تعد النشرات الإخبارية طريقة رائعة لتثقيف العملاء حول عملك وصناعتك. على الرغم من أن النشرات الإخبارية لا تتعلق دائمًا بالبيع بشكل مباشر، إلا أن العملاء المتوقعين المتعلمين يكونون أكثر ثقة بشأن الشراء ولديهم أسباب أكثر للثقة بعلامتك التجارية.
ومع ذلك، لا يمكنهم إحداث هذا التأثير إذا لم تتمكن من إبقاء جمهورك منخرطًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ستجعل هذه الاستراتيجيات الثمانية المشتركين لديك يقرؤون كل بريد إلكتروني:
1. نرحب بالمشتركين الجدد
تمامًا مثل أي شكل آخر من أشكال التواصل، فإن الانطباعات الأولى مهمة. أ رسالة ترحيب كبيرةه يمكن أن يكون واحدا من أقوى رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يمكنك إرسالها. يجب أن يتضمن ذلك المعلومات الأساسية التي يحتاجون إلى معرفتها، مثل تذكير المشتركين بموعد أو عدد مرات صدور رسالتك الإخبارية والموضوعات التي ستغطيها.
يجب أن تتيح رسالتك الافتتاحية أيضًا للمشتركين معرفة كيفية إلغاء الاشتراك وكيفية تعيين التفضيلات مثل اختيار عدد المرات التي يريدون تلقي الرسائل فيها أو تلقي رسائل حول مواضيع محددة فقط. يضمن الحصول على تفضيلاتهم مقدمًا عدم تلقي المشتركين أبدًا محتوى غير ذي صلة لا يثير اهتمامهم.
يمكن أن تتضمن حملتك الترحيبية أيضًا معاينة لما يمكن توقعه من رسالتك الإخبارية. يمكن أن تكون هذه نماذج من النشرات الإخبارية الحديثة التي تغطي موضوعات ذات صلة أو محتوى دائم الخضرة حصريًا للنشرة الإخبارية مثل دليل أو مقدمة لموضوع ما.
2. شريحة الجماهير
ما لم تكن تقدم خدمة واحدة فقط لمجموعة سكانية محددة جدًا، فلن يكون جميع المشتركين في رسالتك الإخبارية مهتمين بنفس المواضيع. للحفاظ على تفاعل كل شخص مع كل رسالة ترسلها، تعد القوائم البريدية المجزأة بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية.
في بعض الأحيان يكون من الواضح كيفية تقسيم قوائمك البريدية. على سبيل المثال، قد تؤدي النشرة الإخبارية لمتجر الملابس التي ترسل بريدًا إلكترونيًا حول ملابس الأطفال إلى إضاعة وقت أي مشترك من غير الآباء. وبالمثل، فإن طريقة الاشتراك المستخدمة والبيانات السلوكية مثل التصفح وسجل الشراء غالبًا ما تكون مؤشرات جيدة على اهتمامات المشترك.
يمكنك تقسيم جمهورك باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لأي بيانات قابلة للقياس لديك تقريبًا، وستكون العديد من القطاعات مخصصة لعملك. ومع ذلك، يمكن أن تكون بعض العوامل طرقًا مفيدة لتقسيم معظم الجماهير:
- المحتوى والعروض التي تهدف إلى جعل المشتركين يفكرون في الخدمات المتميزة باهظة الثمن لن تحصل على استجابات كثيرة من العملاء ذوي الميزانية المحدودة. وبالمثل، فإن الأشخاص الذين يريدون الأفضل فقط قد يكونون أقل اهتمامًا بالمحتوى والخدمات التي تركز على خفض التكاليف. يتضمن ذلك فصل المستخدمين المجانيين أو التجريبيين عن مستخدمي الخدمة المدفوعة.
- على الرغم من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تبدو رائعة بتنسيق الهاتف المحمول، إلا أنه من المفيد معرفة العملاء الذين عادةً ما يفتحون رسالتك الإخبارية من هواتفهم. يتيح لك ذلك تكييف المحتوى مع تنسيق الهاتف المحمول، على سبيل المثال، من خلال تحويل المقال إلى رسم بياني.
