De ervaringen en meningen van mensen zullen altijd zeer gewaardeerd worden, dus als online marketeer en opkomende ondernemer moet je daar volledig rekening mee houden.
Het verzamelen van klantfeedback op uw website kan heel eenvoudig zijn en tegelijkertijd enorm nuttig zijn als u dit op de juiste manier doet.
De eenvoudigste manier om feedback van klanten voor uw website te verzamelen, is door gebruik te maken van enquête pop-ups, ongelooflijk populaire vensters die aan uw bezoekers verschijnen, die onverwacht verschillende vragen stellen en waardevolle gegevens verzamelen.
Om zo efficiënt mogelijk te zijn, moet u natuurlijk de juiste vragen stellen en om u daarbij te helpen, hebben we deze geweldige pop-upvoorbeelden en vragen voor u gekozen om uw bedrijf te verbeteren.
Dus laten we beginnen!
"Hoe heb je over ons gehoord?" pop-up klantenenquête om erachter te komen waar ze vandaan komen
Dit is een basisvraag waarmee u kunt achterhalen of een bezoeker u heeft leren kennen via een vriend, een collega of misschien via sociale media.
Dit is ook een zeer nuttige vraag als u uw marketingeffectiviteit wilt volgen en meten of wilt zien welke tactieken u meer zou moeten gebruiken om uw bedrijf beter te promoten.
Je kunt het vragen Hoe heeft u van ons gehoord? or Hoe heb je ons vandaag gevonden? om erachter te komen waar uw klanten vandaan komen. Het doel is hetzelfde.
Bron: Tfsleningen
Als het om dit soort vragen gaat, kunt u uw bezoekers het beste niet een heleboel opties bieden, omdat dit u hoogstwaarschijnlijk geen nieuwe kennis zal opleveren.
Het hele doel van deze enquête is om wat nieuwe informatie te verzamelen, dus maak één eenvoudig veld en geef uw bezoekers de mogelijkheid om zelf hun antwoord te schrijven.
Zoals we uit het bovenstaande voorbeeld kunnen zien, komt het ontwerp van de pop-up zelf overeen met het ontwerp van de website, wat een must is als je er professioneel en herkenbaar uit wilt zien.
Om het uzelf gemakkelijker te maken om prachtige pop-ups te maken die uw bezoekers zullen boeien en hun aandacht trekken, kunt u dit proberen de Poptin-tool.
Deze tool is gemakkelijk te gebruiken en biedt talloze aanpassingsopties waarmee je geweldige pop-ups kunt maken en deze dienovereenkomstig kunt ontwerpen.
Met de editor voor slepen en neerzetten kunt u eenvoudig bepaalde elementen, velden toevoegen of verwijderen, kleuren, formaten, lettertypen en meer wijzigen.
Uw pop-ups zijn binnen enkele minuten klaar voor gebruik.
U hoeft natuurlijk alleen maar een eenvoudige knop 'Verzenden' toe te voegen, zodat uw bezoekers weten wat ze vervolgens moeten doen. Het verzamelen van waardevolle antwoorden zal nog nooit zo eenvoudig zijn, zult u zien.
Het hoeft niet ingewikkeld te zijn om verbluffende resultaten te behalen, maar toch kunt u uw pop-ups altijd testen en indien nodig enkele verbeteringen aanbrengen.
voordelen:
- Het is eenvoudig maar effectief
- Het ontwerp sluit aan bij het ontwerp van de website
nadelen:
- Zoals bij elke pop-up kun je het beste na een paar seconden verschijnen om de bezoeker de kans te geven eerst een snelle observatie te doen
Sluit de pop-upenquête met intentie af om erachter te komen waarom ze geen actie hebben ondernomen op uw website
Dit is een geweldige manier om erachter te komen waarom uw website er niet in slaagde uw bezoekers ertoe aan te zetten een aankoop te doen of er zelfs maar enige actie op te ondernemen.
Om het probleem te vinden, kunt u het het beste rechtstreeks vragen, omdat dit u zal helpen erachter te komen wat er op uw website ontbreekt, of misschien dat het probleem het gebrek aan noodzakelijke informatie is of iets anders.
Misschien is een deel van het aankoopproces op uw website verwarrend voor uw gebruikers, misschien denken ze dat uw prijzen te hoog zijn, maar de gemakkelijkste manier om erachter te komen wat hen tegenhoudt, is door het ze op het juiste moment te vragen.
Exit-intent pop-ups zijn een geweldige oplossing omdat ze aan uw bezoekers verschijnen op het exacte moment waarop ze laten zien dat ze uw website willen verlaten.
Vlak voordat u op de exit-knop klikt, kunt u om verduidelijking vragen en met de juiste vraag kunt u de bezoekerservaring verbeteren.
Bron: Viebelles
Bij dit soort vragen is het het meest effectief om uw bezoekers een aantal antwoorden te bieden om de redenen te beperken.
Na wat onderzoek en op basis van een bepaalde ervaring die u tot nu toe met uw winkel heeft gehad, kiest u een aantal antwoorden die de meest voorkomende problemen lijken te zijn en kunt u ook het antwoord 'Anders' toevoegen als het probleem iets is. helemaal anders.
De exit-intent-trigger zorgt ervoor dat ze niet weggaan en geeft je de kans om op het meest recente moment feedback te verzamelen.
Poptin biedt ook de mogelijkheid om een trigger voor exit-intentie evenals vele andere soorten triggers, afhankelijk van uw behoeften en doelen.
