もしあなたの リードジェネレーション 船だったら、セールスファネルがその船長になります。
ビジネスを経営するということは、まず第一に意味があることを誰もが知っています。 ターゲット層を調査する。 しかし、次は何でしょうか？
はい、大きなコンバージョンをもたらすウェブサイトを構築する必要があります。 そしていくつかあります ウェブサイトを作成する簡単な方法。 そうは言っても、ウェブサイトを持っていれば、時計仕掛けのように確実にコンバージョンが起こるのでしょうか?
セールスファネルにより、自社の準備がどの程度整っているかがわかります。 ウェブサイト訪問者が購入する、したがって、彼らにマーケティングする方法。 それを考えると 96% はまだ財布に手を伸ばしていない、販売目標到達プロセスは、詐欺的であると思わせることなく、顧客をそこに導きます。
しかし、Salesforce によると、 68％の企業 特定の販売目標到達プロセスを持っていない。 その結果、見込み顧客の 79% が変換に失敗します。
あなたがしたい場合 オンラインでもっとお金を稼ぐ、セールスファネルの作成は価値のある次のステップです。
だからこの ブログ投稿では、非常に効果的なセールスファネルの XNUMX つの例を見て、それらが正しく行っていることを学びます。
セールスファンネルとは何ですか？
A 販売ファンネル—バイヤーズ ジャーニーまたはカスタマーズ ジャーニーとも呼ばれる—は、人が顧客の一人になるために通過する必要があるプロセスです。
ファネルの開始時点では、潜在的な顧客はブランドの存在をまったく知りません。 この段階で、マーケティング チャネルを通じて彼らにアプローチし、彼らを次の段階に連れて行こうとします。つまり、彼らが見込み客になるときです。
すべてのセールスファネルの前提は同じですが、ブランドが人々を旅行に導くために使用するチャネルは大きく異なる場合があります。
どのマーケティング チャネルも販売目標到達プロセスの一部にすることができます。 例としては次のようなものがあります。
- 実店舗
- PPC (クリック課金型) キャンペーン
- ソーシャルメディア広告
- あなたの営業チーム
- あなたのウェブサイト
- チラシ
- Eメールマーケティング
- テレビコマーシャル
- 検索エンジンからのオーガニックトラフィック
- あなたのブログ
ファネルには複数のチャネルが関与することもあります。 ただし、これが選択したルートである場合は、シームレスなルートを作成する必要があります。 顧客の旅 すべてのプラットフォームにわたって。
セールスファネル、つまり「カスタマージャーニー」には、主に XNUMX つのフェーズがあります。
- Awareness
- 関心
- 決定
- Action
さらに、人は ブランドが目標到達プロセスを通過するたびに、ブランドとの新たな関係が生まれます。
- 知らない — 消費者があなたのブランドについて知る前に
- Lead — ターゲットオーディエンスのうち、ブランドのことは知っているものの、まだ関与していない消費者
- プロスペクト — 消費者が「興味段階」にあり、何らかのアクションを起こしたとき（サインアップ） あなたのメーリングリスト、無料体験、相談予約など）
- 顧客 — 消費者があなたの製品/サービスを購入しました
- ファン — あなたのブランドについて他の人に伝える満足した顧客
1. 認識段階
認識段階では、人は自分に問題や願望があることに気づき、それを解決する方法を探し始めます。
例を見てみましょう。ジュリーは事故に遭ったばかりで、他人の過失により怪我を負い、人身傷害を専門とする弁護士を探し始めます。
人身傷害専門の弁護士の場合 ブライアン・ホワイト弁護士, ジュリーは、オンライン検索中に偶然彼の Web サイトを発見すると、セールスファネルの認知段階に入ります。
ジュリーは今後、ブライアン・ホワイトの法律サービスを利用しないことを決めてセールスファネルを離れるか、関心段階に進んでリードになるかのどちらかになります。
2. 興味段階
興味を持つ段階に達すると、人は比較ショッピングを開始し、選択肢を検討し、利用可能な選択肢の長所と短所を比較検討します。
潜在顧客を関心段階までサポートするには、次のことを提供する必要があります。 役立つコンテンツ それはすぐには彼らの財布に届きません。
製品やサービスの宣伝が早すぎると、ほとんどの消費者にとって大きな不快感を与え、詐欺的な印象を与えることがよくあります。
ジュリーの場合、ブライアン・ホワイト弁護士のブランドを知った後、彼女はおそらく彼の競合他社をいくつか見て比較しているでしょう。
オランダ法律事務所 もその XNUMX つであり、人身傷害法に関する詳細な情報を提供するブログは、ジュリーのような潜在的な顧客を関心段階に導く完璧な例として機能します。
3. 決定段階
決定段階までに、消費者はリストを XNUMX ～ XNUMX つの選択肢に絞り込み、購入する準備ができています。 あなたの目標は、そのリストに残り続けることです。
潜在的な顧客が購入する準備ができたので、いよいよオファーを提示する適切な時期が来ました。 潜在的な顧客が購入する準備ができたので、いよいよオファーを提示する適切な時期が来ました。 この時点で、 CRM ソフトウェアを使用して、顧客の以前の購入について知ることもできます そして、彼らの好みや購入パターンについてのアイデアを得ることができます。 これに基づいて、彼らが注文せずにはいられない最高の製品を提供できます。
ただし、消費者にはまだ他の選択肢があることを覚えておく必要があります。 すでにファネルの半分まで到達していますが、まだ最後まで到達しておらず、いつ脱落する可能性があります。
では、潜在的な顧客が最後まで見届けてコンバージョンに至るための最善の方法は何でしょうか?
