Jeder Online-Händler kennt die Frustration über verlassene Warenkörbe. Kunden, die Interesse an Ihren Produkten zeigen, aber das Unternehmen verlassen, ohne den Kauf abgeschlossen zu haben, können entgangene Verkaufschancen darstellen. Mit den richtigen Strategien können Sie diese inaktiven Warenkörbe jedoch in Conversions umwandeln.
Ein wirksames Instrument zur Interaktion mit Benutzern, die ihren Einkaufswagen verlassen, ist die Verwendung von Popups. Inaktive Warenkörbe treten auf, wenn Benutzer Artikel in ihren Online-Einkaufswagen legen, den Bestellvorgang jedoch nicht abschließen können.
Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, z. B. durch Ablenkungen, unerwartete Kosten, komplizierte Checkout-Prozeduren oder einfach durch eine Änderung ihrer Meinung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Popups nutzen können, um Verkäufe aus inaktiven Warenkörben wiederherzustellen und Ihren Umsatz zu steigern.
Wiederherstellen inaktiver Warenkörbe
Eine überraschende Rate von 69% der Käufer verlassen ihren Einkaufswagen. Das sind etwa 8 von 10 Käufern, die ihren Einkauf nicht abschließen. Die Wiederherstellung inaktiver Warenkörbe ist eine wertvolle Gelegenheit, alle verlorenen Einnahmen zurückzugewinnen.
Sie wenden sich an Benutzer, die Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben, und haben die Möglichkeit, sie an ihre verlassenen Warenkörbe zu erinnern und Anreize oder Unterstützung zu bieten, um sie zum Abschluss ihrer Einkäufe zu ermutigen – was zu höheren Conversions und höheren Gesamtverkäufen führen kann.
Verwenden von Popups, um inaktive Warenkorbbenutzer anzusprechen
Popups sind leistungsstarke Tools zur Lead-Generierung, mit denen Sie die Aufmerksamkeit von Benutzern erregen können, die ihren Einkaufswagen verlassen haben. Sie sind einzigartig und effektiv, weil sie in entscheidenden Momenten im Verkaufstrichterprozess eingesetzt werden können, um den Kunden zu motivieren und ihn zum Handeln oder einfach zum Bezahlen zu inspirieren.
Es gibt eine Reihe von Popups und Popup-Strategien mit dem Sie inaktive Warenkorbbenutzer ansprechen können. Jeder Typ dient einem einzigartigen Zweck und kann basierend auf Ihren spezifischen Zielen und Ihrer Zielgruppe implementiert werden. Sehen wir uns einige der effektivsten Arten von Popups an
Arten von Popups für inaktive Warenkörbe
Popups mit Exit-Intent
Popups mit Exit-Intent werden ausgelöst, wenn sich der Mauszeiger eines Benutzers in Richtung der Schaltfläche „Beenden“ oder außerhalb des aktiven Browserfensters bewegt. Diese Popups sind eine effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Benutzern zu erregen, die Ihre Website verlassen möchten, ohne ihren Kauf abzuschließen.
Sie Zielgruppe sind inaktive Benutzer zu einem wichtigen Zeitpunkt mit etwas Wertvollem, um sie zum Umdenken zu bewegen.
Hier ist ein Beispiel für ein Exit-Intent-Popup, das mit erstellt wurde Poptin.
Die besten Exit-Intent-Popups haben nicht nur einen CTA und einen Rabatt/ein Angebot. Sie haben einen so verlockenden Wert und sind so sorgfältig konstruiert, dass der Benutzer „innehalten“ kann. Design, CTA, Botschaft und Branding tragen zum Erfolg des Popups bei.
Exit-Intent-Popups können Rabatte anbieten, Sonderaktionen hervorheben oder um Feedback bitten, um etwaige Bedenken des Benutzers auszuräumen.
Zeitbasierte Popups
Diese werden ausgelöst, nachdem eine bestimmte Zeitspanne auf einer Webseite verbracht wurde oder wenn ein Benutzer für eine vorgegebene Dauer inaktiv bleibt. Sie sind nützlich, um Benutzer anzusprechen, die Interesse an Ihren Produkten gezeigt, aber keine Maßnahmen ergriffen haben.
Zeitbasierte Popups können personalisierte Empfehlungen präsentieren, kostenlosen Versand anbieten oder zusätzliche Informationen bereitstellen, um Benutzer zum Kauf zu motivieren.
Warenkorb-Abbruch-Popups
Wagenabgabe Popups werden angezeigt, wenn ein Benutzer Artikel in seinen Warenkorb legt, die Website jedoch verlässt, ohne den Bestellvorgang abzuschließen. Diese Popups sind speziell darauf zugeschnitten, die Bedenken oder Bedenken auszuräumen, die zum Abbruch des Einkaufswagens geführt haben.
