Certaines personnes détestent les popups. On ne peut le nier. Pourtant, ils sont toujours visibles de gauche, de droite et du centre sur les sites Web.
Pourquoi? Parce qu'ils travaillent. Il n’y a pas d’explication plus simple que cela. Et il existe de nombreuses données pour le sauvegarder.
Par exemple, vous pouvez convertir jusqu'à 7 % des visiteurs abandonnés en abonnés par e-mail si vous offrez une remise sur leur prochain achat. (GetsiteContrôle)
Vous pouvez réduire les ventes abandonnées de 13.5 % si vous encouragez les clients à finaliser leur commande avec un coupon (Getsite Control). On peut donc affirmer sans se tromper que les popups peuvent augmenter les conversions, les ventes et les abonnements à la newsletter. Ils sont même parfaits pour la génération de leads.
Et s’ils sont utilisés correctement, ils ne nuiront pas à vos efforts d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou à votre classement sur Google.
Dans ce guide, nous partagerons sept éléments clés pour vous aider à créer des campagnes contextuelles et à obtenir les taux de conversion dont vous avez toujours rêvé.
Que sont les popups de sites Web ?
Popups de site web sont de petites fenêtres qui apparaissent ou « surgissent » depuis différents coins d'une page Web lorsque vous visitez un site Web. Ils contiennent généralement des offres exigeant une action de la part des utilisateurs, telles que :
- Abonnez-vous à notre newsletter
- Débloquez un coupon de réduction pour un certain produit
- Inscrivez-vous à un webinaire
Les spécialistes du marketing les utilisent à différentes fins, telles que la génération de leads, les conversions, générer plus de ventes, ou promouvoir une offre spécifique.
Sur les sites Web, des fenêtres contextuelles apparaissent lorsqu'une personne visite le site pour la première fois : elles apparaissent soit juste après le chargement d'un site, soit quelques secondes plus tard.
Des actions spécifiques déclenchent également des fenêtres contextuelles, comme faire défiler ou cliquer sur un bouton ou lorsque les visiteurs sont sur le point de quitter le site Web. Ceux-ci sont popups d'intention de sortie, et nous les explorerons plus en détail plus loin dans le blog.
Source – www.poptin.com
Cependant, toutes les popups ne sont pas égales. Si les visiteurs du site Web trouvent vos popups ennuyeux, ils les fermeront immédiatement ou quitteront votre site. Le résultat? Une opportunité manquée et une confiance perdue.
Ainsi, vous devez savoir quand et comment utiliser les popups et pour quelle audience. Il est donc temps d’explorer les différents types et comment les utiliser pour atteindre des objectifs spécifiques.
Types de fenêtres contextuelles
Il est crucial d'utiliser les popups avec sagesse et parcimonie, en s'assurant qu'elles augmentent plutôt qu'elles n'entravent l'expérience de navigation de l'utilisateur pour éviter de l'irriter.
| Types de fenêtres contextuelles | Description | Objectif | Efficacité |
| Fenêtres contextuelles d'entrée | Apparaît lorsqu'un utilisateur accède à un site Web. Utilisé à diverses fins, comme mettre en évidence des promotions ou présenter de nouveaux produits. Difficile à utiliser car ils peuvent gagner ou défaire la confiance d’un utilisateur dans votre marque. | Mettre en évidence les promotions. Présenter de nouveaux produits. Établir la confiance. | Moyennement efficace. |
| Fenêtres contextuelles déclenchées par le défilement | Apparaît lorsqu'un visiteur fait défiler un certain pourcentage de la page Web. Présentez du contenu ou des offres pertinents au fur et à mesure que le visiteur interagit avec votre site. Soyez visible des utilisateurs intéressés par votre produit. | Fournissez un contenu pertinent. Engagez les visiteurs. Capturer les informations utilisateur | Très efficace. |
| Popups chronométrés | Afficher après que les utilisateurs ont passé un certain temps sur une page Web. Vous permet d'engager les visiteurs qui sont sur votre site depuis un certain temps mais qui n'ont rien fait. Utilisé pour capter l'attention des utilisateurs en proposant des offres, des inscriptions à la newsletter ou d'autres objectifs prévus. | Réengagez les visiteurs. Captez l’attention. Faites la promotion des offres et des inscriptions. | Moyennement efficace. |
| Popups d'intention de sortie | Déclenché lorsque l'utilisateur est sur le point de quitter votre site Web. Offrez une incitation de dernière minute pour encourager les visiteurs à rester ou à entreprendre une action spécifique. Idéal pour réduire les taux d'abandon de panier. Ayez un taux de conversion de 2 à 4 % – ils fonctionnent certainement. | Prévenir les abandons. Encourager l’action. Efficace pour réduire les abandons de panier. | Très efficace. |
Raisons pour lesquelles vous devriez utiliser des popups sur votre site Web
Qu'on les aime ou qu'on les déteste, les popups apparaissent sur presque tous les sites Web parce qu'ils fonctionnent.
