في عالم التسويق للشركات الجديدة، يعد توليد العملاء المحتملين هو الكأس المقدسة. إن استخدام أي استراتيجية قانونية تقريبًا يمكنها جذب مستهلكين جدد أو محتملين أمر جدير بالاهتمام. ومع ذلك، كما هو الحال في أي صناعة أخرى، يجب على أصحاب الأعمال ومقدمي الخدمات موازنة التكاليف مقابل الفوائد.
على سبيل المثال، ليس من المنطقي استثمار 5 دولارات إذا كان العائد الناتج سيكون 4.95 دولار فقط. المشكلة في توليد العملاء المحتملين هي أنه من الصعب معرفة مقدار الأموال التي ستجنيها من كل عميل محتمل تنشئه.
بمعنى آخر ما الحل؟ ويتضمن ذلك تجربة أساليب مختلفة للعثور على تلك التي توفر أفضل النتائج بأقل قدر من الوقت والمال المستثمر مقدمًا.
فيما يلي 10 أساليب يمكنها تعزيز توليد العملاء المحتملين لشركتك، سواء كنت تبيع المنتجات والخدمات مباشرة أو لعميل قام بتعيينك كمستشار تسويق. لاحظ أن معظم الاقتراحات صالحة لكل من الشركات الناشئة والمؤسسات القائمة.
استخدم النوافذ المنبثقة
النوافذ المنبثقة لموقع الويب يساء فهمها من قبل الناس، وليس في صناعة التسويق.
يحب المتسوقون الحصول على الصفقات والخصومات والهدايا المجانية والعروض الخاصة. إنهم لا يهتمون بشكل خاص بكيفية تلقي الأخبار، سواء كانت منها تظهر ظهور مفاجئأو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. الحقيقة الأخرى التي لا مفر منها بشأن النوافذ المنبثقة هي أنها تعمل.
لأكثر من عقدين من الزمن، استفاد محترفو التسويق من قوة النوافذ المنبثقة لجذب عملاء جدد، والبيع للعملاء الحاليين، وإبلاغ المشترين المحتملين عن الشركة وأنواع السلع والخدمات التي تقدمها.
فكر في الاستثمار، وليس النفقات
ليس أسلوبًا في حد ذاته، ولكنه أقرب إلى إطار ذهني فلسفي، وهذا الاقتراح قريب من التفكير الإيجابي أو إعادة صياغة نمط أساسي من التفكير.
عندما تشرع في إنفاق الأموال على البرامج، أو رسوم الاستشارات، أو أي شيء آخر يعد بزيادة عدد العملاء المحتملين الجديرين بالاهتمام، انظر إلى التكلفة على أنها استثمار وليس تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
وماذا لو لم يكن لدى مؤسستك رأس المال اللازم لتحمل تكلفة الاستراتيجية الجديدة، فافعل ما كنت ستفعله باستثمار واعد.
اقترض الأموال اللازمة لإنشاء العملاء المتوقعين الذين تحتاجهم لتنمية وتوسيع أعمالك. واحدة من أسرع الطرق وأكثرها فعالية من حيث التكلفة للحصول على الأموال اللازمة هي الاقتراض من مقرض خاص.
بدلاً من تفويت فرصة جذب المزيد من العملاء المحتملين، يعد العمل مع مُقرض خاص طريقة ذكية لتحقيق ذلك تأمين الموارد المالية التي تحتاجها، بالضبط عندما تحتاج إليها. إن جمال الاقتراض الاستراتيجي هو أنه لا يهم ما إذا كنت تفعل ذلك لجلب المزيد من الأعمال لنفسك أو لعملائك. وكالات التسويق الرقمي وكثيرًا ما يكتشف مقدمو SaaS الحاجة إلى ضخ نقدي لبناء نظام رائد لعملائهم، ويعتبر المقرضون من القطاع الخاص مصدرًا ممتازًا.
تقديم هدايا مجانية رقمية
لقد اعتاد المستهلكون المعاصرون على المنتجات الرقمية، وكثيرًا ما يتطلعون إلى تلقي عناصر رقمية مجانية كمكافآت مقابل الاشتراك في النشرات الإخبارية ونوادي الولاء والمجموعات الاجتماعية الأخرى.
