A alta frequenza di rimbalzo può rivelarsi dannoso per il successo del tuo sito. Una frequenza di rimbalzo elevata spesso indica problemi più significativi, principalmente il fatto che i visitatori non trovano utile il tuo sito.
E' ora di risolvere questo problema.
Cominciamo col capire cosa provoca un'elevata frequenza di rimbalzo.
1. I tuoi contenuti non sono abbastanza buoni
Le persone visitano i siti Web per saperne di più su un argomento. Le persone non rimarranno qui a lungo se i tuoi contenuti non riescono a soddisfare queste esigenze.
Potrebbero rivolgersi a Google per trovare contenuti concorrenti scritti meglio e preferire quei siti ai tuoi.
Questa è una perdita significativa per te perché creare buoni contenuti è una soluzione semplice.
Inizia sviluppando prima una comprensione del tuo pubblico. È importante capire perché qualcuno dovrebbe scegliere il tuo sito rispetto a quello di un concorrente. I guru del marketing ti darebbero lo stesso consiglio.
Nota come organizzano i migliori libri di marketing in questo post con le loro immagini e le informazioni sui prezzi che vanno nei minimi dettagli per ogni libro.
Tenendo in mente l'esempio sopra riportato, devi creare contenuti altamente coinvolgenti che soddisfino le esigenze uniche dei visitatori del tuo sito.
Per ottenere conversioni, il contenuto dovrebbe rispondere alle loro domande, offrire chiarezza e fornire una soluzione al loro problema. Non importa se stai correndo un negozio online, un blog o qualsiasi altra cosa. Inoltre, ciò che devono trovare dovrebbe essere facile da scoprire— non pubblicare molti contenuti irrilevanti o mal redatti. Se il tuo sito web scoraggia le persone con un sacco di disordine, significa bassi tassi di adesione.
Il contenuto è il modo in cui parli al tuo pubblico, fornendo loro ciò di cui hanno bisogno per prendere decisioni migliori.
2. Il tuo sito web ha un'esperienza utente scadente
L'esperienza dell'utente decide se le persone vogliono rimanere sul sito o andarsene. Può essere notevolmente ottimizzato su un sito Web da progettandolo con funzionalità interattive per consentire ai visitatori di filtrare le funzioni del prodotto che meglio si adattano a loro. Sebbene il tuo sito web copra molte funzionalità per soddisfare un'ampia gamma di lettori, tutti possono trovare facilmente le informazioni che stanno cercando senza scorrere dall'alto verso il basso.
Inoltre, includi informazioni generali sul prodotto per rendere il sito web più obiettivo e meno focalizzato solo sulla commercializzazione del prodotto.
Sopra c'è la landing page di Amerisleep; oltre al loro obiettivo principale, che è presentare i loro prodotti, aggiungono una piccola sezione che si avvicina al pubblico rispondendo ad alcune domande frequenti che un cliente solitamente si pone quando decide di acquistare un materasso, come ad esempio “Quanto costano i materassi King? di solito costano?", "Qual è la fascia di prezzo di fascia bassa e di fascia alta?" oppure “Quanto è grande un materasso King size?”.
Tuttavia, se la tua navigazione non è facile da capire, si ritorcerà contro e i visitatori non resteranno lì per capire le cose. Come esseri umani, abbiamo un tipo speciale di pigrizia verso le cose che non devono necessariamente essere fatte.
Per un'esperienza utente significativamente superiore, non devi sovraccaricare la tua pagina con troppi elementi irrilevanti.
Avere un layout e un design semplici con contenuti scansionabili per migliorare le conversioni.
Mettila in questo modo: stai cercando informazioni specifiche, ma invece ottieni un sito con troppe immagini irrilevanti, pop-upe slide-in, tra le altre cose.
Tutti questi elementi richiedono attenzione invece di aggiungere valore. Per quanto tempo rimarrai lì cercando di scoprire le informazioni che desideri?
Scegli una UX snella che renda i visitatori felici e desiderosi di saperne di più.
3. Errori tecnici sul tuo sito
Se la frequenza di rimbalzo è elevata, a volte ciò potrebbe indicare un errore tecnico. Ad esempio, una CDN configurata in modo errato potrebbe impedire a molti visitatori di accedere al tuo sito. Ciò può causare diversi problemi.
Uno degli errori più comuni che ho riscontrato con una CDN configurata in modo errato è stata la visualizzazione di una pagina captcha nel tentativo di accedere al contenuto del sito. Il captcha non si risolve anche dopo più voci corrette. Una CDN configurata in modo errato potrebbe bloccare involontariamente il sito per i visitatori provenienti da determinate aree geografiche.
Se Javascript non funziona correttamente su una pagina o se qualche plugin casuale non funziona, anche questo può causare problemi simili. Può impedire il caricamento di un modulo e l'intera pagina diventa inaccessibile.
Ciò provoca una frequenza di rimbalzo insolitamente alta.