Met dit pop-upvoorbeeld kunt u uw verlatingspercentages verlagen en uiteindelijk meer verkopen in uw winkel genereren.
voordelen:
- Het stelt een van de belangrijkste vragen voor elke online winkeleigenaar en vermindert het aantal verlatingen
nadelen:
- De algemene stijl van de pop-up zou beter kunnen zijn om perfect bij het website-ontwerp te passen
Een korte pop-upenquête die als tegenprestatie een sterke stimulans biedt om het de moeite waard te maken
Soms moet u uw bezoekers een duwtje in de rug geven als u wilt dat ze iets in uw voordeel doen.
Als u wilt dat zij u hun antwoorden geven, hun ervaring met uw bedrijf beoordelen, of iets dergelijks, moet u ze in ruil daarvoor ook iets waardevols geven.
Ze moeten het gevoel hebben dat ze er ook iets uit halen, en dat ze niet alleen maar tijd en energie verspillen.
Ze zullen graag hun mening delen als je iets aantrekkelijks aanbiedt, en deze aanbiedingen kunnen uiteenlopend zijn.
Sommige van deze prikkels kunnen zijn:
- Een gratis gids
- Een gratis eBook
- Een korting
- Een couponcode
Het is belangrijk om hen te laten zien dat u hun mening waardeert door hun inspanningen te belonen.
Dit type enquête hoeft niet te lang te duren en u kunt bijvoorbeeld een aantal demografische vragen stellen over de leeftijd, het geslacht of zelfs het inkomen van uw bezoekers.
Dit kan u helpen uw marketing te verbeteren en uw doelgroep beter te leren kennen, zodat u in de toekomst gemakkelijker bezoekers kunt converteren.
Bron: Casper
Je kunt ook vragen naar hun voorkeuren, gewoonten of routines om erachter te komen waarom ze voor bepaalde stappen of opties kiezen en om te zien hoe jij ze beter van dienst kunt zijn.
Een andere, nog snellere manier om incentives te gebruiken, is door uw bezoekers dat te vragen tarief hoe tevreden ze waren met de aankoop bijvoorbeeld.
Dit kunt u het beste doen na de aankoop zelf, en u kunt dit doen door een tevredenheidsschaal op te nemen.
Als het om het Casper-voorbeeld gaat, bieden ze $ 100 korting op een aankoop, wat een geweldige deal is die elke bezoeker zou willen nemen.
voordelen:
- Het biedt een ongelooflijke stimulans die bezoekers zal aanmoedigen om onmiddellijk hun antwoorden achter te laten
- Het kortingstype $ off is populairder dan de aanbieding op basis van percentages
nadelen:
- Het ontwerp is vrij eenvoudig, maar vervult nog steeds zijn ultieme functie
Een eenvoudige ja/nee-pop-upenquête waarmee u uw doelgroep snel kunt segmenteren en met minimale inspanning
Dit is de eenvoudigste vorm van een pop-upenquête, omdat het minimale tijd en moeite kost en de antwoorden bijna automatisch zijn.
Met een eenvoudige Ja/Nee-pop-upenquête kunt u een probleem aan het licht brengen. Omdat dit soort antwoorden u geen details geven, kunt u altijd een vervolgvraag toevoegen om nog meer informatie van uw bezoekers te verzamelen.
Omdat vragen op binaire schaal uw bezoekers beperken door hen slechts twee mogelijke antwoorden te bieden, krijgt u de mogelijkheid om uw doelgroep effectiever te segmenteren.
Ze kunnen snel reageren en u krijgt binnen de kortste keren uw waardevolle klantfeedback.
Bron: matrozenlied
Je kunt het bijvoorbeeld als exit-intentie pop-up, u kunt het op uw website opzij zetten om uw bezoekers op een indringende manier een keuze te bieden, of u kunt het op een prijspagina plaatsen om te zien hoe zij het doen.
Zoals we in het bovenstaande voorbeeld kunnen zien, kunt u uw verstand gebruiken en een ontwerp creatiever maken en op die manier de aandacht van uw bezoekers trekken.
U wilt uw bezoekers een geweldige gebruikerservaring bieden, en het maken van eenvoudige enquêtes die u onderweg kunt invullen maakt dat mogelijk.
voordelen:
- Het biedt slechts twee mogelijke antwoorden, wat het hele proces van het achterlaten van informatie versnelt
- Het heeft een creatief ontwerp dat bezoekers aantrekt omdat het zich onderscheidt van de concurrentie
nadelen:
- Aan de andere kant beperkt het de keuzes van uw bezoekers, wat problematisch kan zijn analyseren
The Bottom Line
Feedback van klanten is van cruciaal belang als u uw online bedrijf snel naar een hoger niveau wilt tillen. De eenvoudigste manier om deze te verzamelen is door gebruik te maken van pop-upenquêtes.
Als bedrijfseigenaar is het belangrijk dat u laat zien dat u de mening van uw bezoekers waardeert en dat het uw primaire doel is om uw website nog beter voor hen te maken.
Probeer verschillende soorten enquêtes uit om de juiste oplossing voor uw bedrijf te vinden en bied uw bezoekers prikkels om hen aan te moedigen deel te nemen.
Gebruik om nuttige en mooie pop-ups voor uw enquêtes te maken De pop-ups van Poptin.
Probeer deze strategieën om feedback van klanten te verzamelen en de nodige verbeteringen aan te brengen om meer verkopen dan ooit te genereren!
