يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية قيمة تعود بالنفع الأعمال والأفراد على حد سواء. يتيح لك التواصل مع جمهورك ومشاركة المحتوى القيم مباشرة. إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، فلا تقلق. سيرشدك هذا الدليل إلى الأساسيات خطوة بخطوة. وفي النهاية، سيكون لديك المعرفة والأدوات اللازمة لبدء رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني بثقة. سواء كنت رائد أعمال ناشئًا، أو مدونًا شغوفًا، أو مجرد فضول بشأن استراتيجية التسويق هذه، فأنت في المكان الصحيح. هيا بنا نبدأ.
الخطوة 1: بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
للبدء، تحتاج أولاً إلى قائمة بالأشخاص الذين يرغبون حقًا في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إليك ما يجب فعله:
1. تحديد الجمهور المستهدف
ابدأ بتحديد المستلمين المثاليين لديك. وفق المقالة، الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين هم محور منتجات الشركة أو خدماتها أو مبادراتها التسويقية. يتم تحديدهم بشكل متكرر حسب العمر والجنس والدخل والاهتمامات والصعوبات والأهداف. حدد جمهورك المستهدف من خلال مراعاة ما يلي:
- التركيبة السكانية: ابدأ بالنظر في الأساسيات مثل العمر والجنس والموقع والمهنة. هذه العوامل يمكن أن تؤثر على التفضيلات والسلوكيات.
- الإهتمامات: تعمق أكثر في ما يهتم به جمهورك. ما هي هواياتهم أو هواياتهم المفضلة أو مجالات اهتمامهم؟ يساعدك فهم اهتماماتهم على مواءمة المحتوى الخاص بك مع اهتماماتهم.
- نقاط الألم: ما هي الصعوبات أو المشكلات التي يواجهها جمهورك والتي يمكن لعروضك المساعدة فيها؟ يتيح لك تحديد نقاط الألم تلبية احتياجاتهم بشكل مباشر.
- التواصل المفضل: يفضل البعض رسائل البريد الإلكتروني القصيرة والسريعة، بينما يقدر البعض الآخر المحتوى المتعمق. إن فهم أسلوب الاتصال المفضل لدى جمهورك يضمن أن رسائلك لها صدى لديهم.
2. اختر منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد اختيار منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة قرارًا محوريًا في رحلتك لإنشاء قائمة بريد إلكتروني ورعايتها بشكل فعال. تشمل الأمثلة Mailchimp وAWeber وConvertKit وما إلى ذلك.
الأشياء التي يجب التفكير فيها عند اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- سهولة الاستخدام: يجب أن تكون المنصة المناسبة سهلة الاستخدام وتوفر واجهة سهلة الاستخدام تعمل على تبسيط المهام مثل تصميم رسائل البريد الإلكتروني وإدارة القوائم وتتبع الأداء. يجب أن يمكّنك من التركيز على إنشاء المحتوى والتواصل مع جمهورك بدلاً من التعامل مع التعقيدات التقنية.
- إدارة القائمة: سيكون من المفيد أن تتمكن من تقسيم جمهورك وأتمتة الاستجابات والتعامل مع عمليات إلغاء الاشتراك بكفاءة. يجب أن يتيح لك النظام الأساسي الذي تختاره القيام بذلك بسهولة.
- تحليلات: البيانات هي شريان الحياة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن توفر المنصة تحليلات شاملة، بما في ذلك معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل والمزيد. تتيح لك هذه البيانات قياس مدى فعالية حملاتك واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
- دمج: فكر في مدى سهولة عمل النظام الأساسي مع أدواتك وأنظمتك الحالية. يجب أن تعمل بشكل جيد مع موقع الويب الخاص بك ومنصة التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق الأخرى لتبسيط جهودك.
- التسعير: ميزانيتك مهمة. تأتي منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بهياكل تسعير مختلفة، تعتمد غالبًا على عدد المشتركين أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. من الضروري اختيار النظام الأساسي الذي يتوافق مع ميزانيتك.
3. قم بإنشاء النموذج المنبثق الخاص بك
الآن بعد أن اخترت منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضلة لديك، فإن الخطوة التالية هي إنشاء نموذج منبثق لطيف يجعل الأشخاص يرغبون في الانضمام إلى قائمتك. مع أداة مفيدة مثل بوبتين، يمكنك بسهولة إنشاء نماذج تتناسب مع أسلوبك وإقناع المزيد من الأشخاص بالانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني.
