أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الأدوات الرئيسية التي يستخدمها المسوقون في الوقت الحاضر لبناء العلامة التجارية. يتم الآن إنشاء العديد من الحملات التسويقية حول وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى نطاق أوسع ومشاركة أفضل مع العملاء.
إنها منصة رائعة حيث يمكن للمسوقين مثلك بسهولة تنمية متابعين لعلامتك التجارية. إن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي من شأنه أن يمكّن علامتك التجارية من الازدهار. كما يسمح لك باكتساب المزيد من العملاء المحتملين وتطوير العملاء المخلصين لشركتك.
بعد قولي هذا، نناقش أيضًا كيف تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في المساهمة في بناء العلامة التجارية الناجحة وحملة التسويق.
يحسن سمعة العلامة التجارية
تشغل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من كل حملة لبناء العلامة التجارية في الوقت الحاضر. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للعملاء الآن بسهولة تلقي التحديثات منك بالإضافة إلى مشاركة المعلومات عنك في الوقت الفعلي.
ومن خلال التدفق المستمر للتحديثات والمحتوى، يمكن للعملاء التعرف عليك بسهولة. سيكونون أكثر ميلاً إلى الثقة بك. ونتيجة لذلك، سيؤدي ذلك إلى تحسين كيفية رؤية العملاء لعلامتك التجارية وإدراكهم لها.
خذ هذا الجهد التسويقي من خلال موقع البرمجة للأطفال كمثال.
وبصرف النظر عن وجود مراجعات العملاء على موقعهم الإلكتروني، فإن جهودهم التسويقية تمتد إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
هذا الموقع، كودا كيد، هو مجرد واحد من الأمثلة العديدة للشركات عبر الإنترنت التي تتبنى قوة وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي.
وغني عن القول أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن متشابكة مع جميع جهودنا التسويقية وبناء العلامة التجارية.
الوصول إلى جمهور أوسع
في أمريكا وحدها، حولها 7 في 10 الناس موجودون بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. ويضاف إلى هذا العدد 3.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم أو حوالي 45% من سكان العالم.
مع هذا العدد الهائل من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم، ليس هناك من ينكر أن هناك فرصة أكبر لتواجد جمهورك أو السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
ومن أجل مواكبة العصر، يستخدم المسوقون الآن هذه المنصات لإنشاء شبكة أوسع والوصول إلى أسواق مختلفة.
من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الآن التسلل والاستفادة من سوق لم تصل إليه من قبل. ستمكنك حملات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة من الاستفادة من مجتمعات أكبر بكثير اعتادت أن تكون بعيدة عن متناولك.
ومع ذلك، يجب عليك تحقيق أقصى استفادة من قنوات التواصل الاجتماعي هذه. حتى تتمكن من بناء حضور أقوى لعلامتك التجارية.
تحفيز المحادثة حول علامتك التجارية
إحدى أبرز ميزات هذه القنوات الاجتماعية هي أنها توفر لك منصة يمكنك من خلالها التواصل مع عملائك والتفاعل معهم على مستوى شخصي أكثر. بصرف النظر عن ذلك، تسمح منصات وقنوات التواصل الاجتماعي أيضًا للمسوقين مثلك ببناء اهتمامات حول منتجك.
خذ على سبيل المثال إحدى العلامات التجارية للعناية بالبشرة والتي حظيت بالكثير من الاهتمام بسبب القنوات الاجتماعية مثل Reddit. تم إصدار The Ordinary، وهو خط للعناية بالبشرة، في سبتمبر الماضي 2016 فقط. لكنه اكتسب الكثير من الاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي منذ ذلك الحين.
عندما تتصفح هذا الموقع الفرعي، سترى العديد من الأشخاص يتحدثون عن هذا الخط المحدد للعناية بالبشرة.
وبمساعدة Reddit، يبدأ محادثة ويطلق الوعي بهذه العلامة التجارية للعناية بالبشرة. وبالنظر إلى أن هذه القنوات والمنصات الاجتماعية غالبًا ما تتبع نفس الاتجاه، فقد تمكنت هذه العلامة التجارية من جذب الكثير من الاهتمام على منصات أخرى مثل تويتر و إنستغرام كذلك.
وفي هذه الحالة، فهذا بدوره يثبت أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الوعي بالعلامة التجارية.
تحسين موقع الويب الخاص بك
نظرًا لأنه من الصعب أن تحتل المرتبة الأولى في كل كلمة رئيسية مستهدفة، يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك، وزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، وبناء سوق أقوى لعلامتك التجارية.
إذا حظيت منشورات مدونتك أو محتوى الويب الخاص بك باهتمام كبير على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المؤكد أنه سيتم الزحف إليه بواسطة محركات البحث وسيتم فهرسته بشكل أسرع كثيرًا. وفي المقابل، سيؤدي ذلك إلى تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك وجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
بصرف النظر عن ذلك، ربما لاحظت أن العديد من مواقع الويب تحتوي على أزرار مشاركة اجتماعية أو أدوات اجتماعية موجودة على موقعها على الويب. بوبتين يمنحك القدرة على إنشاء هذه الأدوات الاجتماعية لموقعك على الويب.
عندما تزور مواقع ويب أخرى، سترى أيضًا عناصر واجهة مستخدم اجتماعية مثل تلك المذكورة أعلاه.
هذه الأمور مهمة لأنها تجعل موقع الويب الخاص بك يبدو أكثر مصداقية. يتيح للعملاء مشاركة محتوى موقع الويب الخاص بك مع أصدقائهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ضمان اتساق العلامة التجارية
اتساق العلامة التجارية يعني إرسال رسالة وأهداف عملك. وفي الوقت نفسه، تقديم المنتجات التي تتوافق مع رسالة علامتك التجارية.
منذ المنصات الإعلامية الاجتماعية هي المكان الذي يعبر فيه العملاء عادةً عن آرائهم حول منتجاتك ويشاركونها، يمكنك فعل ذلك مراقبة والتأكد أنهم يتلقون رسالة متسقة تتماشى أيضًا مع المنتجات التي تقدمها.
يعد اتباع نهج ثابت في جميع جهودك التسويقية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل مع عملائك أحد الطرق المؤكدة لبناء علامة تجارية أفضل وأكثر اتساقًا.
بشكل عام، تحتاج فقط إلى تعظيم كل هذه القنوات الاجتماعية واستخدامها حتى تتمكن من جني فوائدها بالكامل.
