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5 bonnes pratiques de génération de leads pour convertir plus de leads

5 meilleures pratiques de gestion des leads pour convertir plus de leads

La génération de leads est un processus complexe qui demande beaucoup d’efforts et de travail. 

Mais une entreprise ne peut pas survivre sans pistes. Il est donc facile de comprendre pourquoi de nombreuses entreprises placent ce processus en tête de leur liste.

Tout d’abord, il est important de connaître la différence entre les prospects approuvés et les prospects non qualifiés. Les prospects qualifiés sont ceux qui ont manifesté le plus d’intérêt pour votre entreprise et sont les plus susceptibles de devenir des acheteurs.

Lorsque vous obtenez des prospects, certains d’entre eux ne seront forcément pas qualifiés, mais ceux auxquels vous devez prêter attention sont ceux qui sont qualifiés.
La gestion des leads est un processus complexe, mais il existe quelques règles de base qui peuvent vous aider convertir plus de leads en ventes.
Dans cet article, vous découvrirez 5 bonnes pratiques de gestion des leads qui vous aideront à transformer davantage de leads en ventes.

Bonne pratique n°1 en matière de génération de leads – Définissez votre personnalité d’acheteur idéale

Pour réussir à attirer des personnes susceptibles de devenir vos clients, vous devez savoir qui attirer. Vous devez savoir à qui vous parlez.

Même si vous avez peut-être imaginé approximativement l’image d’une personne qui serait votre client idéal, cela ne suffira pas.

Votre acheteur idéal est en effet représentatif de l’ensemble de votre groupe cible. 

La raison pour laquelle vous devriez définir une personne plutôt que l'ensemble du groupe réside dans le fait qu'il est plus facile d'imaginer et de concevoir qu'une seule personne prenne en considération l'ensemble du groupe.

Lors de la création de la personnalité d'acheteur idéale, tenez compte des éléments suivants :

  • Quel âge a-t-il?
  • Où traîne-t-il ?
  • Qu'est-ce qu'il aime?
  • Qu'est-ce qu'il n'aime pas ?
  • Quels sont ses intérêts ?
  • Quel est son niveau d'études ?
  • Quels sont ses problèmes de douleur les plus courants ?
  • Quelles sont les solutions souhaitées ?
  • Quelles plateformes en ligne visite-t-il ?
  • Quelle est la meilleure façon de le contacter ?
  • Quel est son budget/situation financière ?
  • Quelle est sa position

Et bien d’autres choses encore : plus vous le définissez, plus il vous sera facile de cibler vos leads plus tard.

Vous pouvez également créer plusieurs versions du client idéal avec techniques de micro-segmentation puis ciblez différents publics, testant ainsi et découvrant qui est votre public principal.

Lorsque vous saurez exactement à qui vous vous adressez, il sera beaucoup plus facile de créer du contenu et de la communication, car votre audience deviendra beaucoup plus claire et plus proche. 

Cela se traduira en outre par l’établissement de liens solides entre vous en tant que vendeur et votre public en tant que clients.

Voici comment lemlist – l'un des Alternatives à Mailshake définit la personnalité d'acheteur idéale :

Personnalité d'acheteur idéale de Lemlist

Bonne pratique de génération de leads n°2 – Concevez votre processus marketing et commercial

Pour que tout se passe comme il se doit, vous devez organiser votre marketing et processus de vente. Ils dépendront de ce que vous vendez et de ce que vous souhaitez réaliser, ils doivent donc être définis en conséquence.

La mise en scène vous permettra de garder le cap. Il vous sera plus facile de prêter attention aux détails et de voir si vous suivez l'itinéraire prévu.

Il est extrêmement important que vous familiarisiez votre équipe et vos services avec chaque segment afin qu'ils sachent ce qu'ils doivent faire à un moment donné plutôt que de se renseigner sur le processus alors qu'il commence déjà à se dérouler.

Ce sont les processus les plus importants de votre entreprise dont dépendent la survie et le progrès de l’entreprise elle-même, ils doivent donc être traités comme tels.

Assurez-vous d'avoir des plans de sauvegarde au cas où.

Faites également savoir à l’équipe qu’il s’agit de processus dynamiques et que vous devrez parfois changer les choses en cours de route. 

