لذا، أنت مهتم بالتأكد من أن جهودك التسويقية ليست مجرد جهود. تريد منهم أن يحققوا النتائج. النتائج التي يمكن أن ترفع أرقام مبيعاتك وتحافظ على نمو النتيجة النهائية.
إذا كنت قد تحولت إلى جيل قيادي من أجل تحقيق كل هذا، فأنت بالتأكيد على الطريق الصحيح.
ولكن مع التطورات الجديدة في التكنولوجيا التي بذلت جهودًا للتتبع، ربما تتساءل عما إذا كنت ستحظى بأي حظ في جهود جذب العملاء المحتملين.
على الرغم من أن 61% من المسوقين يصنفون جذب العملاء المحتملين على أنه التحدي الأول بالنسبة لهم وفقًا لهذا تقرير، لا يزال توليد العملاء المحتملين جزءًا مهمًا جدًا من جهود العديد من الشركات لزيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية والاعتراف وولاء العملاء.
إحدى الإستراتيجيات التي صمدت أمام اختبار الزمن هي استخدام النوافذ المنبثقة لتوليد العملاء المحتملين في تحقيق أهداف العمل.
تعد النوافذ المنبثقة الخاصة بإنشاء العملاء المحتملين بمثابة رسائل إستراتيجية وفي الوقت المناسب تظهر على موقع الويب الخاص بك لجذب انتباه جمهورك وتشجيعهم على اتخاذ إجراء محدد، مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو تنزيل كتاب إلكتروني أو إجراء عملية شراء.
في هذه المقالة، سنسلط الضوء على 5 قواعد أساسية يجب أن تعرفها عند إنشاء واستخدام النوافذ المنبثقة لجذب العملاء المحتملين كجزء من استراتيجية التسويق الخاصة بك.
استخدم تجزئة الجمهور المستهدف
يعد تجزئة الجمهور هو المفتاح لفتح الإمكانات الكاملة للنوافذ المنبثقة الخاصة بإنشاء العملاء المحتملين. الأمر كله يتعلق بفهم أنه ليس كل زوار الموقع متماثلين. كل شخص يزور موقعك لديه احتياجات واهتمامات ونقاط ضعف فريدة.
وهنا يأتي دور تقسيم الجمهور - فهو يسمح لك بتخصيص رسائلك المنبثقة لمجموعات مختلفة من الزوار، مما يزيد من فرص إشراكهم بفعالية.
قد يكتشف بعض الزوار موقع الويب الخاص بك لأول مرة بينما قد يكون البعض الآخر زوارًا متكررين. وفي كلتا الحالتين، عليك تلبية الاحتياجات الفريدة لكل شريحة من جمهورك. سواء كانوا يكتشفون موقعك على الويب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو يتصفحون من بلد معين، أو ينقرون على أحد إعلاناتك الرقمية.
لتقسيم جمهورك بشكل فعال، ابدأ بجمع البيانات حول زوار موقع الويب الخاص بك. تحليل سلوكهم، التركيبة السكانية، والتفضيلات. هل هم زوار لأول مرة أم عملاء عائدين؟ ما هي الصفحات التي يتصفحونها؟
بمجرد حصولك على هذه المعلومات، قم بإنشاء شرائح الجمهور بناءً على الخصائص المشتركة. على سبيل المثال، قد يكون لديك شريحة واحدة للزائرين لأول مرة المهتمين بالعروض التوضيحية للمنتج وأخرى للعملاء العائدين الذين يبحثون عن عروض حصرية.
على سبيل المثال، بالنسبة للزائرين لأول مرة المهتمين بالعروض التوضيحية للمنتج، فكر في نافذة منبثقة تقدم عرضًا تجريبيًا مجانيًا مع عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).
بالنسبة للعملاء العائدين، يمكن أن تكون النافذة المنبثقة التي تحتوي على رمز خصم حصري أو معلومات برنامج الولاء فعالة للغاية. المفتاح هو جعل النوافذ المنبثقة الخاصة بك لها صدى مع كل شريحة، وتلبي احتياجاتها ودوافعها المحددة.
