Vous inquiétez-vous parfois des visiteurs de votre site Web qui quittent votre site Web trop tôt sans rien acheter ? Croyez-le ou non, vous n'êtes pas seul dans ce cas.
Selon FinancesOnline, plus de 18 milliards de dollars sont perdus chaque année par les entreprises de commerce électronique en raison d'un abandon intempestif de panier. Le taux d’abandon moyen varie de 59.2 % à 79.8 % – un chiffre effrayant à considérer si vous nous le demandez.
Comment réduire ce chiffre décourageant ? Existe-t-il un moyen de garder les clients sur votre site Web plus longtemps ? Entrer popups.
Cibler le bon public est un facteur important à prendre en compte lors de la création d’une stratégie marketing et commerciale. Les popups vous permettent de capter l'attention des visiteurs qui sont sur le point de quitter votre site Web ou qui sont peut-être inactifs depuis un certain temps. Comment? Nous y reviendrons dans un instant.
Cet article couvrira toutes les stratégies que vous pouvez utiliser pour cibler votre niche d'audience avec des popups. Nous expliquerons comment vous pouvez effectuer des recherches, créer des personnalités client attrayantes, utiliser les bonnes données, mettre en œuvre des tactiques basées sur la localisation, et bien plus encore.
Comment les popups peuvent-elles vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux ?
Marketing contextuel est une stratégie de marketing numérique unique que de nombreuses marques de commerce électronique utilisent pour se connecter avec leur public. En tant que propriétaire d'entreprise, il est essentiel que vous capturiez des prospects et les convertissiez en clients – et c'est là que les fenêtres contextuelles peuvent vraiment vous aider.
Il s'agit d'une méthode simple et efficace pour collecter des informations vitales auprès de vos clients, telles que leurs adresses e-mail ou des informations démographiques, afin de stimuler la génération de leads et d'optimiser vos campagnes.
Cependant, la collecte de données ne constitue pas la seule fonction de cette stratégie. Des fenêtres contextuelles peuvent être déclenchées lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter la page, affichant un message personnalisé à l'écran avec une offre sur mesure pour l'inciter à rester.
En effet, il dit : «les popups peuvent être utilisés de manière positive surprenez les visiteurs de la page, créant des expériences mémorables à long terme. Cela aide les consommateurs à se souvenir de la marque, les encourageant ainsi à acheter à nouveau dans le même magasin. En retour, cela fidélise la clientèle et stimule les ventes.. »
Vous pouvez fréquemment modifier les informations de vos fenêtres contextuelles pour tester et surveiller quel type de promotions génère les meilleurs résultats.
Popups d'intention de sortie, par exemple, sont un excellent moyen de cibler les visiteurs avec une « intention d'achat ». Déclencher une urgence limitée dans le temps dans l'esprit de vos clients peut les pousser à effectuer « un dernier achat » juste avant de quitter le magasin.
Stratégies pour cibler le bon public avec des popups
Les marques utilisent souvent le marketing contextuel pour résoudre rapidement les problèmes d'un client sans le submerger d'informations.
Les popups sont utilisés pour susciter l’intérêt des visiteurs et la notoriété de la marque. Cependant, il est crucial de savoir comment les utiliser correctement sans irriter les visiteurs de votre page.
- Mener une étude d'audience
Popups sont un excellent moyen de collecter des données sur vos visiteurs tout en faisant passer votre message. En analysant les informations recueillies auprès d'eux, il est possible d'obtenir des informations utiles sur le comportement, les préférences et les habitudes d'utilisation du site Web des clients.
Si un client est sur le point de quitter votre site Web, par exemple, un popup d'intention de sortie peut efficacement capter leur attention et les encourager à effectuer un achat. Ceci est particulièrement utile s'ils ont déjà ajouté des articles à leur panier mais ne se sont pas encore engagés dans l'achat.
L'annonce promotionnelle peut offrir un code de réduction, la livraison gratuite ou toute autre chose qui pourrait les encourager à finaliser leur achat.
En collectant des informations à partir de popups, entreprises de commerce électronique peut comprendre les motivations qui poussent les clients à quitter et apporter les modifications nécessaires à leur site Web, à leurs offres de produits ou à leur stratégie d'engagement client.
Les marques peuvent utiliser des outils tels que Google Analytics ou Survey Monkey pour produire des données axées sur les clients qui peuvent faciliter des opérations plus précises. segmentation, donnant un aperçu du comportement des visiteurs dans son ensemble.
- Créer des personas client
Comprendre vos clients est la partie la plus importante de gérer une entreprise de commerce électronique. Il est important de savoir à qui vous vendez. Cependant, vous ne pouvez pas simplement trouver le client idéal : cela nécessite d'abord un profilage détaillé.
Les personnalités client (alias « personnalités d'acheteur ») impliquent de rechercher une idée de votre public cible en segmentant les visiteurs de votre page dans les sections suivantes :
- Préférences des consommateurs
- Démographie
- Valeurs
- Croyances
- Points douloureux
- Besoins et désirs
L'objectif de la création de personnalités client est de cibler spécifiquement votre client idéal avec le message qu'il souhaite entendre. Cela signifie déclencher différentes fenêtres contextuelles pour différents publics cibles.
Construire un client ou persona acheteur ce n'est pas difficile non plus. Cela implique beaucoup de recherche et de temps, mais les données collectées peuvent vous aider à comprendre à qui vous vendez et à créer des stratégies de marketing et de vente efficaces.
