في السوق اليوم، لا يرغب المتسوقون في دفع السعر الكامل، وترغب الشركات في زيادة المبيعات باستخدام رموز القسيمة عالية الجودة. يجب أن يكون تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات أسهل من أي وقت مضى في هذا النوع من البيئة، ولكن لا تزال بحاجة إلى الإعداد لتحويل العملاء المحتملين من خلال تسويق القسيمة بطرق فعالة. إن مجرد الحصول على كوبونات لا يكفي دائمًا.
كيف يمكنك إنشاء الهياكل اللازمة لجذب المزيد من التفاعل والتحويلات والمبيعات من خلال تسويق القسيمة؟ سواء كنت تقوم بتسويق منتج جديد، أو تحسين أرقام مبيعاتك، أو مساعدة عملائك على فعل الشيء نفسه، فهذه هي النصائح التي تحتاج إلى التعلم منها اليوم.
قوة القسائم الرقمية
تركز نصائح اليوم حول إنشاء المزيد من التحويلات على الكوبونات في الفضاء الرقمي. في حين أنه لا تزال هناك العديد من فوائد القسائم المادية، إلا أنه لا يمكن إنكار عالمية التسوق عبر الإنترنت. تقوم المزيد من الشركات بالبيع في الفضاء الرقمي أكثر من أي وقت مضى، ويتوقع العملاء أن يتمكنوا من الاتصال هنا.
عندما تقوم بتحسين الرقمية الخاصة بك تسويق القسيمة، يمكنك تحسين فرصتك في التحويلات. يضمن تسويق القسيمة الرقمية الفعال أنك تقابل العملاء المعاصرين حيث يتسوقون: على التطبيقات ومواقع الويب والمساحات الرقمية الأخرى.
البيانات تشير وأن عمليات استرداد القسيمة الرقمية ستتجاوز 22 مليار دولار بحلول عام 2022؛ الشركات لا تريد تفويت ذلك. لا ينبغي تفويت إيجاد طرق لتسخير الزخم وتحقيق المزيد من التحويلات من خلال تسويق القسيمة.
#1: اختبار القنوات المختلفة
غالبًا ما تلاحظ الشركات أن القسيمة التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني تتمتع بمعدل استخدام أفضل بكثير من تلك التي يتم إصدارها على وسائل التواصل الاجتماعي؛ الفرص لا نهاية لها مع العلم أن هناك 3.9 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني في عام 2019 وبحلول عام 2023 سيصل هذا العدد إلى 4.3 مليار!
القنوات المختلفة لها جماهير مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن تقوم أنواع مختلفة من الأشخاص بالتحقق من مكان واحد للحصول على قسيمة (مثل مواقع القسيمة) مما عليهم التحقق في مكان آخر. لإنشاء تحويلات، من المهم التأكد من ظهور القسائم في الأماكن الصحيحة.
قم بإنشاء طرق لتجربة كوبونات مختلفة على قنوات مختلفة، ثم قم بمقارنة النتائج بالتفصيل. يمكنك استخدام تطبيق مثل القسيمة X لهذا. ستعطي البيانات التي تم جمعها نظرة فريدة لكل جمهور محدد وما يستجيبون له. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتنفيذ استراتيجيات تحويل أكثر فعالية كجزء من خطط تسويق القسيمة الخاصة بك.
رقم 2: فقط اسأل!
في حين أنه من غير المرجح أن يكون هذا هو جوهر أي استراتيجية لتسويق القسيمة، فإن جمع البيانات مباشرة من العملاء يعد طريقة رائعة لتحسين ما يعمل بالفعل مع تحديد ما هو غير فعال بطرق أكثر مباشرة.
قم بتقديم رمز قسيمة، مثل خصم 20%، مقابل إجراء استطلاع قصير لا يزيد طوله عن خمس دقائق. استخدم هذا الاستطلاع لجمع البيانات التي ستساعدك على تحسين التحويلات. اطرح أسئلة ذات صلة بالهدف النهائي للتسويق الحالي:
- "لماذا قررت عدم شراء [تمت إزالة العنصر X من سلة التسوق]؟"
- "هل كانت الأسعار كما توقعتها؟"
- "هل تمكنت من العثور على قسيمة؟"
- "هل من المرجح أن تشتري المزيد إذا كان لديك رمز قسيمة، أم أنك ستشتري نفس الكمية بسعر أقل؟"
وينبغي تصميم هذه الأسئلة لجمع البيانات المحددة اللازمة للعمل على استراتيجية محددة. يعتمد جمع هذه البيانات، بالطبع، على وجود أدوات التحليل الصحيحة، لذا تأكد من إعداد كل شيء حسب الحاجة لمساعدة الأشياء على النمو.
