Transactionele e-mails: wat ze zijn en waarom u ze zou moeten gebruiken

Wanneer iemand online iets koopt, ontvangt hij of zij meestal een bevestigingsmail over de voltooide aankoop. Deze e-mail dient als bewijs dat de betaling van de klant is verwerkt en is een van de meest voorkomende soorten transactionele e-mails. Een andere is de herstelmail die u verstuurt naar gebruikers die hun wachtwoord voor uw website zijn vergeten. Zoals u ziet, dienen transactionele e-mails altijd een duidelijk functioneel doel. Maar kun je ze ook gebruiken om wat extra omzet te genereren? Het simpele antwoord is ja. Of je nu het nieuwste speelgoed voor huisdieren verkoopt of een online casino runt met coole spellen zoals Mucha Mayana, kunnen uw transactionele e-mails herhalingsaankopen aanmoedigen en extra verkopen genereren als ze op de juiste manier worden gebruikt. Bovendien zijn deze e-mails een geweldige kans om dat te doen verbeter uw merkbekendheidLaten we dus zonder verder oponthoud eens kijken naar de belangrijkste soorten transactionele e-mails voor marketeers en hoe je ze kunt gebruiken. Klaar?

Waar worden transactionele e-mails voor gebruikt?

Zoals we al eerder hebben vermeld, worden transactionele e-mails verzonden om gebruikers te informeren over het voltooien van een proces. Orderbevestigingen, nieuwsbriefabonnementen, e-mails voor wachtwoordherstel, enzovoort, zijn allemaal veelgebruikte transactionele e-mails. e-mailmarketingsjablonenDeze e-mails worden direct verzonden via de automatiseringstools van een transactionele e-mailservice. De snelheid van levering is daarom essentieel. Het is belangrijk om transactionele e-mails te onderscheiden van gewone e-mails. e-mail marketing campagnes Omdat ze worden geactiveerd door de acties van een gebruiker, niet door je campagne. En hier is iets interessants: omdat ze veel meer aansluiten bij de behoeften van je klanten, worden ze vaker geopend.

Kun je zonder transactionele e-mails?

Transactionele e-mails helpen je klanten hun bestellingen af ​​te ronden. Ze zijn handig en geven je bedrijf een betrouwbare uitstraling. Stel je het eens zo voor: als een klant geen bevestigingsmail zou ontvangen over zijn of haar laatste aankoop, zou hij of zij hoogstwaarschijnlijk denken dat hij of zij is opgelicht. En het heeft geen zin om je reputatie te schaden door je klanten (zelfs al is het maar even) te laten denken dat je bedrijf niet betrouwbaar is. We raden u daarom ten zeerste aan om transactionele e-maildiensten te gebruiken het vertrouwen van de klant opbouwen. En aangezien een transactionele e-mail een uitstekend openpercentage heeft, kunt u deze ook gebruiken om de klantbetrokkenheid bij uw merk te vergroten.

De belangrijkste soorten transactionele e-mails

Nu is het tijd om enkele voorbeelden te bekijken van wat een transactionele e-mail is. Er zijn vier hoofdtypen:

1. Bestelbevestiging

Deze e-mails geven snelle toegang tot klantenondersteuning, delen essentiële informatie over de bestelling, bevatten links naar de website van de winkel, enz.

2. Bevestiging van abonnement

Deze e-mail bevestigt het e-mailadres van uw abonnee nadat deze dit in het aanmeldingsvak op uw website heeft getypt. Deze e-mails zijn geweldig bots uitroeien en mensen die niet echt geïnteresseerd zijn in uw nieuwsbrieven. U kunt de tekst hier eenvoudig houden en een duidelijke call-to-action toevoegen.

3. Waarschuwings-e-mails

Deze e-mails worden verzonden om gebruikers te waarschuwen voor ongebruikelijke activiteiten met hun accounts. Als iemand bijvoorbeeld inlogt op uw account (of misschien doet u het zelf) vanaf een onbekend apparaat, krijgt u een melding. Het belangrijkste doel van deze e-mails is om de gebruikersgegevens en gevoelige details veilig.

4. Wachtwoordherstel

Het is een eenvoudige e-mail die u ontvangt wanneer u uw e-mail moet herstellen. U krijgt een wachtwoordresetcode etc.

Wat u moet opnemen in een transactionele e-mail

Dus hoe gebruik je deze praktische transactionele e-mails om de klantbetrokkenheid te vergroten en extra omzet te genereren? Hier zijn enkele ideeën die u vandaag nog kunt gebruiken:

1. Schakel Verbinding maken op sociale media in

Deel links naar uw sociale media accounts, zodat gebruikers daar verbinding met u kunnen maken. Deze links hoeven niet groot en opvallend te zijn. Simpele kleine Facebook- of Instagram-knoppen voor snelle navigatie zijn voldoende.