استخدم موقع الويب الخاص بك والعديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاجها لتقديم منتجات قابلة للتنزيل مقابل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء وتفضيلات المنتج. في عصر ما قبل الكمبيوتر، كانت العينات المجانية تعتبر سلاحًا ذا حدين في عالم التسويق.
كان لديهم القدرة على جذب عملاء جدد، لكنهم كانوا من بين استراتيجيات الترويج الأكثر تكلفة على الإطلاق. إحدى الفوائد العظيمة للعينات الرقمية هي أن هناك تكلفة أولية لإنشائها، ولكن بعد ذلك، تصبح كل هدية جديدة مجرد تكلفة غير على التاجر.
تفعيل دردشة مباشرة
لأي سبب كان، وهو أمر لا يمكن تفسيره تقريبًا في عام 2020، لا يقدم العديد من كبار التجار الدردشة المباشرة على مواقعهم التجارية الرئيسية. إضافة الدردشة إنها طريقة بديهية لأنها طريقة مثالية للتفاعل المباشر مع العملاء الحاليين أو المحتملين، ولا تكلف أي شيء للمراقبة، وهو شيء يتوقعه معظم المستهلكين هذه الأيام.
رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني لبناء ولاء طويل الأمد
تسمع البعض يقول إن النشرة الإخبارية الإلكترونية أصبحت قديمة الطراز، ولكنها ليست كذلك. يقوم العديد من الأشخاص بالتسجيل والحصول عليها كل يوم. إنها تحظى بشعبية خاصة بين المشترين المخلصين للمنتجات على المدى الطويل.
أي تاجر يهمل تقديم رسالة إخبارية إلكترونية للعملاء يفتقد إحدى أسهل الطرق للبقاء على اتصال مع مجموعة مهمة بشكل خاص من العملاء. وذلك لأن المشترين المتكررين يسيرون ويتحدثون عن اللوحات الإعلانية للشركة التي يعجبون بها والتي يشترون منتجاتها / خدماتها بشكل متكرر.
في الواقع، يمكنك إثبات أن هذه المجموعة من الموالين هي أهم فئة فرعية من العملاء لأي شركة. إن تركهم دون نشرة إخبارية عالية الجودة وغنية بالمعلومات ومثيرة للاهتمام يعد إغفالًا يكاد يكون غير مفهوم في العصر الرقمي.
استفد من قوة مؤثري SM
هل تعرف من هم المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي في مجال تخصصك؟ إذا لم تقم بذلك، يجب عليك. يدير هؤلاء الأشخاص مواقع ومناقشات عبر الإنترنت يتابعها الملايين حول العالم. لنفترض أنك أو عميلك تبيع الصنادل البلاستيكية.
الخطوة الأولى هي تحديد العديد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يروجون بانتظام للأحذية وملابس البحر والملابس الرخيصة والملابس الشخصية العصرية. من الممكن التواصل مع المؤثرين بعدة طرق، ولكن في الغالب عن طريق إرسال عينات مجانية لهم من بضائعك وطلب رأيهم.
يعد التواصل مع نجوم وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرين عبر الإنترنت طريقة مجانية لعرض اسم شركتك ومنتجاتها أمام أعداد كبيرة من القراء والمشاهدين. يمكن للمؤثرين أيضًا تشمل المسوحات كجزء من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. إن القدرة على استطلاع رأي السوق المستهدف يمكن أن توفر بيانات قيمة للغاية.
استثمر في محتوى ممتاز وذو صلة
اجر تجربة. تحقق من خمسة من أفضل مواقع الويب ضمن مجال منتج أو خدمة معين. سنفترض أن كل واحد لديه مدونته الخاصة.
اقرأ مقالاً أو مقالين عشوائيين على المواقع الخمسة، بهدف قياس الجودة الشاملة. من المحتمل أن الشركات الأكثر نجاحًا لديها مدونات ذات محتوى أفضل بكثير من تلك ذات المحتوى الضعيف. هذه ليست خدعة بين عشية وضحاها، ولكنها خدعة تعمل بشكل جيد للغاية على المدى الطويل.
أنفق الوقت والمال على إنشاء منتجات من الدرجة الأولى إشراك المحتوى وسترى أن مشاهدات موقعك تتزايد بشكل كبير. وعندما يحدث ذلك، ستحصل في النهاية على المزيد من الاشتراكات وعمليات الشراء المباشرة والمشترين السعداء.
