성공을 위한 단일한 공식은 없지만, 성장하여 최고 수준에 도달하는 기업은 초기 단계에 있는 기업이 하지 않는 전략을 실행하는 경우가 많습니다.
충분한 매출이 없다면 기업의 미래는 어떤 모습일까요? 그 시나리오에서 살아남는 것은 거의 불가능하기 때문에 상상하기 어렵습니다.
즉, 시장 순위를 높이려면 매출을 늘려야 합니다. 어떻게 하는지 아시나요? 프로세스를 간소화하고 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되는 것이 있습니다. 바로 최고의 CRM 소프트웨어입니다.
최고의 CRM 도구가 무엇인지, 왜 이 도구에 의존해야 하는지 알아보려면 계속 읽어보세요!
CRM 소프트웨어란 무엇입니까? 정의 및 이점
CRM은 "고객 관계 관리 소프트웨어"를 의미합니다. 이는 기업이 고객 상호 작용을 추적하고 조사할 수 있는 다중 기능 플랫폼을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.
최고의 CRM 도구는 비즈니스 소유자가 모든 고객 데이터를 한 곳에 저장할 수 있도록 도와줍니다. 또한 이러한 시스템은 회사의 매출 증대를 위해 고객과의 관계 및 커뮤니케이션을 개발, 관리 및 유지하는 경우가 많습니다.
일부 기능 CRM 소프트웨어 솔루션 브랜드와 회사가 청중과 연결되도록 도와야 하는 것은 자동화된 워크플로우, 제XNUMX자 통합, 고객 서비스입니다.에드 관리, 소셜 미디어 모니터링.
또한 최고의 CRM 소프트웨어는 실시간 데이터를 수집하고, 고객 분석을 제공하고, 향후 판매를 예측하고, 이메일을 추적하는 경우가 많습니다.
올바른 CRM 솔루션을 사용하면 매출을 거의 30% 늘릴 수 있습니다! 충분하지 않다면 다음과 같은 혜택도 누릴 수 있습니다.
- 단순화되고 시간 효율적인 리드 생성
- 효과적인 리드 육성
- 더욱 정확한 매출 예측
- 잠재 고객 발굴 및 결과 관리 등 영업 운영을 한 곳에서 관리
- 판매 주기 단축
- 목표 수익을 추정하기 위해 마감된 거래와 소비된 자원의 상관관계.
- 매출 증가 및 수익성 개선
- 팀 간 협력, 영업 담당자를 다른 부서와 연결하여 귀중한 데이터 공유
이제 CRM 소프트웨어 솔루션을 이해했으므로 상위 10가지 CRM 도구를 살펴봐야 합니다!
판매 및 리드 생성을 촉진하는 10가지 최고의 CRM 소프트웨어 솔루션
1. 세일즈플레어
중소기업 B2B 비즈니스를 위한 간단하면서도 강력한 CRM 소프트웨어 솔루션을 찾고 있다면 이 솔루션이 적합합니다!
이 지능형 CRM 플랫폼을 통해 기업은 이메일 시퀀스 자동화, 고객 상호 작용 추적 등과 같은 최적화된 리드 생성 기능을 통해 더 적은 노력으로 더 많은 판매를 할 수 있습니다!
특징
- 기업용 데이터 입력 도구
- 잠재 고객 및 고객에 대한 후속 조치를 위한 자동 지원
- 하나의 스마트 개요에 있는 모든 기회
- 이메일, 링크 및 웹사이트 추적
- 팀 간 협업을 위한 공유 계정
- 3000개 이상의 앱과 통합되어 생산성 향상
장점과 단점
Salesflare를 사용하면 기업은 시간과 에너지를 절약하면서 매출을 높일 수 있습니다. 또한 플랫폼은 자동화되고 직관적입니다.
판매 수준을 높이거나, 더 많은 잠재 고객에게 다가가거나, 창의성을 높이려면 시스템과 도구에 Salesflare를 연결하기만 하면 됩니다!
또한 이 CRM 소프트웨어 솔루션은 모든 직원과 고객의 상호 작용을 보여줌으로써 고객을 단일 팀으로 처리합니다. 그러나 알림 시스템이 더 좋을 수 있습니다.
가격 정책
Salesflare는 가격이 다른 세 가지 패키지로 제공됩니다. 성장(사용자당 월 35달러), Pro(55달러), Enterprise(99달러)가 있습니다. 연간 청구 시 결제 할인을 받을 수 있습니다.
