Os pop-ups de e-mail são onipresentes no mundo online. Quase todos os sites que você visita parecem ter um, ansioso para capturar seu endereço de e-mail em troca de um desconto, boletim informativo ou outros incentivos. Embora possam ser uma ferramenta poderosa para construir sua lista de e-mail e aumentar as conversões, pop-ups mal projetados podem afastar visitantes rapidamente.
Infelizmente, muitos pop-ups ficam aquém dessa marca. Momentos intrusivos, ofertas irrelevantes e designs desajeitados podem rapidamente transformar visitantes de assinantes em potencial em frustrados visitantes que clicam fora. Pop-ups mal projetados podem prejudicar a imagem da sua marca e atrapalhar seus esforços de geração de leads.
No entanto, pop-ups bem projetados podem ser ferramentas poderosas. Ao oferecer um valor claro, aparecer no momento certo e respeitar a experiência do usuário, os pop-ups podem capturar leads de maneira eficaz e aumentar sua lista de e-mail. Neste artigo, iremos equipá-lo com o conhecimento e estratégias para projetar pop-ups de e-mail que não apenas convertem, mas também deixam uma impressão positiva nos visitantes.
Razões pelas quais a maioria dos pop-ups mal projetados incomodam os visitantes
Tempo e aparência intrusivos
Este é um motivo comum que a maioria dos usuários não considera antes de criar um pop-up de e-mail. Por exemplo, atingir os visitantes com um pop-up girando a roda antes mesmo de verem, seu site interrompe o fluxo de navegação e parece intrusivo. O mesmo ocorre com a exibição de um pop-up assim que alguém acessa sua página. Isso soa agressivo e desdenhoso de suas intenções. Isso os impede de explorar seu conteúdo e compreender sua proposta de valor antes de você solicitar o e-mail.
Sites que usam pop-ups grandes que bloqueiam o conteúdo que os usuários estão tentando acessar são perturbadores e impedem seu progresso. Isso força os usuários a fazerem um desvio indesejado, fechando o pop-up antes que possam continuar a tarefa pretendida, causando frustração e atrasando-os.
Além disso, pop-ups que se sobrepõem a botões, menus ou frases de chamariz essenciais dificultam ou impossibilitam a interação dos usuários com o site conforme pretendido. Isto perturba o fluxo natural da sua experiência e dificulta a sua capacidade de atingir os seus objetivos.
Falta de relevância e valor
A maioria dos pop-ups incomoda os visitantes porque não oferecem valor em troca de sua preciosa atenção e endereços de e-mail. Existem três maneiras principais pelas quais um pop-up carece de relevância e valor, causando aborrecimento do visitante.
Mostrando ofertas genéricas: Estes não atendem às necessidades individuais. Por exemplo, um genérico vídeos pop-up em uma loja de roupas online, com desconto de 10% em vestidos não atrai alguém especificamente interessado em camisa, chapéu ou sapato.
Às vezes, essas ofertas costumam parecer impessoais e com spam. Sugerem falta de esforço para compreender os interesses do visitante. Além disso, muitas opções genéricas podem sobrecarregar os visitantes e torná-los menos propensos a se envolverem.
Declarando benefícios pouco claros: ofertas que não comunicam a proposta de valor de forma eficaz podem incomodar facilmente o visitante. Os visitantes precisam entender o que estão recebendo em troca de seus endereços de e-mail. Se o benefício não for claro, os visitantes poderão questionar a legitimidade da oferta.
Além disso, se isso exigir maior esforço mental necessário para o envolvimento, os visitantes poderão fechar suas guias rapidamente. A pop-up móvel que não pode ser decifrado facilmente provavelmente será fechado por um visitante que está fazendo várias coisas em seu telefone.
Incompatibilidade com o conteúdo: um pop-up sobre conteúdo não relacionado interrompe o foco do visitante na página com a qual está ativamente envolvido. Muitas vezes parece irrelevante e deslocado. Por exemplo, um pop-up oferecendo desconto em sapatos em um artigo de blog sobre jardinagem cria uma desconexão chocante. Esse tipo de dissonância entre o conteúdo e as mensagens pop-up sugere falta de atenção aos detalhes e à personalização e prejudica a confiança e a credibilidade da marca.
Difícil descartar pop-ups
Ter que clicar em várias camadas de pop-ups de sites ou passar por um processo de várias etapas apenas para fechá-los é como estar preso em um labirinto. É desnecessário e demorado, aumentando a sensação de ser forçado a fazer algo que você não deseja.
Alguns pop-ups têm vários botões, alguns disfarçados como botões de fechamento “falsos” que levam a outras ações que você não pretendia.
Imagine estar absorto em um artigo quando um pop-up aparece, apenas para ter um pequeno “X” escondido no canto, forçando você a procurá-lo enquanto tenta não clicar errado e acionar a ação que você está tentando evitar. É uma interrupção frustrante que parece um jogo de esconde-esconde, colocando você em um estado reativo e frustrado. Ninguém quer experimentar isso.
Frequência excessiva de pop-up
Os humanos têm recursos cognitivos limitados. Pop-ups constantes sobrecarregam nossa atenção, levando ao cansaço e à frustração. Quando pop-ups aparecem com frequência, especialmente com botões de fechamento agressivos ou etapas múltiplas, os visitantes podem se sentir presos. O excesso de popups grita desespero, diminuindo a credibilidade e o profissionalismo do site. Os visitantes podem considerá-los uma tática para forçar a coleta de informações, minando a confiança e potencialmente prejudicando a reputação.
