マーケティング戦略やビジネス戦略に基づいてほとんどのことを正しく行っていても、コンバージョン率が急落していることに気づくはずです。 顧客は、製品をチェックしたり、Web サイトの複数のページを閲覧したり、新しいコレクションについて質問したりする可能性があります。 ライブチャット しかし、それでも売り上げはありません。
放棄されたカートは、電子商取引企業が直面する一般的な問題であり、売上と収益に大きな影響を与える可能性があります。
カート放棄が発生する理由はさまざまです。 主な要因の XNUMX つは、高額な配送料や追加税金などの予期せぬコストであり、顧客が購入を続行できない可能性があります。 もう XNUMX つの理由は、チェックアウト プロセスが長く複雑であるため、顧客がイライラしてカートを放棄する可能性があることです。 さらに、中断されたり、興味を失ったりするなどの気が散ると、カートの放棄につながる可能性があります。
とても心が痛むことですが、たくさんのことがあります カート放棄戦略 コンバージョンを復活させ、ビジネスの売上を向上させます。
この時点で、Web サイトやオンライン ストアにカート放棄のポップアップを含めることを検討していなかった場合は、自分自身に不利益をもたらすことになります。
カートの放棄とは何ですか？
カート放棄とは、買い物客がオンライン ショッピング カートに商品を追加したものの、購入を完了せずに Web サイトを離れることを指します。 顧客が購入プロセスの終わりに購入を放棄するのはよくあることです。
知っておくべき重要な統計
- によると、カート放棄率の平均は 69.99% です。 ベイマートインスティテュート。 これは 48 件のショッピング カート放棄に関する調査の平均であり、その範囲は 56% ～ 81% です。
- モバイル ユーザーのカート放棄率が最も高く、買い物客の 85.65% がチェックアウトに失敗しています。
- による コンテンツスクエア25 ～ 34 歳の買い物客がカートを放棄する傾向が最も高く (21%)、35 ～ 44 歳のグループがその直後に続きます (20%)。
顧客の立場に立って考えると、顧客がほとんどの場合カートを放棄する理由を解読できます。 Baymard Institue の調査によると、人々がカートを放棄する XNUMX 番目に大きな理由の XNUMX つは、チェックアウト プロセス中に「アカウントの作成」を求められたためです。
言うまでもなく、このやり方は、ショッピング体験をすぐに終わらせたい顧客にとってイライラする可能性があります。 テクノロジー主導の世界では即座に満足感が得られるため、購入を決定する重要な時点で、詳細情報を入力するなどの日常的な作業に時間を費やしたいと思う人は誰もいません。
では、これらの問題を解決し、コンバージョン率を高めるにはどうすればよいでしょうか?
私たちが役立つとわかった戦略の XNUMX つは、カート放棄ポップアップの使用です。 顧客がカートを放棄することを決めたときに、インセンティブ、割引、その他の特典を提供する小さなボックス。 ポップアップは次のことに大いに役立ちます カートの放棄を減らす.
カート放棄ポップアップは、コンバージョン率にプラスの影響を与える命を救うリマインダーです。
なぜポップアップなのか?
ポップアップは、ユーザーを再エンゲージし、購入を完了するよう説得するための効果的なツールとして機能するため、カート放棄に対処するために重要です。 企業の売上やコンバージョン率に簡単に影響を与える可能性があります。
これらは画面上に目立つように表示されることでユーザーの注意を引き、カート放棄に関連するメッセージやオファーが確実に注目されるようにします。
また、カート放棄につながった可能性のある反対意見や懸念事項に対処する機会も提供します。 ポップアップでは、解決策を提案したり、追加情報を提供したり、FAQ に対処したりして、疑問を解消し、ユーザーの信頼を高めることができます。
Web サイトを終了しようとしたり、ページに一定の時間を費やしたりするなど、特定のユーザーのアクションによってトリガーされるように設定できます。 これらのトリガーにより、企業は重要な瞬間に介入し、ユーザーが滞在して購入を完了するように誘導できます。
ポップアップでのカート放棄の問題を解決するにはどうすればよいですか?