Come risolvere il problema? Se la frequenza di rimbalzo di una pagina è elevata, il primo passo è provare a visitare la pagina come farebbe qualsiasi altro visitatore.
Pensa a cosa farebbe un visitatore abituale del tuo sito:
- Guarda il disegno
- Leggi il contenuto
- Fare clic su diversi elementi
- Prova a lasciare la pagina
Si verificano errori e problemi durante l'accesso ai contenuti della pagina?
Inoltre, se il tuo il sito non può fornire una connessione sicura, ciò potrebbe scoraggiare una parte significativa di visitatori. Ciò ostacolerà la fiducia tanto quanto qualsiasi altro errore che abbiamo menzionato.
Dopo aver studiato questi problemi, puoi determinare cosa fare dopo. Se si tratta di un problema CDN, riconfigurarlo farebbe scomparire la maggior parte dei problemi.
4. Problemi di velocità sul tuo sito
Il tuo sito web dovrebbe caricarsi rapidamente. Rischi di abbandonare il visitatore se impiega più di qualche secondo per caricarsi completamente. Le persone sono impazienti.
Utilizza Pingdom o GTMetrics per identificare rapidamente la causa dei colli di bottiglia. Questi strumenti ti inviano un rapporto sulla velocità del sito e suggerimenti per risolvere il problema.
Anche se puoi migliorare i tempi di caricamento della pagina di un secondo, si tradurrà in un traffico migliore, in una migliore frequenza di rimbalzo e in più conversioni.
Come ridurre una frequenza di rimbalzo elevata
Quando valuti la frequenza di rimbalzo del tuo sito, il primo passo più importante è procedere in modo sistematico.
Ecco sei passaggi da eseguire se la frequenza di rimbalzo è in sofferenza e desideri vederla più bassa possibile.
1. Scegli una pagina con una frequenza di rimbalzo particolarmente negativa
Anche se il sito web ha ovunque una frequenza di rimbalzo elevata, dovrebbero comunque esserci pagine in cui poche pagine hanno frequenze di rimbalzo particolarmente elevate. Quindi, la prima cosa è scoprire quelle pagine. Quindi naviga nella pagina come farebbe qualsiasi altro visitatore e prendi appunti.
Studia le metriche importanti della pagina. Guarda la durata che le persone trascorrono su di esso. Stanno ottenendo quello che stanno cercando?
Osserva il design, la navigazione e la struttura dei contenuti della pagina e vedi se questo aiuta le persone a raggiungere i loro obiettivi.
2. Installa uno strumento di registrazione per osservare come navigano le persone
Gli strumenti di registrazione del sito web come Hotjar ti consentono di vedere come qualcuno naviga nel sito.
Puoi vedere dove le persone stanno spostando il cursore, su quali pulsanti stanno facendo clic e se sono vicini a una conversione o meno.
Le registrazioni del sito evidenziano le aree che puoi migliorare. Questo è abbastanza buono per qualsiasi pagina con un'elevata frequenza di rimbalzo.
Una volta utilizzato uno strumento di registrazione, vai alla pagina con la frequenza di rimbalzo più alta e guarda come si comporta qualcuno prima che se ne vada.
3. Esegui una mappa termica per comprendere meglio il comportamento dell'utente
Uno strumento di mappatura termica può fornirti informazioni più approfondite su come i visitatori interagiscono con il tuo sito web. Ottieni il quadro completo: i movimenti all'interno e intorno alle pagine di destinazione, i clic sui pulsanti di invito all'azione e altro ancora.
Ad esempio, in questo post qui sotto sul budget per il marketing di avvio, i creatori del sito web devono aver notato che gli angoli in alto a destra e in basso a destra stanno ottenendo il massimo interesse. Hanno deciso di posizionare il loro pulsanti di invito all'azione in quei posti.
D'altra parte, Together Software ha deciso di posizionare i pulsanti CTA per il suo software di onboarding in alto a destra e al centro della pagina sotto la piega. Vedi sotto:
Lo strumento visualizza le aree con il maggior numero di clic o movimenti del cursore per mostrare dove si verifica il maggior coinvolgimento. Vedi le aree su cui fa clic la maggior parte dei tuoi visitatori.
Se un'area particolare riceve molta attenzione, potresti voler riposizionare il pulsante di invito all'azione in quel punto.
Quando esegui un file analisi della mappa di calore sulle pagine più popolari del tuo sito, puoi vedere dove i visitatori interagiscono maggiormente. Capisci quali miglioramenti apportare al tuo sito per ridurre la frequenza di rimbalzo.
4. Esegui test A/B
Una volta che sai da dove viene la confusione o sai quali elementi attirano maggiormente l'attenzione, vuoi apportare alcune modifiche alle tue pagine.
Registrazioni e mappe di calore possono aiutarti a ridurre la frequenza di rimbalzo. Puoi prova il test A/B i titoli, i pulsanti di invito all'azione, le immagini e altri elementi della pagina.