2. Voeg een downloadlink van uw mobiele app toe

Als u onlangs een mobiele app voor uw bedrijf heeft bedacht, zorg er dan voor dat u er een downloadlink aan toevoegt.

3. Voeg opties voor websitenavigatie toe

Bied gemakkelijke toegang tot uw winkel in de transactionele e-mails. Dat kan via een aantrekkelijke kortingsknop. U kunt uw lezers een prijsverlaging van 50% aanbieden, of a 500% casinobonus. Het is een geweldige manier om extra verkeer naar uw website te genereren.

4. Aanvullende klantenondersteuning

Het toevoegen van links naar informatie over afhandeling, verzending, retouren, privacybeleid, enz. wekt vertrouwen en stimuleert herhaalaankopen. Klanten vinden het fijn om te weten dat er in geval van problemen voor ze gezorgd wordt. Natuurlijk is het niet eenvoudig om al deze elementen aan je transactionele e-mails toe te voegen zonder dat ze als spam overkomen. Je kunt altijd investeren in professionele e-mailmarketingdiensten. Met bedrijven zoals Campaign Monitor kan een transactionele e-mail worden omgezet in een merkgebonden mogelijkheid om geld te verdienen. En kijk, het verbeteren van je transactionele e-mails gaat niet alleen over het snel verkopen van een paar producten. Een consistente ervaring in al je... communicatie kanalen bouwt een sterke relatie op met uw klanten en creëert levenslange klanten.

Hoe online gokbedrijven transactionele e-mails kunnen gebruiken

Online casino's kunnen een breed scala aan marketingstrategieën inzetten om nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te behouden. Een beproefde methode om extra inkomsten te genereren is een e-mailcampagne. Je hoeft echter niet per se een nieuwe nieuwsbrief te versturen om je campagne te lanceren. Je kunt dit ook doen via de automatisch verzonden transactionele e-mails. Hier zijn enkele tips:

1. Relevantie is van het allergrootste belang

Voordat u content toevoegt aan uw transactionele e-mails, moet u ervoor zorgen dat u weet welke doelgroep u wilt bereiken. Er zijn drie verschillende doelgroepen voor elk online casino. Ten eerste zijn er de nieuwe spelers. Deze casinofans zijn pas recent lid geworden van uw site. Daarnaast zijn er spelers die al maanden, misschien zelfs jaren, genieten van uw spellen. En tot slot zijn er de rouletteliefhebbers en VIP's: klanten die elk online casino graag terugziet op hun site. Al deze groepen hebben verschillende berichten nodig. Een andere belangrijke overweging is om duidelijk te maken wie de afzender is. Elk merk moet zich snel identificeren in de e-mail. U wilt dat mensen uw naam direct herkennen in de e-mail. Anders kunnen ze het als spam beschouwen.

2. Maak uw doel duidelijk

Als u welkomstbonussen uitdeelt via uw transactionele e-mails, moet u zeker een call-to-action (CTA)-knop aan uw berichten toevoegen.

3. Updates verzenden

Transactionele e-mails zijn een geweldige manier om je spelers op de hoogte te houden van de nieuwste bonussen, nieuwe spellen, enzovoort. Houd er echter rekening mee dat je berichten onopvallend moeten klinken. Anders zouden mensen zelfs je transactionele e-mails naar de prullenbak kunnen sturen. Een simpele, vriendelijke herinnering dat er een nieuw spel is uitgekomen, is voldoende om een ​​klant te behouden die zich al op je site heeft geabonneerd.

4. Analyseer uw resultaten en breng wijzigingen aan

Neem de tijd om de verkoopresultaten van je transactionele e-mails te analyseren. Verhogen ze je uitschrijfpercentages? De enige manier om je e-mails te verbeteren, is door verschillende e-mails met verschillende content uit te proberen en vast te houden aan de aanpak die de beste resultaten opleverde.

Conclusie

Transactionele e-mails zijn per definitie berichten die worden verzonden om transacties soepeler te laten verlopen. Ze helpen je klanten uitstekend bij het aankoopproces, maar je kunt ze ook gebruiken om extra omzet te genereren. Met de tips uit dit artikel kun je je gewone transactionele e-mails omzetten in kansen om je omzet te verhogen en je merkbekendheid te vergroten. Wat kan er beter? Welke soorten transactionele e-mails heb jij in je bedrijf gebruikt? Laat het ons weten in de reacties.

 Bio van de auteur:

Thomas Glans is een online marketeer en ondernemer die verschillende succesvolle webshops runt. Hij begon als copywriter, gespecialiseerd in e-mailcampagnes. Hij is ervan overtuigd dat e-mailmarketing een van de krachtigste manieren is voor bedrijven om hun doelgroep te bereiken. In zijn vrije tijd schrijft Thomas graag artikelen voor diverse marketingblogs. Zo blijft hij op de hoogte van de laatste trends in de wereld van online ondernemerschap.