 개별 사용자의 요구와 관심 사항을 직접적으로 전달합니다. 검색 기록, 과거 구매 내역, 인구통계 등의 데이터를 기반으로 하므로 대량 생산이 아닌 맞춤 제작된 느낌을 줍니다. 이러한 관련성은 관심을 끌고 깊은 울림을 주어 사용자가 조치를 취하도록 유도합니다.
효과적인 개인화 전략을 구현하면 소음을 줄이고 청중의 공감을 불러일으키며 궁극적으로 더 높은 참여, 전환 및 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
2 – 이메일 콘텐츠는 왕(그리고 왕비)입니다
미묘함을 버리고 솔직한 진실을 말합시다. 형편없는 콘텐츠는 여러분을 무시하게 만듭니다. 훌륭한 콘텐츠는 전환을 가져옵니다. 사람들은 휴대폰으로 이메일을 확인할 때 이해할 수 없거나 이해할 수 없는 프로모션, 제안 또는 이메일이 쏟아지는 것을 원하지 않습니다.
이메일 마케팅에서 콘텐츠의 품질은 참여를 유도하고 궁극적으로 달콤한 전환을 유도하는 원동력입니다.
이유는 무엇입니까?
양질의 콘텐츠는 단순히 판매하는 것이 아니라 문제를 해결합니다. 누구도 자신이 판매 홍보를 강요당하는 것처럼 느끼고 싶어하지 않습니다. 최고의 콘텐츠는 청중의 문제점을 해결하고 실용적인 솔루션을 제공하며 귀중한 정보를 제공합니다. 이는 신뢰를 구축하고 귀하의 수익뿐만 아니라 고객의 요구 사항을 이해하고 있음을 보여줍니다.
고품질 콘텐츠는 매력적이고 유익하며 심지어 재미있습니다. 스토리텔링, 데이터 기반 통찰력, 설득력 있는 글쓰기 스타일을 사용하여 독자의 관심을 끌고 더 많은 것을 원하게 만듭니다.
훌륭한 콘텐츠는 받은편지함에서 사라지지 않습니다. 사람들은 이를 친구, 동료, 소셜 미디어 팔로어와 공유합니다. 이러한 유기적 도달은 귀하가 만든 킬러 콘텐츠 덕분에 메시지를 증폭시키고 새로운 리드를 제공합니다.
3 – 이메일 타이밍이 전부입니다
최적의 시간에 이메일 보내기 청중에게 있어서는 마법의 시간이나 행운의 날이 아닙니다. 데이터를 기반으로 한 전략적 타겟팅과 잠재고객의 습관을 이해하는 것입니다. "황금시간대"나 "아침 햇살"과 같은 모호한 개념은 잊어버리세요. 적절한 순간에 보내는 것은 이메일이 읽지 않은 메시지의 심연에 도착하는 것과 관심과 클릭을 불러일으키는 것 사이의 차이가 될 수 있습니다.
어떻게?
첫째, 청중을 이해해야 합니다. 나이, 위치, 근무 시간이 중요한 역할을 합니다. 오전 20시(EST)에 도쿄에 있는 8대 프리랜서를 타겟팅하는 것은 효과가 없습니다.
둘째, 청중의 이메일 습관을 분석하십시오. 시간 경과에 따른 오픈율과 클릭수를 분석하세요. 아침, 저녁 또는 주말을 선호합니까? 평일이 좋을까요 아니면 목요일이 좋을까요? 요일별, 시간별 오픈률과 클릭률을 살펴보세요. 패턴과 최대 참여 기간을 찾아보세요.
청중이 여러 시간대에 걸쳐 있는 경우 귀하의 시간이 아닌 현지 시간을 기준으로 전송을 예약하세요. 같은 국가 내에서도 시간대에 따라 피로감을 느낄 수 있습니다. 대상이 지리적으로 다양하다면 하루 중 서로 다른 시간에 여러 버전의 이메일을 보내는 것을 고려해 보세요.
다리 이메일 마케팅 도구 분석을 제공하고 청중 데이터를 기반으로 최적의 전송 시간을 제안합니다. 가능한 경우 이를 유리하게 활용하십시오.
마지막으로 일반적인 추세에만 의존하지 마십시오. 특정 청중에 대해 다양한 전송 시간을 테스트하고 가장 효과적인 것이 무엇인지 확인하십시오. A/B 테스트 기능이 있는 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 하루 중 다양한 시간대의 오픈율과 클릭률을 비교하세요.
4 – 이제 모바일이 중요합니다(그 어느 때보다 중요)
오늘날 대부분의 성인은 스마트폰을 소유하고 있으며, 하루 종일 손이 닿는 곳에 스마트폰을 들고 다니는 사람이 많습니다. 이러한 지속적인 액세스로 인해 이메일은 예정된 활동에서 거의 즉각적인 활동으로 바뀌었습니다.
이메일 열기의 46%가 휴대폰(Hubspot)에서 발생하므로 이메일이 모바일 장치에서 보기 좋고 읽기 쉬운지 확인하는 것이 중요합니다.