Grâce à votre préparation et votre réactivité, vous pouvez éviter les fuites excessives de prospects depuis l’entonnoir de vente.

Par exemple, si vous constatez qu'une publicité particulière n'affiche pas les résultats attendus, il est préférable de l'arrêter et de modifier les paramètres pour voir si les changements auront un impact plus positif.

Bonne pratique de génération de leads n°3 – Créer du contenu engageant

Avoir un contenu de qualité est l’une des meilleures pratiques de génération de leads pour collecter des leads. Les gens viennent sur vos canaux de vente principalement en raison du contenu de qualité qui doit attirer leur attention et les intéresser.

Un contenu de qualité doit répondre à au moins un des critères suivants :

  • Distraire
  • Pour éduquer
  • Informer
  • Pour résoudre des problèmes spécifiques

Il est idéal s’il répond à plus d’un, voire à tous ces critères. De cette façon, vous répondrez absolument aux attentes de vos leads.

Mais bien sûr, vous devez également veiller à le présenter visuellement de manière claire et claire.

En plus de cela, il est important d’être cohérent. Si vous publiez du contenu à de grands intervalles de temps, vos leads vous oublieront, ce qui n'est certainement pas ce que vous souhaitez.

Une règle générale (et selon notre expérience la meilleure) est de publier au moins une fois par semaine. Bien sûr, si vous avez le temps et le budget pour plus que cela, c'est aussi une excellente idée !

Il est impératif que vous soyez constamment présent et que vous utilisiez les métriques du site Web pour surveiller la façon dont les gens réagissent à votre contenu.

Les types de contenu sont différents et vous devez profiter de ceux qui correspondent à votre produit ou service. Ceux-ci peuvent être :

  • Contenu textuel
  • PHOTOS
  • Clips vidéos
  • E-books
  • Guides
  • Webinaires
  • Cours en ligne
  • Etudes

Bonne pratique n°4 en matière de génération de leads – Générez plus de leads avec des popups

L'une des façons d'augmenter l'intérêt pour vos prospects est de créer des fenêtres pop-up. S'ils sont utilisés correctement, ils fidéliseront les prospects et les encourageront à atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Vous pouvez définir des fenêtres contextuelles qui s'affichent lorsque :

  • les prospects entrent sur votre site Web 
  • quand ils veulent sortir (popups d'intention de sortie)
  • quand ils passent du temps sur la page 
  • quand ils cliquent sur un lien
  • et similaire.

Les fenêtres contextuelles doivent également être visuellement attrayantes, alors essayez un outil comme Poptine cela attirera certainement l’attention des visiteurs et rendra votre site Web encore plus intéressant.

interface contextuelle

Il existe différents types de popups en fonction de leur intention, de leur déclencheur et de leur contexte. Certains des plus utilisés sont :

  • Fenêtres contextuelles d'inscription à la newsletter – idéales pour collecter de nouveaux prospects
  • Popups d'intention de sortie – déclenché lorsque quelqu’un souhaite quitter votre site Web. Parfait pour les offres spéciales ou les offres de contenu.
  • Popups déclenchés par le défilement – ​​popups qui s'affichent chaque fois que quelqu'un fait défiler par exemple 80 % de la page – cela peut signifier qu'il est intéressé par le contenu et cela peut être le bon moment pour proposer quelque chose.

Bonne pratique de génération de leads n°5 – Élaborer une stratégie de lead nurturing


La gestion des leads nécessite également le lead nurturing. Lorsque vous collectez des leads, vous aurez besoin d’une campagne de lead nurturing efficace.

Marketo définit le processus de lead nurturing comme le processus de développement de relations avec les acheteurs à chaque étape de l'entonnoir de vente et à chaque étape du parcours de l'acheteur. Il se concentre sur les efforts de marketing et de communication visant à écouter les besoins des prospects et à leur apporter les informations et les réponses dont ils ont besoin.

Vos prospects ne sont peut-être pas prêts à commencer à acheter le produit ou le service que vous proposez tout de suite, mais cela ne signifie pas qu'ils ne deviendront pas vos clients à l'avenir.