2. HubSpot
비즈니스 중심의 CRM 플랫폼으로 제작된 HubSpot은 마케팅, 영업, 고객 서비스 및 콘텐츠 관리 작업을 처리할 수 있는 다양한 도구를 갖춘 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 제공합니다.
이 올인원 마케팅 소프트웨어에는 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 모든 도구가 포함되어 있습니다. 아래에서 하이라이트를 확인해보세요!
특징
- 보고 대시 보드
- 거래 추적
- 회사 통찰력
- 파이프라인 관리
- 이메일 추적
- 잠재 고객 추적
- 라이브 채팅
- 회의 스케줄러
- 판매 견적
- 문서 공유
- 작업 관리
- 이메일 템플릿
장점과 단점
다양한 기능 외에도 HubSpot은 무료로 제공됩니다! 즉, 무료로 명확한 대시보드에서 판매 작업을 수행할 수 있습니다.
또한 이 도구는 영업 활동 및 귀중한 데이터에 대한 실시간 보고서를 제공하여 현장에서 팀의 성과를 향상시킵니다.
Hubspot에는 잠재 고객과 연결하거나 영업 교육 프로그램을 구축하려는 사람들을 위한 다른 기능이 있습니다. 그러나 사용자 정의 옵션이 제한되어 있으며 고급 도구가 필요하면 비용이 많이 들 수 있습니다.
가격 정책
이 CRM 소프트웨어 솔루션은 무료 버전으로 제공되지만 Starter(월 45달러), Professional(800달러) 및 Enterprise(3,600달러)를 포함한 유료 패키지 중 하나를 구입할 수 있습니다.
3. 파이프드라이브
Pipedrive는 소규모 기업을 위한 최고의 CRM 도구 중 하나입니다! 이 웹 기반 영업 및 관리 솔루션은 모든 규모의 기업이 거래를 모니터링하면서 영업 활동을 계획하는 데 도움이 됩니다.
또한 Pipedrive는 잠재적인 거래를 성공적인 판매로 전환하는 프로세스를 간소화하여 기업이 성장 목표를 달성하도록 돕습니다.
특징
- 거래를 한곳에 끌어다 놓을 수 있는 시각적 판매 파이프라인
- 판매 주기에 맞춰 사용자 정의 가능한 파이프라인
- 거래 및 활동에 대한 팀 협업
- 작전 및 승리에 대한 업데이트
- 활동 알림
- 세그먼트는 타겟 목록 생성으로 이어집니다.
- 각 거래 및 연락처의 연락처 기록
- 리드 생성을 위한 웹 양식
- 보고 및 대시보드
- 수익 예측
장점과 단점
Pipedrive는 팀과 판매 목표를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 갖춘 사용자 친화적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 또한 이 소프트웨어 솔루션을 즐겨 사용하는 앱과 단 몇 분 만에 통합할 수 있습니다.
안타깝게도 Pipedrive에는 인바운드 이메일 전송 기능이 없습니다. 이는 영업 잠재 고객과 이메일 커뮤니케이션에 의존하는 기업에 큰 문제가 될 수 있습니다.
가격 정책
Pipedrive는 9.90달러부터 59.90달러까지 14가지 유료 요금제로 제공됩니다. XNUMX일 평가판을 사용해 볼 수도 있습니다.
4. 영업
가장 우수하고 인기 있는 CRM 소프트웨어 솔루션 중 하나로 간주되는 Salesforce는 고객 및 잠재 고객 연락처 정보를 저장하고 서비스 문제를 기록할 수 있는 플랫폼입니다.
이 통합 도구는 마케팅 캠페인을 관리하고 고객과의 연결을 유지하는 데도 도움이 됩니다! 즉, 모든 부서에 제공할 수 있는 것이 있습니다.
특징
- 연락처 관리
- 견적관리
- Trailhead: 온라인 코칭 튜토리얼
- 리드 관리
- 마케팅 캠페인 및 활동 추적
- CRM 분석
- 동적 대시보드
- 맞춤 보고서
- 모바일 앱
- Salesforce Lightning을 통한 이메일 통합
- 판매 예측
- 파일 동기화 및 공유
- 파트너 및 채널 관리
- 영업 협업
장점과 단점
위에 나열된 모든 기능 외에도 이 CRM 소프트웨어 솔루션에는 비즈니스 운영자가 데이터를 가져오고 판매 활동을 설정할 수 있는 Salesforce 도구가 있습니다.
또한 Salesforce는 비즈니스-고객 커뮤니케이션을 조정하여 한 곳에서 연락처와 거래를 추적하여 시간을 절약하고 즐겨 사용하는 앱과 호환됩니다.
