بعض الناس يكرهون النوافذ المنبثقة. ليس هناك من ينكر ذلك. ومع ذلك، فإنها لا تزال تظهر من اليسار واليمين والوسط على مواقع الويب.
لماذا؟ لأنهم يعملون. ليس هناك تفسير أبسط من ذلك. وهناك الكثير من البيانات لدعم ذلك.
مثال على ذلك، يمكنك تحويل ما يصل إلى 7% من الزوار من المتخلفين إلى مشتركين في البريد الإلكتروني إذا قدمت خصمًا على عملية الشراء التالية. (التحكم في موقع Getsite)
يمكنك تقليل المبيعات المهجورة بنسبة 13.5% إذا شجعت العملاء على إنهاء عملية الدفع باستخدام قسيمة (Getsite Control). لذلك، من الآمن أن نقول إن النوافذ المنبثقة يمكن أن تزيد التحويلات والمبيعات والاشتراكات في الرسائل الإخبارية. إنها رائعة أيضًا لتوليد العملاء المحتملين.
وإذا تم استخدامها بشكل صحيح، فلن تؤثر على جهود تحسين محرك البحث (SEO) أو تصنيفك على Google.
في هذا الدليل، سنشارك سبعة عناصر أساسية لمساعدتك في تنفيذ الحملات المنبثقة وتحقيق معدلات التحويل التي طالما حلمت بها.
ما هي النوافذ المنبثقة لموقع الويب؟
النوافذ المنبثقة لموقع الويب هي نوافذ صغيرة تظهر أو "تنبثق" من زوايا مختلفة لصفحة الويب أثناء زيارتك لموقع ويب. وهي تحتوي عادةً على عروض تتطلب إجراءات من المستخدمين، مثل:
- اشترك في نشرتنا الإخبارية
- فتح قسيمة خصم لمنتج معين
- قم بالتسجيل في ندوة عبر الإنترنت
يستخدمها المسوقون لأغراض مختلفة، مثل جذب العملاء المحتملين، والتحويلات، قيادة المزيد من المبيعاتأو الترويج لعرض معين.
على مواقع الويب، تظهر النوافذ المنبثقة عندما يزور شخص ما الموقع لأول مرة - إما أنها تظهر مباشرة بعد تحميل الموقع أو بعد بضع ثوانٍ.
تؤدي إجراءات معينة أيضًا إلى ظهور نوافذ منبثقة، مثل التمرير أو النقر فوق زر أو عندما يكون الزائرون على وشك الخروج من موقع الويب. هؤلاء هم النوافذ المنبثقة للخروج، وسنستكشفها بمزيد من التفاصيل لاحقًا في المدونة.
المصدر - www.poptin.com
ومع ذلك، لا يتم إنشاء كافة النوافذ المنبثقة على قدم المساواة. إذا وجد زوار موقع الويب النوافذ المنبثقة مزعجة، فسيقومون بإغلاقها على الفور أو الارتداد من موقعك. النتائج؟ فرصة ضائعة وثقة مفقودة.
وبالتالي، يجب أن تعرف متى وكيف تستخدم النوافذ المنبثقة ولأي جمهور. لذا، فقد حان الوقت لاستكشاف الأنواع المختلفة وكيفية استخدامها لتحقيق أهداف محددة.
أنواع النوافذ المنبثقة
من الضروري استخدام النوافذ المنبثقة بحكمة واعتدال، والتأكد من أنها تزيد من تجربة تصفح المستخدم بدلاً من إعاقتها لتجنب إزعاجه.