Voici un exemple de ce que vous devez prendre en compte lors de la création d'une personnalité client efficace :
- Titre du poste et rôle du client
- Activités quotidiennes
- Responsabilités
- Habitudes des médias sociaux
- Localisation
- Facteurs d'achat
- Les motivations
- Valeurs personnelles
Avoir des acheteurs précis et bien définis dans votre liste de clients vous aidera à cibler efficacement les popups.
- Utiliser des données comportementales pour déclencher des fenêtres contextuelles
Le marketing comportemental est efficace pour déterminer les activités quotidiennes d'une personne et ce qui la pousse à effectuer un achat.
Le simple déclenchement de fenêtres contextuelles à l'improviste peut être une technique aléatoire. Cependant, savoir quand déclencher la publicité est ce qui fait la différence. Saviez-vous que 71 % de tous les consommateurs en ligne Vous préférez les annonces personnalisées ?
Cette stratégie marketing implique des recherches sur les publics cibles et leurs comportements d'achat en ligne. En général, cela implique de savoir quels produits ils recherchent habituellement, l’historique de leurs achats précédents, les sites les plus visités, etc.
Considérez ceci : un visiteur de la page est sur le point de quitter le magasin mais avec un panier plein. Grâce aux données comportementales, vous savez que ce client a tendance à faire du lèche-vitrines principalement pour les talons hauts. Déclencher une fenêtre contextuelle d'intention de sortie avec des remises promotionnelles sur la dernière ligne de talons peut vraiment attirer leur attention.
Il est essentiel que vous mettiez en œuvre des déclencheurs contextuels comportementaux au bon moment. Interrompre la navigation de vos clients ne peut que les ennuyer et pourrait les obliger à quitter le site.
La prochaine fois que vous collecterez des données comportementales, posez-vous d'abord les questions suivantes : "Quelles sont les habitudes d’achat et les préférences de ma clientèle cible ? Que représentent-ils et qu’est-ce qui leur tient à cœur ? »
Connaître les réponses à ces questions peut vous aider à créer des messages personnalisés qui plairont à vos clients.
- Utiliser le ciblage basé sur la localisation
S'il est utilisé correctement, le ciblage basé sur la localisation peut créer un meilleur engagement client et fidéliser davantage de visiteurs localement. La combinaison de cette technique avec des popups peut vous permettre de cibler les consommateurs dans un emplacement spécifique et de leur offrir une gratification instantanée.
Le ciblage géographique, par exemple, peut être utilisé pour demander l'autorisation d'accès à la localisation à un visiteur de la page. À votre tour, vous pouvez leur envoyer des notifications push sur diverses promotions et remises en fonction de leur région.
En utilisant des fenêtres contextuelles spécifiques à un emplacement, les entreprises peuvent proposer à leurs clients des offres exclusives en fonction de leur zone géographique. Cela récompense les clients fidèles et attire nouveaux visiteurs qui autrement n'auraient peut-être pas envisagé d'acheter dans votre magasin.
Les résultats de recherche Google sont l’un des exemples les plus populaires de ciblage géographique bien fait. Le moteur de recherche collecte en permanence les adresses IP dans le monde. C'est pourquoi il est si facile de trouver le café spécifique que vous recherchez dans le quartier.
En bref, grâce aux données collectées grâce au ciblage basé sur la localisation, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les besoins de vos acheteurs et utiliser ces informations pour créer des campagnes locales plus susceptibles de réussir.
Cela vous aidera continuellement optimisez vos campagnes pour de meilleurs résultats et assurez-vous que votre entreprise atteint ses objectifs de ventes et de trafic. Comprendre les différentes personnalités des clients et leurs besoins individuels entraînera de meilleurs résultats marketing et commerciaux.
- Tenez compte du moment et de la fréquence
Le déclenchement aléatoire d'annonces promotionnelles au milieu d'une session de navigation peut être frustrant pour beaucoup; c'est encore pire si la fenêtre contextuelle continue de s'afficher toutes les deux minutes. Savoir quand programmer le déclenchement du popup peut changer la donne pour votre entreprise. Vous ne voulez pas être trop insistant.
Si vous préférez timing des popups et la fréquence, il n’existe pas de réponse universelle. Pour augmenter l'efficacité de vos popups, vous devez expérimenter différentes stratégies et découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre boutique.
Un bon point de départ pourrait être de planifier vos popups afin qu'ils apparaissent aux moments optimaux du parcours client.
D'un autre côté, si vous organisez une promotion pour les fêtes, vous pouvez programmer leur apparition autour de certains événements.
Limitez également vos popups et personnalisez-les pour chaque client. Si vos messages ne ciblent pas le bon public ou n’offrent pas de valeur, il est peu probable que vous obteniez des résultats positifs.
Trop et cela pourrait être une distraction ; trop peu et vous n’atteindrez pas un public suffisamment large. Votre contenu popup doit également être pertinent et engageant afin de générer des conversions.
Mot de la fin
En bref, une popup peut aller d'une publicité de produit ou de service à une demande de commentaires ou une enquête. Quel que soit le type de popup, l’objectif est toujours de convertir les visiteurs du site Web en clients fidèles.
Comprendre les comportements et les croyances de vos clients est essentiel pour créer une stratégie popup réussie qui est adapté à votre public. Déclencher des fenêtres contextuelles d'intention de sortie au bon moment peut également encourager l'engagement et empêcher l'abandon de panier.
La mise en œuvre efficace des stratégies mentionnées ci-dessus, associées à des popups Poptin uniques, peut capter l'attention de vos clients. Lorsqu'il est parfaitement utilisé, vous pouvez également encourager les visiteurs à rester plus longtemps sur le site et augmenter vos conversions, vos ventes et la fidélisation de vos clients.
