Home page  /  Todos os Produtos . e-commerce, . geração de leads  / Como transformar carrinhos inativos em vendas com pop-ups

Como transformar carrinhos inativos em vendas com pop-ups

Todo varejista online conhece a frustração de carrinhos de compras abandonados. Clientes que demonstram interesse em seus produtos, mas saem sem finalizar a compra podem representar oportunidades perdidas de vendas. Porém, com as estratégias certas, você pode transformar esses carrinhos inativos em conversões. 

Uma ferramenta eficaz para interagir com usuários que abandonam seus carrinhos é o uso de pop-ups. Carrinhos inativos ocorrem quando os usuários adicionam itens aos carrinhos de compras online, mas não conseguem concluir o processo de finalização da compra. 

Isso pode acontecer por vários motivos, como distrações, custos inesperados, procedimentos de checkout complicados ou simplesmente mudança de ideia. Neste artigo, exploraremos como aproveitar pop-ups para recuperar vendas de carrinhos inativos e aumentar sua receita.

Recuperando carrinhos inativos

Uma taxa surpreendente de 69% de compradores abandonar seus carrinhos. Isso representa cerca de 8 em cada 10 compradores que não concluem suas compras. Recuperar carrinhos inativos é uma oportunidade valiosa para recuperar toda a receita perdida. 

Você alcança usuários que demonstraram interesse em seus produtos e tem a oportunidade de lembrá-los de seus carrinhos abandonados e fornecer incentivos ou assistência para incentivá-los a concluir suas compras – o que pode resultar em maiores conversões e maiores vendas gerais. 

Usando pop-ups para envolver usuários inativos do carrinho

Popups são ferramentas poderosas de geração de leads que podem ser usadas para chamar a atenção de usuários que abandonaram seus carrinhos. Eles são únicos e eficazes porque podem ser aplicados em momentos cruciais do processo do funil de vendas para aprimorar e inspirar o cliente a agir ou simplesmente finalizar a compra. 

Existem vários pop-ups e estratégias pop-up que você pode usar para envolver usuários inativos do carrinho. Cada tipo serve a um propósito único e pode ser implementado com base em seus objetivos específicos e público-alvo. Vamos explorar alguns dos tipos de pop-ups mais eficazes

Tipos de pop-ups para carrinhos inativos

Pop-ups com intenção de saída

Pop-ups com intenção de saída são acionados quando o cursor do mouse de um usuário se move em direção ao botão de saída ou fora da janela ativa do navegador. Esses pop-ups são uma forma eficaz de chamar a atenção dos usuários que estão prestes a sair do seu site sem concluir a compra. 

Eles segmentar usuários inativos em um momento importante com algo valioso para fazê-los reconsiderar. 

Aqui está um exemplo de pop-up de intenção de saída criado com Poptin.

Os melhores pop-ups de intenção de saída não têm apenas um CTA e um desconto/oferta. Eles carregam um valor tão atraente e tão cuidadosamente construído que faz o usuário 'parar no meio do caminho'. O design, CTA, mensagem e branding contribuem para o sucesso do popup.

Os pop-ups de intenção de saída podem oferecer descontos, destacar promoções especiais ou solicitar feedback para solucionar quaisquer preocupações do usuário.

Pop-ups baseados em tempo

Eles são acionados após um período específico de tempo gasto em uma página da web ou quando um usuário permanece inativo por um período predeterminado. Eles são úteis para envolver usuários que demonstraram interesse em seus produtos, mas não realizaram nenhuma ação. 

Pop-ups baseados em tempo podem apresentar recomendações personalizadas, oferecer frete grátis ou fornecer informações adicionais para motivar os usuários a fazer uma compra.

Pop-ups de abandono do carrinho

Abandono de carrinho Os pop-ups são exibidos quando um usuário adiciona itens ao carrinho, mas sai do site sem concluir o processo de finalização da compra. Esses pop-ups são adaptados especificamente para abordar as preocupações ou hesitações que levaram ao abandono do carrinho. 

Eles podem lembrar os usuários dos itens deixados no carrinho, oferecer descontos por tempo limitado ou fornecer assistência por meio de Bate-papo ao vivo ou suporte ao cliente.

Como criar estratégias pop-up eficazes para carrinhos inativos

Compreender os diferentes tipos de pop-ups é o primeiro passo para conter o abandono do carrinho. O próximo passo é criar estratégias de pop-up eficazes que envolvam e convertam usuários inativos do carrinho em clientes pagantes.

Foco na personalização

Uma coisa importante para campanhas pop-up bem-sucedidas é torná-las pessoais. Ao personalizar o pop-up para corresponder ao que o usuário gosta e já fez antes, você pode fazer com que mais pessoas se interessem e comprem. Use informações como o que eles viram, itens que não compraram e o que já compraram para oferecer ofertas especiais e sugestões que eles realmente gostem.

Fonte da imagem: Mailerlite

Crie uma cópia atraente

A cópia usada em seus pop-ups desempenha um papel crucial para captar a atenção do usuário e transmitir sua mensagem de forma eficaz. Use uma linguagem persuasiva, frases de chamariz claras e um senso de urgência para encorajar ações imediatas. Mantenha a cópia concisa e focada nos benefícios ou incentivos que os usuários receberão ao concluir a compra.

Ofereça incentivos e descontos

Oferecer incentivos e descontos pode motivar muito as pessoas a comprar. Você pode oferecer descontos especiais, frete grátis ou promoções por tempo limitado para incentivá-los a fazer a compra. Mostre-lhes o quanto eles se beneficiarão com essas ofertas e explique como isso resolverá seus problemas ou realizará seus desejos.

