يحب العديد من الأشخاص التسوق في موسم الأعياد. إنه الوقت من العام الذي يمكنهم فيه قضاء كل الوقت الذي يريدونه في شراء الأشياء لأنفسهم ولأحبائهم. يجب على الشركات الاستفادة من ذلك وإعداد حملة تسويقية لعيد الميلاد لجذب المزيد من العملاء.
وبغض النظر عن ذلك، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها قبل القيام بذلك. على سبيل المثال، تختلف استراتيجيات التسويق عما كانت عليه قبل سنوات. يتم عرض معظم حملات عيد الميلاد من خلال القنوات الإلكترونية مثل المتاجر عبر الإنترنت، النوافذ المنبثقة للبريد الإلكترونيووسائط التواصل الاجتماعي.
استمر بقراءة هذا المقال لمعرفة كيفية تجهيز متجرك الإلكتروني لموسم الكريسماس!
1. خطط لاستراتيجية عطلتك مبكرًا
للتقدم للأمام، ابدأ في التخطيط لاستراتيجية العطلة الخاصة بك قبل بدء موسم الكريسماس بوقت طويل. يتضمن هذا تحديد أهدافك، ووضع ميزانية للتسويق والعروض الترويجية، وتحديد هدف مبيعات واضح. سيساعدك التخطيط المبكر على البقاء منظمًا وضمان جاهزية جميع المكونات الضرورية مثل المخزون وتعديلات الموقع الإلكتروني والتسويق في الوقت المحدد.
مفاتيح الاعداد:
الميزانية المخصصة للإعلان في العطلات: توقع ارتفاع تكاليف الإعلان بسبب زيادة المنافسة. خصص ميزانية كافية للإعلانات المدفوعة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني لضمان الوصول إلى أقصى حد.
حدد أهدافك: حدد ما تريد تحقيقه خلال موسم العطلات هذا، سواء كان ذلك زيادة المبيعات بنسبة معينة، أو تنمية قاعدة عملائك، أو تعزيز رؤية العلامة التجارية.
إنشاء تقويم التسويق: حدد موعدًا لإطلاق المبيعات، حملات البريد الالكترونيوإعلانات الوسائط الاجتماعية والعروض الترويجية الأخرى. حدد تواريخ رئيسية، مثل الجمعة السوداء والإثنين الإلكتروني، وخطط للعروض الخاصة لجذب العملاء.
2. قم بتزيين متجرك بزينة عيد الميلاد
يجب أن تخبر الجميع بأنك مستعد تمامًا للاحتفال بعيد الميلاد. لا يمكنك زيادة مبيعات التجزئة خلال العطلات إذا لم يكن عملاؤك على علم بأنك تقدم شيئًا مميزًا. أفضل طريقة لإخبارهم بذلك هي جعل عملك يبدو أكثر ملاءمة لعيد الميلاد.
كل صاحب عمل لديه طريقة مختلفة لعرض عروضه الترويجية. إن الطريقة التي تقرر بها القيام بذلك تحدد مدى ربحية تلك الحملة. حاول أن تطلب المساعدة من الخبراء الذين يعرفون ما يمكنك فعله لجعل متجرك عبر الإنترنت أكثر جاذبية للأشخاص الذين يتسوقون لعيد الميلاد.
3. اجمع فريق المبيعات الخاص بك
يمكن للعديد من الأشخاص مساعدتك خلال العطلات. أنت بحاجة إلى كل المساعدة التي يمكنك الحصول عليها إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل عروض عيد الميلاد في السوق. يعد جمع فريق التسويق الخاص بك معًا أمرًا ضروريًا لإعداد اقتراح التسويق الخاص بك. ومع ذلك، أنت بحاجة أيضًا إلى فريق المبيعات.
إن القيام بنفس الحملة التي قمت بها في العام الماضي قد يؤدي فقط إلى عيوب ونكسات. وذلك لأن الزمن يتغير، وتأتي استراتيجيات التسويق الجديدة كل عام. لهذا السبب تحتاج إلى جمع فريق التسويق الخاص بك لتطوير استراتيجية جديدة يمكنها جذب المزيد من العملاء مقارنة بالعام الماضي.
