En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous souhaitez que chaque abonné vive une expérience positive et inclusive lorsqu'il participe à vos campagnes. Mais si vos e-mails ne sont pas conçus dans un souci d’accessibilité, vous risquez d’exclure un pourcentage important de votre public handicapé. C'est là qu'interviennent les meilleures pratiques en matière d'accessibilité des e-mails. En les mettant en œuvre, vous pouvez vous assurer que tous vos abonnés peuvent comprendre et interagir avec vos e-mails.
Cet article expliquera pourquoi l'accessibilité des e-mails est essentielle et fournira 10 bonnes pratiques pour créer des e-mails accessibles. Je partagerai également des outils pour faciliter l'accessibilité des e-mails et des conseils pour tester et mesurer vos campagnes. Alors, plongeons-nous et assurons-nous que vos e-mails sont inclusifs pour tout le monde.
Pourquoi l'accessibilité des e-mails est importante
Chaque personne mérite le droit d’accéder au contenu et d’interagir avec celui-ci, quelles que soient ses capacités physiques ou cognitives. Quand cela vient à e-mail marketing, l'accessibilité n'est pas seulement une exigence légale, mais c'est une obligation morale que tout spécialiste du marketing par courrier électronique devrait prendre au sérieux. L'accessibilité signifie concevoir des e-mails qui peuvent être facilement consommés par tout le monde, y compris les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques ou cognitifs.
Importance de l'accessibilité dans le marketing par e-mail
- Inclusivité: L'accessibilité garantit que des personnes de capacités diverses peuvent comprendre et interagir avec le contenu de votre courrier électronique. Cela élargit la portée de votre public et favorise l’inclusivité.
- Conformité légale: De nombreux pays ont des lois et des réglementations qui exigent que le contenu numérique, y compris les e-mails, soit accessible. Le respect de ces lois est essentiel pour éviter d’éventuels problèmes juridiques.
- Expérience utilisateur améliorée: Les e-mails accessibles offrent une meilleure expérience utilisateur pour tous les destinataires. Cela, à son tour, augmente les taux d'ouverture et de clics, améliorant ainsi l'efficacité de vos campagnes par e-mail.
- Réputation de la marque: Donner la priorité à l'accessibilité démontre l'engagement de votre marque en faveur de l'inclusivité et cela rend votre marque réputée.
Des statistiques époustouflantes sur le handicap
Les statistiques parlent d'elles-mêmes quant à l'importance de l'accessibilité. Selon le Organisation mondiale de la santé OMS, environ 1.3 milliard de personnes souffrent de handicaps importants, ce qui représente 16 % de la population mondiale, ce qui équivaut à 1 personne sur 6. En outre, plus de 2.2 milliards de personnes dans le monde souffrent d’une déficience visuelle de près ou de loin, et d’ici 2050, on estime que 700 millions de personnes souffriront d’une perte auditive invalidante. Ces chiffres soulignent l’importance de concevoir des e-mails en tenant compte de l’accessibilité. .
10 meilleures pratiques pour créer des e-mails accessibles
L’objectif de tout spécialiste du marketing par e-mail est que ses e-mails atteignent le plus grand nombre de personnes possible. Mais si vos e-mails ne sont pas conçus et rédigés dans un souci d'accessibilité, un grand nombre de votre public souffrant de déficiences permanentes ou temporaires risquent de ne pas comprendre ou d'interagir avec vos e-mails. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vos e-mails sont accessibles à tous ?
Voici 10 bonnes pratiques que vous pouvez suivre pour rendre vos e-mails plus accessibles :
1. Suivez la structure logique : Vos e-mails doivent être structurés de manière logique pour aider les lecteurs à comprendre facilement leur flux. Utilisez des en-têtes descriptifs, des sous-en-têtes et des puces pour organiser les informations.