Otimizando design e posicionamento de pop-up

A maneira como você cria e posiciona seus pop-ups pode realmente fazer a diferença. Certifique-se de que seus pop-ups correspondam à sua marca em termos de design e personalidade. Use cores diferentes, imagens legais e CTAs para chamar a atenção das pessoas. Além disso, coloque os pop-ups nos lugares certos e na hora certa, para que não incomodem as pessoas enquanto usam seu site.

Melhores práticas para transformar carrinhos inativos em vendas com pop-ups

Embora os pop-ups possam ser ferramentas poderosas para interagir com usuários inativos do carrinho, é importante implementá-los com essas práticas recomendadas para maximizar seu impacto.

Testes e análises A/B

Para otimizar a eficácia do seu pop-up, realizar testes A/B para comparar diferentes versões e variações de seus pop-ups. 

Teste diferentes títulos, ofertas, designs e estratégias de segmentação para identificar as combinações mais eficazes. Além disso, aproveite as ferramentas analíticas para monitorar o desempenho de seus pop-ups e obter insights sobre o comportamento do usuário e as taxas de conversão.

Responsividade Móvel

Com a crescente utilização de dispositivos móveis para compras online, é crucial garantir que o seu pop-ups são responsivos a dispositivos móveis. Projete seus pop-ups para se adaptarem perfeitamente a diferentes tamanhos e orientações de tela, proporcionando uma experiência amigável em todos os dispositivos. 

Pop-ups responsivos a dispositivos móveis melhoram a usabilidade e o envolvimento, resultando em taxas de conversão mais altas.

Freqüência e Tempo

Embora os pop-ups possam ser eficazes, bombardear os usuários com pop-ups excessivos ou mal cronometrados pode causar aborrecimento e frustração. Encontre o equilíbrio certo controlando cuidadosamente a frequência de seus pop-ups. 

Considere implementar gatilhos de intenção de saída ou de atraso para evitar a interrupção da experiência de navegação do usuário. Além disso, forneça uma opção para os usuários dispensarem ou fecharem facilmente o pop-up se não estiverem interessados.

Conformidade com os Regulamentos de Privacidade

É importante respeitar a privacidade do usuário e cumprir os regulamentos de privacidade aplicáveis ​​ao usar pop-ups. Certifique-se de que suas práticas de pop-up estejam alinhadas com as leis de proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). 

Comunique claramente suas práticas de coleta e uso de dados e forneça aos usuários a capacidade de cancelar ou gerenciar suas preferências.

Ações de acompanhamento a serem tomadas para maximizar as conversões em carrinhos inativos 

Os pop-ups são apenas o começo do processo de reengajamento do cliente para seus carrinhos inativos. Para maximizar ainda mais as conversões de carrinhos inativos, considere implementar ações de acompanhamento conforme descrito abaixo.

Fonte da imagem: fábrica.dev

Redirecionar carrinhos inativos com e-mails 

Campanhas de retargeting por e-mail podem ser altamente eficazes para estimular e converter usuários inativos do carrinho. 

ENVIAR emails personalizados lembrando os usuários de seus carrinhos abandonados, oferecendo incentivos adicionais e fornecendo recomendações de produtos relevantes. Use assuntos atraentes e conteúdo envolvente para incentivar os usuários a revisitar seus carrinhos e concluir suas compras.

Lançar campanhas de retargeting nas redes sociais

As plataformas de mídia social oferecem oportunidades de remarketing para usuários inativos do carrinho. Use anúncios direcionados e postagens patrocinadas para alcançar usuários que demonstraram interesse em seus produtos. 

Personalize suas mensagens com base nos itens ou preferências do carrinho abandonado e forneça links que os levem diretamente de volta aos carrinhos ou páginas de checkout.

Refine seus esforços de suporte ao cliente

Oferecer excelente suporte ao cliente pode fazer uma diferença significativa na conversão de usuários inativos do carrinho em clientes satisfeitos. Implemento Bate-papo ao vivo recursos ou fornecer informações de contato claras, permitindo que os usuários procurem assistência facilmente se tiverem dúvidas ou preocupações. Respostas rápidas e úteis podem construir confiança e resolver quaisquer barreiras que possam estar impedindo os usuários de concluir suas compras.

Embora o uso de pop-ups possa ser eficaz, existem alguns desafios comuns que você deve conhecer e superar.

Equilibrando experiência do usuário e intrusividade

É importante encontrar um equilíbrio entre captar a atenção do usuário e respeitar sua experiência de navegação. Evite usar pop-ups excessivamente intrusivos que podem irritar os usuários e levar a percepções negativas de sua marca. Em vez disso, concentre-se na criação de pop-ups que sejam envolventes, informativos e não perturbadores.

Evitando a fadiga dos pop-ups

Bombardear repetidamente os usuários com os mesmos pop-ups pode causar fadiga dos pop-ups, diminuindo sua eficácia. Para evitar isso, gire e atualize seus designs pop-up, ofertas e mensagens periodicamente. Ao manter seus pop-ups atualizados e relevantes, você pode manter o interesse e o envolvimento do usuário.

Lidando com limitações técnicas

Limitações técnicas, como compatibilidade do navegador ou bloqueadores de anúncios, podem afetar a visibilidade e a funcionalidade dos seus pop-ups. Certifique-se de que seus pop-ups sejam compatíveis com diferentes navegadores e considere métodos alternativos, como conteúdo in-line ou notificações não intrusivas, para alcançar usuários que tenham bloqueadores de anúncios ativados.

Conclusão

Recuperar as vendas de carrinhos inativos é um aspecto crucial para maximizar a receita dos varejistas online. Com pop-ups, você pode interagir com usuários que abandonaram seus carrinhos, resolver suas preocupações e fornecer incentivos para concluir suas compras. 

Converta mais visitantes em clientes, leads e assinantes de e-mail com Poptinlindos e altamente direcionados pop-ups e formulários de contato.