Transactionele e-mails: wat ze zijn en waarom u ze zou moeten gebruiken

Wanneer iemand online een artikel koopt, ontvangt hij meestal een bevestigingsmail over de voltooide aankoop. Deze e-mail dient als bewijs dat de betaling van de klant is verwerkt en is een van de meest voorkomende typen transactionele e-mails. Een andere is de herstel-e-mail die u verzendt naar gebruikers die hun wachtwoord voor uw site zijn vergeten. Zoals u kunt zien, dienen transactionele e-mails altijd een duidelijk functioneel doel. Maar kun je ze ook gebruiken om wat extra omzet te genereren? Het simpele antwoord is ja. Of je nu het nieuwste speelgoed voor huisdieren verkoopt of een online casino runt met coole spellen zoals Mucha Mayana, kunnen uw transactionele e-mails herhalingsaankopen aanmoedigen en extra verkopen genereren als ze op de juiste manier worden gebruikt. Bovendien zijn deze e-mails een geweldige kans om dat te doen verbeter uw merkbekendheid. Laten we dus zonder verder oponthoud eens kijken naar de belangrijkste soorten transactionele e-mails voor marketeers en hoe ze te gebruiken. Klaar?

Waar worden transactionele e-mails voor gebruikt?

Zoals we eerder hebben vermeld, worden transactionele e-mails verzonden om gebruikers informatie te geven over het voltooien van een proces. Bestelbevestigingen, abonnementen op nieuwsbrieven, e-mails voor wachtwoordherstel, enz. worden allemaal veel gebruikt op transactiebasis e-mailmarketingsjablonen. Deze e-mails worden direct verzonden via de automatiseringstools van een transactionele e-mailservice. De snelheid van levering is namelijk essentieel. Het is belangrijk om transactionele e-mails te onderscheiden van gewone e-mails e-mail marketing campagnes omdat ze worden geactiveerd door de acties van een gebruiker, en niet door uw campagne. En hier is iets interessants: omdat ze veel meer aansluiten bij de behoeften van uw klanten, worden ze vaker geopend.

Kun je zonder transactionele e-mails?

Transactionele e-mails zijn bedoeld om uw klanten te helpen hun bestellingen af ​​te ronden. Ze zijn handig en zorgen ervoor dat uw bedrijf er betrouwbaarder uitziet. Denk er eens op deze manier over na: als een klant geen bevestigingsmail zou ontvangen over zijn laatste aankoop, zou hij hoogstwaarschijnlijk denken dat hij is opgelicht. En het heeft geen zin om uw reputatie te schaden door uw klanten te laten denken (ook al is het maar voor een korte tijd) dat uw bedrijf niet legitiem is. We raden u daarom ten zeerste aan om transactionele e-maildiensten te gebruiken het vertrouwen van de klant opbouwen. En aangezien een transactionele e-mail een uitstekend openpercentage heeft, kunt u deze ook gebruiken om de klantbetrokkenheid bij uw merk te vergroten.

De belangrijkste soorten transactionele e-mails

Nu is het tijd om enkele voorbeelden te bekijken van wat een transactionele e-mail is. Er zijn vier hoofdtypen:

1. Bestelbevestiging

Deze e-mails geven snelle toegang tot klantenondersteuning, delen essentiële informatie over de bestelling, bevatten links naar de website van de winkel, enz.

2. Bevestiging van abonnement

Deze e-mail bevestigt het e-mailadres van uw abonnee nadat deze dit in het aanmeldingsvak op uw website heeft getypt. Deze e-mails zijn geweldig bots uitroeien en mensen die niet echt geïnteresseerd zijn in uw nieuwsbrieven. U kunt de tekst hier eenvoudig houden en een duidelijke call-to-action toevoegen.

3. Waarschuwings-e-mails

Deze e-mails worden verzonden om gebruikers te waarschuwen voor ongebruikelijke activiteiten met hun accounts. Als iemand bijvoorbeeld inlogt op uw account (of misschien doet u het zelf) vanaf een onbekend apparaat, krijgt u een melding. Het belangrijkste doel van deze e-mails is om de gebruikersgegevens en gevoelige details veilig.

4. Wachtwoordherstel

Het is een eenvoudige e-mail die u ontvangt wanneer u uw e-mail moet herstellen. U krijgt een wachtwoordresetcode etc.

Wat u moet opnemen in een transactionele e-mail

Dus hoe gebruik je deze praktische transactionele e-mails om de klantbetrokkenheid te vergroten en extra omzet te genereren? Hier zijn enkele ideeën die u vandaag nog kunt gebruiken:

1. Schakel Verbinding maken op sociale media in

Deel links naar uw sociale media accounts, zodat gebruikers daar verbinding met u kunnen maken. Deze links hoeven niet groot en opvallend te zijn. Simpele kleine Facebook- of Instagram-knoppen voor snelle navigatie zijn voldoende.

2. Voeg een downloadlink van uw mobiele app toe

Als u onlangs een mobiele app voor uw bedrijf heeft bedacht, zorg er dan voor dat u er een downloadlink aan toevoegt.