答えは簡単、「差別化」です。
潜在的な購入者に競合他社ではなく自社を選んでもらうために、競合他社がやらない何かを持っていればベストです。 たとえば、送料無料、初回購入時の割引、ボーナスなどを提供できます。
4. アクションステージ
最後になりましたが、アクションステージです。 セールスファネルの最後は、すべての潜在的な購入者に到達してもらいたい段階です。
それは非常に簡単です。行動段階では、消費者はどのブランドにお金を払う価値があるかを判断し、顧客になります。
ただし、この段階で販売目標到達プロセスは終了するかもしれませんが、これで仕事が終わるわけではありません。
顧客がコンバージョンに達したら、満足のいくカスタマー エクスペリエンスを確実に提供できるよう、これまで以上に努力する必要があります。 そうしないと、顧客ベースの一部として顧客を失うリスクがあり、多くの紹介を受けられなくなるでしょう。
既存の顧客を維持するためのシンプルだが効果的な方法には、感謝のメールを送信することが含まれます。 幸いにもたくさんあります 無料のメールマーケティングソフトウェア 使用できます。 多くの機能は、訪問者の収集やリードの育成など、セールスファネルの初期段階で使用できます。
次に、メールでフォローアップするだけでなく、必ず顧客を次のようなイベントに招待してください。 フィードバックを残す、24時間年中無休のカスタマーサポートを提供し、ボーナスアイテムを送ったり、次回の購入で割引を提供したりできます。 7 つのパーソナライズされたスペースで連絡先への簡単なアクセスと独占的な購入取引を提供することで、デジタル名刺リンクによるエクスペリエンスを向上させます。 このようなカードを作成するには、 適切なデジタル カード ソフトウェア.
驚異的なコンバージョンを実現する 9 つの究極のセールスファネルの例
セールスファネルとは何か、そしてそれがどのように機能するかを理解したところで、 しましょう 企業が正しく取り組んでいる XNUMX つの例を見てみましょう。
1. グルーポン
基本的にクーポン データベースである Groupon は、サイト訪問者のローカル エリアでの取引のコレクションをホストします。 ターゲットとする視聴者には、 お金を節約する 通常の支出について、また予算内でできるアクティビティを探している観光客については、
サイトが最初に読み込まれると、ユーザーには次のようなメッセージが表示されます。 ポップアップ サインアップを促す CTA。 Groupon は、ユーザーの電子メール アドレスと引き換えに、ユーザーが選択した地域の何千件もの取引情報を表示して、お金の節約を支援すると約束しています。
この CTA はさまざまな理由で効果的です。
- 簡単です — ユーザーはGrouponが何を望んでいるのかを正確に理解しています
- 明確かつ簡潔です — ユーザーは、自分の連絡先情報を渡す代わりに何が得られるのかを正確に知っています。
- 失うものは何もない — 電子メール アドレスを入力するだけで、何千件もの取引情報を受け取ることができます。 クレジット カードや無料トライアルは必要ありません。
さらに、Groupon はこのポップアップを何年も使用しており、おそらくうまく機能していることを意味します。
一度 ウェブサイトの訪問者 電子メール アドレスでサインアップすると、彼らは「リード」となり、セールス ファネルの関心ステージに移動します。
ユーザーに意思決定の段階に進むよう促すため、Groupon ではユーザーが取引情報を即座に検索できるようにしています。 気に入ったものをクリックしたら、次に必要な購入オプションを選択して、「今すぐ購入」または「カートに追加」をクリックするだけです。
繰り返しになりますが、これは非常に無思慮なため、リードをセールスファネルの下に簡単に移動させる単純なプロセスです。
最後に、リードがコンバートし、「アクション段階」に入ると、Groupon は顧客維持率を向上させるために、関心に合わせたフォローアップ オファーを送信します。
2. Basecampの
ベースキャンプは a プロジェクト管理ツール リモートのチームや職場向け。