2. Utilisez des lignes d'objet descriptives : Un descriptif ligne d'objet aide les utilisateurs à décider d'ouvrir ou non leur courrier électronique. De plus, les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran s'appuient sur les lignes d'objet pour déterminer quels e-mails lire et lesquels ignorer.
3. Ne comptez pas sur la couleur pour les points focaux : Tout le monde ne peut pas voir les couleurs de la même manière, alors n’utilisez pas la couleur seule pour transmettre des informations importantes. Utilisez d'autres repères visuels comme des icônes, des formes et du contraste.
4. Utilisez une conception réactive : La conception de vos e-mails doit répondre à différentes tailles d'écran et appareils. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui utilisent des appareils mobiles.
5. Vérifiez votre code : Utilisez des pratiques de codage appropriées pour garantir que vos e-mails s'affichent correctement sur différents clients et appareils de messagerie.
6. Marquez vos images avec du texte alternatif : Le texte alternatif, également connu sous le nom de texte alternatif, est une description écrite d'une image. Lorsqu'une image comporte un texte alternatif, les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran peuvent la lire à haute voix aux utilisateurs, leur permettant ainsi de comprendre le contenu ou l'objectif de l'image. Cela permet aux personnes malvoyantes d'accéder et de comprendre les informations présentées dans les images, y compris les graphiques, les photos et les icônes. Voir un exemple d'image avec un texte alternatif ci-dessous.
7. Vérifiez la taille et l'espacement de votre texte : Assurez-vous que votre texte est facile à lire en utilisant une taille de police minimale de 14 pixels et potentiellement de 16 pixels ou plus pour les appareils mobiles. L'espacement entre les lignes et les paragraphes doit également être correctement dimensionné pour éviter la surpopulation et la confusion.
8. Utilisez les émojis à bon escient : Les émojis peuvent ajouter un élément amusant à vos e-mails, mais certaines personnes peuvent ne pas pouvoir les voir. Utilisez-les avec parcimonie et seulement s’ils ajoutent de la valeur.
9. Vérifiez votre police : Même si les polices décoratives ou sophistiquées peuvent être visuellement attrayantes, elles peuvent être difficiles à comprendre, en particulier pour les personnes ayant une déficience visuelle ou cognitive. Tenez-vous-en à des polices simples et lisibles pour garantir la clarté. Choisissez une police simple et facile à lire comme Arial, Tahoma ou Calibri. Évitez les polices fantaisistes ou illisibles.
10. Donnez la priorité au contenu de qualité : L'objectif ultime de tout spécialiste du marketing par courrier électronique est de fournir des informations qui profitent aux abonnés. Assurez-vous que le contenu qu’ils lisent ajoute réellement de la valeur. Évitez de perdre leur temps avec des informations inutiles, car cela pourrait les amener à se désinscrire ou à marquer vos e-mails comme spam.
En mettant en œuvre ces bonnes pratiques, vous pouvez améliorer l'accessibilité de vos e-mails et les rendre plus faciles à lire, à comprendre et à utiliser. N'oubliez pas que l'objectif est de rendre vos emails accessibles au plus grand nombre, quelles que soient les déficiences ou les handicaps. Alors, efforcez-vous de créer une expérience positive pour toutes les personnes interagissant avec vos campagnes par e-mail.
Outils d'aide aux tests d'accessibilité des e-mails
Il est important de tester l'accessibilité des e-mails pour garantir que tous les abonnés peuvent lire et interagir avec vos messages. Cela signifie exécuter des tests d'accessibilité sur les images, les liens et le texte pour garantir qu'ils sont utilisables par tous les utilisateurs. Vous pouvez utiliser les éléments suivants :
- Émulateurs de lecteurs d'écran– Cela vous permet de découvrir comment votre courrier électronique est lu par ceux qui dépendent des technologies d’assistance. Cela peut vous donner des informations précieuses et vous aider à optimiser vos e-mails en conséquence.