الأشياء التي يجب ملاحظتها عند إنشاء النموذج المنبثق
- البساطة هي المفتاح: حافظ على التصميم نظيفًا وخاليًا من الفوضى. استخدم نظام ألوان بسيط يكمل جمالية علامتك التجارية.
- عنوان ملفت للنظر: اكتب عنوانًا مقنعًا ينقل بوضوح قيمة الاشتراك. استخدم الخطوط والألوان التي تجذب الانتباه لإبرازها.
- الصور الجذابة: استخدم الصور أو الرسومات ذات الصلة التي تتوافق مع علامتك التجارية. يمكن للصورة المختارة جيدًا أن تثير المشاعر وتعزز المظهر البصري للنموذج.
- مسح عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA): يجب أن يتم عرض زر CTA بشكل بارز واستخدام لغة موجهة نحو العمل مثل "اشترك الآن" أو "ابدأ".
- الحقول الدنيا: اطلب المعلومات الأساسية فقط. في معظم الحالات، يكون الاسم وعنوان البريد الإلكتروني كافيين. النماذج المطولة يمكن أن تردع المشتركين المحتملين.
- استجابة الجوال: تأكد من أن النموذج الخاص بك متوافق مع الهاتف المحمول. يدخل العديد من الزوار إلى مواقع الويب من الهواتف الذكية، لذلك يجب أن يبدو النموذج ويعمل بشكل جيد على الشاشات الصغيرة.
4. عرض مغناطيس الرصاص
A يؤدي المغناطيس يمثل شيئًا ذا قيمة كبيرة لجمهورك المستهدف، والذي تقدمه مقابل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. أمثلة على مغناطيس الرصاص الفعال هي:
- كتب إلكترونية
- دليل
- التقارير
- قوائم المراجعة
- مجموعات الموارد الخ
5: تعزيز مغناطيس الرصاص الخاص بك
قم بمشاركة نقاط الجذب الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي، وضمن مقالات المدونة، وحتى في مدونتك توقيع البريد الإلكتروني. يستخدم النوافذ المنبثقة نية الخروج لالتقاط الزوار الذين هم على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك.
الخطوة 2: كتابة رسائل البريد الإلكتروني الجذابة
الآن بعد أن أصبح لديك قائمة متزايدة من المشتركين، فقد حان الوقت لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تأسر جمهورك. إليك الطريقة:
- تثقيف وإعلام: يجب أن يقدم المحتوى الخاص بك قيمة، سواء كانت منشورات مدونة تعليمية، أو رسائل إخبارية إعلامية، أو رؤى حصرية. يجب أن يشعر المشتركون أنهم يكسبون شيئًا ما عن طريق فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- الاتساق: قم بإنشاء جدول إرسال ثابت حتى يعرف المشتركون متى يتوقعون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الاتساق يبني الترقب والثقة.
- التخصيص: قم بمخاطبة المشتركين بأسمائهم الأولى في رسائل البريد الإلكتروني. قم بتخصيص المحتوى بناءً على تفاعلاتهم أو تفضيلاتهم السابقة.
- سرد قصصي: دمج رواية القصص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. شارك الحكايات أو دراسات الحالة أو قصص نجاح العملاء. القصص لها صدى لدى القراء وتجعل المحتوى الخاص بك لا يُنسى.
- إشراك خطوط الموضوع: اكتب سطور موضوعات جذابة تثير الفضول أو تقدم فائدة. سطر الموضوع هو أول ما يراه المشتركون، لذا اجعله مقنعًا.
- واضح وموجز: اجعل المحتوى الخاص بك موجزًا وفي صلب الموضوع. استخدم لغة واضحة، وتجنب المصطلحات، واجعلها قابلة للبحث باستخدام العناوين والنقاط.
- دعوة للعمل: يجب أن تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. سواء كان الأمر يتعلق بقراءة مقال، أو مشاهدة مقطع فيديو، أو إجراء عملية شراء، قم بتوجيه المشتركين إلى ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.
الخطوة 3: القياس والتحسين
الاقتباس الشهير لبيتر دراكر ينطبق على "لا يمكنك تحسين ما لا يمكنك قياسه". تعد مراقبة مدى جودة أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية للحصول على نتائج أفضل.
مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني للمراقبة
- معدل مفتوح: النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يشير معدل الفتح المرتفع إلى سطور موضوعات ومحتوى قوي.