그러나 플랫폼의 단점은 데이터 저장에 제한이 있고 사용자 정의 가능한 옵션이 비쌀 수 있다는 것입니다.
가격 정책
Salesforce의 14일 무료 평가판을 사용하거나 연간 청구되는 경우 월 25달러의 저렴한 비용으로 유료 플랜을 사용해 볼 수 있습니다.
5. 조호 CRM
귀하의 비즈니스에 많은 것을 제공하는 또 다른 플랫폼은 Zoho입니다. 이 최고 등급의 CRM 소프트웨어 솔루션은 다음과 같은 기능을 제공합니다. 많은 자동화 매출을 늘리고 싶은 기업을 위한 맞춤 옵션도 제공됩니다.
또한 Zoho Sales CRM은 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있습니다. 그곳에서 귀중한 시간을 절약하면서 모든 비즈니스 업무를 처리할 수 있습니다!
특징
- 리드 및 연락처 관리
- 거래 관리
- 워크 플로우 자동화
- Canvas를 사용한 사용자 정의 옵션
- 영업 프로세스 빌더
- 처리 규칙
- 프로세스 검토
- 이메일 처리
- 통화 및 알림 스케줄러
- 고객 포털
- 소셜 미디어 플랫폼에서 리드를 포착하기 위한 다중 통합
- 실시간보고
- 분석 구성 요소
- Google 작업 공간 및 Office 365
- 견적 및 금융
- 정확한 예측
- 고객 세분화
- Google 광고 통합
- 게임 화
- 팀 협업
장점과 단점
Zoho CRM은 비즈니스를 강화하려는 모든 규모의 기업과 브랜드에 많은 기능을 제공합니다. 주요 장점은 거의 모든 곳에서 리드를 추출할 수 있는 소셜 미디어 관리 도구가 있다는 것입니다!
또한 이 CRM 소프트웨어는 고객 지원, 제품 보고, 자동화 및 분석을 포함하여 비즈니스 소유자에게 다른 중요한 기능을 제공합니다.
안타깝게도 귀하의 비즈니스가 영업 잠재 고객과의 일대일 참여에 의존하는 경우 Zoho는 적합하지 않습니다.
가격 정책
Zoho CRM은 최대 19명의 사용자를 위한 무료 평가판과 잠금 해제된 기능이 포함된 유료 플랜을 통해 사용할 수 있습니다. 가격은 한 달에 약 XNUMX달러부터 시작됩니다.
6. ZendeskCRM
수익을 늘리고 팀의 생산성을 극대화하고 싶습니까? 그렇다면 Zendesk가 바로 CRM 도구입니다!
이 플랫폼은 간단하지만 대기업과 중소기업을 위한 맞춤형 옵션을 제공합니다. 또한 고객을 이해하고 판매를 촉진하는 결정을 내릴 수 있는 여러 가지 최고의 기능을 갖추고 있습니다.
특징
- 이메일 통합
- 영업 참여 도구
- 태스크 플레이어
- 통화 및 문자 옵션
- 리드 세분화 및 필터
- 스마트 목록 및 템플릿
- 이메일 및 작업 순서 자동화
- 파워 다이얼러
- 대량 홍보
- 판매 유발 요인
- 완전한 고객 보기
- 리드, 연락처, 거래처 정보가 한곳에 모였습니다.
- Zendesk Sell 및 Support와 통합
- 모바일 앱
- API 액세스
- 정확한 예측
- 통계 분석
- 파이프라인 분석
- 성과 지표 및 활동 보고
장점과 단점
Zendesk는 더 나은 고객 지원을 제공하고 리드 및 수익 측면에서 비즈니스 성과를 분석하는 데 필요한 모든 도구를 포함하는 영업 제품군으로 설계되었습니다.
또한 20천만 개 회사의 데이터베이스와 최소 395억 XNUMX천 XNUMX백만 개의 연락처를 갖춘 신뢰할 수 있는 플랫폼입니다.
그러나 Zendesk 개발자가 모든 규모의 기업에 적합하다고 말함에도 불구하고 이 소프트웨어 솔루션은 소규모 기업에는 너무 과할 수 있습니다.
가격 정책
Zendesk의 14일 평가판을 사용하거나 사용자당 19달러에 해당 플랜을 구입할 수 있습니다.
7. 켑
자동화를 우선시한다면 Keap은 최고의 CRM 도구 중 하나입니다. 이 플랫폼은 모든 비즈니스에 다양한 기능을 제공합니다.