- بالنسبة للنشرات الإخبارية التي تصل إلى جمهور محترف، من المهم تقسيمها وفقًا للمسميات الوظيفية للمشتركين. لتبسيط الأمر، يجب أن يعكس المحتوى الخاص بك ما إذا كنت تتصل بشخص سيستخدم خدماتك بنفسه أو بشخص سيقدم خدماتك لفرقه.
3. استخدم الرسائل القصيرة
يمكن أن تدعم الرسائل النصية رسالتك الإخبارية بعدة طرق:
- إخطارات SMS يمكن أن يعزز معدلات فتح بريدك الإلكتروني عن طريق تذكير المشتركين عند إرسال رسالتك الإخبارية. في حين أنه لا يجوز للمشترك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني إلا عدة مرات في اليوم، فإن معظم الأشخاص يحتفظون بهواتفهم في جميع الأوقات، مما يضمن عدم تفويت العملاء لأي بريد إلكتروني أبدًا.
- إنشاء نص للاشتراك رقم افتراضي يمكن أن يوفر طريقة اختيار إضافية ملائمة. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص لإنشاء عمليات الاشتراك في الرسائل الإخبارية من الوسائط المادية مثل اللافتات والنشرات الإعلانية والبريد المباشر. لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ لإخراج هواتفهم وإرسال رسالة نصية بكلمة رئيسية. يعد تبسيط عملية الاشتراك خطوة مهمة لتحقيق ذلك تعظيم تأثير أي تسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يمكنك أيضًا استكمال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك برسالة إخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة. يتيح لك هذا توفير محتوى أقصر لإبقاء المشتركين متفاعلين بين إصدارات البريد الإلكتروني، مثل الأخبار العاجلة أو تنبيهات المبيعات السريعة، أو تقديم نصيحة سريعة يومية.
4. تعزيز التفاعل
إن خلق فرص للتفاعل مع محتوى رسالتك الإخبارية أو المشاركة فيه يمنح المشتركين سببًا آخر للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إن استخدام الاستطلاعات واستطلاعات الرأي للحصول على آراء جمهورك حول آخر الأخبار والاتجاهات يخبرك بالمزيد حول ما يهتم به جمهورك.
يعد التفاعل أيضًا طريقة رائعة لحث المشتركين على التفكير في موضوع معين. على سبيل المثال، يمكنك طرح سؤال يتعلق بصناعتك وتضمين الإجابات الأكثر إثارة للاهتمام في رسالتك الإلكترونية التالية.
إلى جانب جعل العملاء يفكرون في إجابتهم الخاصة لسؤالك، حتى أولئك الذين لا يشاركون سوف يتعرضون لوجهات نظر جديدة من العملاء الآخرين.
وبالمثل، فإن مطالبة جمهورك بالأسئلة التي ستجيب عليها في النشرة الإخبارية التالية يمنح المشتركين الفرصة لتوجيه المحتوى نحو الموضوعات التي يهتمون بها. يمكن أن تكون الأسئلة والأجوبة التي تحصل عليها من خلال القيام بذلك مصدرًا مفيدًا لأفكار المحتوى المستقبلية أيضًا، كما فهو يسلط الضوء على ما يريد عملاؤك معرفة المزيد عنه.
5. احصل على التوقيت الصحيح
التوقيت له تأثير كبير على نجاح رسالتك الإخبارية. يعتمد الجدول الزمني الصحيح على عملك وعملائك، ولكن هناك بعض القواعد الأساسية التي تنطبق على معظم الجماهير:
- عادةً ما يقضي الأشخاص عطلات نهاية الأسبوع في الاسترخاء أو الاستمتاع، ولا يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
- يجب أيضًا تجنب أيام الاثنين، حيث من المحتمل أن يكون لدى المستلمين تراكم من رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة للوصول إليها من عطلة نهاية الأسبوع بالفعل.
- وفقا لما حدث مؤخرا بحث بواسطة Mailgun، من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة الساعة 3 مساءً يوم الأربعاء.
على الرغم من أن هذه القواعد يمكن أن توفر نقطة بداية لجدول رسائلك الإخبارية، إلا أن كل جمهور لديه تفضيلات مختلفة. ونتيجة لذلك، من المهم تجربة جداول وتوقيتات مختلفة وتحليل النتائج بانتظام لمعرفة ما هو الأفضل للمشتركين لديك.