출퇴근 시간, 커피 휴식 시간, 심지어 줄을 서서 기다리는 동안에도 받은 편지함을 확인합니다. 받은 편지함은 실시간 피드가 되어 지속적으로 관심을 요구하고 업무와 개인 시간 사이의 경계를 모호하게 만듭니다.
모바일 화면은 데스크톱에 비해 더 작고 밀도가 높은 텍스트를 읽는 데 도움이 되지 않습니다. 이로 인해 이메일 형식과 내용이 변경되었습니다. 이제 이메일은 더 짧고, 더 간결하며, 주요 항목이 강조되어 이동 중에도 빠르게 사용할 수 있습니다.
이메일은 간결하고 시각적으로 매력적이어야 하며 디지털 혼란 속에서도 주의를 끌 수 있도록 스캔 가능해야 합니다. 긴 단락과 촘촘한 텍스트 블록은 잊어버리세요. 중요 항목, 눈길을 끄는 헤드라인, 쉽게 소화할 수 있는 스니펫의 우선순위를 정하세요. CTA 버튼은 넉넉한 크기, 쉽게 읽을 수 있는 텍스트, 한 손 탐색에 최적화된 레이아웃이 필요합니다.
작은 화면에 받은 편지함이 넘치면 제목 줄이 더욱 중요해집니다. 몇 단어의 제약 내에서 흥미롭고 관련성이 높으며 행동 지향적이어야 합니다. 호기심을 불러일으키는 제목을 작성하고, 더 나은 참여를 위해 개인화하고, 스팸 필터를 유발하는 클릭베이트 전술을 피하세요.
5 – 이메일 자동화는 당신의 친구입니다
올바르게 사용하면, 이메일 자동화 반복적인 작업을 자동화하고, 메시지를 개인화하며, 땀을 흘리지 않고도 전환율을 높이는 프로그래밍 가능한 판매 기계입니다.
예를 들어, 장바구니 포기 자동 이메일은 전자상거래 판매자(Drip)의 경우 평균 17.17%의 오픈율을 얻었습니다.
모든 사람에게 일반적인 이메일을 발송하는 대신 자동화를 통해 특정 트리거 및 고객 행동을 기반으로 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.
이를 달성하는 열쇠는 무엇입니까?
이메일 열기, 클릭 및 전환을 추적하여 트리거, 시퀀스 및 메시징을 구체화합니다. 각 상호 작용에서 배우고 이메일 시스템을 최적화하여 효과를 극대화하세요.
트리거를 정의하십시오. 이메일을 시작하는 행동은 무엇입니까? 가입하고, 장바구니를 버리고, 링크를 클릭하시나요? 고객 여정에서 이러한 지점을 식별하십시오.
각 트리거에 맞는 일련의 이메일을 디자인하십시오. 초보자를 환영하고, 버려진 장바구니를 유도하고, 가치 있는 콘텐츠로 리드를 육성하고, 비활성 고객의 재참여를 유도하세요.
6 – 테스트 및 추적이 성공의 열쇠입니다
A / B 테스트, 또는 분할 테스트는 청중을 대상으로 실험을 실행하는 것과 같습니다. 제목 줄, 클릭 유도 문구, 제안 유형 등 다양한 요소를 포함하여 약간 다른 버전의 이메일을 두 개 이상 만듭니다. 그런 다음 각 버전의 성능을 비교하여 공개율, 클릭률, 전환율과 같은 지표를 기반으로 어떤 버전이 더 나은 성능을 발휘하는지 확인합니다.
두 명의 청중이 동일하지 않습니다. 구독자 목록의 인구통계, 관심사 및 선호도는 다양합니다. A/B 테스트를 통해 다양한 세그먼트에 공감하는 내용을 발견하고 이에 따라 이메일을 개인화할 수 있습니다. 콘텐츠가 고객의 필요와 욕구를 직접적으로 전달하므로 참여도와 클릭률이 높아집니다.
또한 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 구체적인 데이터를 제공함으로써 추측을 제거합니다. 오픈률, 클릭률, 전환율 등의 지표를 분석하면 개선이 필요한 영역을 식별하고 이메일 전략에 대해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 결과를 이끌어내는 것에 집중함으로써 낭비되는 노력과 자원을 줄입니다.
최종 생각
결론적으로, 효과적인 이메일 마케팅은 단지 메시지를 보내는 것만이 아닙니다. 청중의 공감을 불러일으키고 행동을 유도하는 개인화된 경험을 만드는 것이 중요합니다. 이러한 6가지 전략을 구현하면 오픈율과 클릭률을 높일 수 있을 뿐만 아니라 구독자와 더욱 강력한 관계를 구축하여 궁극적으로 그들을 충성도 높은 고객 및 브랜드 옹호자로 전환할 수 있습니다.
따라서 오늘부터 이러한 전략을 실행하기 시작하고 이메일 캠페인이 비즈니스 성장을 촉진하는 전환으로 꽃피우는 것을 지켜보세요.
