Просмотр Интернета иногда может показаться безличным.
Попытка придать веб-сайту индивидуальный подход, чтобы обуздать эту изоляцию, может иметь полезные преимущества.
Вы получите гораздо более здоровые конверсии.
A Живой чат на веб-сайте может поднять личный контакт на ступеньку выше.
Что делает приложение для живого чата отличным?
Приложения для живого чата должно быть быстрым, удобным и эффективным. Это позволяет владельцам веб-сайтов обеспечивать превосходное обслуживание клиентов, мгновенно решая проблемы клиентов. Более того, вы сможете получать больше конверсий, поскольку плагин чата WordPress позволяет вам вовремя отвечать на запросы о продажах.
Это устранит трения покупателей и обеспечит обнадеживающее человеческое присутствие до тех пор, пока ваши клиенты не смогут разбить свои кошельки.
Кроме того, бесплатный чат на веб-сайте призван предложить каждому, кто изображен на картинке, что-то действительно простое в использовании. Он должен обеспечивать легкую интеграцию с вашим веб-сайтом, в зависимости от ваших потребностей.
Лучшие живые чаты для отделов продаж и поддержки клиентов
Живые чаты изменили правила игры в службе поддержки клиентов, улучшив качество обслуживания клиентов, увеличив их удержание и увеличив продажи. Это новый способ поддержки и привлечения клиентов.
Вот список лучших плагинов чата для веб-сайтов:
1. Чатвей
Если вы ищете эффективное приложение для живого чата, которое поможет улучшить оба этих важных аспекта вашего бизнеса, не ищите ничего, кроме Chatway. Благодаря удобному интерфейсу и множеству функций, предназначенных для оптимизации общения, Chatway выделяется как лучший вариант в сфере приложений для живого чата.
Почему стоит выбрать Chatway для улучшения продаж и поддержки клиентов?
- Взаимодействие в реальном времени: Взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта и потенциальными клиентами в режиме реального времени, что позволит вам без каких-либо задержек отвечать на их вопросы, оказывать помощь и сопровождать их на пути к покупке.
- Повышенный коэффициент конверсии: Предлагая немедленную помощь, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии. Chatway дает вашей команде возможность активно взаимодействовать с посетителями, помогая им преодолевать препятствия и, в конечном итоге, увеличивать продажи.
- Персонализированные взаимодействия: Обеспечьте персонализированное обслуживание клиентов, понимая предпочтения посетителей, историю покупок и болевые точки. Chatway позволяет вам адаптировать взаимодействие, способствуя укреплению отношений и повышению удовлетворенности клиентов.
- Совместное рабочее пространство: Функции совместной работы Chatway позволяют вашим отделам продаж и поддержки работать вместе, обмениваясь информацией и совместно решая сложные проблемы.
- Настраиваемый внешний вид: Подберите внешний вид Chatway к эстетике вашего бренда, создавая последовательный и профессиональный опыт для ваших клиентов.
Плюсы
- Бесплатно использовать
- Превосходное обслуживание клиентов
- Доступно на мобильных устройствах и компьютерах
Цены: Чат доступен бесплатно. Попробуйте здесь!
2. Коттеджи
Это лучший чат для обмена сообщениями для вашего сайта с небольшими затратами и усилиями. Он переносит на ваш сайт лучшее из социальных сетей. Будь то WhatsApp, Facebook или Viber, Chaty поможет вам быть легко доступными для ваших клиентов.
Более того, этот плагин WhatsApp WordPress позволяет легко выполнять конвертацию. Нет никаких ограничений относительно того, с кем клиенты хотят поговорить. Chaty позволяет вам выбирать неограниченное количество клиентских каналов одним щелчком мыши.
Он также оснащен множеством функций таргетинга и запуска для точной настройки поведения, которое вы хотите ожидать от живого чата. Chaty может позволить вам показывать определенные даты или запускать программное обеспечение при намерении выхода.
Кроме того, Chaty не просто поддерживает вас; это также поможет вам построить качественные отношения с вашими клиентами.
Платформа предоставляет прямые чаты для мессенджеров Facebook, WeChat, Telegram, WhatsApp, электронной почты, телефона, Skype, Instagram и многих других. У вас будет возможность привлечь клиентов на предпочитаемой ими платформе. Есть базовый и премиум-вариант.