Nous avons examiné leurs taux de conversion et la manière dont les spécialistes du marketing les utilisent pour inciter les utilisateurs à entreprendre des actions spécifiques ou à atteindre certains objectifs.
Mais si vous n'êtes toujours pas convaincu, voici trois raisons de lancer des campagnes popup sur votre site Web.
Créer une liste de diffusion
Les utilisateurs sont beaucoup plus réceptifs à l'idée de s'inscrire à une newsletter ou de vous donner leur adresse e-mail une fois qu'ils ont consommé du contenu sur votre site Web et gagné en valeur.
Par conséquent, le mieux est de les pousser avec une fenêtre contextuelle lorsqu'ils quittent votre site ou après y avoir passé beaucoup de temps.
Avec Google Analytics, vous pouvez trouver le temps moyen qu'un utilisateur passe sur chaque page de votre site Web, puis chronométrer les popups en conséquence.
Essayez de ne pas afficher de fenêtre contextuelle devant les utilisateurs immédiatement après leur arrivée sur votre site Web. Non seulement c'est rebutant, mais cela peut inciter les utilisateurs à fermer la fenêtre contextuelle ou à quitter complètement le site.
Le timing est la clé pour instaurer la confiance.
Réduire les taux de rebond
Utilisez les fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour cibler les visiteurs sur le point de quitter votre site Web. Vous pouvez leur donner un dernier coup de pouce pour promouvoir du contenu, offrir une remise ou leur demander de s'inscrire à votre newsletter.
Les comptes à rebours fonctionnent exceptionnellement bien dans de tels cas, car ils créent un sentiment d’urgence parmi les utilisateurs et les obligent à prendre une action spécifique dès que possible.
Source – www.poptin.com
Cependant, il est essentiel de fournir aux utilisateurs la bonne valeur avant de leur demander d'effectuer une action spécifique. Vous pouvez le faire en testant de manière fractionnée vos popups et en examinant les chiffres pour voir lesquels sont convertis.
Ces fenêtres contextuelles peuvent être votre meilleur moyen de réduire les taux de rebond et de maintenir les utilisateurs sur votre site Web pendant une période significative.
En utilisant OAuth, vous pouvez améliorer vos campagnes popup avec la preuve sociale, la personnalisation et la gamification tout en respectant la confidentialité et les préférences de vos utilisateurs.
Par exemple, vous pouvez utiliser OAuth pour créer une campagne popup qui invite les utilisateurs à se connecter avec leurs comptes de réseaux sociaux et à avoir le temps de gagner un prix ou une réduction.
De cette façon, vous pouvez augmenter vos taux de conversion, développer votre liste de diffusion et établir la confiance avec votre public.
Augmenter l'engagement
Cela peut sembler contre-intuitif, mais de bonnes fenêtres contextuelles apportent de la valeur aux utilisateurs et peuvent augmenter l'engagement commercial sur votre site web.
Lorsque vous proposez aux utilisateurs une offre ou une valeur intéressante (via une fenêtre contextuelle) en échange d'une action spécifique, ils sont naturellement enclins à passer à l'action.
Cela leur donne un bonne expérience utilisateur et renforce la confiance dans votre produit ou service.
N'oubliez pas que le monde des popups est une pente glissante et qu'une infime erreur peut décevoir les utilisateurs. Et tu ne voudrais pas ça.
Voici un exemple de la façon dont vous pouvez susciter l'engagement des utilisateurs avec votre campagne contextuelle.