Basecamp はすぐにターゲット ユーザーを定義します。 チームをリモートワークに移行するですが、プロジェクトと従業員のストレスの管理に苦労しています。
その一文が彼らの言うところの「Basecampの前」だ。 ターゲットとなる視聴者の問題点に即座に対処し、彼らとのつながりを築きます。
次に、彼らは「Basecamp 後」がどのようなものになるのか、誰もがそれを理解しているという自信、組織化されたデジタル ワークスペース、優れたチームワーク、そして「落ち着きの感覚」を描きます。
ターゲット ユーザーに問題を理解し、解決する方法があることを保証した後、「Basecamp を試してみる」という CTA を続けます。
彼らのもう一つの側面 ランディングページ Basecamp を他と区別しているのは、社会的証明を提示する方法です。 最初の CTA では、先週だけで 3,600 社を超える企業がすでに登録したと述べています。
その後、彼らは ユーザーにビジュアルを提供する Basecamp の使用方法がどのようなものかを説明し、特定の機能がどのように動作するかについての矢印とメモを示します。
Basecamp が人々を「認知」段階から「興味」段階に効果的に移行させるには、製品の実際の動作を示すことと、ターゲット ユーザーとつながる XNUMX つの方法があります。
ユーザーがスクロールを続けると、紹介文、その他のスクリーンショット、Basecamp によって書かれた本などに遭遇します。 最後に、Basecamp はユーザーに 30 日間の無料トライアルのオプションを提供します。
3. Netflix
最も利用されているビデオストリーミングサービスであるNetflixのセールスファネルこそが、その大成功の理由かもしれない。
ホームページにはコピーがほとんどありませんが、そこにあるものは強力です。
- 「映画、テレビ番組などが無制限に視聴可能。」 — ユーザーはサインアップ時に何が得られるのかを正確に知っています。
- 「どこでも見てください。 いつでもキャンセルしてください。」 — サインアップにはリスクはなく、いつでも好きなときに使用できます。
- 「メンバーシップを作成または再開するには、メールアドレスを入力してください。」 — ユーザーが行う必要があるのは、電子メール アドレスを入力することだけであり、XNUMX 秒で完了します。
下にスクロールすると、「番組をダウンロードしてオフラインで視聴」や「どこでも視聴」など、Netflix のサービスを要約したシンプルな見出しが表示されます。 製品の動作を示すために、Netflix には以下のカバーも含まれています。 映画やテレビ番組 彼らは小さなビデオさえ提供します。
興味のあるユーザーをサポートし、決定段階に誘導するために、Netflix には、ユーザーが抱いている疑問を解決できる FAQ セクションも含まれています。 以下は、ユーザーの電子メール アドレスを尋ねる別の単純な CTA です。これにより、ユーザーは新たに得た自信に基づいて行動できるようになります。
4. オーラ
Aura は、驚くべき再価格設定および収益分析ツールです。 に Amazon FBA出品者の利益を増やす、彼らの製品は、人工知能と機械学習によって購入ボックスに滞在する時間を最大化します。
Aura は、コピーの最初の XNUMX 行だけで、ターゲット ユーザーの目標と、その製品がその目標の達成にどのように役立つかを定義します。
その情報の後には、「詳細を確認する」と「無料トライアル」という XNUMX つの CTA が表示されます。
これまでのランディング ページと同様に、Aura のホームページの大部分は、社会的証明、お客様の声、ユーザーに提供するメリットで満たされています。 最終的に、ユーザーは再び無料トライアルを開始するオプションを得ることができます。
トライアルにサインアップする際、Aura 氏はクレジット カードは必要ないと述べています。これは、リスクが伴わないことを意味するため、コンバージョン率を高めるための効果的な戦略です。
5. LFA カプセルフィラー
LFA カプセルフィラーは、製品とサービスが XNUMX つになったものです。 カプセルの製造以外にも、プロジェクトで問題が発生した場合には顧客と協力し、無料のトレーニングを提供します。
