고객 이탈은 B2C든 B2B든 모든 비즈니스에서 환영받지 못하는 현실입니다. 그러나 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 좋아하더라도 고객이 영원히 머물 것이라는 보장은 없습니다. 고객은 가격 차이, 해결되지 않은 불만, 열악한 서비스, 경쟁사의 제안 등 다양한 이유로 떠날 수 있습니다.
대부분의 디지털 마케팅 담당자는 웹사이트에 팝업이 표시되는 것을 두려워합니다. 사용자에게 열악한 경험을 제공한다고 생각하기 때문입니다. 그들은 이탈률이 높아질 것을 걱정하고 팝업을 고려하지 않습니다. 그러나 대부분의 사람들은 문제가 다음과 같은 경우에만 발생한다는 사실을 인식하지 못합니다.