График работает «из коробки». Он включает в себя лучшие соглашения по кодированию. Вам не придется беспокоиться о совместимости, поскольку программное обеспечение совместимо со всеми веб-сайтами после загрузки одного файла JavaScript.
Кроме того, вы сможете отслеживать открытые каналы, источники трафика, клики и источники страниц с помощью интеграции Chaty с Google Analytics, что значительно упрощает принятие решений на основе данных.
Цены: Chaty имеет годовую подписку стоимостью 39 долларов США, которая является базовой опцией. Вы можете перейти на другие лицензии с другими прейскурантами и пакетами. Он также имеет 30-дневную гарантию возврата денег, если вам не понравится то, что есть в магазине.
Особенности
- Бесшовная интеграция с любым веб-сайтом
- Безграничная настройка каждого элемента
- Более 20 социальных приложений и пользовательских каналов
- Процесс установки выполняется быстро с помощью JavaScript.
Плюсы
- Беспрепятственное общение
- Поддерживает пользовательские каналы
- Отличный и настраиваемый пользовательский интерфейс
- Настраиваемые предустановленные сообщения WhatsApp
- Он имеет множество триггеров и функций таргетинга.
- Отслеживание показателей через Google Analytics
- Работает из коробки
Минусы
- Ничто
3. LiveChat
Это плагин WordPress для обмена сообщениями для веб-сайтов со множеством уникальных функций службы LiveChat. Он может легко интегрировать большую часть управления взаимоотношениями с клиентами, как и Zendesk.
Бесплатный плагин чата подходит для интернет-магазинов. ищу CRM-решение кроме возможностей живого чата.
Цены: LiveChat имеет 14-дневную бесплатную пробную версию и ежемесячную подписку за 16 долларов.
Особенности
- Просмотр корзины клиента в режиме реального времени
- Отправляйте карточки товаров в виджете живого чата
- Информация о клиентах, объединенная с пониманием клиентов
- Имеет более 170 интеграций
- Обеспечивает безопасность данных, аналитику и возможности нескольких каналов.
Плюсы
- Окно LiveChat загружается быстро и им легко пользоваться.
- Удобный программный интерфейс
Минусы
- LiveChat не считается плагином чата Shopify, поскольку он действует как CRM.
4. LiveChat от Formilla
У него есть как бесплатные, так и платные опции для плагина чата Shopify. Formilla LiveChat позволяет вам общаться с вашими посетителями в прямом эфире, отвечая на их вопросы в режиме реального времени.
Если вы хотите общаться с клиентами во время просмотра вашего сайта, лучше всего подойдет LiveChat от Formilla. Живой чат приложение, на которое стоит пойти.
Цены: Formilla LiveChat имеет бесплатную 15-дневную пробную версию и ежемесячную подписку стоимостью 17.49 долларов США.
Особенности
- Определить количество посетителей сайта и начать с ними диалог
- Есть бот-помощник, который автоматически отвечает на вопросы.
- Настройте текст для кнопки живого чата, формы автономной электронной почты и формы чата.
- Обеспечивает активные чаты для автоматического запуска живых чатов с посетителями.
Плюсы
- Простой и удобный в использовании
- Быстро связывается с клиентами
Минусы
- Многие функции доступны только в премиум-варианте.
- Никаких правил и автоматизации
5. Живочат
Этот бизнес-мессенджер позволяет команде общаться с клиентами во всех сферах, таких как чат, электронная почта, телефон и социальные сети. На платформе имеется CRM, которая позволяет отслеживать и конвертировать потенциальных клиентов в продажи. Однако он не имеет функций автоматизации.
Цены: JivoChat имеет ежемесячную подписку в размере 8 долларов США за агента. Также есть 14-дневная бесплатная пробная версия.
Особенности
- Следите за посетителями и общайтесь с ними в режиме реального времени
- Просматривайте набранные сообщения посетителей до того, как они нажмут кнопку «Отправить».
- Передавайте и позволяйте агентам присоединяться к живому чату с клиентами
- Поддержка готовых ответов
Плюсы
- Бесплатная версия поддерживается навсегда
- Доступные цены
Минусы
- Никаких правил и автоматизации
6. Задача.В LiveChat
Task.To LiveChat — это агентско-ориентированное приложение для чата по маршрутам для магазинов электронной коммерции. Он абсолютно бесплатен и предоставляет различные уникальные функции, такие как отсутствие ограничений на количество томов чата, агентов и сайтов, на которые вы можете добавлять виджеты.