Sie können Benutzer an die in ihrem Warenkorb verbliebenen Artikel erinnern, zeitlich begrenzte Rabatte anbieten oder Hilfe leisten Live-Chat oder Kundensupport.
So erstellen Sie effektive Popup-Strategien für inaktive Warenkörbe
Das Verständnis der verschiedenen Arten von Popups ist der erste Schritt, um Warenkorbabbrüche einzudämmen. Der nächste Schritt besteht darin, effektive Popup-Strategien zu entwickeln, die inaktive Warenkorbbenutzer ansprechen und in zahlende Kunden umwandeln.
Konzentrieren Sie sich auf Personalisierung
Eine wichtige Sache für erfolgreiche Popup-Kampagnen ist, sie persönlich zu gestalten. Wenn Sie das Popup so anpassen, dass es dem entspricht, was der Benutzer mag und was er zuvor getan hat, können Sie das Interesse und den Kauf von mehr Menschen wecken. Nutzen Sie Informationen wie das, was sie sich angeschaut haben, Artikel, die sie nicht gekauft haben und was sie bereits gekauft haben, um ihnen Sonderangebote und Vorschläge zu machen, die ihnen wirklich gefallen.
Bildquelle: Mailerlite
Erstellen Sie überzeugende Texte
Der in Ihren Popups verwendete Text spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Aufmerksamkeit des Benutzers zu fesseln und Ihre Botschaft effektiv zu vermitteln. Verwenden Sie eine überzeugende Sprache, klare Handlungsaufforderungen und ein Gefühl der Dringlichkeit, um sofortiges Handeln zu fördern. Halten Sie den Text prägnant und konzentrieren Sie sich auf die Vorteile oder Anreize, die Benutzer durch den Abschluss ihres Kaufs erhalten.
Bieten Sie Anreize und Rabatte an
Das Anbieten von Anreizen und Rabatten kann Menschen stark zum Kauf motivieren. Sie können spezielle Rabatte, kostenlosen Versand oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen anbieten, um sie zum Kauf zu animieren. Zeigen Sie ihnen, wie sehr sie von diesen Angeboten profitieren und erklären Sie, wie sie ihre Probleme lösen oder ihre Wünsche erfüllen können.
Optimierung des Popup-Designs und der Platzierung
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Popups erstellen und platzieren, kann wirklich einen Unterschied machen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Popups hinsichtlich Design und Persönlichkeit zu Ihrer Marke passen. Verwenden Sie verschiedene Farben, coole Bilder und CTAs, um die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen. Platzieren Sie die Popups außerdem zur richtigen Zeit an den richtigen Stellen, damit sie die Leute nicht stören, während sie Ihre Website nutzen.
Best Practices, um inaktive Warenkörbe mit Popups in Verkäufe umzuwandeln
Obwohl Popups leistungsstarke Tools für die Interaktion mit inaktiven Warenkorbbenutzern sein können, ist es wichtig, sie mit diesen Best Practices zu implementieren, um ihre Wirkung zu maximieren.
A/B-Tests und Analysen
Um die Effektivität Ihres Popups zu optimieren, Führen Sie A/B-Tests durch um verschiedene Versionen und Variationen Ihrer Popups zu vergleichen.
Testen Sie verschiedene Schlagzeilen, Angebote, Designs und Targeting-Strategien, um die effektivsten Kombinationen zu ermitteln. Nutzen Sie außerdem Analysetools, um die Leistung Ihrer Popups zu verfolgen und Einblicke in das Benutzerverhalten und die Konversionsraten zu gewinnen.
Mobile Responsivität
Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte für Online-Einkäufe ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass Ihre Popups reagieren auf Mobilgeräte. Gestalten Sie Ihre Popups so, dass sie sich nahtlos an unterschiedliche Bildschirmgrößen und -ausrichtungen anpassen und so ein benutzerfreundliches Erlebnis auf allen Geräten bieten.
Auf Mobilgeräte reagierende Popups verbessern die Benutzerfreundlichkeit und das Engagement und führen zu höheren Konversionsraten.
Frequenz und Timing
Während Popups effektiv sein können, kann die Bombardierung von Benutzern mit übermäßig vielen oder schlecht getimten Popups zu Ärger und Frustration führen. Finden Sie die richtige Balance, indem Sie die Häufigkeit Ihrer Popups sorgfältig kontrollieren.