#3: دع العملاء المحتملين يعرفون
ترتكب العديد من العلامات التجارية خطأ عدم إظهار كوبوناتها بشكل كافٍ لأنها لا تريد أن تخسر أرباحًا محتملة، لكن هذا خطأ كبير. ومن المعروف أن الكوبونات المرئية وسهلة الاستخدام تزيد الأرباح لأن المبيعات تزيد بما يكفي للتغلب على المبلغ "الضائع" في تقديم التخفيضات.
بالإضافة إلى ذلك، من الأسهل بكثير تحويل العملاء المحتملين من خلال خصم واضح ومفيد.
تحسين النوافذ المنبثقة هي إحدى الطرق لضمان تنبيه العملاء المحتملين بشأن الخصومات بطريقة سريعة وواضحة. مع الخصومات التي يتعين عليهم الابتعاد عنها فعليًا، يجب على هؤلاء المتسوقين التوقف للحظة والتفكير فيما إذا كانوا مهتمين بالادخار. وإذا وجدوا أن المدخرات مغرية، فمن المرجح أن تتحسن معدلات التحويل.
بالطبع، النوافذ المنبثقة ليست هي الطريقة الوحيدة للتأكد من أن العملاء يعرفون عن المدخرات:
- قم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني للعملاء المهتمين بالخصومات المستقبلية وإصدارات المنتجات
- لديك نوافذ منبثقة أو نص رأسي لتنبيه العملاء عندما يقتربون من قراءة الحد الأدنى للحصول على خصم إضافي (مثل الشحن المجاني)
كن مبدعًا بشأن كيفية مخاطبة العملاء المحتملين: ما هي النقطة الأكثر أهمية في مسار التسوق بالنسبة لهم ليتم تنبيههم بشأن الخصومات؟ حدد هذا الموقع واكتشف كيفية تنفيذ تسويق القسيمة الفعال هناك.
#4: تنويع عروض القسيمة
تدرك الشركات جيدًا أن الخصومات بقيمة الدولار وقسائم الخصم المئوية هي الأكثر شيوعًا لدى العملاء، ولكن تحسين معدلات التحويل بشكل كبير يتطلب معالجة الأمور على نطاق أوسع. أين يقع العملاء المحتملون في مسار التحويل، وهل يمكن إنشاء قسيمة لمعالجة نقطة التسليم هذه؟
هناك العديد من أنواع القسائم المختلفة التي يمكن إنشاؤها، ويستهدف كل منها أهدافًا مختلفة. يتطلب تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات بنجاح التنويع لمعالجة هذا الأمر. النظر في كوبونات لما يلي:
- خطط لقسائم أسبوعية أو شهرية لدفعات المبيعات المنتظمة
- كوبونات ما قبل الإطلاق
- كوبونات حصرية لمتابعي مواقع التواصل الاجتماعي
- العروض فقط للعملاء العائدين
- إرسال كوبونات إلى مواقع القسيمة الشهيرة
- كوبونات الاشتراك على موقع الويب الخاص بك
- الخصومات فقط للموجودين في قائمة حصرية، مثل قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني
- عروض خاصة بالعطلات
- العروض الخاصة بالعلامة التجارية، مثل قسيمة الذكرى السنوية
- برنامج الإحالة والكوبونات المرتبطة به
يمكن استخدام كل منها بطرق مختلفة لتحقيق أهداف مختلفة. على سبيل المثال، الشركة التي ترغب في تحويل المزيد من متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي إلى متسوقين، من الأفضل استخدام قسيمة خاصة بالقناة والتي لا يمكن العثور عليها إلا على وسائل التواصل الاجتماعي لإغراء بعض هؤلاء العملاء المحتملين للتحويل.
من المؤكد أن توسيع نطاق الإبداع الذي تستخدمه للعثور على أماكن جديدة ومثيرة للاهتمام لدمج تسويق القسائم سيؤدي إلى زيادة التحويلات وتعزيز الأرباح الإجمالية.
