سيقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنه أمر لا مفر منه، ولكن باعتدال، لا توجد مشكلة. يبلغ متوسط معدل إلغاء الاشتراك عبر قوائم البريد الإلكتروني حوالي 0.17%. بالطبع، يختلف هذا الرقم قليلاً حسب الصناعة وعدد مرات إرسال الرسائل إلى المشتركين.
إذا كانت قائمتك تتقلص بشكل أسرع من عدد المشتركين الذين تكتسبهم، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء. سيشاركك هذا المنشور سبع إستراتيجيات يجب عليك اتباعها لتقليل معدل إلغاء الاشتراك والتأكد من ذلك ناجحة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
1. قم بتقسيم قائمتك
أحد الأخطاء الشائعة للمبتدئين هو إرسال نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك طوال الوقت. المشكلة في هذا الأسلوب هي أنك ترسل محتوى لا يتوافق مع اهتمامات المشتركين لديك. في هذه المرحلة، يمكنك أن تتوقع أن يرتفع معدل إلغاء الاشتراك عن المخططات.
لمنع هذه المشكلة، قم بتجميع المستلمين وفقًا لسمات محددة حتى تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى كل مجموعة. تسمى هذه الممارسة تجزئة القائمة.
يؤدي تجزئة قائمة البريد الإلكتروني إلى تعزيز أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جذري:
لنفترض أنك تدير متجر أزياء عبر الإنترنت. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني واحد لكل من الرجال والنساء، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني منفصلة لكل شريحة. إذا كنت متجرًا للحيوانات الأليفة، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى أصحاب القطط وأصحاب الكلاب.
يمكنك رؤية منطق وفوائد هذا النهج.
وبصرف النظر عن سمات العملاء، هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها تقسيم قائمتك. على سبيل المثال، يمكنك مراقبة إجراءات المشتركين داخل الصفحة وخارجها باستخدام أدوات رعاية العملاء المحتملين. ومن هنا يمكنك التمييز بين أولئك الذين يبحثون عن المنتجات فقط وأولئك الذين يرغبون في شراء المنتجات.
يمكنك أيضًا التقسيم بناءً على تفضيلات المشترك الخاص بك. على سبيل المثال، سألت فيرجسون مشتركيها مباشرة عن أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها:
باستخدام التعليقات المقدمة من المشتركين عبر البريد الإلكتروني، تستطيع Ferguson تصميم حملاتها عبر البريد الإلكتروني وفقًا لتفضيلات كل مجموعة مشتركين. تؤدي الإستراتيجية إلى معدلات فتح أعلى وتولد المزيد من التحويلات!
2. استخدم الاشتراكات المزدوجة
الاشتراك المزدوج هو حيث يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المشترك لتأكيد اهتمامه بالانضمام إلى قائمتك. وبعد أن ينقروا على رابط التأكيد الموجود في رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلتها، تتم إضافتهم إلى قائمتك.
استخدام نماذج الاشتراك المزدوج سوف يساعد على تحسين نوعية العملاء المتوقعين الخاص بك.
إذا كنت ترغب في تقليل معدلات إلغاء الاشتراك، فإن الاشتراك المزدوج هو أيضًا أفضل رهان لك. تساعد عمليات الاشتراك المزدوجة في تقليل معدلات إلغاء الاشتراك لأنها تساعد في التحقق من صحة الموافقة.
في بعض الأحيان، لا يدرك الأشخاص أنهم وافقوا على تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية عند إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني. ربما أرادوا فقط وضع أيديهم على هذا العرض الترويجي الذي تقدمه. أو ربما، لسبب ما، اعتقدوا أنهم بحاجة إلى إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني للوصول إلى مدونتك.
على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل ملف منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت، ربما اختار الطالب رسائل البريد الإلكتروني الترويجية للحصول على خصم. ومع ذلك، قد لا يميلون إلى تلقي رسائل بريد إلكتروني منك بعد ذلك. يضمن الاشتراك المزدوج أنهم يعرفون أنهم يقومون بالتسجيل للحصول على مواد ترويجية منك.
إذا طلبت منهم تأكيد اشتراكهم، فستعرف على وجه اليقين أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك مرحب بها في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. وفق GetResponse، وهذا هو السبب بالتحديد تولد قوائم البريد الإلكتروني ذات الاشتراك المزدوج ضعف عدد النقرات كقوائم بريد إلكتروني فردية.
3. اكتب سطور موضوعية مقنعة
In التسويق الرقمي، عليك أن تجذب انتباه جمهورك على الفور. وهذا ينطبق أيضًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
انتبه جيدًا لسطور موضوع بريدك الإلكتروني كما هي هي أول ما يراه الناس في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. إذا لم يكن سطر موضوع البريد الإلكتروني مقنعًا، فلن يكلف المشتركون عناء فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. والأسوأ من ذلك أنهم قد يقومون بإلغاء الاشتراك.