Цены: Абсолютно бесплатно
Особенности
- Пожарные трансферы
- JavaScript API
- Уведомления на рабочем столе
- Обмен сообщениями агента, совместное использование экрана
- Видео и голос
- Неограниченная история
Плюсы
- Бесплатный чат
- Простая настройка
- Доступно на macOS, веб-браузере, Android и iOS.
Минусы
- Множество функций, которые делают его неудобным для пользователя.
- Необходимо заплатить комиссию, чтобы удалить водяной знак «Powered by Tawk.To Branding».
- Служба поддержки не всегда оказывает поддержку
7. ЧистыйЧат
Это еще один чат для интернет-магазина. Он ориентирован исключительно на онлайн-чат, поэтому, если вы хотите использовать дополнительные услуги, такие как CRM, по всем каналам, это может быть неподходящим вариантом. PureChat поддерживает два плана: Growth и Pro.
Планы Pro предлагают вам 1000 SMS-уведомлений, 10 агентов и неограниченное количество веб-сайтов, а также возможность удаления фирменного стиля Pure Chat.
Цены: PureChat имеет ежемесячную подписку стоимостью 49 долларов США и 30-дневную бесплатную пробную версию.
Особенности
- Превосходная настройка виджета
- Безлимитные чаты
- Роли безопасности
- Консервированные ответы
- Уведомления чата
- Передача файлов
Плюсы
- Все функции одинаковы в планах Growth и Pro.
- Широкая интеграция
- Вы можете настроить виджет чата по своему вкусу.
Минусы
- При установке приложения могут возникнуть технические проблемы.
8. Tidio Live Chat
Живой чат Тидио подходит для магазинов электронной коммерции и объединит автоматизацию, живые чаты и ботов, чтобы предоставить вам комплексный опыт работы с приложением для живого чата. Это как раз то, что нужно для людей, которым нужны тонны автоматизации для поддержки клиентов и маркетинга.
Цены: Живой чат Tidio имеет ежемесячную подписку стоимостью 39 долларов США и бесплатный план.
Особенности
- Круглосуточная поддержка клиентов с помощью чат-ботов
- Имеет бот для брошенных корзин, который снижает уровень брошенных корзин.
- Вы можете создать виджет живого чата так, как хотите.
- Настройка живого чата в соответствии с вашим брендом
- Вы можете отслеживать результаты и автоматизировать чаты с помощью ИИ.
Плюсы
- Чистый пользовательский интерфейс
- Несколько ботов и шаблонов автоматизации
- Поддерживает разные языки
- Параметры настройки виджета
Минусы
- Цены для продавцов Shopify немного завышены.
9. СмартсУпп
SmartsUpp — отличный плагин чата для веб-сайта, который предлагает омниканальную поддержку для повышения конверсии и продаж. Он имеет интересные уникальные функции, такие как встроенные функции записи видео.
Цены:
- Бесплатный план – три агента
- Стандартный план – 15 долларов за трех агентов в месяц.
- План Pro — 29 долларов в месяц.
Особенности
- Автоматические сообщения, которые вы можете персонализировать и отправлять посетителям.
- Отличная интеграция
- Встроенная функция видеозаписи для отслеживания действий посетителей на сайте.
- Чат-боты для привлечения клиентов
Плюсы
- Доступные планы
- Дружественный к пользователю интерфейс
Минусы
- Никаких правил и автоматизации
10. Четкий чат в реальном времени
Бесплатный онлайн-чат — это универсальное решение для всех ваших потребностей в поддержке клиентов. Под ним есть кнопка чата, которая представляет собой общее поле, позволяющее вам получить доступ ко всем сообщениям со всех платформ.
Живой чат Crisp подходит для вашего бизнеса. Вы можете перенацелить потенциальных клиентов и превратить их в клиентов.
Цены: У Crisp Live Chat есть различные планы, которыми вы можете воспользоваться сегодня:
- Бесплатный план - включает два места
- План Pro — 25 долларов в месяц за один сайт; он включает в себя четыре места
- Безлимитный план — 95 долларов в месяц за один сайт, неограниченное количество мест.
Особенности
- Предоставляет пользователям превосходные возможности работы с GIF, аудио и видео.
- Имеет инструменты живого чата для взаимодействия с клиентами.
