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8 erreurs courantes dans les modèles de newsletter et comment les éviter

Le courrier électronique est l’un des outils de communication les plus puissants dans le monde du marketing numérique, mais seulement si vous l’utilisez efficacement. Les newsletters sont des ajouts précieux à toute stratégie de marketing par courrier électronique : elles attirent directement l'attention des consommateurs et vous offrent une excellente opportunité de promouvoir et d'éduquer les gens sur votre entreprise, vos produits ou vos services.

Lorsqu’elles sont bien réalisées, les newsletters offrent un excellent retour sur investissement et un moyen simple d’augmenter l’engagement des clients. Malheureusement, quelques erreurs courantes peuvent gâcher l’effet. L'utilisation d'un modèle rationalise la création de newsletter et améliore la cohérence, rendant ainsi vos communications plus professionnelles et attrayantes pour votre public. 

Créer un bon modèle commence par savoir quoi faire et quoi ne pas faire. Voici quelques-unes des erreurs de modèles de newsletter observées dans les stratégies marketing modernes et quelques conseils utiles pour les éviter.

Erreurs de conception

Concevoir votre newsletter Le modèle est la première étape, bien avant de commencer à penser au contenu. Un design solide se prête aux newsletters de toutes sortes, et vous pouvez toujours vous y appuyer lorsque vient le temps d’envoyer votre prochaine communication. 

Nous avons discuté ci-dessous des trois faux pas les plus courants dans la conception de newsletters pour vous guider sur la bonne voie pour vos modèles.

1 – Ignorer l’optimisation mobile

La majorité des utilisateurs de messagerie qui consultent leurs e-mails plus d’une fois par jour le font sur un appareil mobile. De nos jours, les gens sont rarement loin de leur téléphone – et il est utile de s'en souvenir lorsque vous créez un stratégie de marketing par courriel.

Les newsletters ne font pas exception. Sans une optimisation mobile appropriée, vous risquez de passer à côté d’une audience importante et de vous aliéner les personnes qui ouvrent vos e-mails sur un téléphone ou une tablette. Les newsletters trop compliquées comportant des erreurs d’image, des problèmes de formatage et d’autres problèmes de compatibilité découragent immédiatement les lecteurs. En conséquence, ils n’examinent pas correctement le contenu.

Source de l'image - Jeni's

Alors, comment éviter cette erreur ? La première chose à retenir est que les conceptions adaptées aux mobiles sont simples : elles se traduisent donc bien sur un petit écran. Plutôt que d'essayer de regrouper le contenu d'une page Web dans une petite newsletter, pensez à un design accrocheur et facile à digérer qui fait passer votre message sans avoir l'air compliqué. 

2 – Oublier l’image de marque

Ce n’est pas parce que l’e-mail provient de votre compte professionnel que vous pouvez supposer que les gens reconnaîtront et se souviendront de votre marque. L’image de marque est essentielle pour le marketing numérique. Vous ne devriez jamais le laisser en dehors de vos newsletters. 

Une erreur que commettent de nombreuses entreprises est de dépouiller les newsletters de toute image de marque, les laissant ainsi paraître génériques, sans intérêt et parfois peu fiables. Vous voulez que votre public sache qui vous êtes au premier coup d’œil. Une bonne image de marque est le moyen d’y parvenir.

Certaines des principales choses à considérer sont :

  • Les couleurs de votre marque : choisissez une palette de couleurs qui correspond à votre marque et utilisez-la dans vos modèles de newsletter.
  • Choisissez une police et soyez cohérent. Changer le style, la taille et la couleur de votre police peut prêter à confusion et détourner l'attention des informations. 
  • Choix des images et autres visuels : les visuels génériques ne permettront pas à votre marque de se démarquer – quelque chose que vous devez faire si vous voulez que vos newsletters et votre campagne générale de marketing par e-mail réussissent. Utilisez uniquement des visuels qui ajoutent de la valeur et sont spécifiques à votre marque.
  • Placement du logo : Ne pas réfléchir à l’endroit où vous placez votre logo est préjudiciable. Les logos doivent figurer en haut de votre newsletter afin que les gens puissent les voir immédiatement. Il peut être centré ou à gauche, selon la forme qui convient le mieux à votre logo. Vous pouvez également le remettre à la fin si vous avez de la place. 

3 – Surcharge d’informations

Les newsletters ne sont pas des blogs. Il s’agit de communications de petite taille mettant en évidence des informations spécifiques et ciblées. Surcharger une newsletter avec des rouleaux de contenu éteindra probablement vos lecteurs très rapidement, et ils n'arriveront probablement pas au point que vous essayez de faire passer. Trop de contenu donne également à une newsletter un aspect exigu et encombré.

Vous voulez que votre newsletter puisse être numérisée, c'est-à-dire que les gens peuvent obtenir un aperçu décent avec un aperçu rapide. Pour y parvenir, vous devez avoir une hiérarchie de titres claire, une bonne quantité d'espace blanc (des pauses entre le texte et les visuels qui donnent au lecteur un moment pour digérer ce qui précède et se préparer à ce qui va suivre) et un texte bref et concis qui ajoute valeur. 

Erreurs de contenu

Une fois que vous avez défini la conception de base, vous pouvez commencer à réfléchir à ce qu’elle contient. Nous avons déjà évoqué quelques erreurs liées au contenu, mais développons les détails. 