| أنواع النوافذ المنبثقة | الوصف | الهدف | فعالية |
| دخول النوافذ المنبثقة | تظهر عندما يدخل المستخدم إلى موقع ويب. يتم استخدامها لأغراض مختلفة، مثل تسليط الضوء على العروض الترويجية أو عرض منتجات جديدة. يصعب استخدامها لأنها يمكن أن تزيد أو تكسر ثقة المستخدم في علامتك التجارية. | تسليط الضوء على العروض الترويجية. عرض منتجات جديدة. بناء الثقة. | فعالة إلى حد ما. |
| النوافذ المنبثقة التي يتم تشغيلها بالتمرير | تظهر عندما يقوم الزائر بالتمرير لأسفل بنسبة معينة من صفحة الويب. قم بتقديم المحتوى أو العروض ذات الصلة أثناء تفاعل الزائر مع موقعك. اطلع على المستخدمين المهتمين بمنتجك. | توفير المحتوى ذي الصلة. إشراك الزوار. التقاط معلومات المستخدم | فعالة للغاية. |
| النوافذ المنبثقة الموقوتة | يتم العرض بعد أن يقضي المستخدمون فترة زمنية محددة على صفحة الويب. يسمح لك بإشراك الزائرين الموجودين على موقعك لفترة من الوقت ولكنهم لم يتخذوا أي إجراء. يُستخدم لجذب انتباه المستخدم عن طريق دفع العروض أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو غيرها من الأهداف المقصودة | إعادة جذب الزوار وجذب الانتباه. تعزيز العروض والاشتراكات. | فعالة إلى حد ما. |
| النوافذ المنبثقة لهدف الخروج | يتم تشغيله عندما يكون المستخدم على وشك مغادرة موقعك على الويب. قم بتقديم حافز في اللحظة الأخيرة لتشجيع الزائرين على البقاء أو اتخاذ إجراء محدد. رائعة لتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق. احصل على معدل تحويل يتراوح بين 2 إلى 4% - فهي تعمل بالتأكيد. | منع التخلي. تشجيع العمل. فعال في تقليل التخلي عن عربة التسوق. | فعالة للغاية. |
أسباب يجب عليك استخدام النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك
أحبهم أو أكرههم، تظهر النوافذ المنبثقة على كل موقع ويب تقريبًا لأنها تعمل.
لقد نظرنا في معدلات التحويل وكيفية استخدامها من قبل المسوقين لحث المستخدمين على اتخاذ إجراءات محددة أو تحقيق أهداف معينة.
ولكن إذا كنت لا تزال غير مقتنع، فإليك ثلاثة أسباب لتشغيل حملات منبثقة على موقع الويب الخاص بك.
إنشاء قائمة بريد إلكتروني
يكون المستخدمون أكثر تقبلاً للاشتراك في رسالة إخبارية أو إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني بمجرد استهلاك المحتوى على موقع الويب الخاص بك واكتساب القيمة.
ولذلك، فإن أفضل رهان لك هو تنبيههم عبر نافذة منبثقة عند مغادرتهم موقعك أو بعد قضاء وقت طويل فيه.
بدافع تحليلات كوكل، يمكنك العثور على متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك ثم تحديد وقت النوافذ المنبثقة وفقًا لذلك.
حاول ألا تضع نافذة منبثقة في وجوه المستخدمين فور وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. ليس هذا الأمر مزعجًا فحسب، بل يمكن أن يدفع المستخدمين إما إلى رفض النافذة المنبثقة أو مغادرة الموقع تمامًا.
التوقيت هو المفتاح لبناء الثقة.
تقليل معدلات الارتداد
استخدم النوافذ المنبثقة لغرض الخروج لاستهداف الزوار الذين هم على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك. يمكنك منحهم دفعة أخيرة للترويج للمحتوى أو تقديم خصم أو مطالبتهم بالتسجيل في رسالتك الإخبارية.
تعمل مؤقتات العد التنازلي بشكل جيد للغاية في مثل هذه الحالات، لأنها تخلق إحساسًا بالإلحاح بين المستخدمين وتجعلهم يتخذون إجراءً محددًا في أسرع وقت ممكن.
المصدر - www.poptin.com
ومع ذلك، من الضروري تزويد المستخدمين بالقيمة الصحيحة قبل أن تطلب منهم اتخاذ إجراء محدد. يمكنك القيام بذلك عن طريق اختبار النوافذ المنبثقة والنظر إلى الأرقام لمعرفة أي منها يتم تحويله.
