Transactionele e-mails: wat ze zijn en waarom u ze zou moeten gebruiken

Meestal wanneer iemand online een artikel koopt, krijgt hij of zij een bevestigingsmail over de voltooide aankoop. Deze e-mail dient als bewijs dat de betaling van de klant is verwerkt en is een van de meest voorkomende typen transactionele e-mails. Een andere is de herstelmail die u naar gebruikers stuurt die hun wachtwoord voor uw site zijn vergeten. Zoals u kunt zien, dienen transactionele e-mails altijd een duidelijk functioneel doel.Maar kun je ze ook gebruiken om wat extra omzet te genereren? Het simpele antwoord is ja. Of je nu het nieuwste speelgoed voor huisdieren verkoopt of een online casino runt met coole spellen zoals Mucha Mayana, kunnen uw transactionele e-mails herhalingsaankopen aanmoedigen en extra verkopen genereren als ze op de juiste manier worden gebruikt. Bovendien zijn deze e-mails een geweldige kans om dat te doen verbeter uw merkbekendheid.Dus zonder verder oponthoud, laten we eens kijken naar de belangrijkste soorten transactionele e-mails voor marketeers en hoe je ze kunt gebruiken. Klaar?

Waar worden transactionele e-mails voor gebruikt?

Zoals we al eerder hebben vermeld, worden transactionele e-mails verzonden om gebruikers te voorzien van informatie over het voltooien van een proces. Orderbevestigingen, abonnementen op nieuwsbrieven, e-mails voor wachtwoordherstel, enz., zijn allemaal veelgebruikte transactionele e-mails. e-mailmarketingsjablonen. Deze e-mails worden direct verzonden via de automatiseringstools van een transactionele e-mailservice. Dat komt omdat de snelheid van levering essentieel is. Het is belangrijk om transactionele e-mails te onderscheiden van gewone e-mail marketing campagnes omdat ze worden geactiveerd door de acties van een gebruiker, niet door uw campagne. En dit is nog interessanter: omdat ze veel beter aansluiten bij de behoeften van uw klanten, worden ze vaker geopend.

Kun je zonder transactionele e-mails?

Transactionele e-mails helpen uw klanten hun bestellingen te voltooien. Ze zijn handig en laten uw bedrijf er betrouwbaarder uitzien. Denk er eens zo over: als een klant geen bevestigingsmail zou ontvangen over zijn laatste aankoop, zou hij waarschijnlijk denken dat hij is opgelicht. En het heeft geen zin om uw reputatie te schaden door uw klanten te laten denken (zelfs al is het maar voor een korte tijd) dat uw bedrijf niet legitiem is.We raden u daarom ten zeerste aan om transactionele e-maildiensten te gebruiken het vertrouwen van de klant opbouwen. En aangezien een transactionele e-mail een uitstekend openpercentage heeft, kunt u deze ook gebruiken om de klantbetrokkenheid bij uw merk te vergroten.

De belangrijkste soorten transactionele e-mails

Nu is het tijd om enkele voorbeelden te bekijken van wat een transactionele e-mail is. Er zijn vier hoofdtypen:

1. Bestelbevestiging

Deze e-mails geven snelle toegang tot klantenondersteuning, delen essentiële informatie over de bestelling, bevatten links naar de website van de winkel, enz.

2. Bevestiging van abonnement

Deze e-mail bevestigt het e-mailadres van uw abonnee nadat deze dit in het aanmeldingsvak op uw website heeft getypt. Deze e-mails zijn geweldig bots uitroeien en mensen die niet echt geïnteresseerd zijn in uw nieuwsbrieven. U kunt de tekst hier eenvoudig houden en een duidelijke call-to-action toevoegen.

3. Waarschuwings-e-mails

Deze e-mails worden verzonden om gebruikers te waarschuwen voor ongebruikelijke activiteiten met hun accounts. Als iemand bijvoorbeeld inlogt op uw account (of misschien doet u het zelf) vanaf een onbekend apparaat, krijgt u een melding. Het belangrijkste doel van deze e-mails is om de gebruikersgegevens en gevoelige details veilig.

4. Wachtwoordherstel

Het is een eenvoudige e-mail die u ontvangt wanneer u uw e-mail moet herstellen. U krijgt een wachtwoordresetcode etc.

Wat u moet opnemen in een transactionele e-mail

Dus hoe gebruik je deze praktische transactionele e-mails om de klantbetrokkenheid te vergroten en extra omzet te genereren? Hier zijn enkele ideeën die u vandaag nog kunt gebruiken:

1. Schakel Verbinding maken op sociale media in

Deel links naar uw sociale media accounts, zodat gebruikers daar verbinding met u kunnen maken. Deze links hoeven niet groot en opvallend te zijn. Simpele kleine Facebook- of Instagram-knoppen voor snelle navigatie zijn voldoende.

2. Voeg een downloadlink van uw mobiele app toe

Als u onlangs een mobiele app voor uw bedrijf heeft bedacht, zorg er dan voor dat u er een downloadlink aan toevoegt.