- Dames de contraste de couleur – Cela permettra de garantir que vos choix de conception n’affectent pas négativement la lisibilité pour les abonnés malvoyants. Voir un exemple d’outil de contrat de couleur à explorer ci-dessous.
En utilisant ces outils, vous pouvez être sûr que vous offrez une expérience positive à vos abonnés, quelles que soient leurs capacités.
Mesurer l'accessibilité des e-mails
Il est également important de mesurer l’accessibilité de vos emails au fil du temps. Vérifiez les statistiques de vos e-mails pour déterminer combien de personnes ouvrent et interagissent avec vos e-mails. Vous devez également vérifier si l’engagement diffère entre les personnes handicapées et non handicapées. Cela vous aidera à comprendre l’impact de vos efforts et comment vous pouvez vous améliorer au fil du temps. Pensez à faire ce qui suit :
- Analyse de l'engagement par e-mail : Commencez par approfondir vos statistiques de courrier électronique. Analysez les données pour déterminer l'étendue des ouvertures de courrier électronique et des interactions. Cette première étape donne un aperçu de la portée et de l'impact de vos campagnes par e-mail.
- Analyse de segmentation : Segmentez votre audience de messagerie en deux catégories : celles qui sont handicapées et celles qui ne le sont pas. Ce segmentation vous permettra de comparer les niveaux d’engagement entre ces deux groupes. Les personnes handicapées ouvrent-elles et interagissent-elles avec vos e-mails à un rythme comparable à celui des personnes non handicapées ? Cette comparaison peut fournir des informations précieuses sur l'accessibilité de votre contenu.
- Commentaires des utilisateurs et tests : Sollicitez les commentaires des personnes handicapées figurant sur votre liste de diffusion. Effectuez des tests d'utilisabilité avec des lecteurs d'écran et des technologies d'assistance pour vous assurer que vos e-mails sont réellement accessibles. Ces commentaires concrets peuvent mettre en évidence des points faibles spécifiques et des domaines à améliorer.
- Mesures de conformité en matière d'accessibilité : Évaluez la conformité de vos emails aux normes d’accessibilité telles que les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Les outils et les vérificateurs d'accessibilité automatisés peuvent aider à identifier des problèmes tels que le texte alternatif pour les images, les structures de titres appropriées et la navigation au clavier. Vérifiez et documentez régulièrement vos progrès dans la résolution de ces problèmes d’accessibilité.
- analyse comparative: Comparez vos mesures d'accessibilité de la messagerie avec les références du secteur. Cela peut fournir un contexte pour vos performances et vous aider à définir des objectifs d’amélioration réalistes.
- Amélioration itérative : Sur la base de vos découvertes, affinez continuellement vos stratégies d’accessibilité des e-mails. Mettez en œuvre des changements pour résoudre les problèmes d’accessibilité et surveillez l’impact de ces modifications sur l’engagement des utilisateurs.
Conclusion
En résumé, garantir l’accessibilité des e-mails est essentiel pour créer une expérience inclusive pour tous les abonnés, quelles que soient leurs capacités ou leurs exigences. Suivre les meilleures pratiques en matière de structure bien organisée, de lignes d'objet descriptives, de conception réactive, de texte alternatif, de police et de taille appropriées et de contenu impeccable est la clé pour atteindre l'accessibilité. Il existe des outils disponibles, tels que des listes de contrôle d'accessibilité et des vérificateurs de contraste de couleurs, que vous pouvez utiliser pour surveiller l'accessibilité de votre courrier électronique. Pour garantir une livraison efficace, testez et mesurez l’accessibilité de votre courrier électronique. Si l'accessibilité favorise de meilleures statistiques de courrier électronique, il s'agit également de rendre vos campagnes par courrier électronique plus inclusives pour tout le monde. Il est donc nécessaire de garder à l’esprit cet aspect lors de la création et de la rédaction de vos campagnes email, conduisant à un meilleur engagement auprès de tous vos abonnés.