التوقيت هو كل شيء
تخيل أنك تدخل إلى أحد المتاجر، وقبل أن تتاح لك الفرصة لتصفح الرفوف، يقصفك مندوب المبيعات بالعروض والأسئلة. مزعج، أليس كذلك؟
وينطبق نفس المبدأ على زوار موقع الويب الخاص بك. يعد عرض النوافذ المنبثقة في اللحظة المناسبة أمرًا بالغ الأهمية. أنت تريد إشراك جمهورك عندما يكونون أكثر تقبلاً، وليس عندما يحاولون التعرف على موقع الويب الخاص بك.
افعل ذلك بشكل صحيح وستجني فوائد مذهلة. إذا قمت بذلك بشكل خاطئ، فسوف يخرج زوار موقع الويب الخاص بك بشكل أسرع مما تتخيل.
إذًا، لماذا التوقيت مهم جدًا؟ حسنًا، الأمر كله يتعلق بخلق تجربة مستخدم إيجابية. أنت لا ترغب في مقاطعة رحلة زوارك؛ تريد تعزيزه.
للقيام بذلك، فكر في استراتيجيات مثل النوافذ المنبثقة للخروجوالتي تظهر عندما يكون المستخدم على وشك مغادرة موقعك. يمكن لهذه الأشياء أن تجذب انتباههم قبل أن يقولوا وداعًا.
هناك تكتيك فعال آخر وهو استخدام النوافذ المنبثقة المتأخرة زمنياً. اسمح للزائرين باستكشاف المحتوى الخاص بك لبضع ثوان قبل تعريفهم بلطف بعرضك.
عرض العروض الموجهة نحو القيمة
إحدى القواعد التي تقف شامخة فوق البقية عندما يتعلق الأمر بجيل العملاء المحتملين هي: تقديم قيمة لجمهورك دائمًا.
فكر في الأمر – يتعرض زوار موقعك لوابل من المعلومات كل يوم، ويعتبر اهتمامهم سلعة ثمينة. بنفس الطريقة التي لا تفكر فيها في إرسال معلومات غير ذات صلة إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني أو حتى أثناء إجراء محادثة عبر الهاتف، يجب ألا تقدم أي شيء ليس له قيمة حقيقية لزوار موقع الويب الخاص بك.
لالتقاطها، يجب أن تقدم النافذة المنبثقة شيئًا ذا قيمة حقيقية في المقابل.
يمكن أن يكون ذلك على شكل خصم، أو مورد مجاني، أو اشتراك في النشرة الإخبارية، أو وصول حصري إلى المحتوى. المفتاح هو جعل جمهورك يشعر أنهم يحصلون على شيء مفيد مقابل معلوماتهم أو وقتهم.
عند صياغة عروضك الموجهة نحو القيمة، ضع في اعتبارك ما يحتاجه أو يرغب فيه جمهورك المستهدف حقًا. إذا كنت تدير متجرًا للأزياء، فقد يكون تقديم خصم بنسبة 10% على أحدث مجموعة أمرًا مغريًا. بالنسبة لمدونة تقنية، يمكن أن يكون كتابًا إلكترونيًا حصريًا عن أحدث الاتجاهات في الصناعة.
تذكر أنه كلما كان عرضك أكثر توافقًا مع اهتمامات جمهورك ونقاط ضعفه، كلما كان أكثر فعالية.
ضع في اعتبارك أيضًا مدى ملاءمة عرضك فيما يتعلق بالمواسم أو العطلات في العام. عيد الميلاد و عروض الجمعة السوداء هي مواسم خاصة تجعل العملاء متحمسين للتسوق. اجعل عروضك ذات صلة بتلك المواسم أيضًا.
أخيرًا، اجعل عروضك واضحة وموجزة وسهلة الفهم في النافذة المنبثقة للتأكد من أن زوار موقعك يتعرفون على الفور على القيمة التي تقدمها لهم.
الاستفادة من التصميم غير التدخلي
تعد النوافذ المنبثقة المتطفلة بمثابة إحباط كبير لزوار موقع الويب. توجد أدوات حظر النوافذ المنبثقة للمساعدة في الحد من النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها. يكمن الخطر هنا في إمكانية إبعاد العملاء المحتملين والعملاء المحتملين. لا أحد يحب الشعور بأنه مجبر على القيام بشيء ما، وغالبًا ما تخلق النوافذ المنبثقة المتطفلة انطباعًا سلبيًا.