Una cosa che migliora sempre le conversioni è aggiunta di video alle tue pagine di destinazione, in particolare ai video di testimonianza.
Zendesk, ad esempio, utilizza più testimonianze. Mailchimp utilizza testimonianze singole.
Con un test A/B, ricrei la stessa pagina, modificando una cosa alla volta. Mostri la stessa pagina con le immagini alternate o i colori dei pulsanti di invito all'azione per scoprire quale è migliore per convertire il traffico non elaborato in lead.
Oltre al test A/B, potresti anche voler condurre test multivariati, in cui testi più elementi per vedere quale funziona meglio.
Questo test ti aiuta ad arrivare agli elementi giusti, ai loro colori e alla scelta delle parole.
Sebbene esistano diverse metodologie generali, puoi provare a ridurre la frequenza di rimbalzo:
- Segmenta la frequenza di rimbalzo per pagina di destinazione/ingresso: la frequenza di rimbalzo complessiva del tuo sito non ti mostra un quadro reale di ciò che non va. Hai bisogno di informazioni specifiche sulle frequenze di rimbalzo pagina per pagina.
- Utilizza l'analisi web per determinare le prime 20 pagine di destinazione. Quindi guarda le loro frequenze di rimbalzo.
- Dovresti essere in grado di ottimizzare queste pagine o categorie e avere le frequenze di rimbalzo più elevate.
- Sondaggi: esistono diversi strumenti con cui puoi farlo visitatori del sondaggio che cliccano sul pulsante x in alto. C'è il rischio di frustrare il visitatore, ma potresti riuscire a trovare spunti utili.
- Test: i test ti aiutano a sperimentare più layout, stili e pulsanti di invito all'azione, tra gli altri elementi.
Infine, devi ricontrollare tutto per capire se i tuoi sforzi di ottimizzazione stanno dando risultati e se stanno riducendo la frequenza di rimbalzo sul tuo sito.
5. Utilizza immagini di alta qualità per attirare l'attenzione dell'utente
Le immagini di qualità sono uno dei modi migliori per catturare l'attenzione, far rimanere le persone più a lungo e ridurre la frequenza di rimbalzo.
I siti web oggi fanno di tutto per pubblicare fotografie di qualità e persino progettare immagini personalizzate in modo che i loro blog e siti Web abbiano un bell'aspetto.
Ad esempio, in questa pagina sui modelli di coaching dei dipendenti, ci sono molte immagini dei loro modelli per attirare il lettore e dargli un assaggio di ciò che verrà.
I siti di fotografia stock offrono un sacco di foto professionali che puoi iniziare a utilizzare. Tuttavia, la tendenza ora è quella delle immagini personalizzate poiché sembrano molto più professionali.
Puoi utilizzare queste immagini per funzionare come sfondi, diapositive o come immagini all'interno dell'articolo. Ad esempio, HiverHq ha sostituito l'elenco dei pro e dei contro nel post sull'assistenza clienti con un'immagine gigante.
6. Ottimizza per pertinenza
I tempi di caricamento della pagina sono importanti. Ma ancora più importante è seguire le migliori pratiche per la formattazione dei tuoi contenuti. Uno dei motivi più importanti dell’elevata frequenza di rimbalzo è la mancanza di pertinenza dei tuoi contenuti.
Secondo questo post sul feedback del sito Web, puoi utilizzare i sondaggi sul feedback dei clienti, Punteggi NPSo uscire da sondaggi per raccogliere feedback e ottimizzare il sito in base ai suggerimenti.
Solo pochi siti possono produrre contenuti mirati in modo efficace alle parole chiave giuste. Invece di offrire qualcosa di lontanamente rilevante per le parole chiave target, crea qualcosa di eccezionalmente utile e altamente pertinente. Ottimizza per pertinenza più di ogni altra cosa.
Ad esempio, questo post sull'eliminazione delle fatture scadute offre una raccolta gratuita di modelli di email che i lettori troveranno estremamente utili. Faranno una pausa per un secondo per scaricare il modello e poi leggeranno il resto dell'articolo. Questo è un ottimo esempio di ottimizzazione di un post per rilevanza.
Quando miri a classificarti per una determinata parola chiave, assicurati che il contenuto della pagina sia pienamente pertinente alla query di ricerca. L'intento dell'utente è il nome del gioco.
Quando scegli come target le parole chiave, immagina te stesso nei panni del tuo cliente. Il potenziale cliente sta cercando la parola chiave per imparare qualcosa di nuovo, per acquistare qualcosa? In quale fase del funnel dell'acquirente si trova adesso?
Conclusione
Affinché una pagina sia efficace, inizia col comprendere i problemi che vuoi risolvere. Ciò si traduce in un approccio completo alla risoluzione dei problemi, che porta a una frequenza di rimbalzo inferiore.
