Как маркетолог электронной почты, вы хотите, чтобы у каждого подписчика был положительный и инклюзивный опыт взаимодействия с вашими кампаниями. Но если ваши электронные письма не разработаны с учетом доступности, вы рискуете исключить большой процент своей аудитории с ограниченными возможностями. Именно здесь на помощь приходят лучшие практики обеспечения доступности электронной почты. Внедрив их, вы можете гарантировать, что все ваши подписчики смогут понимать ваши электронные письма и взаимодействовать с ними.
В этой статье мы расскажем, почему так важна доступность электронной почты, и предложим 10 лучших практик создания доступных электронных писем. Я также поделюсь инструментами, которые помогут обеспечить доступность электронной почты, и советами по тестированию и измерению ваших кампаний. Итак, давайте углубимся и обеспечим, чтобы ваши электронные письма были доступны всем.
Почему доступность электронной почты важна
Каждый человек заслуживает права доступа к контенту и взаимодействия с ним, независимо от его физических или когнитивных способностей. Когда дело доходит до о маркетинге по электронной почте,Доступность — это не только требование закона, но и моральное обязательство, к которому каждый маркетолог электронной почты должен относиться серьезно. Доступность означает создание электронных писем, которые могут быть легко прочитаны всеми, в том числе людьми с нарушениями зрения, слуха, физических или когнитивных функций.
Важность доступности в электронном маркетинге
- Сопричастность: Доступность гарантирует, что люди с разными способностями смогут понимать содержимое вашей электронной почты и взаимодействовать с ним. Это расширяет охват вашей аудитории и способствует инклюзивности.
- Соблюдения правовых норм: Во многих странах действуют законы и правила, которые требуют доступности цифрового контента, включая электронную почту. Соблюдение этих законов имеет важное значение, чтобы избежать потенциальных юридических проблем.
- Улучшенный пользовательский опыт: Доступные электронные письма обеспечивают лучшее пользователей для всех получателей. Это, в свою очередь, повышает показатели открытия и кликабельности, что в конечном итоге повышает эффективность ваших рассылок по электронной почте.
- Репутация бренда: Приоритет доступности демонстрирует приверженность вашего бренда инклюзивности и делает его авторитетным.
Потрясающая статистика об инвалидности
Статистика говорит сама за себя, когда речь заходит о важности доступности. Согласно Всемирная организация здравоохранения ВОЗПримерно 1.3 миллиарда человек страдают от серьезных нарушений функций, что составляет 16% мирового населения, что соответствует 1 из каждых 6 человек. Кроме того, более 2.2 миллиарда человек во всем мире имеют нарушения зрения вблизи или вдаль, а к 2050 году около 700 миллионов человек будут страдать от инвалидизирующей потери слуха. Эти цифры подчеркивают важность разработки электронных писем с учетом доступности. .
10 лучших практик создания доступных электронных писем
Цель каждого email-маркетолога — донести свои электронные письма как можно большему количеству людей. Но если ваши электронные письма не разработаны и написаны с учетом доступности, большая часть вашей аудитории с постоянными или временными нарушениями может не понять ваши электронные письма или не взаимодействовать с ними. Итак, как вы можете гарантировать, что ваши электронные письма будут доступны всем?
Вот 10 лучших практик, которым вы можете следовать, чтобы сделать ваши электронные письма более доступными:
1. Следуйте логической структуре: Ваши электронные письма должны быть логически структурированы, чтобы помочь читателям легко понять их ход. Используйте описательные заголовки, подзаголовки и маркеры для организации информации.
2. Используйте описательные темы: Описательный теме помогает пользователям решить, открывать ли им электронную почту. Кроме того, люди, использующие программы чтения с экрана, полагаются на строки темы, чтобы определить, какие электронные письма читать, а какие пропускать.
3. Не полагайтесь на цвет в качестве фокуса: Не все видят цвета одинаково, поэтому не используйте только цвет для передачи важной информации. Используйте другие визуальные подсказки, такие как значки, формы и контраст.
4. Используйте адаптивный дизайн: Дизайн вашего электронного письма должен соответствовать разным размерам экрана и устройствам. Это особенно важно для людей, использующих мобильные устройства.
5. Проверьте свой код: Используйте правильные методы кодирования, чтобы ваши электронные письма корректно отображались на разных почтовых клиентах и устройствах.
6. Пометьте свои изображения альтернативным текстом: Альтернативный текст, также известный как альтернативный текст, представляет собой письменное описание изображения. Когда изображение имеет замещающий текст, вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана, могут читать его вслух пользователям, предоставляя им понимание содержания или цели изображения. Это позволяет людям с нарушениями зрения получать доступ и понимать информацию, представленную на изображениях, включая графику, фотографии и значки. См. образец изображения с замещающим текстом ниже.
7. Проверьте размер текста и интервал: Убедитесь, что ваш текст легко читается, используя минимальный размер шрифта 14 пикселей и, возможно, 16 пикселей или выше для мобильных устройств. Расстояние между строками и абзацами также должно быть соответствующего размера, чтобы избежать перегруженности и путаницы.
8. Используйте смайлы с умом: Эмодзи могут добавить веселья в ваши электронные письма, но некоторые люди могут их не увидеть. Используйте их экономно и только в том случае, если они приносят пользу.