قد يكون البدء في العديد من أنواع العروض المختلفة أمرًا مرهقًا، لذا لا تشعر بالضغط للقيام بكل شيء مرة واحدة. خطط لنوع القسائم التي يجب اختبارها من خلال التفكير أولاً في هدفك النهائي ثم البناء مرة أخرى على ما سيساعد في تحقيق هذا الهدف. يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية مفيدة بشكل لا يصدق في تسويق القسيمة، خاصة عندما لا تكون قد بدأت بعد في إجراء أي اختبار شامل للسوق.
الأشياء التي يجب تجنبها: سقوط القسيمة
يتمتع تسويق القسيمة بالكثير من نقاط القوة، ومن الممكن إنشاء خطة تحويل مثالية من خلال التسويق الخاص بك. ومع ذلك، من المهم التأكد من عدم الوقوع في مشكلات القسيمة الشائعة هذه عند إنشاء خطتك التسويقية.
#1: "تدريب" العملاء على انتظار المبيعات
إذا قمت بإصدار كوبونات وفقًا لجدول زمني محدد أو قمت بإنشاء نظام لا تتوفر فيه القسائم بسهولة ولكن العملاء ينتظرونها دائمًا، فسوف تتأخر المبيعات أو حتى يتم التخلي عنها تمامًا.
لا تدرب العملاء على انتظار صفقة أفضل. تأكد من تسعير الأشياء بشكل تنافسي، واستخدم القسائم لإنشاء تحويلات إضافية تتجاوز خط الأساس الخاص بك.
#2: تقليل مشكلات الهجر
شهدت الشركات تحسينات في التخلي عن عربة التسوق عن طريق خفض عملياتها من 3 صفحات إلى صفحة واحدة. وتركز بعض تخطيطات عربة الدفع بشكل كبير على منطقة القسيمة. إذا لم يكن لدى العميل المحتمل قسيمة، فقد يؤدي ذلك إلى تشتيت انتباهه أثناء محاولته العثور على قسيمة. الذي - التي قد يتخلى العميل عن عربة التسوق الخاصة به تمامًا إذا لم يتم العثور على قسيمة بسهولة.
هناك العديد من الطرق للتعامل مع هذه المشكلة، ولكن المفتاح هو تحديد سبب انهيار التحويلات في هذه المرحلة. ثم قم بتقليل هذه المشكلة. بالنسبة لبعض الشركات، يعني هذا جعل قسم إدخال رمز القسيمة أصغر أو أكثر مخفيًا. بالنسبة للآخرين، يتم تطبيق قسيمة بنسبة 5٪ تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة إذا لم يتم إدخال القسيمة.
اعمل على إيجاد حل يناسب شركاتك وعملائك وأعمالك.
#3: إدراك القيمة
اعتمادًا على الخدمة أو المنتج الذي يتم تسويقه، من المهم لأي استراتيجية لتسويق القسيمة ألا تقلل من قيمة العنصر. إذا تم دفع قسيمة على عنصر معين أو فئة معينة بطريقة عدوانية لا داعي لها، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض قيمتها المتصورة.
كن حذرًا بشأن لغة التسويق وتكراره وجمهوره لضمان عدم تقليص القيمة بالمصادفة.
تذكر: اختبر، واختبر المزيد
ستعمل كل نصيحة من هذه النصائح بشكل أفضل مع بعض هياكل الأعمال أكثر من غيرها، لذلك سيكون من المهم بالنسبة لك تحليل كيفية عملها أثناء اختبار الحلول المختلفة. الطريقة الوحيدة للتأكد من أنك تقوم بتحويل المزيد من العملاء المحتملين هي أن يكون لديك الأرقام التي تدعم ذلك.
تأكد من أن يجب أن تظهر لك أدوات التحليلات الخاصة بك ما تريد معرفته عن تحويلاتك وتسويق القسائم وكيفية عمل الأدوات التي يتم تنفيذها. وبدون هذه البيانات، لن تكون حلولك أكثر من مجرد تخمينات، وسيكون من الصعب معرفة ما إذا كانت التحويلات ستتحسن على المدى الطويل.
وأخيرًا، لا تخف من تجربة شيء غير عادي! طالما أن ذلك لن يؤدي إلى تآكل الأرباح، فلا ضرر من رؤية ما سيبقى. الحلول الإبداعية هي الطريق للمضي قدمًا، ويمكنك القيام بذلك باستخدام الأدوات والنصائح والمعرفة المناسبة المتوفرة لديك.