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): النسبة المئوية للمستلمين الذين ينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى محتوى جذاب.
- معدل التحويل: جزء من الأشخاص الذين يفعلون شيئًا تريده، مثل إجراء عملية شراء. يشير معدل التحويل المرتفع إلى عبارات فعالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- ترتد التقييم: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكن تسليمها. قد تشير معدلات الارتداد المرتفعة إلى عناوين بريد إلكتروني قديمة أو غير صحيحة.
- معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للأفراد الذين اختاروا التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع إلى محتوى غير ذي صلة أو إرسال مفرط.
[مُستَحسَن: أفضل أربع أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتتبع عائد الاستثمار]
تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك
- الإنقسام: استخدم الرؤى من تحليلاتك لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكبر وإرسال محتوى أكثر تخصيصًا.
- A اختبار / B: قم بتجربة سطر موضوع مختلف، وأرسل أوقاتًا لمعرفة ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.
- الردود الآلية: قم بإعداد استجابات تلقائية بناءً على سلوك المستخدم، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق أو عمليات متابعة ما بعد الشراء.
- قائمة النظافة: قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام لإزالة العناوين غير النشطة أو المرتدة، مما يؤدي إلى تحسين إمكانية التسليم.
- التعلم المستمر: ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات وتقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتكييف استراتيجيتك وتحسينها بمرور الوقت.
أخطاء شائعة يجب تجنبها في التسويق عبر البريد الإلكتروني
عند إنشاء قائمة بريد إلكتروني، من المستحسن تجنب بعض الأخطاء التي يمكن أن تعيق جهودك. ومن أمثلة هذه الأخطاء ما يلي:
- شراء قوائم البريد الإلكتروني: لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني أبدًا. غالبًا ما تحتوي هذه القوائم على جهات اتصال قديمة أو غير ذات صلة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد والإضرار بسمعة المرسل.
- إهمال الإذن: احصل دائمًا على موافقة صريحة من الأفراد قبل إضافتهم إلى قائمتك. وهذا يضمن أن المشتركين يريدون حقًا أن يسمعوا منك.
- تجاهل الغاء الاشتراك: احترام طلبات إلغاء الاشتراك على الفور. إن عدم القيام بذلك ينتهك اللوائح ويمكن أن يضر بسمعة المرسل.
- إهمال التجزئة: يؤدي عدم تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى إرسال محتوى غير ذي صلة إلى المشتركين. يضمن التقسيم أن يتلقى المستلمون رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتهم.
- إرسال غير متناسق: الحفاظ على جدول زمني ثابت لإرسال البريد الإلكتروني. يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني غير المنتظمة إلى إرباك المشتركين وتؤدي إلى انخفاض التفاعل.
- عدم وجود تحسين المحمول: يمكن أن يؤدي إهمال تحسين الهاتف المحمول إلى تجارب مستخدم سيئة لمستخدمي الهاتف المحمول، الذين يشكلون جزءًا كبيرًا من مستلمي البريد الإلكتروني.
- سطور الموضوع غير المرغوب فيها: تجنب النقرات الخادعة أو سطور الموضوع المضللة التي يمكن أن تضر بمصداقيتك وتؤدي إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك.
- إهمال أداة الأمنs: مدراء كلمات المروروجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل التي تهدد معلومات المشترك الحساسة. وقد يؤدي الفشل في استخدامها إلى حدوث انتهاكات، وتآكل الثقة، والتسبب في عواقب قانونية.
وفي الختام
يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني رحلة مثيرة تتطلب تخطيطًا دقيقًا. لا يتعلق الأمر فقط بجمع عناوين البريد الإلكتروني؛ يتعلق الأمر برعاية مجتمع من المشتركين المشاركين الذين يقدرون المحتوى الخاص بك حقًا. باتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، ستكون في طريقك لإنشاء قائمة بريد إلكتروني مزدهرة يمكن أن تفيدك أنت أو عملك بشكل كبير.
تذكر أيضًا أن إنشاء قائمة بريد إلكتروني مزدهرة أمر مستمر ويتطلب الصبر والبقاء متسقًا وتكييف استراتيجيتك بشكل مستمر بناءً على البيانات والتعليقات. بالتفاني والأدوات المناسبة، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني ناجحة تعمل على زيادة التحويلات وتعزيز الاتصالات الهادفة مع جمهورك.