تأكد من وجود فريق من محترفي التسويق المؤهلين والمرخصين وذوي الخبرة. الاستثمار في أفضل الأشخاص الذين يمكنك توظيفهم يمكن أن يقودك إلى الحصول على متجر عبر الإنترنت من الدرجة الأولى خلال عيد الميلاد. يمكنك استرداد استثمارك إذا زادت مبيعات التجزئة في عطلتك بعد عيد الميلاد.
4. قم بتنظيم محتوى عيد الميلاد لجمهورك
ليس من الضروري أن يقتصر متجرك عبر الإنترنت على تقديم المنتجات والعروض الترويجية خلال هذه العطلة. لدى العديد من الشركات منشورات ومقالات على المدونات لإنشاء اتصال أوثق مع عملائها.
يؤدي القيام بذلك إلى جعل العملاء يزورون موقع الويب الخاص بك إذا كانوا مهتمين بأحد مقالاتك. بمجرد وصولهم إلى هناك، يمكنهم رؤيتك النوافذ المنبثقة للعد التنازلي والنوافذ المنبثقة للعطلات. يمكنك دائمًا الاستعانة بشركة لكتابة المقالات لكتابة المقالات لك، لذا لا تتردد في القيام بذلك!
5. قم بتحسين متجرك لتحقيق الحد الأقصى من تحويلات مبيعات العطلات
يجب أن تحاول كل ما بوسعك للوصول إلى المزيد من الأشخاص. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تحسين متجرك عبر الإنترنت لتحقيق معدلات تحويل مبيعات موسم الأعياد. ونعني بذلك تحديث طريقة عرض إعلاناتك، باستخدام البرنامج المساعد للدردشةوكيف يمكن لمتجرك أن يسمح للأشخاص برؤيتهم في شكل نوافذ منبثقة للعد التنازلي والأشياء ذات الصلة.
الفيسبوك التسويقيعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق الإلكتروني بشكل عام جزءًا أساسيًا من زيادة مبيعات التجزئة أثناء العطلات. يستثمر الأشخاص بشكل أكبر في وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم، لذا فإن الاستفادة منها يمكن أن تجلب لك فوائد عديدة. مثال على العلامة التجارية التي قامت بتحسين متجرها لتحويلات المبيعات هو Netflix.
خدمة البث هذه معروفة في جميع أنحاء العالم، وتحظى بشعبية كبيرة بين البالغين والشباب. وذلك لأنه يبذل جهدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحويلات مبيعات العطلات. ما فعلته Netflix هو عرض خدماتها للجميع، وتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتضمين الكثير من بدائل العطلات لعيد الميلاد.
6. تقديم طرق شحن ودفع جديدة
لا أحد يحب أن تكون عملية الشراء بطيئة ومعقدة. ما يريده الناس هو الحصول على ما دفعوا مقابله بأسرع ما يمكن دون الحاجة إلى بذل الكثير من الجهد في ذلك. لهذا السبب يجب أن تحاول تسهيل الأمور على عملائك. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديث أشياء كثيرة حول موقع الويب الخاص بك.
وبغض النظر عن ذلك، فإن الجزء الرئيسي منها هو طرق الدفع وعمليات الشحن. حاول إضافة طرق دفع أسهل تتيح للأشخاص الدفع مقابل منتجاتك بطريقة سريعة وسهلة. يمكنك أيضًا ابتكار طريقة دفع جديدة ومبتكرة لا يمتلكها أي شخص آخر.
عندما نتحدث عن الشحن، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء. وذلك لأن المبيعات عبر الإنترنت لا تتلقى فقط عمليات الشراء من الأشخاص في مدينتك. إذا كان موقع الويب الخاص بك يدعم ذلك، فمن الممكن أن يكون لديك عملاء من ولايات أو بلدان أخرى. تقديم بدائل الشحن التي تساعد الأشخاص من أماكن أخرى.
7. قم بمحاكاة دعم العملاء الخاص بك استعدادًا لموسم عيد الميلاد
يعد دعم العملاء أحد أهم أجزاء الشركة. هناك، يمكن للعملاء تقديم شكوى أو تقديم توصيات لك. ومع ذلك، عيد الميلاد هو عطلة صعبة لفرق دعم العملاء. وذلك لأن ذروة عيد الميلاد تأتي مع العديد من العملاء والكثير من المخاوف بشأن المنتجات وعملية الشراء.