3. Voeg opties voor websitenavigatie toe

Bied gemakkelijke toegang tot uw winkel in de transactionele e-mails. Dat kan via een aantrekkelijke kortingsknop. U kunt uw lezers een prijsverlaging van 50% aanbieden, of a 500% casinobonus. Het is een geweldige manier om extra verkeer naar uw website te genereren.

4. Aanvullende klantenondersteuning

Het toevoegen van links naar afhandeling, verzending, retourneren, privacybeleid etc. schept vertrouwen en stimuleert herhaalaankopen. Klanten vinden het fijn om te weten dat er in geval van een ongeluk voor hen gezorgd wordt. Natuurlijk is het geen gemakkelijke taak om al deze elementen aan uw transactionele e-mails toe te voegen zonder de indruk van spam te wekken. U kunt altijd investeren in professionele e-mailmarketingdiensten. Met bedrijven als Campaign Monitor kan een transactionele e-mail worden omgezet in een merkgerichte mogelijkheid om geld te verdienen. En kijk, het oppoetsen van uw transactionele e-mails gaat niet alleen over het maken van een paar snelle verkopen. Een consistente ervaring in uw hele netwerk communicatie kanalen bouwt een sterke relatie op met uw klanten en creëert levenslange klanten.

Hoe online gokbedrijven transactionele e-mails kunnen gebruiken

Online casino's kunnen een overvloed aan verschillende marketingstrategieën gebruiken om nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te behouden. Een beproefde methode om extra omzet te genereren is een e-mailcampagne. U hoeft echter niet noodzakelijkerwijs een nieuw nummer van een nieuwsbrief te bedenken om uw campagne te lanceren. U kunt dit ook doen via de automatisch verzonden transactionele e-mails. Hier zijn enkele tips over hoe u dit kunt doen:

1. Relevantie is van het allergrootste belang

Voordat u inhoud aan uw transactionele e-mails toevoegt, moet u ervoor zorgen dat u weet op welke doelgroep u zich richt. Er zijn voor elk online casino drie verschillende doelgroepen. Ten eerste zijn er nieuwe spelers. Deze casinofans zijn pas onlangs lid geworden van uw site. Vervolgens genieten sommige spelers al maanden en misschien zelfs jaren van je games. En tot slot zijn er rouletteliefhebbers en VIP's: klanten die elk online casino graag terug wil zien keren naar hun site. Al deze groepen hebben verschillende boodschappen nodig. Een ander ding om te overwegen is om luid en duidelijk te maken wie het bericht heeft verzonden. Elk merk moet zichzelf snel identificeren in de e-mail. Je wilt dat mensen je naam onmiddellijk in de e-mail herkennen. Anders beschouwen ze het misschien als spam.

2. Maak uw doel duidelijk

Als u welkomstbonussen uitdeelt via uw transactionele e-mails, moet u zeker een call-to-action (CTA)-knop aan uw berichten toevoegen.

3. Updates verzenden

Transactionele e-mails zijn een geweldige manier om uw spelers op de hoogte te houden van de nieuwste bonussen, nieuwe spellen, enz. Maar houd er rekening mee dat uw berichten onopvallend moeten klinken. Anders kunnen mensen zelfs uw transactionele e-mails naar hun prullenbak omleiden. Een eenvoudige vriendelijke herinnering dat er een nieuw spel is uitgekomen, is voldoende om een ​​klant te behouden die zich al op uw site heeft geabonneerd.

4. Analyseer uw resultaten en breng wijzigingen aan

Neem de tijd om de verkoopresultaten die u uit uw transactionele e-mails haalt, te analyseren. Verhogen ze uw afmeldingspercentages? De enige manier om uw e-mails te verbeteren is door verschillende e-mails met verschillende inhoud uit te proberen en vast te houden aan de aanpak die de beste resultaten opleverde.

Conclusie

Transactionele e-mails zijn per definitie berichten die worden verzonden om transacties soepel te laten verlopen. Ze helpen uw klanten uitstekend bij het aankoopproces, maar u kunt ze ook gebruiken om extra omzet te genereren. Met behulp van de tips uit dit artikel kunt u uw gewone transactionele e-mails omzetten in kansen om uw omzet te verhogen en de merkbekendheid te vergroten. Wat kan beter zijn? Welke soorten transactionele e-mails heeft u in uw bedrijf gebruikt? Laat het ons weten in de opmerkingensectie.

 Bio van de auteur:

Thomas Glans is een online marketeer en ondernemer die verschillende succesvolle e-commerce winkels runt. Hij begon als copywriter, gespecialiseerd in e-mailcampagnes. Hij is ervan overtuigd dat e-mailmarketing een van de krachtigste manieren is waarop bedrijven hun publiek kunnen bereiken. In zijn vrije tijd draagt ​​Thomas graag artikelen bij aan verschillende marketinggerelateerde blogs. Het helpt hem op de hoogte te blijven van de laatste trends in de wereld van online ondernemerschap.