同社のホームページでは、迅速な発送、返金保証、プロジェクト支援、無料のトレーニングとリソースという XNUMX つの魅力的な特典を選択したことによって強調されています。
下にスクロールすると、LFA の製品と機械に関するセクションがあり、それぞれに訪問者が詳細を学べる CTA が付いています。
最後に、迅速な発送や返金保証などの特典は、ユーザーが認知段階から関心段階に移行するのに役立ち、プロジェクト支援や無料トレーニングは顧客維持に最適です。
6. ネクター
Nectar は従業員認識ソフトウェアです。 同社の対象者は企業であり、その製品により従業員の高いパフォーマンスに対して報酬を与えることができます。
Nectar のユニークな点は、無料トライアルを推進するのではなく、ライブ デモへのサインアップを増やすことに重点を置いているということです。
ユーザーはアカウントを作成して製品を無料で試す代わりに、サインアップして他の人が製品を使用している様子を観察して、Nectar が投資に値するかどうかを判断できます。
Nectar のランディング ページを際立たせるもう XNUMX つの特徴は、そのコピーです。 ほとんどのホームページは自社の製品を数文で要約しようとしますが、Nectar は職場の問題に対する意識を高め、解決策を提示します。
7. ローランク
LawRank は法律業界に特化した SEO エージェンシーであり、他のデジタル マーケティング ビジネスとは一線を画しています。
ブランドの目的を確立した後、LawRank にはユーザーに通話の予約を促す CTA が含まれています。
さらに、LawRank は ライブチャット。 ライブ チャットは、潜在的な顧客が実際の人間と 24 時間年中無休でチャットできるため、デジタル マーケティング ツールとしてますます人気が高まっています。
LawRank には社会的証明が含まれているだけではありません。 ランディングページだけでなく、彼らのサービスが法律事務所のクライアントにどのような利益をもたらしたかの具体的な例も含まれています。
8. 収穫
Harvest は、クライアントが時間の記録から請求書発行まであらゆることを行えるようにする時間追跡ソフトウェアです。
Harvest のホームページには、実際に動作している製品のスクリーンショット、協力した評判の良い企業、多彩な紹介文、利用可能なすべての機能が掲載されています。
Harvest は、あらゆる段階のセールスファネルを通じてユーザーをサポートするという点で、優れた仕事をしています。
認知段階にある訪問者のために、ガイドとテンプレートが提供されます。 興味がある、または決定段階にある人のために、次のようなものがあります。 ウェビナーが利用可能 製品の紹介や、専門家によるライブセッションも行われます。
最後に、顧客満足度を向上させるためのアクション段階にあるユーザーが利用できるヘルプ センターがあります。
9. ハーバルダイナミクスビューティー
Herbal Dynamics Beauty は、顧客にさまざまな製品を提供するスキンケア ブランドです。 彼らは、製品や一般的なスキンケアに関する大量の情報を提供することで、リードを認知段階に導くという素晴らしい仕事をしています。
これは、ブログおよび製品ページを通じて行われます。 たとえば、ヒアルロン酸セラムの製品ページをご覧ください。
製品の機能、使用方法、価格、送料などに関する情報が含まれています。 販売目標到達プロセスで最も重要な側面の XNUMX つは、リードが購入しやすくすることです。
これには、適切な情報を提供し、購入プロセスをガイドし、製品の利点を紹介することが必要であり、これらすべてを Herbal Beauty が得意としています。
セールスファネルがコンバージョン率の向上と売上増加の鍵を握る
リーチしようとしている視聴者に合わせてマーケティングを調整することは、彼らの信頼を勝ち取る最も効果的な方法の XNUMX つです。 シームレスなセールスファネル それだけをやらせてください。
あなたがいるかどうか eコマースストアを運営する または フリーランスビジネス、ファネルは次のような事態につながる可能性があります。 より高いコンバージョン率 そして収益も増加しました。