3. Voeg opties voor websitenavigatie toe

Bied gemakkelijke toegang tot uw winkel in de transactionele e-mails. Dat kan via een aantrekkelijke kortingsknop. U kunt uw lezers een prijsverlaging van 50% aanbieden, of a 500% casinobonus. Het is een geweldige manier om extra verkeer naar uw website te genereren.

4. Aanvullende klantenondersteuning

Door links toe te voegen naar afhandeling, verzending, retouren, privacybeleid, etc., wekt u vertrouwen en moedigt u herhaalaankopen aan. Klanten vinden het fijn om te weten dat er voor ze gezorgd wordt in geval van tegenslagen. Natuurlijk is het niet eenvoudig om al deze elementen toe te voegen aan uw transactionele e-mails zonder dat het spammy lijkt. U kunt altijd investeren in professionele e-mailmarketingdiensten. Met bedrijven als Campaign Monitor kan een transactionele e-mail worden omgezet in een merkgebonden geldverdienmogelijkheid. En kijk, het oppoetsen van uw transactionele e-mails gaat niet alleen over het maken van een paar snelle verkopen. Een consistente ervaring in uw communicatie kanalen bouwt een sterke relatie op met uw klanten en creëert levenslange klanten.

Hoe online gokbedrijven transactionele e-mails kunnen gebruiken

Online casino's kunnen een overvloed aan verschillende marketingstrategieën gebruiken om nieuwe klanten te krijgen en bestaande klanten te behouden. Een beproefde methode om extra inkomsten te genereren is een e-mailcampagne. U hoeft echter niet per se met nieuwe uitgaven van een nieuwsbrief te komen om uw campagne te lanceren. U kunt het ook doen via de automatisch verzonden transactionele e-mails. Hier zijn enkele tips over hoe u dit kunt doen:

1. Relevantie is van het allergrootste belang

Voordat u inhoud toevoegt aan uw transactionele e-mails, moet u weten op welk publiek u zich richt. Er zijn drie verschillende doelgroepen voor elk online casino. Ten eerste zijn er nieuwe spelers. Deze casinofans zijn pas onlangs lid geworden van uw site. Vervolgens genieten sommige spelers al maanden en misschien zelfs jaren van uw spellen. En tot slot zijn er rouletteliefhebbers en VIP's: klanten die elk online casino graag terugziet op hun site. Al deze groepen hebben verschillende berichten nodig. Nog iets om te overwegen is om luid en duidelijk te maken wie het bericht heeft verzonden. Elk merk moet zichzelf snel identificeren in de e-mail. U wilt dat mensen uw naam direct herkennen in de e-mail. Anders kunnen ze het als spam beschouwen.

2. Maak uw doel duidelijk

Als u welkomstbonussen uitdeelt via uw transactionele e-mails, moet u zeker een call-to-action (CTA)-knop aan uw berichten toevoegen.

3. Updates verzenden

Transactionele e-mails zijn een geweldige manier om uw spelers op de hoogte te houden van de nieuwste bonussen, nieuwe games, etc. Maar onthoud dat uw berichten onopvallend moeten klinken. Anders kunnen mensen zelfs uw transactionele e-mails naar hun prullenbak gaan sturen. Een simpele vriendelijke herinnering dat er een nieuwe game is uitgekomen, is voldoende om een ​​klant te behouden die zich al heeft geabonneerd op uw site.

4. Analyseer uw resultaten en breng wijzigingen aan

Neem de tijd om de verkoopresultaten te analyseren die u krijgt van uw transactionele e-mails. Verhogen ze uw uitschrijfpercentages? De enige manier om uw e-mails te verbeteren is door verschillende e-mails met verschillende inhoud uit te proberen en vast te houden aan de aanpak die de beste resultaten opleverde.

Conclusie

Transactionele e-mails zijn per definitie berichten die worden verzonden om transacties soepeler te laten verlopen. Ze werken geweldig om uw klanten te helpen bij het aankoopproces, maar u kunt ze ook gebruiken om extra verkopen te genereren. Met behulp van de tips uit dit artikel kunt u uw gewone transactionele e-mails omzetten in kansen om uw omzet te verhogen en de naamsbekendheid te vergroten. Wat zou beter kunnen? Welke soorten transactionele e-mails hebt u in uw bedrijf gebruikt? Laat het ons weten in de opmerkingen.

 Bio van de auteur:

Thomas Glans is een online marketeer en ondernemer die meerdere succesvolle e-commerceshops runt. Hij begon als copywriter, gespecialiseerd in e-mailcampagnes. Hij gelooft er sterk in dat e-mailmarketing een van de krachtigste manieren is voor bedrijven om hun publiek te bereiken. In zijn vrije tijd schrijft Thomas graag artikelen voor verschillende marketinggerelateerde blogs. Het helpt hem op de hoogte te blijven van de laatste trends in de wereld van online ondernemerschap.