9. Проверьте свой шрифт: Хотя декоративные или причудливые шрифты могут быть визуально привлекательными, их может быть сложно понять, особенно людям с нарушениями зрения или когнитивных функций. Придерживайтесь простых, разборчивых шрифтов, чтобы обеспечить ясность. Выберите простой и удобный для чтения шрифт, например Arial, Tahoma или Calibri. Избегайте причудливых или неразборчивых шрифтов.
10. Отдавайте предпочтение качественному контенту: Конечная цель любого email-маркетолога — предоставить информацию, приносящую пользу подписчикам. Убедитесь, что контент, который они читают, действительно приносит пользу. Не тратьте их время на ненужную информацию, так как это может привести к тому, что они откажутся от подписки или пометят ваши электронные письма как спам.
Внедрив эти рекомендации, вы сможете улучшить доступность своих электронных писем и сделать их более удобными для чтения, понимания и действий. Помните, цель состоит в том, чтобы сделать вашу электронную почту доступной как можно большему количеству людей, независимо от нарушений или ограниченных возможностей. Итак, стремитесь создать положительный опыт для всех, кто взаимодействует с вашими почтовыми кампаниями.
Инструменты, помогающие при тестировании доступности электронной почты
Важно проверить доступность электронной почты, чтобы убедиться, что все подписчики могут читать ваши сообщения и взаимодействовать с ними. Это означает проведение тестов доступности изображений, ссылок и текста, чтобы убедиться, что их могут использовать все пользователи. Вы можете использовать следующее:
- Эмуляторы чтения с экрана– Это позволяет вам узнать, как вашу электронную почту читают те, кто зависит от вспомогательных технологий. Это может дать вам ценную информацию и помочь соответствующим образом оптимизировать ваши электронные письма.
- Шашки цветового контраста – Это поможет убедиться, что выбранный вами дизайн не повлияет негативно на читабельность для подписчиков с нарушениями зрения. Ниже приведен пример инструмента цветового контракта.
Используя эти инструменты, вы можете быть уверены, что доставляете своим подписчикам положительный опыт, независимо от их способностей.
Измерение доступности электронной почты
Также важно измерять доступность ваших электронных писем с течением времени. Проверьте статистику своей электронной почты, чтобы определить, сколько людей открывают ваши электронные письма и взаимодействуют с ними. Вам также следует проверить, различается ли вовлеченность людей с ограниченными возможностями и без них. Это поможет вам понять влияние ваших усилий и то, как вы можете улучшить их с течением времени. Рассмотрите возможность выполнения следующих действий:
- Анализ взаимодействия по электронной почте: Начните с изучения статистики вашей электронной почты. Проанализируйте данные, чтобы определить степень открытия электронной почты и взаимодействия с ней. Этот начальный шаг дает представление об охвате и влиянии ваших рассылок по электронной почте.
- Сегментный анализ: Сегментируйте свою аудиторию электронной почты на две категории: люди с ограниченными возможностями и те, у кого нет. Этот сегментация позволит вам сравнить уровни взаимодействия между этими двумя группами. Сопоставимо ли количество людей с ограниченными возможностями открывают и взаимодействуют с вашими электронными письмами со скоростью людей без инвалидности? Это сравнение может дать ценную информацию о доступности вашего контента.
- Отзывы пользователей и тестирование: Запрашивайте отзывы от людей с ограниченными возможностями из вашего списка адресов электронной почты. Проведите тестирование удобства использования с помощью программ чтения с экрана и вспомогательных технологий, чтобы убедиться, что ваши электронные письма действительно доступны. Эта обратная связь из реальной жизни может выявить конкретные болевые точки и области, требующие улучшения.
- Показатели соответствия доступности: Оцените соответствие ваших электронных писем стандартам доступности, таким как WCAG (Руководство по обеспечению доступности веб-контента). Инструменты и автоматические средства проверки доступности могут помочь в выявлении таких проблем, как замещающий текст для изображений, правильная структура заголовков и навигация с помощью клавиатуры. Регулярно проверяйте и документируйте свой прогресс в решении проблем доступности.
- бенчмаркинг: Сравните показатели доступности вашей электронной почты с отраслевыми показателями. Это может обеспечить контекст для вашей работы и помочь вам поставить реалистичные цели по улучшению.
- Итеративное улучшение: Основываясь на полученных результатах, постоянно совершенствуйте свои стратегии обеспечения доступности электронной почты. Внедряйте изменения для решения проблем доступности и отслеживайте влияние этих изменений на взаимодействие с пользователями.
Заключение
Таким образом, обеспечение доступности электронной почты имеет важное значение для создания инклюзивного опыта для всех подписчиков, независимо от их способностей или требований. Следование лучшим практикам хорошо организованной структуры, описательных тем, адаптивного дизайна, замещающего текста, подходящего шрифта и размера, а также безупречного контента является ключом к достижению доступности. Доступны инструменты, такие как контрольные списки доступности и средства проверки цветового контраста, которые вы можете использовать для мониторинга доступности вашей электронной почты. Чтобы обеспечить эффективную доставку, протестируйте и измерьте доступность вашей электронной почты. Хотя доступность способствует улучшению показателей электронной почты, она также позволяет сделать ваши почтовые кампании более инклюзивными для всех. Поэтому необходимо помнить об этом аспекте при создании и написании кампаний по электронной почте, что приведет к лучшему взаимодействию со всеми вашими подписчиками.