これらのポップアップがビジネスにとっていかに重要であるかを理解したところで、ポップアップを使用してカート放棄の問題を解決するときに採用する最適な戦略を示しましょう。
終了意図のポップアップを使用する
これらのポップアップは、ユーザーのマウスの動きが Web サイトから離れようとしていることを示唆するときにトリガーされます。
放棄されたカート用に特別に設計されたポップアップを表示すると、顧客に忘れ物を思い出させることができます。 このポップアップには、パーソナライズされたメッセージ、製品画像、カートに戻って購入を完了するための CTA ボタンを含めることができます。
必ず含めてください exit-intentポップアップ チェックアウトページで。 これにより、割引コードや送料無料などの直前のインセンティブを提供して、顧客が出発する前に購入を完了するよう促すことができます。
また、顧客に電子メール アドレスを残して、時間ベースのインセンティブで中断したところから再開する機会を提供することもできます。
ポップアップにカウントダウン タイマーを追加する
カウントダウンタイマーのポップアップ 切迫感と欠乏感を生み出します。 これらは期限を設定し、損失への恐怖とすぐに行動を起こしたいという欲求を引き起こします。 顧客は、将来の報酬の約束よりも、期間限定のオファーを失うことへの恐怖によって動機付けられる可能性が高くなります。
オンライン ショッピングの際、特に複数の選択肢がある場合、顧客は意思決定の麻痺に直面することがよくあります。 カウントダウン タイマーは、明確で定義された期限を導入することで、この問題を解決するのに役立ちます。 タイマーは顧客が迅速な意思決定を行うためのトリガーとして機能し、優柔不断によりカートを放棄する可能性を減らします。
最小限のデザイン
ポップアップのデザインはクリーンで目立たないようにしてください。 過剰な情報や気が散る要素が多すぎて顧客を圧倒しないようにしてください。 ミニマリストで視覚的に魅力的なポップアップは、注目を集めて顧客をカートに戻すのに効果的です。
顧客に取ってほしいアクションを強調する明確な行動喚起または CTA を必ず含めてください。 このように、魅力的な画像を追加し、対照的な色を使用してメッセージを強調します。
モバイルフレンドリーなポップアップ
ポップアップがモバイルに対応し、小さな画面向けに最適化されていることを確認してください。 多くの顧客はモバイル デバイスで買い物をするため、さまざまなデバイス間でシームレスでユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供することが不可欠です。
実際、米国だけでも 187 年までに約 2024 億 XNUMX 万人のアクティブ モバイル ユーザーが存在する可能性があるため、モバイル画面の最適化に重点を置くことが重要です。
A / Bテスト
A/B テストを実施して、さまざまなポップアップのデザイン、オファー、タイミング、配置の有効性を比較します。 ポップアップのさまざまな要素を a/b テストするときに、最も成功したポップアップのバリエーションを特定し、戦略を洗練することができます。
プロのヒントとして、何が機能し、何が機能しないかを追跡できるように、必ず一度に XNUMX つずつテストしてください。
ターゲット別の顧客行動
顧客の閲覧行動や好みに合わせてポップアップを調整します。 たとえば、Poptin を使用してポップアップを作成する場合、ポップアップを表示する国、ページ、トラフィック ソース、曜日と時間を決定できます。 顧客がとったアクションに基づいてポップアップを表示する特定のトリガーを設定することもできます。
この情報は、ポップアップが最も多く変換しているページと、少し追加の作業が必要なページを効果的に追跡するのに役立ちます。
明確な行動喚起
ポップアップが明確で説得力のあるものであることを確認してください アクションの呼び出し (CTA) 顧客が購入を完了するようガイドします。 クリックスルーを促すために、「注文を完了する」や「割引を受ける」など、ボタンには簡潔でアクション指向の文言を使用します。
さまざまなポップアップ表示を試してみる
スライドインや通知バーなど、ポップアップの表示オプションは多数ありますが、顧客のショッピング エクスペリエンスに迷惑をかけたり、イライラさせたり、邪魔をしたりしないものが最適です。
これらのタイプのポップアップを使用すると、顧客はポップアップの存在を意識しながら、カートの閲覧や確認を続けることができます。 ライトボックス ポップアップ、スライドイン、インライン、通知バーを効果的に使用するタイミングを理解します。
- スライドイン ポップアップ: それほど邪魔ではなく、ブラウジング中に画面の端に表示されます。
- 通知バーのポップアップ: 微妙なリマインダーや取引を示す上部または下部の水平バー。
- 離脱意図のポップアップ: ユーザーが離脱しようとしているときにトリガーされ、再考を促します。
- インライン ポップアップ: コンテンツ内に埋め込まれ、関連する詳細の近くに追加情報を提供します。
- ライトボックス ポップアップ: ビデオ、画像、またはフォームを表示する、焦点を絞ったインタラクションを含むオーバーレイ。
ターゲットを絞ったセグメンテーション
視聴者の行動や好みに基づいて視聴者をセグメント化し、より関連性の高いポップアップを配信します。 たとえば、新規訪問者、再訪問者、または特定の製品カテゴリに対して個別のポップアップを作成し、それぞれの固有のニーズや動機に応えることができます。
継続的な最適化
ポップアップのパフォーマンスを定期的に確認および分析して、改善すべき領域を特定します。 コンバージョン率、クリックスルー率、直帰率などの指標を追跡して、ポップアップ キャンペーンの効果を評価し、データに基づいた調整を行います。
最後のヒントとして、ユーザーや顧客にカートが空になっていることを思い出させる電子メール キャンペーンを必ずフォローアップしてください。 ここにあるいくつかの カート放棄メールのサンプル 試してみてください。
Poptin ポップアップで成長する
私たちが知っている事実は、Poptin (使いやすいポップアップ ビルダー) を使用すると、カート放棄を防止し、コンバージョン率を高めるための印象的なポップアップを作成およびデザインできるということです。
モバイル画面とデスクトップ画面の両方に簡単に最適化できる、美しく機能的なポップアップのセレクションを提供します。
また、Poptin でポップアップを作成すると、a/b テスト、カスタマイズ、トリガー、ターゲティング ルール、ブランド ポップアップなどの最高の機能を楽しむことができます。
最も良い点は、どのようなスキルを持っていても、数分でポップアップを作成できることです。
ここから始めましょう.