Princípios essenciais para a criação de pop-ups fáceis de usar
Pop-ups não irritantes são projetados para aprimorar a experiência e o envolvimento do usuário, sem atrapalhar ou irritar os visitantes. Aqui estão alguns princípios a serem seguidos ao implementar pop-ups não irritantes:
1 – Tempo
Exiba pop-ups em momentos apropriados usando regras de segmentação, como saída intenção. Isso permite que você mostre um pop-up apenas quando o usuário tiver passado um determinado tempo no site ou quando estiver prestes a sair. Interromper a experiência de navegação do usuário com um pop-up imediato pode ser irritante.
2 – Relevância
Certifique-se de que o conteúdo do pop-up seja relevante para a atividade ou interesses atuais do usuário. Use o que você sabe sobre seu público para personalizar as ofertas que eles veem. Personalize a mensagem com base no comportamento ou dados demográficos do usuário para aumentar sua relevância.
3 – Proposta de Valor
Comunique a proposta de valor do pop-up em termos claros. Não há necessidade de ambigüidade ou falta de clareza. Deixe os usuários saberem o que ganharão ao interagir com o pop-up, seja um desconto, conteúdo exclusivo ou informações úteis.
4 – Facilidade de Demissão
Torne mais fácil para os usuários dispensarem o pop-up se não estiverem interessados. Isso mostra que você respeita o tempo deles, mesmo que eles não tenham se envolvido com seu pop-up. Inclua um botão Fechar claro e proeminente e garanta que os usuários possam encontrá-lo facilmente.
5 – Frequência
Limite a frequência dos pop-ups para evitar sobrecarregar os usuários. Por exemplo, se você criou um pop-up no Poptin, poderá definir a frequência de exibição para ser exibida apenas uma vez por dia, uma vez a cada poucos dias ou o tempo todo. Tudo depende da estratégia que você adota, mas lembre-se, exibir pop-ups com muita frequência pode frustrar os visitantes e levar a uma percepção negativa do site.
6 – Apelo Estético
Crie pop-ups que sejam visualmente atraentes e alinhados com a estética geral do seu site. Muitos construtores de pop-up oferece opções completas de personalização, para que você possa usar imagens, fontes e cores de alta qualidade para tornar o pop-up visualmente atraente.
7 – Otimização Móvel
Certifique-se de que seus pop-ups estejam otimizados para dispositivos móveis. Os usuários móveis têm espaço de tela limitado, por isso é essencial criar pop-ups que sejam responsivos e discretos em telas menores.
8 – Teste e Otimização
Teste continuamente diferentes designs de pop-ups, estratégias de tempo e mensagens para identificar o que funciona melhor para o seu público. Use testes A/B para comparar o desempenho de diferentes variações e otimizar adequadamente
9 – Respeite as preferências do usuário
Respeite as preferências do usuário em relação aos pop-ups. Fornece uma opção para os usuários optarem por não ver pop-ups no futuro, caso os considerem intrusivos.
10 – Conformidade
Certifique-se de que os pop-ups cumpram os regulamentos relevantes, como GDPR ou CCPA, especialmente no que diz respeito à coleta de dados e ao consentimento do usuário. Seja transparente sobre como os dados do usuário serão usados se coletados por meio do pop-up.
Práticas recomendadas de design e conteúdo de pop-up a serem seguidas
1- O tempo é fundamental
Evite bombardear os usuários com pop-ups imediatamente após acessarem seu site. Dê-lhes algum tempo para se envolverem primeiro com o conteúdo. Atrase o aparecimento de pop-ups até que os usuários tenham passado um tempo razoável na página ou rolado para baixo em uma determinada porcentagem.
2 – Gatilhos de intenção de saída
Use a tecnologia de intenção de saída para exibir pop-ups quando os usuários estiverem prestes a sair do seu site. Isso pode ser menos intrusivo, pois não interrompe a experiência de navegação.
3 – Forneça valor
Certifique-se de que seu pop-up ofereça algo de valor ao usuário, como desconto, conteúdo exclusivo ou um recurso útil. Comunique o benefício que eles receberão interagindo com o pop-up.
4 – Mensagens claras e concisas
Mantenha o conteúdo do seu pop-up breve e direto ao ponto. Comunique a finalidade do pop-up e qual ação o usuário precisa realizar. Evite usar jargões excessivos ou informações desnecessárias.
5 – Use um design atraente
Projete seus pop-ups para serem visualmente atraentes e consistentes com a marca do seu site. Use imagens, cores e tipografia de alta qualidade para chamar a atenção sem ser desagradável.
6 – Torne-os fáceis de dispensar
Forneça aos usuários uma opção clara e facilmente acessível para dispensar o pop-up se eles não estiverem interessados. Pode ser um botão Fechar em destaque ou um ícone “X” sutil no canto.
7 – Considere o uso móvel
Certifique-se de que seus pop-ups estejam otimizados para dispositivos móveis. Eles devem ser responsivos e fáceis de interagir em telas menores, sem obstruir a visão do usuário.
8 – Teste diferentes elementos
Experimente diferentes variações de seus pop-ups para ver quais apresentam melhor desempenho em termos de engajamento e conversão. Teste diferentes designs, mensagens e gatilhos para otimizar o desempenho.
9 – Defina regras alvo
Limite a frequência com que os pop-ups são exibidos aos usuários para evitar que se sintam sobrecarregados ou irritados. Defina regras para controlar a frequência com que um pop-up é mostrado ao mesmo usuário em um determinado período.
Conclusão
Lembre-se de que os pop-ups de e-mail são uma ferramenta poderosa para geração de leads, mas manejá-los de maneira eficaz exige respeito pela experiência dos visitantes. Seguindo os princípios e práticas recomendadas descritos acima, você pode criar pop-ups que não apenas capturam leads valiosos, mas também deixam uma impressão positiva em seu público.
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