إذًا، كيف يمكنك تجنب هذا المأزق مع الاستمرار في الاستفادة من النوافذ المنبثقة الخاصة بإنشاء العملاء المحتملين؟
للابتعاد عن النوافذ المنبثقة المتطفلة، تأكد أولاً من وضع النوافذ المنبثقة في مكان استراتيجي، ويفضل أن يكون ذلك في زوايا غير مزعجة أو على شكل شرائح من الجانب.
توقيت المنبثقة أمر بالغ الأهمية أيضًا - لا تعرضها في اللحظة التي يصل فيها شخص ما إلى صفحتك؛ بدلاً من ذلك، اسمح للمستخدمين بالاستكشاف قليلاً قبل تقديم عرضك بلطف.
بالإضافة إلى ذلك، احتفظ بـ تصميم منبثق نظيفة وبسيطة، مع خطوط واضحة ومرئيات جذابة. وربما الأهم من ذلك، توفير خيار يسهل العثور عليه للزائرين لإغلاق النافذة المنبثقة إذا لم يكونوا مهتمين.
تذكر أن التصميم سهل الاستخدام يحترم تجربة زوار موقعك ويزيد من فرص تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.
استوحِ الإلهام من العلامات التجارية مثل Apple المعروفة بنوافذها المنبثقة الأنيقة وغير المتطفلة.
غالبًا ما يستخدمون تراكبات دقيقة ومصممة بشكل جميل لا تعطل تجربة المستخدم. عادةً ما تمتزج هذه النوافذ المنبثقة بسلاسة مع جماليات موقع الويب ويتم تشغيلها في اللحظات المناسبة، مثل عندما يكون المستخدم على وشك الخروج أو يقضي وقتًا طويلاً في الصفحة.
اختبار أ/ب والتحسين المستمر
عندما يتعلق الأمر باستخدام النوافذ المنبثقة الخاصة بإنشاء العملاء المحتملين بشكل فعال، فإن البيانات هي أفضل صديق لك. ولهذا السبب لا يمكن المبالغة في أهمية اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
يعد اختبار A/B أداة قوية في ترسانتك لضبط النوافذ المنبثقة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
للحصول على أفضل النتائج: قم بإنشاء نسختين من النافذة المنبثقة - قد يحتوي أحدهما على عنوان أو لون أو زر عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مختلف عن الآخر.
بعد ذلك، اعرض هذه الإصدارات على شرائح مختلفة من جمهورك وتتبع أي منها يحقق أداءً أفضل. تساعدك هذه العملية على تحديد ما يلقى صدى لدى جمهورك وما لا يلقى صدى. مع مرور الوقت، سيكون لديك رؤى محددة حول ما هو الأفضل لشركتك.
لكن اختبار A/B هو مجرد البداية. لكي تتفوق حقًا في جذب العملاء المحتملين باستخدام النوافذ المنبثقة، تحتاج إلى تبني التحسين المستمر. وهذا يعني مراجعة بيانات أداء النوافذ المنبثقة بانتظام وإجراء التعديلات وفقًا لذلك. إذا لاحظت أن أحد إصدارات النافذة المنبثقة يتفوق باستمرار على الآخر، ففكر في جعله الإصدار الافتراضي.
اختبر عناصر مختلفة مثل التوقيت أو الصياغة أو العناصر المرئية لمعرفة مدى تأثيرها على معدلات التحويل. تذكر أن تفضيلات جمهورك قد تتغير بمرور الوقت، لذا يعد الحفاظ على المرونة والاستجابة لهذه التحولات أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح المستدام من خلال النوافذ المنبثقة لجذب العملاء المحتملين
وفي الختام
الآن بعد أن أصبحت مسلحًا بمعرفة هذه القواعد الخمس الأساسية لاستخدام النوافذ المنبثقة لجذب العملاء المحتملين، فقد حان الوقت لوضعها موضع التنفيذ وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لشركتك.
لا تدع هذه الأداة القيمة تضيع سدى – جرب منتجاتنا باني منبثق اليوم وابدأ في إنشاء النوافذ المنبثقة التي تعمل على تسريع جهود جذب العملاء المحتملين.
