ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਾਂਗਾ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੋਰਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਹੈ.
ਡੇਟਾ ਦੁਆਰਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
ਜਦੋਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਡੇਟਾ ਕੁੰਜੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਕੀਬੋ ਦੀ ਨਵੀਨਤਮ Q3 2021 ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤਿਮਾਹੀ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਰਿਪੋਰਟ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਮੋਬਾਈਲ ਸੈਸ਼ਨ ਹੁਣ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਲਗਭਗ 75% ਬਣਦੇ ਹਨ
- ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਲਈ ਛੱਡਿਆ ਕਾਰਟ 86% ਤੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ
- ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ ਤੋਂ ਬਾਊਂਸ ਦਰ 41% ਤੋਂ 44% ਤੱਕ ਵਧੀ
- ਖੋਜ ਤੋਂ ਉਛਾਲ ਦੀ ਦਰ 29% 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ
ਮੋਬਾਈਲ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਹੁਣ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੇ 75% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮੋਬਾਈਲ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿਕਰੀ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ.
ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ ਤੋਂ ਉਛਾਲ ਦੀ ਦਰ 44% ਤੱਕ ਵਧ ਗਈ ਹੈ, ਪਰ ਖੋਜ ਤੋਂ ਬਾਊਂਸ ਦਰ 29% 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਔਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪਰਿਵਰਤਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਗਾਈਡ ਨੂੰ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਐਸਈਓ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ.
ਇਸ ਲਈ, ਕਿਹੜੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਮਾਰਦੀਆਂ ਹਨ?
1. ਮੋਬਾਈਲ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਦੇਣਾ
ਮੋਬਾਈਲ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਮੋਬਾਈਲ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਹ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਮੋਬਾਈਲ ਜਵਾਬਦੇਹ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਮੋਬਾਈਲ-ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਮਿਲ ਰਹੇ ਹਨ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਛੋਟੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਲੇਆਉਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਖ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ 'ਤੇ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਹਿਜ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਲਈ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ।
2. ਇੱਕ ਹੌਲੀ ਲੋਡ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਹੋਣਾ
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ 53% ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮੋਬਾਈਲ ਸਾਈਟ ਲੋਡ ਹੋਣ ਵਿੱਚ 3 ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ? ਗੂਗਲ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸੋਚੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਲਈ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੌਲੀ-ਲੋਡਿੰਗ ਵੈਬਸਾਈਟ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਟਰਨਆਫ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਜਲਦੀ ਹੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਗੁਆ ਦੇਣਗੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਚਲੇ ਜਾਣਗੇ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਤੇਜ਼, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸਾਈਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਗਤੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਦੇ ਹਰੇਕ ਤੱਤ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਈਟ ਸਪੀਡ ਟੈਸਟ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੀ ਗਤੀ ਦੀ ਸਿਹਤ ਚੰਗੀ ਹੈ।
ਕਰਨ ਦੇ ਕੁਝ ਤਰੀਕੇ ਸਾਈਟ ਦੀ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਸੰਕੁਚਿਤ ਹਨ, ਰੀਡਾਇਰੈਕਟਸ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਲਿੰਕਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਹੋਸਟਿੰਗ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਿੱਧੇ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਏਮਬੈਡ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
3. ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਚੀਜ਼ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਗੁਆ ਦੇਣਗੇ। ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ.
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਸੰਗ੍ਰਹਿ, ਕੀਮਤ ਸੀਮਾ, ਰੰਗ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ। ਐਡੀਡਾਸ ਤੋਂ ਉਪਰੋਕਤ ਉਦਾਹਰਨ ਸਪਸ਼ਟ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਉਹ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਲਿੰਗ ਤਰਜੀਹ ਅਤੇ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਾਸ ਮਾਡਲ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਖੋਜ ਪੱਟੀ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਆਸਾਨ ਹੈ.
4. ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋਣਾ
ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਵਾਲੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਅਸਲ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਖਿੱਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ।
ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਲਿਖਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਮੁੱਖ ਲਾਭਾਂ ਸਮੇਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਮਨਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ AI ਕਾਪੀਰਾਈਟਿੰਗ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰੇਰਕ ਬੁਲੇਟ ਪੁਆਇੰਟ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚੇਗਾ।
ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਸੁਝਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਾੜ 'ਤੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਡੀਓਜ਼ (ਇਸ ਨੂੰ ਏਮਬੈਡ ਕਰਨਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ) ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਹ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
5. ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਘਾਟ
ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ?
ਇੱਥੇ ਹੈ Invesp ਤੋਂ ਡੇਟਾ - 72% ਖਪਤਕਾਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਗੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ 31% ਹੋਰ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਲੋਕ ਦੂਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਕੂਪਨ ਅਤੇ ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਛੱਡਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਜੋ ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰੋਗੇ।
6. ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਾ ਹੋਣਾ
ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਧੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 46% ਤੋਂ ਵੱਧ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਹੁਣ ਇਸਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਢੰਗ ਵਜੋਂ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 29% ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਅਤੇ 16% ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਆਰਾ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਣਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਬਟਨ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਨੂੰ ਟਾਈਪ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਗੱਲ ਕਰਨਗੇ।
ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੋਣ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣੀ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਵਾਲ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਤਤਕਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਧਾਏਗਾ।
7. ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ ਪੋਪ - ਅਪ
ਐਗਜ਼ਿਟ ਪੌਪਅੱਪ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੇ ਪੌਪ-ਅਪਸ ਉਦੋਂ ਹੀ ਟਰਿੱਗਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਵਾਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਕ ਜਾਂ ਕੂਪਨ ਕੋਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਪੌਪ-ਅਪਸ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਬਿਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦੀ ਕਗਾਰ 'ਤੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸੌਦੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਕੇ, ਉਹ ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹੁਣੇ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ!
8. ਚੁਣਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਘਾਟ
ਲੋਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ PayPal, Google Pay, Apple Pay, ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਇੱਕ SSL ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਹੈ PCI ਅਨੁਕੂਲ. PCI ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰਡ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ, ਡੇਟਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਣਾਵੇਗਾ।
9. ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਹੁਤ ਲੰਬੀ ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪੜਾਅ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਰਮ ਭਰਨੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਚਲੇ ਜਾਣਗੇ।
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਚੈਕਆਉਟ ਅਨੁਭਵ ਸਿੱਧਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਓ। ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਬੋਨਸ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਇਕ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਚੈੱਕਆਉਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘਟਾਓ ਇੱਕ ਗੈਸਟ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਆਦੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਕੇ ਹੁਣੇ ਰੂਪਾਂਤਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਫਰਮਾਂ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਚਾਰਕ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਧੀ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਰਾਹ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ!
ਲੇਖਕ ਬਾਇਓ
ਕਲੋਏ ਟੀਓ ਇੱਕ ਲੇਖਕ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰ ਹੈ। ਤਕਨੀਕੀ ਵਿੱਚ B9B ਦੇ 2 ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨਾਲ, ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। 'ਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਗੈਜੇਟਸ ਬਾਰੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਿਖ ਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਉਸਦਾ ਜਨੂੰਨ ਹੈ ChloeTeo.com.