إن كتابة سطور موضوعية مقنعة ستشجع المشتركين على النقر على رسائلك. بشكل عام، تعمل سطور الموضوع التي تسلط الضوء على الفائدة التي يمكن أن يحصل عليها المشترك من قراءة بريدك الإلكتروني بشكل جيد.
قم بإلقاء نظرة على البريد الوارد الخاص بك وإلقاء نظرة على الرسائل التي تبرز. ربما ستلاحظ وجود موضوع. يجب أن تكون سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة ومباشرة وعاجلة.
سيعرض معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني للمستخدمين أول 35 حرفًا أو نحو ذلك فقط في سطر الموضوع، لذا يتعين عليك حساب كل حرف.
من الجيد استخدام سطر موضوع محدد إذا وجدت شيئًا ناجحًا. هذا ما فعله فليبا. بعد كل شيء، يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنهم يتوقعون القيمة. سطر الموضوع الخاص بك يحدد تلك التوقعات فقط.
4. صياغة محتوى مفيد وجذاب
في بعض الأحيان، يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في المحتوى الخاص بك لأنهم يدركون أنه ليس ذا صلة بهم أو لا يساعدهم في وظائفهم. بمعنى آخر، لا يعتقدون أن ذلك يضيف قيمة لحياتهم.
ومن ناحية أخرى، عند إنشاء وإرسال إشراك المحتوى، يبدأ الأشخاص في التطلع إلى بريدك الإلكتروني التالي. لدى الأشخاص أفكار مختلفة حول ما يجعل المحتوى جذابًا. يجب عليك أن تسأل المشتركين لديك عن تفضيلاتهم.
سيساعدك إرسال استبيان إليهم في تحديد نوع المحتوى الذي سيقدرونه.
يمكنك أيضًا إنشاء شخصيات مشترية لتمثيل جمهورك. تقوم شخصية المشتري باستخلاص كل ما تعرفه عن جمهورك وتمنحهم اسمًا ووجهًا إنسانيًا. ويمكن أن تشمل أعمارهم، وجنسهم، وموقعهم، ووظيفتهم، وأهدافهم المهنية، والإحباطات، وحتى سماتهم الشخصية:
كلما كنت في حيرة بشأن ما ستكتبه لحملة البريد الإلكتروني التالية، يمكنك دائمًا العودة إلى شخصيات المشتري الخاصة بك ومراجعة نقاط الضعف الخاصة بهم. استنادًا إلى شخصية عميل "Tobi"، على سبيل المثال، يمكنك إنشاء محتوى يعلمهم كيفية التعاون مع زملائهم في الوقت الفعلي.
قم بتلبية احتياجات المشتركين لديك باستمرار، وستحافظ على ولاء المشتركين في بريدك الإلكتروني وتفاعلهم مع علامتك التجارية.
5. تقديم أنواع محتوى متنوعة
قد يكون المحتوى الخاص بك جذابًا وقيمًا، ولكن إذا لم يكن هناك تنوع فيه، فسيظل هناك أشخاص يلغون الاشتراك. لا أحد يريد قراءة نفس النوع من المحتوى طوال الوقت.
إن إضافة بعض التنوع إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك سيبقي المشتركين لديك متحمسين ومتفاعلين. يمكنك مشاركة مشاركة مدونة مثيرة للاهتمام في بريد إلكتروني واحد، بينما يمكنك إرسال رسم بياني مفيد في بريدك الإلكتروني التالي. انتظر بضعة أيام أخرى، ثم أرسل تقريرًا عن أحدث منتجاتك.
ليس هناك نقص في المحتوى الذي يمكنك مشاركته مع المشتركين لديك لتشجيعهم على العودة مرة أخرى للحصول على المزيد. وفق تنبذ المرأة محبا، إليك نصائح أخرى يمكنك اتباعها لكسر الرتابة:
- اعرض منتجاتك الأكثر شهرة.
- تثقيف.
- الاستفادة من أشرطة الفيديو.
- قم بإلقاء نظرة خاطفة من وراء الكواليس على علامتك التجارية.
- تسليط الضوء على المحتوى الذي أنشأه المستخدم.
- تقديم الخصومات والمجانية.
- إجراء استطلاعات الرأي والاختبارات.
المفتاح هو أن تكون مبدعًا وأن تفكر دائمًا في طرق للحفاظ على تفاعل المشتركين لديك. نصيحة احترافية: ادمج المحتوى الجذاب مع عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تنقل المشترك إلى صفحتك المقصودة. من خلال الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني و أفضل ممارسات الصفحة المقصودة، يمكنك تعزيز تحويلاتك.
6. الأمثل للأجهزة المحمولة
وفقًا VentureBeat, 65٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني افتح أولاً باستخدام الهواتف الذكية. تعتبر نقطة الاتصال الأولى هذه أمرًا بالغ الأهمية. إذا لم يتمكن المشتركون لديك من رؤية المحتوى الخاص بك في المرة الأولى التي يفتحونه فيه، فمن المحتمل ألا يعطوه نظرة ثانية عندما تتاح لهم الفرصة أخيرًا لاستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. إذا لم يقرؤوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فسوف يقومون بإلغاء الاشتراك من قائمتك عاجلاً أم آجلاً.