Erwägen Sie die Implementierung von Exit-Intent- oder zeitverzögerten Auslösern, um eine Unterbrechung des Surferlebnisses des Benutzers zu vermeiden. Bieten Sie Benutzern außerdem die Möglichkeit, das Popup einfach zu schließen oder zu schließen, wenn sie kein Interesse haben.
Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
Bei der Verwendung von Popups ist es wichtig, die Privatsphäre der Benutzer zu respektieren und die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Popup-Praktiken mit Datenschutzgesetzen wie der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) im Einklang stehen.
Kommunizieren Sie Ihre Datenerhebungs- und Nutzungspraktiken klar und deutlich und bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, sich abzumelden oder ihre Präferenzen zu verwalten.
Folgemaßnahmen zur Maximierung der Conversions bei inaktiven Warenkörben
Popups sind nur der Anfang des Prozesses zur erneuten Kundenbindung für Ihre inaktiven Warenkörbe. Um die Conversions aus inaktiven Warenkörben weiter zu maximieren, sollten Sie die Implementierung von Folgemaßnahmen wie unten beschrieben in Betracht ziehen.
Bildquelle: Factory.dev
Retargeting inaktiver Warenkörbe mit E-Mails
E-Mail-Retargeting-Kampagnen können bei der Pflege und Konvertierung inaktiver Warenkorbbenutzer äußerst effektiv sein.
Absenden personalisierte E-Mails Erinnern Sie Benutzer an ihre verlassenen Warenkörbe, bieten Sie zusätzliche Anreize und geben Sie relevante Produktempfehlungen. Verwenden Sie überzeugende Betreffzeilen und ansprechende Inhalte, um Benutzer dazu zu ermutigen, ihren Einkaufswagen erneut aufzurufen und ihre Einkäufe abzuschließen.
Starten Sie Social-Media-Retargeting-Kampagnen
Social-Media-Plattformen bieten Möglichkeiten für Remarketing für inaktive Warenkorbbenutzer. Nutzen Sie gezielte Anzeigen und gesponserte Beiträge, um Nutzer zu erreichen, die Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben.
Passen Sie Ihre Nachrichten basierend auf den im Warenkorb abgebrochenen Artikeln oder Präferenzen an und stellen Sie Links bereit, die sie direkt zurück zu ihren Einkaufswagen oder Checkout-Seiten führen.
Verfeinern Sie Ihre Kundensupport-Bemühungen
Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports kann einen erheblichen Unterschied dabei machen, inaktive Warenkorbbenutzer in zufriedene Kunden umzuwandeln. Implementieren Live-Chat Funktionen oder stellen klare Kontaktinformationen bereit, sodass Benutzer bei Fragen oder Bedenken problemlos Hilfe suchen können. Schnelle und hilfreiche Antworten können Vertrauen aufbauen und alle Hindernisse beseitigen, die Benutzer möglicherweise daran hindern, ihre Einkäufe abzuschließen.
Obwohl die Verwendung von Popups effektiv sein kann, gibt es einige allgemeine Herausforderungen, die es zu beachten und zu bewältigen gilt.
Balance zwischen Benutzererfahrung und Aufdringlichkeit
Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen der Aufmerksamkeit der Benutzer und der Achtung ihres Surferlebnisses zu finden. Vermeiden Sie übermäßig aufdringliche Popups, die Benutzer irritieren und zu einer negativen Wahrnehmung Ihrer Marke führen können. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Popups zu erstellen, die ansprechend, informativ und nicht störend sind.
Popup-Müdigkeit vermeiden
Das wiederholte Bombardieren von Benutzern mit denselben Popups kann zu Popup-Müdigkeit führen und deren Effektivität verringern. Um dies zu verhindern, wechseln und aktualisieren Sie Ihre Popup-Designs, Angebote und Nachrichten regelmäßig. Indem Sie Ihre Popups aktuell und relevant halten, können Sie das Interesse und Engagement der Benutzer aufrechterhalten.
Behebung technischer Einschränkungen
Technische Einschränkungen wie Browserkompatibilität oder Werbeblocker können die Sichtbarkeit und Funktionalität Ihrer Popups beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Popups mit verschiedenen Browsern kompatibel sind, und ziehen Sie alternative Methoden wie Inline-Inhalte oder nicht aufdringliche Benachrichtigungen in Betracht, um Benutzer zu erreichen, die Werbeblocker aktiviert haben.
Zusammenfassung
Die Rückgewinnung von Verkäufen aus inaktiven Warenkörben ist ein entscheidender Aspekt der Umsatzmaximierung für Online-Händler. Mit Popups können Sie mit Benutzern interagieren, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben, auf ihre Bedenken eingehen und Anreize bieten, ihre Einkäufe abzuschließen.