Hims & Hers excelle dans l'amélioration de l'engagement B2C avec son produit à base de spironolactone. Ils offrent des informations complètes mais concises, abordant les principales préoccupations de manière transparente.
Source – Forhers.com
Des fonctionnalités interactives telles que les évaluations et l'assistance par chat guident les utilisateurs vers des solutions personnalisées.
Source – Forhers.com
Des appels à l’action clairs rationalisent le parcours utilisateur, facilitant l’accès aux informations et aux produits pertinents.
En intégrant des témoignages d'utilisateurs et des histoires de réussite, Hims & Hers crée des liens pertinents, encourageant la confiance et l'engagement.
Grâce à ces stratégies réfléchies visant à améliorer l’expérience utilisateur, ils renforcent efficacement l’engagement B2C pour leur offre de spironolactone.
7 éléments clés d'une campagne popup réussie
Êtes-vous prêt à générer plus de prospects à l’aide de popups ? Utilisez ces sept éléments clés pour obtenir les meilleurs résultats.
1. Adaptez vos popups au style du site Web
La cécité des bannières est la capacité d'un utilisateur à ignorer les éléments d'un site Web qui apparaissent sous forme de publicités. Lorsqu'un utilisateur voit des fenêtres contextuelles comportant des boutons, des polices et des styles qui ne correspondent pas à la marque du site Web, il clique dessus.
C'est pourquoi vous devez concevoir des fenêtres contextuelles adaptées au style de votre site Web afin qu'elles n'apparaissent pas comme du spam. Vous souhaitez que l'utilisateur consomme le contenu de la fenêtre contextuelle plutôt que de la rejeter.
Voyez comment Semrush le fait avec tant de finesse. Leur popup semble cohérente avec le site Web, avec toutes ses pièces apparaissant comme faisant partie de la marque plus grande, de sorte qu'elle semble digne de confiance.
La couleur, les polices et le style sont tous pris en compte dans la conception.
Source de l'image – SemRush
Note de l'éditeur: Poptine fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer des popups qui correspondent parfaitement à l'apparence et à la convivialité de votre marque. Vous pouvez faire correspondre vos polices, couleurs, logo et éléments uniques qui créent l’esthétique globale de votre marque.
Vous pouvez réaliser tout ce qui précède même si vous utilisez un service externe pour vos popups. Avec Poptin, vous pouvez concevoir des popups personnalisés en quelques minutes à l'aide d'un éditeur glisser-déposer.
Et le meilleur, c'est que tout est gratuit. Vous n'avez même pas besoin d'utiliser votre carte de crédit.
2. Fournir une offre claire aux clients
La sphère en ligne est remplie de fenêtres contextuelles qui peuvent submerger les utilisateurs lorsqu'elles apparaissent sur chaque site Web, les invitant à s'inscrire à des newsletters ou à profiter de remises spécifiques.
Il ne suffira pas de simplement présenter des offres aux gens et de leur demander gentiment. Vous devez leur faire une offre appropriée et claire.
Sinon, ils penseront que vous n’avez besoin que de leur contact pour les bombarder de spams.
Vous pouvez y parvenir en proposant aux utilisateurs une offre d’une immense valeur, qu’il leur sera difficile de manquer. Pour cela, vous devez rédiger une copie claire et concise de vos popups.
Capitalisez sur la peur de manquer quelque chose (FOMO) et créez un sentiment d'urgence chez les utilisateurs afin qu'ils soient tentés de s'inscrire, tout comme Crocs le fait pour les nouveaux visiteurs de son site.
Source de l'image – www.crocs.com
Les utilisateurs peuvent débloquer 15 % de réduction sur leur première commande en s'inscrivant à leur liste de diffusion. Cela vaut la peine d'échanger des informations de contact. Pourquoi? Parce que l’offre disparaît une fois que vous la refusez.
3. Priorisez le timing
Afficher des fenêtres contextuelles aux utilisateurs cinq millisecondes après leur arrivée sur votre site Web peut sembler une décision désespérée. Cela ne fait rien d’autre que d’inciter les utilisateurs à cliquer ou à abandonner votre site.
Vous devez vous assurer qu'ils sont bien investis dans votre contenu avant de les lancer.