C'est pourquoi il est important que vous restiez en contact avec eux et créiez ainsi des liens de confiance.

Par exemple, vous pouvez créer une campagne email. Pour collecter leurs adresses e-mail, publiez un formulaire d'abonnement sur votre site Web. Vous pouvez le faire avec l'aide du Plugin de formulaires d'abonnement de Premio or Les popups de Poptin et collecter leurs contacts le plus efficacement possible.

métriques d'engagement du site Web formulaire d'abonnement premium

Lorsque vous envoyez des e-mails, assurez-vous qu'ils sont aussi personnalisés que possible afin de pouvoir facilement vous connecter avec vos prospects et établir des relations. 

Ne les surchargez pas de messages, mais précisez une période précise pendant laquelle vous les enverrez.

Votre campagne email doit être l’occasion d’offrir une valeur ajoutée à vos leads, et vous le ferez grâce à un contenu de qualité.

Un autre exemple de bonnes pratiques de gestion des leads sur la façon de maintenir la communication consiste à utiliser un outil de chat en direct ou un plugin de chat. Tu peux essayer Cottages ce qui vous permet de communiquer avec les prospects via leurs canaux préférés. 

meilleures pratiques de gestion des leads chatyFournissez-leur toutes les réponses à leurs questions et ils l’apprécieront sûrement.

Bonne pratique de génération de leads n°6 – Analysez et suivez vos résultats

Les résultats du suivi ne doivent pas être négligés. Ce n'est que si vous surveillez vos résultats que vous saurez si les choses se déroulent comme prévu ou non.

L’analyse des résultats vous donnera un aperçu de ce qu’il faut conserver et de ce qu’il faut changer. Découvrez combien de temps il faut à vos prospects pour atteindre un objectif spécifique ou effectuer l'achat lui-même.

Les connaissances en finance sont également de la plus haute importance. Vous devez savoir quel est votre retour sur investissement et combien il vaut.

Une analyse de qualité et complète nécessite la collaboration de toute l’équipe. Faites donc savoir à chaque membre de l’équipe que le suivi des résultats est obligatoire et qu’il doit le considérer comme l’une de ses tâches les plus importantes. 

Les commentaires que vous recueillirez seront d’une grande importance pour toute planification ultérieure.

S’il est important de gagner plus que ce que vous avez investi, cela ne veut pas dire que le suivi doit être négligé.

Testez également différentes techniques et méthodes. Vous ne le saurez jamais tant que vous n’aurez pas vérifié. Peut-être qu’une technique s’avérerait encore meilleure que celle que vous avez déjà utilisée.

En revanche, assurez-vous que vos concurrents suivent tout, même vous. Si vous êtes aveuglé par le succès et commencez à ignorer les indicateurs, cela peut facilement devenir votre plus grosse erreur. Alors ne laissez pas cela arriver.

La ligne de fond

Comme vous pouvez le constater, ces bonnes pratiques de génération de leads peuvent vous aider à convertir plus de leads et à réaliser plus de ventes.

Cependant, une fois que vous aurez maîtrisé ces 5 meilleures pratiques de génération de leads, vous verrez à quel point tout s'intègre bien et vous serez en mesure de proposer de nouvelles idées et méthodes.

Certes, convertir des leads nécessite beaucoup de choses, mais c'est loin d'être « la mission impossible ».

Si vous constatez que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, apportez quelques modifications, essayez et créez diverses stratégies qui vous mèneront éventuellement à plus de clients que prévu.

Les gens reconnaîtront sûrement la qualité et la valeur de vos offres, il suffit de les montrer de la bonne manière et de continuer à nouer des relations solides.

N'oubliez pas d'utiliser tout le potentiel des plugins comme formulaires d'abonnement et de options de chat cela vous donnera l’opportunité d’approfondir vos relations avec vos futurs clients.

Nous sommes sûrs que vous êtes maintenant prêt à mettre en œuvre ces pratiques et à commencer à convertir de plus en plus de prospects chaque jour !

Idongesit 'Didi' Inuk est spécialiste du marketing de contenu chez Poptin. Elle est animée par les conversations sur les produits technologiques et leur impact sur les personnes pour lesquelles ils sont créés.