فيما يلي بعض النصائح التي ستساعدك على تحسين بريدك الإلكتروني ليتوافق مع الأجهزة المحمولة:
- استخدم سطور الموضوع القصيرة: لن تريد بريدك الإلكتروني ليبدو مثقلًا بالنص عند رؤيته من شاشة صغيرة.
- اجعل عرض رسائل البريد الإلكتروني أقل من 600 بكسل: Anسيكون من الصعب رؤية أي شيء يتجاوز 600 بكسل على جهاز محمول.
- لا تستخدم الكثير من الصور: يستغرق تحميل الصور وقتًا أطول قليلاً من تحميل النص. لو إذا قمت بتضمين عدد كبير جدًا من الصور في بريدك الإلكتروني، فقد يستغرق تحميل جميع محتويات البريد الإلكتروني بالكامل وقتًا طويلاً.
- استخدام الخط الكبير: حجم الخط 13 أو 14 بكسل مقبول.
- تجنب تكديس الروابط: If إذا قمت بوضع الروابط فوق بعضها البعض، فقد يواجه المشترك لديك صعوبة في النقر على الرابط الذي يريد النقر عليه في المقام الأول.
- تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء ليست صورة: If لم يتم تحميل صورتك، ولن يتمكن المشترك من رؤية CTA.
- استخدم قالبًا من عمود واحد لإرشادك: If إذا استخدمت قوالب ذات عمود واحد كدليل في إنشاء بريدك الإلكتروني، فسينتهي بك الأمر بفكرة بسيطة و تصميم فعال. هذا شيء تريده للجوال.
- تأكد من تميز CTA الخاص بك: If زر CTA الخاص بك صغير جدًا، وقد لا يراه المشترك على الشاشة الصغيرة. إذا رأوه، فقد لا يتمكنون من النقر عليه. اختر لونًا من شأنه أن يظهر CTA الخاص بك.
ستضمن هذه النصائح ظهور العناصر المرئية والمحتوى في بريدك الإلكتروني بشكل جيد، حتى على الشاشة الصغيرة. وسوف يساعدون أيضًا في تحميل بريدك الإلكتروني بسرعة أيضًا.
7. اسأل عن ردود الفعل
لا تستسلم بسهولةy عندما ينقر شخص ما على زر إلغاء الاشتراك. لم ينته الأمر حتى انتهى. لا يزال لديك فرصة لاستعادتهم.
ومع ذلك، عليك أن تطلب منهم العودة على الفور. يمكن أن يساعد خيار التعليقات الموجود على صفحة إلغاء الاشتراك في زيادة نسبة الاحتفاظ بالأعضاء. انها ليست معقدة كما يبدو. هناك العديد من الأمثلة الرائعة للشركات التي قامت بذلك بنجاح. إليك مثال من سيرز:
حتى لو قام الأشخاص بإلغاء الاشتراك من قائمتك، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول الأخطاء التي ترتكبها. ستساعدك هذه الإجابات على تحسين حملاتك عبر البريد الإلكتروني. على المدى الطويل، ستساعدك هذه البيانات على منع عمليات إلغاء الاشتراك الأخرى.
الحد الأدنى
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك. نظرًا لأن القائمة البريدية هي أحد المكونات الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فيجب عليك التعامل مع قائمتك البريدية على أنها مقدسة وأن تأخذ عمليات إلغاء الاشتراك على محمل الجد. على الرغم من أن عمليات إلغاء الاشتراك تعد أمرًا مساويًا للدورة التدريبية، إلا أنك تريد الاحتفاظ بها عند الحد الأدنى. والخبر السار هو أن هناك طرقًا يمكنك من خلالها تقليل معدل إلغاء الاشتراك.
يمكنك البدء بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وإرسال المحتوى ذي الصلة بكل شريحة. يمكنك أيضًا استخدام الاشتراكات المزدوجة لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني. يمكن أن يستخدم المحتوى الخاص بك أيضًا عملية تغيير – جرّب كتابة سطور موضوعية أفضلوصياغة محتوى مفيد وإضافة التنوع إلى حملتك.
تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن القراء يمكنهم فحص المحتوى الخاص بك، بغض النظر عن الأجهزة التي يستخدمونها. أخيرًا، إذا قاموا بإلغاء الاشتراك، فإن طلب التعليقات يمكن أن يساعدك في معالجة مشكلاتهم.
يعد توفير محتوى رائع لمشتركي بريدك الإلكتروني هو أفضل طريقة لتقليل معدل إلغاء الاشتراك على المدى الطويل. تأكد من التعلم من أخطائك والقيام بالمزيد مما ينجح.
البلاغ بيو
مات ديجيتي هو خبير في تحسين محركات البحث ومؤسس ومدير تنفيذي لشركة تسويق Diggityومبادرة البحث وبناة السلطة وشركة LeadSpring LLC. وهو أيضًا مضيف مؤتمر Chiang Mai SEO.