Assurez-vous d' Obtenez votre timing. La meilleure durée se situe entre trois et trente secondes.
De plus, n'ajoutez pas de popup à chaque page Web. Ajoutez-les là où ils conviennent le mieux, comme les articles de blog, les ressources, les pages de tarification et les études de cas.
Note de l'éditeur: Pour les popups de bienvenue, visez un léger délai de 3 à 5 secondes. Déclenchez des fenêtres contextuelles d'intention de sortie lorsque le curseur de l'utilisateur se déplace vers le bord de la fenêtre du navigateur. Utilisez des déclencheurs de défilement de page d’environ 50 à 70 % de profondeur de défilement.
4. Demandez uniquement des informations pertinentes
Plus il y a de champs à remplir, plus l'utilisateur sera submergé. C'est pourquoi vous devez demander aux utilisateurs uniquement les informations les plus pertinentes.
La plupart du temps, deux options suffisent amplement. Un pour le nom et l'autre pour l'adresse email.
Voyez comment Wild Souls le fait à la perfection. Il y a une offre claire avec un CTA intéressant et un seul champ d'information à remplir.
Source – www.wildsouls.gr
5. Concentrez-vous sur le placement des popups
L’expérience utilisateur doit toujours être votre priorité absolue. Vous ne voulez pas interrompre une expérience de navigation ou d'achat fluide en leur montrant une fenêtre contextuelle qui occupe tout l'espace de l'écran.
Rendez vos fenêtres contextuelles moins intrusives et ajoutez un bouton de sortie ou de réduction bien visible afin qu'elles soient faciles à ignorer, tout comme le fait Olipop pour sa liste de diffusion contextuelle.
Source – www.drinkolipop.com
Aussi, il est indispensable de tout tester pour mobile car ça roule plus de 50 % du trafic Web. Vous devez donc garder à l’esprit leur expérience utilisateur.
6. Utilisez la gamification
La gamification est un moyen intelligent d'attirer l'attention des utilisateurs et de les obliger à entreprendre l'action souhaitée. Cela augmente non seulement l'engagement, mais double également les taux de conversion.
Mount Crest Gardens a créé popups gamifiés pour inciter les utilisateurs à faire tourner la roue pour débloquer une réduction exclusive.
Source – www.mountaincrestgardens.com
7. Test, test, test
Chaque popup est une opportunité d'interagir avec les visiteurs de votre site Web. Mais tous ne sont pas gagnants dès le départ.
Il est crucial d'expérimenter des éléments tels que le timing, la copie, les images, les polices et le placement. La différence entre un appel à l’action captivant et un autre qui est facilement ignoré peut se résumer à un simple ajustement.
Qu'il s'agisse d'ajuster le moment où la fenêtre contextuelle apparaît ou d'affiner votre message, les tests itératifs garantissent que vous fournissez le contenu le plus convaincant à votre public.
Procédé selon la ETL inversé, qui implique la copie des données d'un entrepôt central vers les systèmes opérationnels et votre pile technologique existante, joue un rôle important dans le raffinement de ces éléments.
En utilisant Reverse ETL, vous pouvez garantir que les données circulent de manière transparente entre les plates-formes, offrant ainsi à vos équipes marketing une mine d'or de données qui peuvent vous aider à personnaliser plus efficacement les expériences contextuelles.
C'est grâce à cette approche de tests rigoureux que vous pouvez éliminer les popups ternes et investir davantage dans celles qui s'engagent et se convertissent réellement.
Emballage en place
Et voilà : un guide complet sur tout ce que vous devez savoir pour améliorer vos campagnes contextuelles afin de stimuler l'engagement B2C.
Êtes-vous prêt à lancer votre prochaine campagne popup et à récolter les fruits d'une conversion plus élevée et d'un meilleur résultat net ?
Si vous voulez vous rendre les choses encore plus faciles, donnez Le générateur de popups de Poptin un essai – sans aucune condition. Vous ne serez pas déçu !
Auteur bio
Guillaume est un spécialiste du marketing numérique axé sur la gestion de contenu chez Wordable. En dehors du travail, il profite de sa vie d'expatrié sous le soleil du Mexique, lisant des livres, se promenant et regardant les dernières émissions de télévision.
