ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ 19ਵੀਂ ਸਦੀ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਐਨਸੀਆਰ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਉਦੋਂ ਤੋਂ, SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਫਿਰ ਵੀ, ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬਹੁਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਜੁੜੀ ਹੈ। ਮਨੁੱਖ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ, ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੀ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਇਹ ਅਜਨਬੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਓਨਾ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨੈਟਵਰਕ ਸਰਕਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਸੀ।
ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਗਤੀਵਿਧੀ ਬਣਦੇ ਹੋਏ, ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਉਹ ਨਤੀਜੇ ਲਿਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?
ਸੁਝਾਅ 1. ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੱਥ ਬਾਰੇ ਹੈਰਾਨ ਹੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 3000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਆਪਣੇ SaaS ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਵੇਚਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੈਟਵਰਕ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਤਰੀਕੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੋਚੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵੀ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਉਸਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣਿਆ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲਿੰਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿੱਘੇ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ, ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਹੱਲਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਨਵੇਂ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।
ਸੁਝਾਅ 2. ਆਪਣਾ ਹੋਮਵਰਕ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਬਿਨਾਂ ਤਿਆਰੀ ਦੇ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਜਿੰਨਾ ਆਸਾਨ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ ਖੋਜ ਦਾ ਮਤਲਬ ਤੁਹਾਡੀ ਅੱਧੀ ਸਫਲਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿੱਚ ਡਾਇਲ ਕਰੋ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਓ।
ਕੀ ਟੀਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ? ਕੀ ਉਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਹੈ? ਕੋਈ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਤੋਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਕੋਈ ਖਾਸ ਖੇਡ ਪਸੰਦ ਹੋਵੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਹੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਬੈਂਡ ਹੋਵੇ। ਬਾਕਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੋਚੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਟਿਪ 3. ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਹੈੱਡਫੋਨ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਲੱਗ ਇਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ੋਰ ਨਾਲ ਵਿਚਲਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜੋ ਸਾਡੀ ਕਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੰਕੇਤ 4. ਇੱਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਂਗ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਪਲੇਅਰ ਹੋਣਾ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇਹ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਆਕਰਸ਼ਕ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ ਕਹੋ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਭਾਸ਼ਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਢਾਲਣਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਸਮਝ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਹੋਰ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ।
ਸੁਝਾਅ 5. ਇੱਕ ਤਰੱਕੀ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰੋ
ਸੌਦੇ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਵੇਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਕੋਈ ਖਾਸ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ। ਕੀ ਇਹ ਬਸੰਤ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਹੈ? ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ ਦੀ ਵਿਕਰੀ? ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਤਰੱਕੀ? ਰਚਨਾਤਮਕ ਬਣੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਾਲ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਟਿਪ 6. ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਜਾਣੋ
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਗਏ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵਧਾਈ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਗਰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਗਏ ਹੋ। ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਤੁਹਾਡਾ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੰਸਥਾਗਤ ਸਫਲਤਾ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਲਾਉਡ ਈ-ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਹੱਲ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਕੇ ਲਾਭਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਇਸ ਨੇ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਮ ਦਸਤੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਔਨਲਾਈਨ ਇਨਵੌਇਸ ਬਣਾ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਅੰਕੜਾ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਠੋਸ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਟਿਪ 7. ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਬਣੋ
ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਥਾਂ ਛੱਡਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ-ਤੋਂ-ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਸਦੀ/ਉਸਦੀ ਉਤਸੁਕਤਾ ਨੂੰ ਜਗਾਉਣ ਅਤੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋ ਗਏ ਹੋ, ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਵੀ ਪੱਖ ਤੋਂ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ। ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸੌਦਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ।
ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਗਲਤ ਅੰਕੜੇ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਜਾਂ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦਿਨ ਜਾਂ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਾਲ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ।
ਸੁਝਾਅ 8. ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲੋ
ਤਿਆਰ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ; ਕੁਝ ਨਿਰਪੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਜੋ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੇ ਬਹਾਨੇ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋਣ।
ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਹੋ? ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਬੋਲਣ ਦਾ ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਭਾਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਹੱਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਓ ਅਤੇ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸੰਕੇਤ 9. ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ
ਹਰ ਸਫਲ ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਮਝ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ।
ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਲਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੱਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਾਲ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ? ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕਾਲ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਕੀ ਹੈ।
ਸੁਝਾਅ 10. ਇੱਕ ਰੈਫਰਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਨੋਟ ਲੈਂਦੇ ਹੋਏ।
ਟਿਪ 11. ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ
ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਅਭਿਆਸ ਸੰਪੂਰਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਹਰ ਇੱਕ ਕਾਲ ਸਫਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰੇਗੀ। ਇਸ ਲਈ, ਨੋਟਸ ਲੈਣਾ ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਕਰਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗਈ, ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਲੇਖ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੰਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕੋਲਡ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ, ਨਿੱਘੇ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਬਾਰੇ ਉਪਯੋਗੀ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਜੁਗਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
ਇਸ ਸਲਾਹ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਵਿਕਰੀ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕਾਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਮਨੁੱਖੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਰਹਿਣਗੇ।
ਲੇਖਕ ਬਾਇਓ:
Michal Kouril 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਾਸ ਹੈਕਰ ਹੈ ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ, ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਡੇਟਾ, ਸਮਗਰੀ, ਅਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਗੋਡੇ-ਡੂੰਘੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਟੀਵੀ ਸ਼ੋਅ ਦੇਖਣ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