- Входящие сообщения могут быть перенаправлены соответствующему персоналу для обеспечения сделки.
- Имеет чат-бот для автоматического ответа на вопросы клиентов.
- Интеграция со сторонними приложениями, такими как Poptin, для создания Четкие всплывающие окна
Плюсы
- Его можно интегрировать с вашей CRM, чтобы обеспечить максимальную автоматизацию.
Минусы
- Многие приятные функции доступны только на безлимитном плане.
11. Онлайн-чат 3CX
Это еще один плагин WhatsApp для веб-сайта. Это абсолютно бесплатно, насколько это круто? Онлайн-чат 3CX имеет ряд функции кнопки чата что вам обязательно понравится.
Хорошим примером является то, что ваши агенты могут использовать мобильное приложение, чтобы отвечать на вопросы клиентов на ходу. Вы можете настроить свою платформу в соответствии с брендом вашего веб-сайта.
Цены: это абсолютно бесплатно
Особенности
- Настраиваемые инструменты, которые помогут персонализировать ваши сообщения посетителям.
- Имеет параметры кнопки чата
- Чат-боты, которые автоматически отвечают на вопросы посетителей
- Позволяет вашим агентам обмениваться файлами с клиентами
Плюсы
- Это абсолютно бесплатно
- Настраиваемые функции, которые позволяют персонализировать ваши сообщения.
- Автоматизированный чат-бот для превосходного обслуживания клиентов
Минусы
- Многие функции затрудняют изучение интерфейса.
12. Живой чат HubSpot
Это маркетинговая платформа, предлагающая живую функциональность и конструктор чат-ботов. Вы можете настроить дизайн в соответствии с брендом вашего сайта.
Более того, вы также можете создать автоматизированного чат-бота без кода, плюс это дает вам возможность легко интегрировать данные клиентов в чат HubSpot.
Цены: HubSpot предоставляет конструктор чат-ботов в рамках своего плана продаж. Вы можете начать с бесплатного плана чат-бота. Если вы хотите получить доступ к дополнительным инструментам автоматизации, вам придется заплатить за обновленную версию. Обновленная версия стоит 45 долларов в месяц.
Особенности
- Функции персонализации для настройки чата на веб-сайте.
- Имеет автоматизацию электронного маркетинга
- CRM Продажи
- Целевые страницы и многие другие мощные функции
Плюсы
- Он предлагает многоканальную связь с клиентами через чат, автоматизацию электронной почты и систему продажи билетов по электронной почте.
- Подходит как для малого бизнеса, так и для крупного бизнеса
Минусы
- Его плановая цена может быстро увеличиться.
Pro Tip:
При поиске подходящего плагина мессенджера для WordPress важно учитывать следующие советы, чтобы найти лучший чат, который будет соответствовать вашим потребностям:
Плагин мессенджера для веб-сайта, который вы выберете, будет зависеть от размера вашего бизнеса, отрасли и конкретных потребностей. Если вы хотите использовать чат в целях поддержки клиентов, вы можете использовать чат, который включает в себя опции совместного просмотра и совместного просмотра экрана, поскольку вы можете легко решать проблемы клиентов.
Если вы хотите получить программное обеспечение для нужд продаж, выберите программное обеспечение для живого чата, которое включает в себя квалификацию потенциальных клиентов и интеграцию с CRM, чтобы помочь посетителям продвигаться по процессу продаж. Отличный онлайн-чат имеет следующие атрибуты:
- Автоматизированные ответы на вопросы
- Виджет чата, который посетители могут свернуть
- Отчетность и аналитика
- Интеграция базы знаний
Последние мысли!
Chaty — лучшее программное приложение, потому что оно сочетает в себе все возможности лучшего живого чата. Если вам нужно программное обеспечение для поддержки клиентов или продаж, Chaty поможет вам взаимодействовать с посетителями в режиме реального времени. Более того, платформа также будет отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов.
Возможность мгновенного взаимодействия с клиентами поможет повысить удовлетворенность клиентов и поможет масштабировать ваш бизнес, сохраняя при этом высокий уровень обслуживания.
Если вы ищете лучший плагин чата WordPress для своего сайта, не ищите ничего, кроме Коттеджи. Свяжитесь с Chaty сейчас для получения дополнительной информации и вопросов. Зарегистрируйтесь здесь!