تكريس الاهتمام لعبارات الحث على اتخاذ إجراء
غالبًا ما تكون إحدى الفقرات الأخيرة في أجزاء التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن CTA (دعوة إلى العمل). يمكن أن يكون طوله بضع كلمات أو بضع جمل، ولكنه مهم للغاية لمهمة إنشاء العميل المتوقع.
يحتاج معظم المستهلكين إلى أن يُطلب منهم مباشرة إجراء عملية شراء. في مكان ما في أعماق العقل البشري هناك قاعدة ثابتة حول عدم اتخاذ أي إجراء دون مطالبة.
عندما يشاهد شخص ما موقع الويب الخاص بك، أو إعلانك عبر الإنترنت، أو رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك لأول مرة، تأكد من صياغة عبارة CTA موجزة ومصاغة بعناية تدعوه مباشرة إلى اتخاذ إجراء محدد.
ولاحظ أن هذا الإجراء لا يتمثل دائمًا في إجراء عملية شراء. في بعض الأحيان يكون الأمر ببساطة هو "النقر هنا لمزيد من المعلومات" (والاشتراك في القائمة البريدية)، أو "التحقق من عناصر الخصم الحالية لدينا" (نقلها إلى المستوى التالي من مسار تحويل المبيعات)، أو " لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الشحن المجاني،" (لمنحهم حافزًا إضافيًا قبل إبرام الصفقة).
تنظيف موقع الويب الخاص بك
يحصل معظم البالغين العاملين على فحص بدني وطبي واحد على الأقل سنويًا، لكن العديد من أصحاب الأعمال لا ينتبهون إلى مواقعهم الإلكترونية الرئيسية بعد نشرها.
قد يكون توليد العملاء المحتملين أمرًا مستحيلًا تقريبًا بالنسبة للمؤسسات التي لا تكون مواقعها على الويب سهلة الاستخدام، أو قديمة، أو لا تتضمن عبارات الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة الرئيسية، أو تكون متضخمة جدًا بالرسومات بحيث يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً.
لا تهمل البريد المباشر
ذات مرة، كان البريد المباشر هو نوع من توليد العملاء المحتملين. وقد شطبها بعض التجار، على نحو غير حكيم، باعتبارها من بقايا عصر ما قبل العصر الرقمي. إنه أي شيء ولكن. والدليل على الفائدة الحالية للبريد المباشر هو الملايين من القطع التي تنتقل إلى صناديق البريد كل يوم من أيام السنة، باستثناء يوم الأحد.
إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن للبريد المباشر استهداف العملاء جغرافيًا بناءً على الرمز البريدي، وحالة ملكية المنازل (البريد فقط إلى المنازل أو الشقق)، وحالة ملكية السيارة (باستخدام قوائم أصحاب السيارات)، وأصحاب العقارات التجارية، وغير ذلك الكثير.
استخدم صندوق البريد الخاص بك كمثال. إذا حصلت على قسيمة خصم بنسبة 50 بالمائة لتناول العشاء في المطعم الجديد عبر الشارع، أليس من المحتمل أن تضعها في محفظتك أو محفظتك تحسبًا لذلك؟
البريد المباشر لا يزال حيًا وبصحة جيدة، على الرغم من أن الشائعات حول وفاته مبالغ فيها إلى حد كبير. يمكن أن يكون استخدام البريد المباشر بطريقة جغرافية محددة ومستهدفة أحد أقل الطرق تكلفة لتحديد العملاء الجدد.
قد يكون توليد العملاء المحتملين أمرًا صعبًا. كلمة السر هي "الانتباه". بالنسبة للتجار، الذين يهتمون بموقعهم على الويب، ويكونون منفتحين على استخدام البريد المباشر، وكتابة عبارات حث على اتخاذ إجراء مقنعة، والاستفادة من قوة المحتوى ذي الصلة على المدونات، والتعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وتخصيص الوقت لإنشاء رسالة إخبارية ذات صلة بالبريد الإلكتروني، تقديم عينات رقمية مجانيةوتمكين الدردشة المباشرة واستضافة الأحداث المباشرة وعرض جميع النفقات ذات الصلة كاستثمارات طويلة الأجل يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.
في النهاية، يدور الجيل الرائد حول مراعاة عملائك المحتملين أكثر من محاولة بيع الأشياء للأشخاص الذين لا يريدونها.