يمكن أن تكون هذه النوافذ المنبثقة أفضل رهان لك لتقليل معدلات الارتداد وإبقاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك لفترة طويلة.
باستخدام OAuth، يمكنك تحسين حملاتك المنبثقة من خلال الدليل الاجتماعي والتخصيص والألعاب مع احترام خصوصية المستخدمين وتفضيلاتهم.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ملفات أوث لإنشاء حملة منبثقة تدعو المستخدمين إلى تسجيل الدخول باستخدام حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على الوقت للفوز بجائزة أو خصم.
بهذه الطريقة، يمكنك زيادة معدلات التحويل لديك، وتنمية قائمة بريدك الإلكتروني، وبناء الثقة مع جمهورك.
زيادة المشاركة
قد يبدو هذا غير بديهي، لكن النوافذ المنبثقة الجيدة توفر قيمة للمستخدمين ويمكنها ذلك زيادة المشاركة في المبيعات على موقع الويب الخاص بك.
عندما تقدم للمستخدمين عرضًا أو قيمة ممتازة (من خلال نافذة منبثقة) مقابل إجراء معين، فإنهم يميلون بشكل طبيعي إلى اتخاذ الإجراء.
وهذا يمنحهم أ تجربة مستخدم جيدة ويبني الثقة في منتجك أو خدمتك.
تذكر أن العالم المنبثق هو منحدر زلق، وأي خطأ صغير يمكن أن يخيب آمال المستخدمين. وأنت لا تريد ذلك.
فيما يلي مثال لكيفية تعزيز تفاعل المستخدم مع حملتك المنبثقة.
تتفوق شركة Hims & Hers في تعزيز تفاعل B2C مع منتج السبيرونولاكتون الخاص بهم. وهي توفر معلومات شاملة وموجزة، وتتناول الاهتمامات الرئيسية بشفافية.
المصدر – فورهيرس.كوم
تعمل الميزات التفاعلية مثل التقييمات ودعم الدردشة على توجيه المستخدمين نحو الحلول المخصصة.
المصدر – فورهيرس.كوم
تعمل العبارات الواضحة التي تحث على اتخاذ إجراء على تبسيط رحلة المستخدم، مما يسهل الوصول إلى المعلومات والمنتجات ذات الصلة.
من خلال دمج شهادات المستخدمين وقصص النجاح، تقوم Hims & Hers بإنشاء اتصالات وثيقة، وتشجيع الثقة والمشاركة.
من خلال هذه الاستراتيجيات المدروسة لتحسين تجربة المستخدم، فإنها تعمل بشكل فعال على رفع مستوى مشاركة B2C في عروض السبيرونولاكتون الخاصة بهم.
7 العناصر الأساسية للحملات المنبثقة الناجحة
هل أنت مستعد لجذب المزيد من العملاء المحتملين بمساعدة النوافذ المنبثقة؟ استخدم هذه العناصر السبعة الرئيسية للحصول على أفضل النتائج.
1. اجعل النوافذ المنبثقة الخاصة بك تناسب نمط موقع الويب
راية العمى هو قدرة المستخدم على تجاهل عناصر موقع الويب التي تظهر كإعلانات. عندما يرى المستخدم النوافذ المنبثقة التي تحتوي على أزرار وخطوط وأنماط لا تتناسب مع موقع الويب، فإنه ينقر بعيدًا.
ولهذا السبب تحتاج إلى تصميم النوافذ المنبثقة التي تناسب نمط موقع الويب الخاص بك حتى لا تظهر بشكل غير مرغوب فيه. تريد أن يستهلك المستخدم محتوى النافذة المنبثقة بدلاً من رفضها.
انظر كيف يفعل Semrush ذلك بمثل هذه البراعة. تبدو النافذة المنبثقة متماسكة مع موقع الويب، حيث تظهر جميع أجزاءه وكأنها جزء من العلامة التجارية الأكبر، لذلك تبدو جديرة بالثقة.