قم بإعداد فريق دعم العملاء الخاص بك لبذل قصارى جهده خلال عيد الميلاد. إن وجود موظفين لائقين يمكنهم معالجة مخاوف عملائك أمر لا يقدر بثمن. وبصرف النظر عن ذلك، فإنه قد يمنع العملاء من شراء المنتجات من شركات أخرى. يمكنك محاولة محاكاة مواقف معينة لفريقك لمساعدتهم على الاستعداد لكل شيء.
8. شارك بشكل أكبر من خلال إنشاء النوافذ المنبثقة واستطلاعات الرأي والمسابقات الممتعة
يعد وجود علاقة وثيقة مع عملائك أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لعملك. وهذا يساعدك على الحصول على ولائهم واهتمامهم. يرغب الناس دائمًا في شراء المنتجات من شخص يثقون به. يمكنك أن تكون ذلك الشخص. تأكد من أن شركتك ودودة ودودة دائمًا.
يمكنك محاولة التفاعل بشكل أكبر مع العملاء المحتملين من خلال إنشاء أنشطة ديناميكية تشملهم، مثل قم بتدوير النوافذ المنبثقةواستطلاعات الرأي والاختبارات والمزيد. على سبيل المثال، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء الاستطلاعات حيث يمكنهم المشاركة وإبداء الرأي. وبصرف النظر عن ذلك، فقد نظمت بعض الشركات مسابقات مع منتج من أعمالها كجائزة.
9. إعداد الميزانية
على عكس ما يعتقده الكثير من الناس، عليك أن تفعل ذلك قم بإعداد ميزانيتك لموسم عيد الميلاد حتى لو كنت أنت من يبيع المنتجات. وذلك لأن المزيد من العملاء يمثلون المزيد من العناصر أو الخدمات التي تقدمها. إذا لم يكن لديك ما يكفي من المنتجات أو الأشخاص الذين يمكنهم تقديم خدماتك لعملائك، فقد يذهبون إلى شركة أخرى.
حاول إعداد ميزانيتك قبل أشهر من عيد الميلاد. قم بإجراء جميع الاستثمارات التي تحتاج إلى القيام بها لزيادة مبيعات التجزئة أثناء العطلات وتنفيذ أفضل حملات العطلات الممكنة. يمثل هذا الاستثمار ميزة مربحة على المدى الطويل.
10. قم بالإحماء في إدارة الأزمات لديك
تعد إدارة الأزمات إحدى القضايا الرئيسية للعديد من الشركات. إنهم ليسوا مستعدين دائمًا للتعامل مع العديد من القضايا في نفس الوقت. وتتفاقم هذه المشكلة في عيد الميلاد. كما ذكرنا عندما كنا نتحدث عن تحسين فريق الدعم الخاص بك، يجب أن يكون لديك فريق لائق لإدارة الأزمات يمكنه معالجة مشكلات عملائك.
حاول التدرب معهم قبل عيد الميلاد للتأكد من أنهم مستعدون للعطلات. يمكنك القيام بالعديد من الأنشطة لتعويدهم على الرسائل التي لا نهاية لها، وشكاوى المنتجات المعطلة، ومشكلات الشحن. حتى لو كانت شركتك لا تعاني من هذه المشكلات، فإن القدرة على حلها تمنحك ميزة على الأشخاص الذين لا يستطيعون حلها.
وفي الختام
للوصول إلى نهاية هذه المقالة، نريد منك أن تضع في اعتبارك أن كل شركة تختلف عن بعضها البعض. عملك لا يعمل بنفس الطريقة التي يعمل بها الآخرون. هذا ليس بالأمر السيئ. ومع ذلك، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تكييف النصائح المقدمة من قبل مع الطريقة التي تعمل بها شركتك.
الاستعداد لموسم العطلات بأفضل طريقة ممكنة. تميل حملات عيد الميلاد إلى أن تكون ممتازة للشركات والمؤسسات التجارية، لذا لا تفوت فرصة زيادة مبيعات أسعار العطلات وتعزيز إنتاجية شركتك!
لتعزيز حملاتك أثناء عطلة عيد الميلاد وتعزيز مبيعات التجزئة، استفد من قوة النوافذ المنبثقة. يمكنهم عمومًا مساعدتك في تحويل المزيد من الزوار إلى مبيعات وعملاء محتملين ومشتركين بسهولة كبيرة. قم بالتسجيل مع بوبتين لإنشاء تصميماتك لموسم عيد الميلاد.
