Como profissional de marketing por email, você deseja que cada assinante tenha uma experiência positiva e inclusiva ao interagir com suas campanhas. Mas se seus e-mails não forem projetados tendo em mente a acessibilidade, você corre o risco de excluir uma grande porcentagem do seu público com deficiência. É aqui que entram as práticas recomendadas de acessibilidade de e-mail. Ao implementá-las, você pode garantir que todos os seus assinantes possam entender e interagir com seus e-mails.
Este artigo abordará por que a acessibilidade do e-mail é essencial e fornecerá 10 práticas recomendadas para a elaboração de e-mails acessíveis. Também compartilharei ferramentas para ajudar na acessibilidade do e-mail e dicas para testar e medir suas campanhas. Então, vamos nos aprofundar e garantir que seus e-mails sejam inclusivos para todos.
Por que a acessibilidade do e-mail é importante
Toda pessoa merece o direito de acessar e interagir com o conteúdo, independentemente de suas capacidades físicas ou cognitivas. Quando se trata de e-mail marketing, a acessibilidade não é apenas um requisito legal, mas é uma obrigação moral que todo profissional de marketing por email deve levar a sério. Acessibilidade significa criar e-mails que possam ser facilmente consumidos por todos, incluindo aqueles com deficiência visual, auditiva, física ou cognitiva.
Importância da acessibilidade no email marketing
- Inclusividade: A acessibilidade garante que indivíduos de diversas habilidades possam compreender e interagir com o conteúdo do seu e-mail. Isso amplia o alcance do seu público e promove a inclusão.
- Conformidade legal: Muitos países têm leis e regulamentos que exigem que o conteúdo digital, incluindo e-mails, seja acessível. Aderir a essas leis é essencial para evitar possíveis problemas jurídicos.
- Experiência aprimorada do usuário: E-mails acessíveis proporcionam uma melhor experiência do usuário para todos os destinatários. Isso, por sua vez, aumenta as taxas de abertura e cliques, aumentando, em última análise, a eficácia de suas campanhas de e-mail.
- Reputação da marca: Priorizar a acessibilidade demonstra o compromisso da sua marca com a inclusão e isso a torna respeitável.
Estatísticas alucinantes sobre deficiências
As estatísticas falam por si quando se trata da importância da acessibilidade. De acordo com Organização Mundial da Saúde OMS, aproximadamente 1.3 mil milhões de pessoas sofrem de deficiências significativas, constituindo 16% da população mundial, o que equivale a 1 em cada 6 pessoas. Além disso, mais de 2.2 mil milhões de pessoas em todo o mundo têm deficiência visual para perto ou para longe e, até 2050, estima-se que 700 milhões de pessoas sofrerão de perda auditiva incapacitante. Esses números destacam a importância de criar e-mails tendo a acessibilidade em mente. .
10 práticas recomendadas para criar e-mails acessíveis
O objetivo de todo profissional de marketing por email é que seus emails cheguem ao maior número de pessoas possível. Mas se seus e-mails não forem projetados e escritos tendo em mente a acessibilidade, um grande número de seu público com deficiências permanentes ou temporárias poderá não entender ou interagir com seus e-mails. Então, como você pode garantir que seus e-mails sejam acessíveis a todos?
Aqui estão 10 práticas recomendadas que você pode seguir para tornar seus e-mails mais acessíveis:
1. Siga a estrutura lógica: Seus e-mails devem ser estruturados de forma lógica para ajudar os leitores a compreender facilmente seu fluxo. Use cabeçalhos descritivos, subcabeçalhos e marcadores para organizar as informações.
2. Use linhas de assunto descritivas: Um descritivo linha de assunto ajuda os usuários a decidir se devem abrir seus e-mails. Além disso, as pessoas que usam leitores de tela confiam nas linhas de assunto para determinar quais e-mails ler e quais ignorar.
3. Não confie na cor para pontos focais: Nem todos conseguem ver as cores da mesma forma, por isso não use apenas as cores para transmitir informações importantes. Use outras dicas visuais, como ícones, formas e contraste.
4. Use design responsivo: Seus designs de e-mail devem responder a diferentes tamanhos de tela e dispositivos. Isto é especialmente importante para pessoas que usam dispositivos móveis.
5. Verifique seu código: Use práticas de codificação adequadas para garantir que seus e-mails sejam renderizados corretamente em diferentes clientes e dispositivos de e-mail.
6. Marque suas imagens com texto alternativo: O texto alternativo, também conhecido como Texto Alternativo, é uma descrição escrita de uma imagem. Quando uma imagem tem texto alternativo, tecnologias assistivas, como leitores de tela, podem lê-la em voz alta para os usuários, proporcionando-lhes uma compreensão do conteúdo ou da finalidade da imagem. Isso permite que indivíduos com deficiência visual acessem e compreendam as informações apresentadas nas imagens, incluindo gráficos, fotos e ícones. Veja um exemplo de imagem com texto alternativo abaixo.
7. Verifique o tamanho e espaçamento do texto: Certifique-se de que seu texto seja fácil de ler usando um tamanho de fonte mínimo de 14 pixels e potencialmente 16 pixels ou superior para dispositivos móveis. O espaçamento entre linhas e parágrafos também deve ter tamanho adequado para evitar superlotação e confusão.
8. Use Emojis com sabedoria: Emojis podem adicionar um elemento divertido aos seus e-mails, mas algumas pessoas podem não conseguir vê-los. Use-os com moderação e somente se agregarem valor.