هناك طريقة بسيطة للعثور على التوقيت المناسب لعملائك وهي أن تسألهم فقط. لا يستغرق إكمال استطلاع سريع متعدد الاختيارات لتحديد اليوم والوقت وتكرار رسائل البريد الإلكتروني المفضلة لديك سوى بضع ثوانٍ.
6. إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة
الشخص العادي يستقبل حوله 121 رسالة بريد إلكتروني يوميًا.
إحدى نتائج ذلك هي أنه لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تقوم رسالة أخرى بإخراج بريدك الإلكتروني من الصفحة الأولى من البريد الوارد للمستلم. عندما يحدث هذا، لن يتمكن المشترك من رؤية رسالتك الإخبارية بمجرد فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به وقد ينسى قراءتها أو لا يعرف أبدًا أنك أرسلتها في المقام الأول.
يمكن أن تؤدي إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة إلى معالجة هذه المشكلة وتعزيز معدلات الفتح الإجمالية. ومع ذلك، لا تبالغ في ذلك، فقد يؤدي إرسال بريد عشوائي إلى المشتركين لديك بنفس الرسالة الإخبارية إلى ظهور استجابة سلبية أو تشغيل عامل تصفية للرسائل غير المرغوب فيها. ستكون إعادة الإرسال مرة واحدة يوميًا أو يومين لاحقًا كافية لتعزيز الأسعار المفتوحة دون إزعاج المشتركين.
7. المشاركة بالألعاب
يمكن أن يكون التلعيب وسيلة فعالة لمنح المشتركين المزيد من الأسباب للتفاعل مع رسالتك الإخبارية.
على المستوى الأساسي، يضيف أسلوب اللعب تجربة ممتعة أو مرضية بشكل جوهري لفتح بريدك الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل إضافة تأثيرات بطاقة الخدش الافتراضية للكشف عن الخصومات أو طرح سؤال تافه سريع على المشتركين للكشف عن رمز أو رابط.
يعد تضمين عناصر تفاعلية ممتعة وألعاب بسيطة في رسالة بريد إلكتروني طريقة رائعة لتعزيز التفاعل، ولكن تنفيذ هذه الميزات يستغرق وقتًا ومالًا. إنها فكرة جيدة التركيز على الأفكار التي يمكن إعادة استخدامها أو استخدامها كنماذج للمحتوى التفاعلي في النشرات الإخبارية المستقبلية.
8. التركيز على المحتوى
تعد الخصومات والعروض ومكافآت الولاء حافزًا كبيرًا لجذب المزيد من عمليات الاشتراك، ولكن المحتوى القيم هو الذي يقرر ما إذا كان جمهورك سيستمر في القراءة على المدى الطويل. تأتي قيمة المحتوى من الترفيه أو المعلومات المفيدة التي يحصل عليها المشتركون من رسالتك الإخبارية.
مثل تجزئة القائمة البريدية وجدولة الرسائل الإخبارية، يعتمد هذا بشكل كبير على جمهورك المحدد. إن تصنيف كل رسالة إخبارية ترسلها حسب نوع المحتوى الذي تحتويه والموضوعات التي تغطيها سيساعدك على تتبع وتحليل أي رسالة إخبارية ترسلها. أفكار المحتوى تحصل على نتائج.
بدون محتوى جدير بالاهتمام للقراءة، فمن غير المرجح أن يفعل المستلمون أكثر من مجرد تصفح رسالتك بحثًا عن عرض يثير اهتمامهم. في حين أن هذا لا يزال يؤدي إلى بعض المبيعات، فإنه يحد من قدرتك على إشراك وتثقيف المشتركين في مجال عملك. وبالتالي، ستكون أقل قدرة على مساعدتهم من خلال تقديم أفكار وحلول جديدة يمكنهم الاستفادة منها.
توفر النشرات الإخبارية الرائعة قيمة
تحافظ القيمة على تفاعل المشتركين مع رسالتك الإخبارية. يمكن أن يأتي ذلك في شكل معلومات مفيدة وذات صلة وترفيه وتفاعل.
يتطلب توفير كل هذه العناصر استخدام مجموعة من الاستراتيجيات. ومع ذلك، يختلف كل جمهور عن الآخر، لذا فإن أي استراتيجية تستخدمها يجب أن تتكيف مع المشتركين لديك وأن يتم تعديلها بمرور الوقت وفقًا لنتائجك.