4 – Absence d’un appel à l’action clair (CTA)

A appel à l'action demande au lecteur de faire quelque chose avec les informations qu'il vient de recevoir. Il peut s'agir de contacter votre entreprise, de suivre un lien pour acheter un produit ou autre chose. En termes simples, il résume l’objectif de la communication et indique au consommateur quoi faire ensuite. 

Sans un CTA clair, même la meilleure newsletter ne convertira pas les prospects en ventes ni n'aura l'effet souhaité pour votre entreprise. Si vous n’en avez pas, les gens pourraient trouver tout cela un peu inutile. Un appel à l'action faible n'est pas beaucoup mieux, car il ne fera pas avancer les gens dans leur parcours d'achat. 

Vous avez besoin d'instructions claires qui ne laissent aucun doute sur les prochaines étapes et assurez-vous que tous les liens ou boutons sont bien conçus, facilement visibles et fonctionnent réellement. Sinon, ils pourraient être négligés ou faire fuir votre client pour de bon. 

5 – Contenu générique et sans intérêt

Personne ne veut perdre un temps précieux à lire quelque chose de générique ou d’ennuyeux. Cela ne vous rendra pas service d’envoyer des newsletters qui n’intéressent pas ou n’inspirent pas votre public. Au lieu de cela, le contenu doit engager le lecteur, fournir des informations pertinentes et être suffisamment intéressant pour retenir son attention. 

Source de l'image – Café Chamberlain

Les modèles de contenu génériques sans personnalisation ni personnalité n'inspirent, n'engagent ou n'intéressent les gens et, franchement, peuvent donner l'impression qu'une marque ne fait pas beaucoup d'efforts. L'envoi de contenu ennuyeux ou non pertinent peut irriter vos consommateurs et garantir à vos newsletters un abonnement au dossier indésirable. 

Avant de finaliser le contenu, assurez-vous qu'il coche ces cases.

  • C’est captivant et pertinent pour votre public cible.
  • Cela correspond à la personnalité de votre marque.
  • C’est engageant et facile à digérer.
  • Il retient l’attention du début à la fin.

6 – Oublier l’accessibilité

Vous devez répondre à tous vos lecteurs, y compris ceux handicapés, malvoyants ou qui utilisent une technologie d'assistance. Accessibilité des e-mails tout est question de choix de couleurs intelligents, de lisibilité et d’éléments sémantiques. 

Certaines techniques que vous pouvez utiliser pour améliorer l’accessibilité de la newsletter incluent :

  • Des polices plus grandes dans une police lisible
  • Ajouter du texte alternatif aux images
  • Utiliser les balises p et h
  • S’en tenir à des contrastes de couleurs élevés
  • Éviter les gifs, les images clignotantes et autres visuels potentiellement dangereux
  • Laisser de l'espace entre les blocs de texte (et garder les blocs courts)

Si vous oubliez l’accessibilité, vous risquez de vous aliéner certains consommateurs. 

Erreurs d'envoi

La manière dont vous envoyez des newsletters par e-mail est également importante. Vos modèles de newsletter sont aussi efficaces que les stratégies de communication que vous utilisez. Voici quelques considérations importantes. 

7 – Calendrier d’envoi incohérent

La cohérence est la clé de la communication. Cela contribue à renforcer la confiance, la prévisibilité et la fidélité à la marque. Un calendrier d'envoi bien pensé vous permet de rester pertinent et visible sans irriter votre public. 

Des modèles de courrier électronique irréguliers témoignent d’un manque d’organisation. Bombarder vos consommateurs les ennuiera probablement. Si vous ne parvenez pas à envoyer suffisamment de communications, vous risquez de disparaître du radar et de paraître indigne de confiance. Un calendrier d'envoi cohérent et bien équilibré renforce la confiance et aide les gens à rester engagés dans votre entreprise. 

8 – Négliger la segmentation

Segmentation dans le marketing par courrier électronique consiste à organiser les destinataires en groupes ciblés afin que vous puissiez envoyer des informations pertinentes aux bonnes personnes. Cela peut être basé sur les emplacements géographiques, le comportement des consommateurs, les données démographiques ou les activités et interactions antérieures. Ce ne sont que quelques exemples. 

Sans segmentation, vous envoyez toujours tout à tout le monde, même si cela ne leur convient pas. Cela semble générique et impersonnel. En revanche, bien utiliser la segmentation garantit une approche plus personnelle du marketing par e-mail et prend en compte les préférences de votre public. 

Une communication ciblée profite aux entreprises en les aidant à paraître plus en phase avec les besoins et les désirs de leurs clients.

Conclusion

Pour résumer, les gens font le plus souvent des erreurs dans leurs modèles de newsletter en termes de conception, de contenu et d’habitudes d’envoi. Être générique et non pertinent, oublier de bien adapter vos communications au bénéfice des lecteurs et ne pas mettre en œuvre un calendrier de communication efficace font partie des erreurs les plus préjudiciables. 

En créant des modèles de newsletter par e-mail professionnels, attrayants et ciblés, vous donnez à votre entreprise les meilleures chances de succès et gardez vos consommateurs satisfaits dans le processus. 

Idongesit 'Didi' Inuk est spécialiste du marketing de contenu chez Poptin. Elle est animée par les conversations sur les produits technologiques et leur impact sur les personnes pour lesquelles ils sont créés.