يتم أخذ اللون والخطوط والأسلوب في الاعتبار عند التصميم.
مصدر الصورة - سمراش
ملحوظة المحرر: بوبتين يوفر كل ما تحتاجه لإنشاء النوافذ المنبثقة التي تتناسب بسلاسة مع شكل ومظهر علامتك التجارية. يمكنك مطابقة الخطوط والألوان والشعار والعناصر الفريدة التي تخلق الجمالية الشاملة لعلامتك التجارية.
يمكنك تحقيق كل ما سبق حتى لو كنت تستخدم خدمة خارجية للنوافذ المنبثقة الخاصة بك. باستخدام Poptin، يمكنك تصميم النوافذ المنبثقة الخاصة بالعلامة التجارية في دقائق باستخدام محرر السحب والإفلات.
وأفضل ما في الأمر هو أن كل ذلك مجاني. ليس عليك حتى استخدام بطاقتك الائتمانية.
2. تقديم عرض واضح للعملاء
يمتلئ المجال عبر الإنترنت بالنوافذ المنبثقة التي يمكن أن تربك المستخدمين عند ظهورها على كل موقع ويب، وتحثهم على الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الاستفادة من خصومات معينة.
إن مجرد تقديم العروض في وجوه الأشخاص ومطالبتهم بلطف لن يجدي نفعًا. تحتاج إلى منحهم عرضًا مناسبًا وواضحًا.
وإلا فإنهم سيعتقدون أنك تحتاج فقط إلى جهة الاتصال الخاصة بهم لقصفهم برسائل البريد الإلكتروني العشوائية.
يمكنك تحقيق ذلك من خلال تزويد المستخدمين بعرض ذي قيمة هائلة، والذي سيكون من الصعب عليهم تفويته. لذلك، تحتاج إلى كتابة نسخة واضحة وموجزة للنوافذ المنبثقة الخاصة بك.
استفد من الخوف من تفويت الفرصة (FOMO) وخلق شعورًا بالإلحاح لدى المستخدمين حتى يميلوا إلى الاشتراك، تمامًا كما يفعل Crocs مع زوار موقعهم لأول مرة.
مصدر الصورة – www.crocs.com
يمكن للمستخدمين الحصول على خصم 15% على طلبهم الأول عن طريق الاشتراك في قائمة بريدهم الإلكتروني. الأمر يستحق تبادل معلومات الاتصال. لماذا؟ لأن العرض يختفي بمجرد رفضه.
3. تحديد أولويات التوقيت
قد يكون عرض النوافذ المنبثقة للمستخدمين بعد خمسة مللي ثانية من وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك بمثابة خطوة يائسة. إنه لا يفعل شيئًا سوى جعل المستخدمين ينقرون بعيدًا أو يتخلون عن موقعك.
يجب عليك التأكد من أنهم يستثمرون جيدًا في المحتوى الخاص بك قبل أن تضغط عليهم.
تأكد من احصل على توقيتك الصحيح. أفضل مدة هي ما بين ثلاث إلى ثلاثين ثانية.
بالإضافة إلى ذلك، لا تقم بإضافة نافذة منبثقة إلى كل صفحة ويب على حدة. قم بإضافتها في المكان المناسب لها، مثل منشورات المدونة والموارد وصفحات التسعير ودراسات الحالة.
ملحوظة المحرر: بالنسبة للنوافذ المنبثقة للترحيب، استهدف تأخيرًا لطيفًا لمدة تتراوح من 3 إلى 5 ثوانٍ. قم بتشغيل النوافذ المنبثقة لنية الخروج أثناء تحرك مؤشر المستخدم نحو حافة نافذة المتصفح. استخدم مشغلات تمرير الصفحة بحوالي 50-70% من عمق التمرير.
4. اسأل فقط عن المعلومات ذات الصلة
كلما زاد عدد الحقول المراد ملؤها، زاد إرباك المستخدم. ولهذا السبب عليك أن تطلب من المستخدمين الحصول على المعلومات الأكثر صلة فقط.