9. Verifique sua fonte: Embora as fontes decorativas ou sofisticadas possam ser visualmente atraentes, elas podem ser difíceis de entender, especialmente para indivíduos com deficiência visual ou cognitiva. Use fontes simples e legíveis para garantir clareza. Escolha uma fonte simples e fácil de ler, como Arial, Tahoma ou Calibri. Evite fontes sofisticadas ou ilegíveis.
10. Priorize conteúdo de qualidade: O objetivo final de qualquer profissional de marketing por email é fornecer informações que beneficiem os assinantes. Certifique-se de que o conteúdo que estão lendo realmente agrega valor. Evite perder tempo com informações desnecessárias, pois isso pode levá-los a cancelar a assinatura ou marcar seus e-mails como spam.
Ao implementar essas práticas recomendadas, você pode melhorar a acessibilidade de seus e-mails e torná-los mais fáceis de serem lidos, compreendidos e executados pelas pessoas. Lembre-se, o objetivo é tornar seus e-mails acessíveis ao maior número de pessoas possível, independentemente de deficiências ou deficiências. Portanto, esforce-se para criar uma experiência positiva para todos que interagem com suas campanhas de e-mail.
Ferramentas para ajudar nos testes de acessibilidade de e-mail
É importante testar a acessibilidade do email para garantir que todos os assinantes possam ler e interagir com suas mensagens. Isso significa executar testes de acessibilidade em imagens, links e texto para garantir que sejam utilizáveis por todos os usuários. Você pode usar o seguinte:
- Emuladores de leitores de tela– Isso permite que você experimente como seu e-mail é lido por quem depende de tecnologias assistivas. Isso pode fornecer informações valiosas e ajudá-lo a otimizar seus e-mails de acordo.
- Verificadores de contraste de cores – Isso ajudará a garantir que suas escolhas de design não afetem negativamente a legibilidade para assinantes com deficiência visual. Veja um exemplo de ferramenta de contrato de cores para explorar abaixo.
Usando essas ferramentas, você pode ter certeza de que está proporcionando uma experiência positiva aos seus assinantes, independentemente de suas habilidades.
Medindo a acessibilidade do e-mail
Também é importante medir a acessibilidade dos seus e-mails ao longo do tempo. Verifique as estatísticas de seu e-mail para determinar quantas pessoas abrem e interagem com seus e-mails. Você também deve verificar se o envolvimento difere entre pessoas com e sem deficiência. Isso o ajudará a compreender o impacto de seus esforços e como você pode melhorar com o tempo. Considere fazer o seguinte:
- Análise de engajamento por e-mail: Comece investigando suas estatísticas de e-mail. Analise os dados para verificar a extensão das aberturas e interações de e-mail. Esta etapa inicial fornece informações sobre o alcance e o impacto de suas campanhas de e-mail.
- Análise de segmentação: Segmente seu público de e-mail em duas categorias: aqueles com deficiência e aqueles sem deficiência. Esse segmentação permitirá que você compare os níveis de engajamento entre esses dois grupos. As pessoas com deficiência abrem e interagem com seus e-mails em uma taxa comparável à das pessoas sem deficiência? Essa comparação pode gerar informações valiosas sobre a acessibilidade do seu conteúdo.
- Feedback e testes do usuário: Solicite feedback de pessoas com deficiência em sua lista de e-mail. Realize testes de usabilidade com leitores de tela e tecnologias assistivas para garantir que seus e-mails sejam genuinamente acessíveis. Esse feedback do mundo real pode destacar pontos problemáticos específicos e áreas de melhoria.
- Métricas de conformidade de acessibilidade: Avalie a conformidade de seus e-mails com os padrões de acessibilidade, como WCAG (Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web). Ferramentas e verificadores de acessibilidade automatizados podem ajudar na identificação de problemas como texto alternativo para imagens, estruturas de cabeçalho adequadas e navegação pelo teclado. Verifique e documente regularmente o seu progresso na abordagem destas questões de acessibilidade.
- Avaliação comparativa: Compare suas métricas de acessibilidade de e-mail com benchmarks do setor. Isso pode fornecer contexto para o seu desempenho e ajudá-lo a definir metas realistas de melhoria.
- Melhoria iterativa: Com base em suas descobertas, refine continuamente suas estratégias de acessibilidade de e-mail. Implemente mudanças para resolver problemas de acessibilidade e monitore o impacto dessas modificações no envolvimento dos usuários.
Conclusão
Em resumo, garantir a acessibilidade do email é essencial para criar uma experiência inclusiva para todos os assinantes, independentemente das suas capacidades ou requisitos. Seguir as melhores práticas de estrutura bem organizada, linhas de assunto descritivas, design responsivo, texto alternativo, fonte e tamanho adequados e conteúdo impecável é a chave para alcançar acessibilidade. Existem ferramentas disponíveis, como listas de verificação de acessibilidade e verificadores de contraste de cores, que você pode utilizar para monitorar a acessibilidade do seu e-mail. Para garantir uma entrega eficaz, teste e meça a acessibilidade do seu e-mail. Embora a acessibilidade promova melhores métricas de email, também se trata de tornar suas campanhas de email mais inclusivas para todos. Portanto, é necessário lembrar desse aspecto na hora de criar e redigir suas campanhas de email, levando a um melhor engajamento com todos os seus assinantes.