또한 마케팅 자동화 옵션을 통해 판매 파이프라인을 최적화하여 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.
특징
- 리드 득점
- 판매 파이프라인 분석
- CRM, 영업, 마케팅 자동화
- 이메일 마케팅
- 결제 및 금융 도구
- 맞춤형 양식 생성
- 전화 및 이메일
- 맞춤형 영업 및 마케팅 솔루션
장점과 단점
Keap은 자동 프로세스를 설정하여 시간을 절약하면서 매출과 수익을 늘리려는 사람들에게 이상적인 CRM 플랫폼입니다. 게다가 완전히 사용자 정의가 가능하며 여러 앱과 통합될 수도 있습니다.
그러나 이는 시장에서 찾을 수 있는 가장 비싼 CRM 솔루션 중 하나입니다.
가격 정책
Keap의 14일 무료 평가판을 사용하거나 세 가지 유료 패키지 중 하나를 구매할 수 있습니다. 가격은 한 달에 40달러에서 100달러 사이입니다.
8. 민첩한 CRM
더 나은 클라이언트-고객 관계를 구축하기 위해 개발된 이 CRM 플랫폼은 고객과의 견고한 유대 관계를 모니터링, 생성 및 유지하는 도구를 제공합니다.
더 많은 리드를 생성하거나 현재 고객을 확보하고 싶다면 브랜드에 대한 충성도를 높이세요, 이 CRM 소프트웨어 솔루션에는 필요한 모든 것이 있습니다.
특징
- 연락처 관리
- 사회적 경청 및 참여
- 알림 스케줄러
- 파이프라인 추적 및 보고
- 이메일 서명 캡처
- 스마트 모바일 앱
- 그룹 메시지
- 사용자 정의 필드
장점과 단점
위에 나열된 모든 도구 외에도 Nimble CRM은 모든 작업을 더 쉽게 구성하고 실행할 수 있게 해주는 뛰어난 Google Chrome용 플러그인을 제공합니다.
또한 스마트 앱은 데이터 및 기타 수집된 정보를 저장하는 사람들에게 편리합니다.
그러나 NimbleCRM에는 좋은 이메일 편집기가 없으며 거래 관리 시스템이 약합니다!
가격 정책
연간 청구 시 할인된 가격으로 $25에 구매하실 수 있습니다.
9. 오라클 CRM
고려해야 할 또 다른 유명한 CRM 도구는 Oracle입니다. 다양한 마케팅, 영업, 상업, 서비스 및 소셜 미디어 솔루션을 제공하기 때문에 오늘날 시장에서 가장 인기 있는 CRM 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다.
특징
- 소셜 미디어 플랫폼과의 통합
- 비즈니스 지능형 데이터 애플리케이션 지원
- 전자 청구 및 셀프 서비스
- Siebel CRM 및 CRM 가젯과 통합
- 파트너 관계 관리
장점과 단점
Oracle CRM은 판매, 리드 및 비즈니스 성장 기회를 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 정확한 예측을 제공하고 생산성을 향상시킵니다.
안타깝게도 인터페이스가 약하고 앱도 느립니다. 또한 가장 필수적인 기능을 사용하는 방법을 배우는 데 시간이 필요할 수도 있습니다.
가격 정책
Oracle CRM은 75달러부터 시작하는 유료 패키지로 제공됩니다.
10.신선한 판매
모든 기능을 갖춘 CRM 플랫폼을 찾고 있다면 Freshsales가 적합합니다. 여기에는 영업 운영을 단순화하는 데 필요한 모든 도구가 있습니다.
또한 이 CRM 플랫폼은 고객의 전체 라이프사이클을 추적하여 가능한 모든 방법으로 비즈니스에 도움이 됩니다!
특징
- 이벤트 추적
- 사용자 정의 보고서 생성
- 자동화 및 개인화 된 이메일
- 대시보드 분석
- 모바일 앱
- 내장된 전화기 기능
- 채팅 및 이메일 기능
장점과 단점
리드를 육성하고 싶다면 고려해야 할 CRM 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다. 비즈니스 성장, 거래 성사, 파이프라인 관리 등을 위한 도구가 있습니다! 그러나 마케팅 중심의 기능과 분석이 부족합니다.
최종 생각
옵션의 바다를 고려할 때 최고의 CRM 소프트웨어 솔루션을 찾는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다! 하지만 여기에서 본 것이 가장 추천되는 것입니다!
결정을 내리기 전에 위에 설명된 모든 세부 사항을 확인하는 것을 잊지 마세요.