في أغلب الأحيان، يكون هناك خياران أكثر من كافٍ. واحد للاسم والآخر لعنوان البريد الإلكتروني.
انظر كيف تقوم Wild Souls بذلك إلى حد الكمال. هناك عرض واضح مع CTA مثير للاهتمام وحقل معلومات واحد فقط لملءه.
المصدر - www.wildsouls.gr
5. التركيز على وضع النوافذ المنبثقة
يجب أن تكون تجربة المستخدم دائمًا على رأس أولوياتك. لا ترغب في مقاطعة تجربة التصفح أو التسوق السلسة من خلال إظهار نافذة منبثقة تشغل مساحة الشاشة بأكملها.
اجعل النوافذ المنبثقة أقل تدخلاً وأضف زر خروج أو تصغير بارز حتى يسهل استبعادها، تمامًا كما يفعل Olipop مع قائمة البريد الإلكتروني المنبثقة.
المصدر - www.drinkolipop.com
ومن الضروري أيضًا اختبار كل شيء للجوال لأنه يقود السيارة أكثر من 50% من حركة مرور الويب. لذلك، عليك أن تضع تجربة المستخدم الخاصة بهم في الاعتبار.
6. استخدم التلعيب
يعد التلعيب طريقة ذكية لجذب انتباه المستخدمين وإجبارهم على اتخاذ الإجراء المطلوب. فهو لا يزيد المشاركة فحسب، بل يضاعف أيضًا معدلات التحويل.
تم إنشاء حدائق ماونت كريست النوافذ المنبثقة المليئة بالألعاب لحث المستخدمين على تدوير العجلة لفتح خصم حصري.
المصدر - www.mountaincrestgardens.com
7. اختبار ، اختبار ، اختبار
تمثل كل نافذة منبثقة فرصة للتفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بك. ولكن ليس كل الفائزين خارج البوابة.
من الضروري تجربة عناصر مثل التوقيت والنسخ والصور والخطوط والموضع. الفرق بين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتلك التي يتم تجاهلها بسهولة يمكن أن يتلخص في تعديل بسيط.
سواء أكان الأمر يتعلق بضبط وقت ظهور النافذة المنبثقة أو تحسين رسالتك، فإن الاختبار التكراري يضمن أنك تقدم المحتوى الأكثر إقناعًا لجمهورك.
عملية عكس ETL، والذي يتضمن نسخ البيانات من مستودع مركزي إلى أنظمة التشغيل ومكدس التكنولوجيا الحالي لديك، يلعب دورًا مهمًا في تحسين هذه العناصر.
من خلال استخدام Reverse ETL، يمكنك ضمان تدفق البيانات بسلاسة بين الأنظمة الأساسية، وتمكين فرق التسويق الخاصة بك بمنجم ذهب من البيانات التي يمكن أن تساعدك في تصميم تجارب النوافذ المنبثقة بشكل أكثر فعالية.
من خلال هذا النهج الصارم الذي يتم اختباره، يمكنك التخلص من النوافذ المنبثقة الباهتة والاستثمار بشكل أكبر في تلك التي تتفاعل وتتحول حقًا.
اختتام
والآن أصبح لديك ما يلي - دليل شامل عن كل ما تحتاج إلى معرفته حول تنظيم حملاتك المنبثقة لتعزيز تفاعل B2C.
هل أنت مستعد لإطلاق حملتك المنبثقة التالية وجني ثمار التحويل الأعلى وتحقيق نتيجة أفضل؟
إذا كنت تريد أن تجعل الأمور أسهل على نفسك، فامنح منشئ النوافذ المنبثقة لـ Poptin محاولة - بدون شروط. لن تخيب!
السيرة الذاتية للمؤلف
Guillaume هو مسوق رقمي يركز على التعامل مع إدارة المحتوى في Wordable. خارج العمل، يستمتع بحياته المغتربة في المكسيك المشمسة، حيث يقرأ الكتب ويتجول ويشاهد أحدث البرامج على شاشة التلفزيون.
